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大學(xué)生溝通說寫核心能力培養(yǎng)新范式——創(chuàng)新課程“溝通與寫作”的教學(xué)實踐總結(jié)

趙麗玲1， 周金聲1， 韓鐵剛2

(1 湖北工業(yè)大學(xué)語言文化學(xué)院， 湖北 武漢 430068；2 長春師范大學(xué)初等教育學(xué)院， 吉林 長春 130031)

[摘要]立足溝通說寫能力培養(yǎng)，將口語和書面語語用能力統(tǒng)籌到創(chuàng)新課程“溝通與寫作”中，經(jīng)三年教學(xué)實踐，確立其為大學(xué)人文素質(zhì)教育系統(tǒng)工程的實踐性核心必修基礎(chǔ)課，總結(jié)出立體化培養(yǎng)思路和可行的教學(xué)范式，致力于構(gòu)建“觀念引領(lǐng)—導(dǎo)學(xué)督練—案例講析—課外指導(dǎo)—開放考試”的教與學(xué)互動體系，從師資、企事業(yè)培訓(xùn)資源和改善網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂等方面提出了進一步提高教學(xué)水平的愿景。

[關(guān)鍵詞]溝通與寫作; 能力培養(yǎng); 教學(xué)實踐; 改革總結(jié)

現(xiàn)代信息社會和職場越來越看重一個人的溝通說寫能力。事實證明，溝通說寫能力是成人成才的基本能力之一，更是合格的大學(xué)生應(yīng)具備的核心能力。為了加強對大學(xué)生這方面能力的培養(yǎng)，我們在傳統(tǒng)的“應(yīng)用寫作”和“演講口才”課程的基礎(chǔ)上進行整合創(chuàng)新，開設(shè)了“溝通與寫作”新型基礎(chǔ)必修課，經(jīng)過三年的實踐獲得了顯著教學(xué)效果。

1課程設(shè)計依據(jù)、教材、定位和目標(biāo)

以美國哈佛大學(xué)為代表, 許多發(fā)達國家的高等教育都十分重視大學(xué)生的溝通與寫作能力培養(yǎng)。哈佛前校長德雷克·博克指出：“所有的本科生都需要提高各種形式的表達能力，其中最廣為人知的是精確而優(yōu)美的書面表達能力，其次是清晰而有說服力的口頭表達能力。……人們很難找到其他哪門大學(xué)課程能像口頭和書面表達課程那樣，讓如此多本科生終身受益”[1]。因此，哈佛近百年都始終將溝通表達能力培養(yǎng)列為本科教育的第一目標(biāo)。各行各業(yè)越來越需要溝通表達能力強的人才，但我國“大學(xué)畢業(yè)生存在著比較嚴(yán)重的溝通障礙，25%左右的學(xué)生對人認(rèn)識有偏差，容易封閉自己，50%左右的學(xué)生對溝通原理和技巧陌生，有情緒化傾向，不善于溝通”。[2]媒體反映“大學(xué)畢業(yè)生在求職過程中遇到與自身能力相關(guān)的最主要問題是自我表達(約占61.04%)”。[3]一些學(xué)校也開設(shè)過“演講口才”“應(yīng)用寫作”課，但在教學(xué)上多偏重靜態(tài)的單方面的自我表達；強調(diào)表達準(zhǔn)確、規(guī)范，不太注重接受心理和語境意義；自說自話多，關(guān)注傾聽揣摩少；說寫分離多，兩者協(xié)調(diào)少；注重格式理論分析多，案例分析訓(xùn)練少……效果不盡如人意。

對此，我們汲取了交際學(xué)、溝通學(xué)、人才學(xué)、心理學(xué)、人力資源學(xué)、演講學(xué)、寫作學(xué)等成果，嘗試開創(chuàng)“溝通能力培養(yǎng)”綜合性課程，著力培養(yǎng)大學(xué)生溝通能力，形成了一個立體化的培養(yǎng)思路(圖1)。并在這個思想主導(dǎo)下，在總結(jié)十幾年的教學(xué)經(jīng)驗基礎(chǔ)上編寫出了《實用語文——溝通說寫教程》創(chuàng)新教材。要完成這樣綜合性的教學(xué)內(nèi)容，至少需要48課時，甚至56課時。由于師資準(zhǔn)備不足，決策者尚未認(rèn)可，筆者只能在傳統(tǒng)的“應(yīng)用寫作”課進行“以溝通寫作理念指導(dǎo)應(yīng)用寫作教學(xué)改革”的實驗，獲得經(jīng)驗后，開創(chuàng)了“溝通與寫作”新型課程，作為基礎(chǔ)必修課，側(cè)重溝通寫作內(nèi)容的教學(xué)，以培養(yǎng)大學(xué)生溝通說寫能力。[4]

圖 1　全息立體化溝通能力培養(yǎng)思路

課程定位：“溝通與寫作”課程是面向所有本?？茖W(xué)生開設(shè)的公共基礎(chǔ)必修課，是大學(xué)人文素質(zhì)教育系統(tǒng)工程的實踐性核心課程之一。主要內(nèi)容是以溝通原理統(tǒng)領(lǐng)“溝通寫作”和“溝通口才”兩方面構(gòu)成，對高職高專學(xué)生側(cè)重于言語溝通表達教學(xué)，對本科學(xué)生側(cè)重于書面溝通表達教學(xué)。

教學(xué)目標(biāo)：通過溝通學(xué)理論闡釋和溝通案例分析，指導(dǎo)學(xué)生修心悟道，掌握溝通學(xué)的基本原理和策略，強調(diào)實踐教學(xué)，著力從“言語溝通”和“書面溝通”兩方面指導(dǎo)學(xué)生進行“專業(yè)性思考”和“復(fù)雜性溝通”訓(xùn)練，學(xué)會使用15種以上的溝通文書寫作，切實幫助學(xué)生提高有效溝通能力。

2教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法

作為開創(chuàng)性的新課，在有限的32課時中，教學(xué)內(nèi)容側(cè)重于“溝通寫作”——以溝通理念指導(dǎo)傳統(tǒng)的應(yīng)用寫作，完成15種常用文體的講解和寫作訓(xùn)練。采取“督導(dǎo)自探互動學(xué)習(xí)教學(xué)法”，著力培養(yǎng)大學(xué)生探究性互助自學(xué)能力，探索激發(fā)學(xué)生自學(xué)熱情的策略，嘗試建立有利于評價學(xué)生學(xué)習(xí)效果和實踐能力的考試方式，在指導(dǎo)訓(xùn)練過程中穿插溝通口才培養(yǎng)，實現(xiàn)了從重視教師“教了多少”到學(xué)生“學(xué)了多少”的“以學(xué)為本”的轉(zhuǎn)變。采取的主要教學(xué)策略和措施包括以下五個方面。

1)整體建立“觀念引領(lǐng)—導(dǎo)學(xué)督練—案例講析—課外指導(dǎo)—開放考試”的教與學(xué)互動體系

引經(jīng)據(jù)典講清道理，案例分析轉(zhuǎn)變觀念。面對經(jīng)過新課標(biāo)熏陶但主要還是應(yīng)試教育過來的學(xué)生，首先要幫助學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念，開闊視野，提高他們的自覺內(nèi)省力。比如講析“第三次工業(yè)革命和知識經(jīng)濟時代對人才自探互助學(xué)習(xí)能力的要求”專題，推薦薩爾曼·可汗寫的《翻轉(zhuǎn)課堂的可汗學(xué)院——互聯(lián)時代的教育改革》等書籍，引用美國ASTD《能力素質(zhì)模型》對1700名CEO和政府領(lǐng)導(dǎo)人調(diào)查的結(jié)果資料：“越來越多的CEO致力于創(chuàng)造更加開放和合作的文化氛圍，鼓勵員工相互聯(lián)系、相互學(xué)習(xí)?！盵5]讓學(xué)生了解“杜郎口中學(xué)展示性教學(xué)的經(jīng)驗”，倡導(dǎo)利用慕課等網(wǎng)絡(luò)資源自主學(xué)習(xí)，反復(fù)強調(diào)“態(tài)度決定一切，反思才能進步，認(rèn)真就是水平，負(fù)責(zé)就是能力”。誠如馬斯洛所說：“每次承擔(dān)責(zé)任就是一次自我實現(xiàn)?！薄白晕艺J(rèn)識是自我改善的主要途徑?！盵6]努力幫助學(xué)生提高自主探究性學(xué)習(xí)和互助學(xué)習(xí)的意識。同時，介紹溝通學(xué)、溝通心理學(xué)方面的知識和基本理論，用典型的案例和講解提升學(xué)生對溝通表達能力的必要性和重要性的認(rèn)識，闡述清楚“溝通寫作”的新理念，督導(dǎo)學(xué)生研讀教材，完成引領(lǐng)工作。

誘導(dǎo)督促嚴(yán)要求，事實警醒求知欲。講道理有的同學(xué)聽進去了，有一部分同學(xué)未必能夠接受。于是，我們采取實踐驗證方法，促使學(xué)生反思。比如讓學(xué)生都寫一篇請假條，通過點評，使學(xué)生第一次發(fā)現(xiàn)自己居然寫不出合乎規(guī)范的請假條，內(nèi)心受到震撼。

通盤安排計劃明，課內(nèi)課外兩不誤。前兩次課主要是進行學(xué)習(xí)指導(dǎo)，明確教與學(xué)的互動規(guī)則。通過介紹教學(xué)大綱、進度目標(biāo)，闡明學(xué)習(xí)任務(wù)和提出明確的要求。規(guī)定必須完成15種文體的練習(xí)作業(yè)和1篇調(diào)查報告或編寫1份學(xué)習(xí)小報，必須在課外完成作業(yè)，課堂交流互批。建立課程QQ群，以利于課外交流和批閱。介紹以往成功的教學(xué)經(jīng)驗和學(xué)習(xí)方法，做出示范。這樣就向課外延伸了一倍的自學(xué)時間，督導(dǎo)作用也輻射到課外，形成課內(nèi)外循環(huán)往復(fù)螺旋式遞升的模式。

2)每課構(gòu)建一個“情境導(dǎo)入—知識講解—模擬訓(xùn)練—互助互評—點評反饋—反思改進”的教練過程

每一次連上兩節(jié)課約100分鐘，兩輪課之間相隔一周，將這一周之間的兩輪課視作整體中的一個循環(huán)節(jié)，把握好了這一循環(huán)節(jié)，教學(xué)就可以像生長的竹子節(jié)節(jié)增高。如何上好這兩節(jié)課，關(guān)鍵是要吸引學(xué)生，目標(biāo)任務(wù)明確，兩次課之間要銜接遞進，形成教學(xué)互動，才能發(fā)揮好督導(dǎo)課外學(xué)習(xí)的作用。前一次課講解寫作規(guī)范和文體特點及其注意事項，要求學(xué)生課后通過閱讀教材和查閱資料完成規(guī)定的文體練習(xí)，下一次新課頭十分鐘首先要求學(xué)生自我檢查作業(yè)，再相互交換，互相批改，提出問題，討論修改。教師抽查，解答疑惑，學(xué)生提問或推薦好作業(yè)，教師講解作業(yè)反映出的共性問題，指出普遍存在的失誤，做出示范，共同探討問題的原因，找到錯誤的癥結(jié)，指導(dǎo)改正，重新完成作業(yè)。學(xué)習(xí)過程中我們提倡海爾“日事日畢，日清日高”精神，要求每一單元內(nèi)容的學(xué)習(xí)要周清周畢，提出口號：“殫精竭慮寫出來，互助互評說出來，聯(lián)系生活悟出來?！碧貏e強調(diào)“悟”，還以美國公認(rèn)最會學(xué)習(xí)的人喬希·維茨金寫的《學(xué)習(xí)之道》為例，他總結(jié)的“癡迷的進取心”和“自我領(lǐng)悟”對學(xué)生產(chǎn)生了積極的啟迪。在這些理念指導(dǎo)下，加強督導(dǎo)練習(xí)和反復(fù)改進，課堂真正成了交流互學(xué)的場所，思想碰撞的場所，反思糾錯的場所，指導(dǎo)提高的場所。

3)多種方式交替使用，模擬職場情境，激發(fā)學(xué)生潛在需求，學(xué)會換位思考

世界著名心理學(xué)家、需求理論創(chuàng)立者馬斯洛深刻指出：“因為教師的訓(xùn)練和擅長是‘外在的學(xué)習(xí)’，而進入一個人可能達到的最佳境界的成長過程卻是‘內(nèi)在的學(xué)習(xí)’?！盵7]就是說要努力尋找與學(xué)生切身利益相關(guān)的方法和案例來激發(fā)他們潛在的需求，才能走進學(xué)生心靈，達到教學(xué)佳境。除了曾經(jīng)總結(jié)的八種有效教學(xué)法可以交替選擇使用外，[8]還模仿職場選拔常用的“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的方式，安排學(xué)生寫演講詞，登臺進行演講，或者引入“時事熱點”組織論辯，通過若干截然不同的觀點碰撞激起思想交鋒，使學(xué)生既懂得了寫作與演講的關(guān)系，也鍛煉了思維和口才。引入“職來職往”和企業(yè)招聘人才的短片，設(shè)計情境教學(xué)，讓學(xué)生體會面對現(xiàn)實和職場需求特點進行探索性的練習(xí)。成功溝通的關(guān)鍵是相互學(xué)會換位思考，這往往是獨生子女缺乏的。通過合同和求職信訓(xùn)練，啟發(fā)同學(xué)從對方的角度思考利害關(guān)系，體會截然不同的認(rèn)知，從而明白了溝通寫作的內(nèi)在原理和心理機制。

4)針對學(xué)生特點，貼近生活，設(shè)計循序漸進的學(xué)習(xí)目標(biāo)和練習(xí)題目，講解常采取抓規(guī)律、用圖表、巧對比的方式，努力提高教學(xué)效率

維果斯基的“最近發(fā)展區(qū)理論”啟示我們在鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生加強自探性學(xué)習(xí)時，不能要求太高，使他們?nèi)狈Τ晒Ω卸シe極性；也不能降低標(biāo)準(zhǔn)，使之得不到深思磨練。所以，我們從指導(dǎo)計劃書寫作開始，讓學(xué)生聯(lián)系生活做春游計劃，再嘗試寫“學(xué)習(xí)計劃”，比較“方案”與“規(guī)劃”，再提升到“策劃書”寫作。這個練習(xí)本身也為本課學(xué)習(xí)做了一個安排，為結(jié)課對照寫總結(jié)埋下了伏筆。要求每位學(xué)生完成一份調(diào)查報告或者編寫學(xué)習(xí)小報，提示他們寫身邊熟悉的生活，如“大學(xué)生使用手機情況調(diào)查”“學(xué)校食堂衛(wèi)生情況調(diào)查”“課堂逃課原因分析”等題目，學(xué)生們對這些生活狀態(tài)常常熟視無睹，雖切身了解卻很少深思，通過調(diào)查和寫作真正體會到溝通表達對調(diào)查研究的重要性，寫出的報告，既讓教師了解了學(xué)生的情況，也培養(yǎng)了學(xué)生從第一手資料概述提煉要義的能力。有的報告還成了學(xué)工部門的工作參考。有篇調(diào)查報告在全國征文大賽中獲獎，并在刊物上公開發(fā)表。我們還結(jié)合這些報告或選用科技論文為例，訓(xùn)練學(xué)生寫摘要，進行前言與摘要寫作對比分析；或者以表格方式比較不同文體的異同，引導(dǎo)學(xué)生體味不同文體的微妙差異；或者設(shè)計某種情境，列舉幾種說寫方式，讓學(xué)生實踐體悟成功應(yīng)對的技巧。總之，不是簡單地手把手地教學(xué)生說寫，而特別注重啟發(fā)學(xué)生尋找說寫的規(guī)律，督導(dǎo)學(xué)生跳起來摘桃子，真正做到篤行悟道，知行合一。

5)教師帶頭寫范文，抓兩頭，課堂面批，以點帶面，課后網(wǎng)絡(luò)交流，指導(dǎo)訓(xùn)練

因為師資缺乏，一般課堂都是100人以上，很難進行一對一的教學(xué)指導(dǎo)，只能抓兩頭帶中間，抓典型促后進，抓個案解決共性問題。一方面要隨時抽查每一個班的代表，對最好的樹典型，對后進的嚴(yán)格要求，指出存在的問題，對普遍性的問題進行個案分析講解，啟示眾人。另一方面組織以學(xué)習(xí)委員為首的學(xué)習(xí)小組，以他們的作業(yè)評改做示范，再由學(xué)習(xí)小組成員檢查和評改同學(xué)的作業(yè)，帶動普通學(xué)生學(xué)習(xí)。對一些復(fù)雜性溝通文書，教師帶頭寫范文，示范講解。比如我們選擇對話節(jié)目《職業(yè)化生存》所介紹的微軟公司招聘人才常用的題目：“售貨員小王錯將2萬元的筆記本以1萬元賣給了一位客戶李經(jīng)理，小王的張經(jīng)理為了幫助小王決定給客戶寫一份溝通函，以求解決這個問題。請以這位張經(jīng)理的身份寫這封信函。”同學(xué)們所寫大都是先做寒暄，說明情況，承認(rèn)失誤，請求還回電腦，給予感謝。有的還表示以加大折扣或以產(chǎn)品成本價與對方重新交易，有的還聲稱產(chǎn)品有問題，要召回，甚至還有稱不退回電腦要訴諸法律等等。大都不得溝通之要領(lǐng)。我們就撰寫出一篇與同學(xué)們討論：

李先生：

您好！

前不久，您購買了我們公司生產(chǎn)的××型筆記本電腦，在此衷心感謝您對我們的信任和支持。

李先生，想必您對這臺電腦一定很滿意吧，因為像您這樣身份的先生眼光是很高的，自然會選擇最新最優(yōu)的產(chǎn)品。的確，這款型號的電腦是我公司新近研制的高檔品種之一，2萬元一臺是我們首次投放市場的最優(yōu)惠價。您作為首批購買這種產(chǎn)品的客戶，自然能夠享受到我們承諾的所有優(yōu)待。同時，我想告訴您的是，我們擁有最優(yōu)秀的員工，能夠保證最可靠的質(zhì)量。我們的售貨員小王(為您服務(wù)的那位營業(yè)員)的品行可以證明這一點。

您知道嗎？由于是新上市的產(chǎn)品，小王不慎將這臺價值2萬元的電腦錯以1萬元的價格賣給了您。事后，她沒有找任何理由，默默地主動用自己一年的積蓄賠償了公司的損失(據(jù)說小王原打算積蓄這些錢去讀書的)，她還告訴我，不要讓客戶知道，以免給人留下心理陰影。我為我們公司有這樣品德高尚的員工而驕傲，也希望永遠(yuǎn)擁有您這樣高貴而忠誠的朋友。

有感于小王的善良，我忍不住告知您這動人的故事。讓這臺電腦承載我們更多的信任和美好的記憶吧。

順致

真誠握手！

您忠誠的朋友：×××

××××年×月×日

這里的思路是立足于強者(李經(jīng)理)與弱者(小王)的分析，激發(fā)對方的善良和同情心，就可能收到良好的效果。經(jīng)過討論和示范，學(xué)生們心領(lǐng)神會了，紛紛修改自己的信函，對溝通寫作的理解加深了一步。也由于這樣的實踐體悟，學(xué)生更加愿意與老師溝通交流，不少學(xué)生課后通過QQ與老師討論，寫了幾十封溝通信，有的信就課堂的范文進行分析，對以往的失誤原因有了深刻的反??；有的特色信函，被選為案例提到課堂分享討論，使學(xué)生真正體會到了溝通寫作的生活價值。

3考核改革實驗與效果分析

在以前總結(jié)的“綜合評價法——注重形成性評價，課內(nèi)外實踐結(jié)合，綜合評定學(xué)習(xí)成績”的基礎(chǔ)上，進一步創(chuàng)造采取了“開放學(xué)習(xí)/考試”的方式，具體操作如下：

3.1　評判平時成績

1)期末要求每一位同學(xué)在完成15篇作業(yè)的前提下，反思總結(jié)學(xué)習(xí)情況并給自己打分，寫出小結(jié)。呈交所有證明自己本學(xué)期學(xué)習(xí)情況的資料給學(xué)習(xí)委員(作業(yè)、調(diào)查報告或?qū)W習(xí)小報、參加各種人文活動如演講、論辯、征文賽獲獎證明，報刊發(fā)表文章等)。

2)學(xué)習(xí)委員領(lǐng)銜的學(xué)習(xí)小組根據(jù)學(xué)生作業(yè)、參考學(xué)生自我小結(jié)和賦分以及綜合表現(xiàn)，對每一位學(xué)生評判出平時成績。要求90—98分者20%~30%，80—89分者30%，70—79分者30%，60—69分者10%~20%。教師根據(jù)學(xué)習(xí)小組評價和平時作業(yè)記錄及出勤情況最后評定平時成績。

3.2　開卷考試

1)考核用溝通文書知識解決實際問題的能力。如出這樣的題目：“為迎接世界讀書日，請為某單位設(shè)計一些活動，并寫出三篇應(yīng)用文書。”“為《完善中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育的指導(dǎo)綱要》寫一篇摘要，并結(jié)合閱讀我校相關(guān)文件、聯(lián)系實際生活寫一篇評論?！薄盀閷W(xué)校某部門策劃落實《綱要》，寫出2篇公文?！薄皩ζ綍r練習(xí)所做的調(diào)查報告進行修改完善，寫出總結(jié)?！薄熬捅緦W(xué)期教學(xué)改革所見所聞寫一篇新聞”等。完成這樣的題目基本上無處可抄，一般要寫3000字以上，促使學(xué)生在平時訓(xùn)練的基礎(chǔ)上再學(xué)習(xí)，利用已有的知識進行探索和研究，解決實際問題，獲得新的學(xué)習(xí)體驗。

2)考試使用統(tǒng)一的考試用紙，要求學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)(一般為一周)獨立完成。

3.3　結(jié)果分析

這種考試方式，不但節(jié)省了安排閉卷考試的資源，有利于考察出學(xué)生的實際能力，而且，對平時學(xué)習(xí)好的學(xué)生是一個再提高，對于平時沒有學(xué)好的同學(xué)也提供了反思改進再學(xué)習(xí)的機會，使考試轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰y評，真正發(fā)揮出以考促學(xué)的功效。

但還有些不如意的地方，值得深思。

1)大約1/4的學(xué)生完全適應(yīng)這種探究性自主學(xué)習(xí)教學(xué)，反應(yīng)積極，效果很好。

2)大約2/4學(xué)生經(jīng)過教導(dǎo)和督促逐步轉(zhuǎn)變了學(xué)習(xí)觀念，從困惑逐步轉(zhuǎn)向接受，學(xué)會了學(xué)習(xí)，有的進步幅度很大，獲得了較好的成績。有不少學(xué)生在學(xué)習(xí)總結(jié)中談到自己轉(zhuǎn)變和進步的感受，有的還與中學(xué)或者其他課程比較，感受到了學(xué)會自主探究性學(xué)習(xí)的樂趣。其中有的原來基礎(chǔ)不太好，特別是對中學(xué)應(yīng)試語文有成見的學(xué)生，認(rèn)識到這種生活化語文對自己專業(yè)學(xué)習(xí)和未來職業(yè)發(fā)展的作用，產(chǎn)生了熱愛語文的感受。

3)然而最令人揪心的是，仍然約有四分之一的學(xué)生固步自封、自以為是，對自主探究學(xué)習(xí)很不習(xí)慣，一味等待講述，只想聽有趣的輕松的內(nèi)容；只重專業(yè)學(xué)習(xí)，以混學(xué)分的心態(tài)對待寫作。為此，我們多次召集學(xué)生座談會，也與學(xué)習(xí)委員和后進學(xué)生談心，發(fā)現(xiàn)：

其一，這些學(xué)生長期受應(yīng)試教育灌輸，就是大學(xué)課堂也存在“絕大多數(shù)老師保持了傳統(tǒng)的課堂講授”的環(huán)境[10],習(xí)慣于“講聽記考”模式，形成了被動接受的期待，對啟發(fā)式教學(xué)心存逆反，既缺乏自主能動精神，也不會自主學(xué)習(xí)；更嚴(yán)重的是封閉自己，不愿意接受新觀念，結(jié)果止步不前。

其二，大多獨生子女習(xí)慣遇事怨天尤人，不愿反思自己，總是強調(diào)要求老師講清楚，講生動，只圖有趣輕松，不愿意與人交流，不愿意下苦功，還特別關(guān)注自己的面子，聽不得批評。所以很難發(fā)現(xiàn)自己的不足，也就難以克服缺點獲得進步。

其三，有不少學(xué)生受社會只重專業(yè)技術(shù)輕視語言素養(yǎng)的影響，有的甚至聲稱“學(xué)好專業(yè)，能說話就行了，說寫好不好有何用？”長期不重視語言能力修養(yǎng)，導(dǎo)致說不清寫不順、語病頻率高，還不以為然，不思改進。

其四，由于中學(xué)長期被迫學(xué)習(xí)，導(dǎo)致學(xué)生自主能力差，加之中學(xué)教育灌輸“只要考上大學(xué)就可以輕松了”的思想影響，差不多有三分之一以上的大一學(xué)生都經(jīng)歷過心靈空虛，很容易耽于網(wǎng)絡(luò)游戲。這不能不引人深省，也說明通過這類人文課程指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)極其重要。

4展望與期待

部分學(xué)生溝通說寫能力十分缺乏，與時代的發(fā)展要求格格不入，種種客觀現(xiàn)實要求進一步推動人才溝通能力培養(yǎng)的研究和探索。對此，我們認(rèn)為：

4.1　務(wù)必加強“溝通與寫作”課程建設(shè)和教學(xué)改革

“溝通與寫作”是信息時代最重要的文化存在形式。它的建設(shè)涉及到人才能力素質(zhì)培養(yǎng)體系的合理性，取決于教育決策者對人才核心能力和通專關(guān)系的認(rèn)知水平。該課程將如何進一步實踐以溝通說寫能力培養(yǎng)為指向的學(xué)生的主體地位，如何進一步加強自我教育和探究性學(xué)習(xí)，如何從課堂走向網(wǎng)絡(luò)走向?qū)崙?zhàn)，迫切需要提煉出更多典型的分類案例和情景模擬演練項目，還需要大量的研究。

4.2　加強師資建設(shè)和課程教材教法改革研究

溝通能力培養(yǎng)，現(xiàn)在多以社會力量通過讀物和培訓(xùn)形式來實現(xiàn)，大學(xué)這方面的課程和師資極其匱乏。相關(guān)的教材也屈指可數(shù)，多處在實驗階段，這嚴(yán)重制約了教學(xué)質(zhì)量。如果設(shè)定為必修課，建立專門的教研室，深入研究和改進教材教法，將會在培養(yǎng)大學(xué)生核心能力方面發(fā)揮出更好的作用。

4.3　建立高校與企事業(yè)人才培養(yǎng)的聯(lián)系

溝通能力是人才核心職業(yè)能力之一，要讓它成為有源活水，有根之木，必須要建立和加強高校與企事業(yè)單位人才培養(yǎng)的合作關(guān)系，將企事業(yè)單位的現(xiàn)場培訓(xùn)經(jīng)驗引進大學(xué)課堂，進一步完善大學(xué)實習(xí)制度和措施。企事業(yè)單位不僅可以對高校人才培養(yǎng)目標(biāo)和內(nèi)容提出要求，同時也可以為學(xué)習(xí)主體提供實習(xí)場所。社會實習(xí)是學(xué)習(xí)主體學(xué)習(xí)興趣形成的催化劑，每當(dāng)學(xué)生經(jīng)過實習(xí)，普遍會產(chǎn)生強烈的學(xué)習(xí)動機。因此，這類課程更加需要直接與企事業(yè)單位牽手，讓具備豐富溝通經(jīng)驗的人才走進學(xué)校，設(shè)置工作室，深入課堂，現(xiàn)身說法，讓學(xué)生到職場親臨其境，實踐體悟。

4.4　借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)課堂翻轉(zhuǎn)

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的好處在于學(xué)習(xí)主體的學(xué)習(xí)經(jīng)驗的自主獲取及信息溝通的便利，如果有相應(yīng)的資金和技術(shù)支撐，教師不僅可以及時進行教學(xué)反饋，在教學(xué)過程中，還可以提供豐富的音頻和視頻資料、實現(xiàn)師生個體化多元信息分享和自主選取，增加和活化各種知識與經(jīng)典案例，豐富網(wǎng)絡(luò)教與學(xué)的個性化經(jīng)驗，促進教學(xué)目標(biāo)的落實。因此，職能部門應(yīng)加快建成更實用的智能化教學(xué)平臺，使手機、電腦等終端通過網(wǎng)絡(luò)，形成師生課內(nèi)、課外都能夠輕松交流經(jīng)驗批改作業(yè)的平臺。這樣才能真正實現(xiàn)溝通說寫課堂翻轉(zhuǎn)，大大提高教學(xué)效果。

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[責(zé)任編校： 張巖芳]

New Mode of Training College Students′ Core

Spoken and Written Competence

-A Teaching Practice Summary of Innovative Course of Communication and Writing

ZHAO Liling1，ZHOU Jinsheng1, HAN Tiegang2

(1SchoolofForeignLanguages，HubeiUniv.ofTech.,Wuhan430068,China;

2ElementaryEducationCollege,ChangchunNormalUniv.，Changchun130031,China)

Abstract：This paper explored the training of spoken and written communication abilities through three years of teaching practice, by incorporating oral and written practical abilities into the innovative course Communication and Writing, which has been established as the practical core compulsory course of the systematic project of college humanities education. And then the paper summarized multi-dimensional training methods and a practical teaching mode to construct an interactive teaching system characterized by “concept introduction-guided learning and supervised practice-case analysis-extracurricular guidance-open test”. It concluded with the vision to promote teaching by improving instructors′teaching abilities, the training resources of businesses and institutions as well as the network platform for flipped classroom teaching.

Keywords：Communication and Writing；ability training；teaching practice； reform summary

[基金項目]湖北工業(yè)大學(xué)教研項目(201401)

[中圖分類號]G642.3

[文獻標(biāo)識碼]：A

[文章編號]1003-4684(2015)06-0115-06

[作者簡介]張妮(1982-)， 女，湖北荊門人，湖北工業(yè)大學(xué)碩士研究生，荊楚理工學(xué)院講師，研究方向為美國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué) 趙麗玲(1958-)， 女，遼寧本溪人，湖北工業(yè)大學(xué)教授，研究方向為語文教育，漢語國際教育

[收稿日期]2015-05-27 2015-09-29