周成龍

〔摘要〕 計算機勸導(dǎo)技術(shù)就是通過對環(huán)境的感受和判斷，及時把握時機對人進(jìn)行勸說或誘導(dǎo)，從而影響人的態(tài)度、觀點和行為的技術(shù)。在實際應(yīng)用中，它借助簡化、隧道、監(jiān)控和調(diào)節(jié)四種功能展現(xiàn)出獨特的時代倫理價值。但是計算機勸導(dǎo)技術(shù)在實現(xiàn)人類追求的功能與價值時，也會面臨被不道德地使用、影響人的自由、侵犯人的隱私、使人的責(zé)任歸因復(fù)雜化等問題。所以，我們必須采取切實措施解決這些倫理問題，即提高計算機勸導(dǎo)技術(shù)程序員的倫理素養(yǎng)，探索倫理學(xué)者介入計算機勸導(dǎo)技術(shù)的實現(xiàn)機制，增強計算機勸導(dǎo)技術(shù)企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識，完善計算機勸導(dǎo)技術(shù)的政府治理等。

〔關(guān)鍵詞〕 計算機勸導(dǎo)技術(shù)，倫理價值，倫理素養(yǎng)，政府治理

〔中圖分類號〕B829 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1004-4175（2015）02-0060-05

勸導(dǎo)是人類交往活動的重要組成部分?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用使得計算機的交互性突破了時空限制，在強大的硬件和軟件的支持下，能夠感知交流對象所處環(huán)境，判斷使用者的行為特征，并按照其輸入的信息和表現(xiàn)出來的需要主動調(diào)整自己的行為，開辟出新的勸導(dǎo)方式，極大地提高了勸導(dǎo)能力和效率，計算機勸導(dǎo)技術(shù)由此誕生。計算機勸導(dǎo)技術(shù)學(xué)，“按福戈的定義，它的任務(wù)主要是設(shè)計、研究和分析那些用來以改變?nèi)藗兊膽B(tài)度和行為的交互式計算機產(chǎn)品” 〔1 〕。顧磊則把計算機勸導(dǎo)技術(shù)的載體分為兩大類：個人電腦及利用計算機技術(shù)的電子設(shè)備。他還認(rèn)為該技術(shù)從三個方面使之成為優(yōu)秀的勸導(dǎo)者：一是計算機作為工具可以通過大量的計算而引導(dǎo)使用者；二是計算機作為媒介利用仿真技術(shù)模擬真實環(huán)境，通過給使用者提供仿真信息和經(jīng)驗，來改變使用者的想法和行為；三是計算機作為社會行為者能夠通過互動技術(shù)對使用者作出及時回應(yīng) 〔2 〕。在實際應(yīng)用中，計算機勸導(dǎo)技術(shù)借助簡化、隧道、監(jiān)控和調(diào)節(jié)四種功能而得到廣泛的應(yīng)用。而計算機勸導(dǎo)技術(shù)的應(yīng)用毫無疑義地與倫理道德有著密切的關(guān)系。

一、計算機勸導(dǎo)技術(shù)的功能

科技昌明是人類進(jìn)步的重要動力，生氣勃勃的計算機勸導(dǎo)技術(shù)，及其新鮮多樣的應(yīng)用功能，展現(xiàn)出獨特的時代倫理價值。

（一）簡化功能。計算機勸導(dǎo)技術(shù)的簡化功能是在互聯(lián)網(wǎng)上用數(shù)字化手段把現(xiàn)實中的復(fù)雜聯(lián)系進(jìn)行“時空壓縮”，從而展現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)的時代精神價值。計算機借助互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化手段首先把我們的生存時間和空間簡化成虛擬的時間空間，虛擬時空又創(chuàng)造了賽博空間（在計算機以及計算機網(wǎng)絡(luò)里的虛擬現(xiàn)實），并把整個世界簡化成一個“地球村”。虛擬對現(xiàn)實進(jìn)行數(shù)字化的“簡化”后，又將其綜合起來，產(chǎn)生了新的行為方式、思維方式和認(rèn)知方式，并創(chuàng)造出新的社會價值，增加了人類新的福祉。如阿里巴巴公司就把現(xiàn)實世界里繁雜的各式各樣的賣家都搬到了淘寶網(wǎng)上，然后用“搜索引擎”、“支付寶”和“快遞”把買家和賣家通過網(wǎng)絡(luò)連結(jié)起來，從而簡化了買家和賣家之間許多的中間環(huán)節(jié)，利用互聯(lián)網(wǎng)的“時空壓縮”性獲得了巨大的商業(yè)成功，改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，在“計劃經(jīng)濟”和“市場經(jīng)濟”之外創(chuàng)造出了遠(yuǎn)離城市中心的基于大數(shù)據(jù)的“計算經(jīng)濟”，取得了舉世矚目的成就。而且從中衍生出“余額寶”，把理財門檻降低到一元，最大限度地簡化了老百姓的理財手續(xù)，把平等和尊重還給了老百姓，用“為人民服務(wù)”的方式革新了我們的金融理財觀念，倒逼政府金融改革，打造出阿里帝國獨特的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。阿里巴巴利用計算機勸導(dǎo)技術(shù)的簡化功能重塑了我們?nèi)粘Ｉ钪械摹拔锢怼?、“事理”和“人理”，為我們?chuàng)造物質(zhì)財富的同時，也帶給我們新鮮的精神財富，其獨特的企業(yè)制度把以他人為中心，透明、開放、分享和負(fù)責(zé)任的時代精神價值展示得熠熠生輝。

（二）隧道功能。隧道功能指計算機應(yīng)用程序一旦開起，不需要用戶進(jìn)行特別的設(shè)置，只要按照屏幕上的提示，一步一步地往下確定即可完成操作任務(wù)，方便快捷地引導(dǎo)人們實現(xiàn)其設(shè)定好的功能價值。隧道功能的智能化和可選擇性使計算機應(yīng)用變得“傻瓜”化，使用起來更加容易，充分發(fā)揮了計算機技術(shù)的勸導(dǎo)效應(yīng)，如操作系統(tǒng)的安裝都是一鍵完成，手機里預(yù)裝的QQ、微信的社交即時通信功能也越來越方便快捷，安裝使用都不用我們過多的費神。這些都大大地方便了我們使用這些軟件，增加了通訊效率，并且在潛移默化中沿著這些軟件設(shè)置好的“隧道”改變了人們的交往行為和習(xí)慣。而隨著這些功能的智能化和互動性的不斷加強，顯示出十分廣闊的應(yīng)用前景，如遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)護理、電子護理、食品手機的應(yīng)用等。我們利用食品手機里安裝的通訊軟件可以了解自己的飲食習(xí)慣是否存在健康隱患，然后手機軟件依據(jù)“量體裁衣”的原則為我們提供合理的膳食方案。而對于想減肥的人來說，它的內(nèi)置攝像頭可以把要吃的食物傳到服務(wù)中心，就能測算出食品的熱量，并與我們一天要消費的熱量相比較，從而為我們提供個性化的膳食指南。這樣，我們在計算機“隧道功能”的引導(dǎo)下不知不覺地改變了膳食方式，同時也改善了健康狀況。

（三）監(jiān)控功能。計算機勸導(dǎo)技術(shù)的監(jiān)控功能就是安裝視頻設(shè)備對一些公共場所進(jìn)行拍攝并存儲視頻資料，實現(xiàn)其對人的行為所具有的潛在防范作用。這一功能在我們的工作和生活場所中已得到普遍的應(yīng)用，如賓館、高速公路、城市里繁華的街道、各種考場。在這些公共場所安裝監(jiān)控設(shè)備，對所在區(qū)域人們的行為規(guī)范進(jìn)行有效的拍攝，也為公安人員破案提供了有力的視頻證據(jù)。有的省市如上海和遼寧，在交警的道路監(jiān)控系統(tǒng)中，用智能監(jiān)控實時拍攝中國式過馬路帶頭違章的個人頭像，若有人出現(xiàn)多次違章，系統(tǒng)就會進(jìn)行自動識別和公布違章人的影像。監(jiān)控對違章過馬路的行人有效地監(jiān)督，提高了城市文明形象。而物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，用電子標(biāo)簽將把所有的物體都在物聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行標(biāo)記和監(jiān)控，讓我們可以輕易查找和跟蹤出帶有電子標(biāo)簽的物體。物聯(lián)網(wǎng)的中心計算機對機器、設(shè)備、人員進(jìn)行集中監(jiān)控管理，對防止物品被盜、提高物流的效率、改變物流業(yè)的發(fā)展模式將產(chǎn)生革命性的影響，為我們網(wǎng)購貨物的運輸提供跟蹤和監(jiān)視服務(wù)。

計算機勸導(dǎo)技術(shù)還能進(jìn)行自我監(jiān)控及監(jiān)測。通過監(jiān)控它能感知人的行為并對人的狀況進(jìn)行監(jiān)測，從而作出相應(yīng)的反應(yīng)。例如，在老年人護理方面，如果老人不慎從床上掉到地上，探測器就會發(fā)出警報；智能廁所能夠自動檢測出人的健康狀況；智能冰箱能夠自動識別冰箱里的食物，幫助主人制定購物單，然后再進(jìn)入建議功能，分別提出相應(yīng)的整改建議。這大大節(jié)約了我們處理日常生活事務(wù)的時間，把自己的身體解放出來，有更多的時間做自己想做的事，讓自己得到更為全面的發(fā)展。

（四）調(diào)節(jié)功能。計算機勸導(dǎo)技術(shù)的調(diào)節(jié)功能就是通過增加或減少事物的數(shù)量和規(guī)模等來誘導(dǎo)人調(diào)整其行為，以實現(xiàn)倫理道德的規(guī)范價值。從人類行為的規(guī)范方式來說，通常有兩種方式，一種是內(nèi)心的道德，一種是外在的法規(guī)和法制，前者稱為自律，后者稱為他律。自律就是道德自律，是個人依據(jù)內(nèi)心的道德規(guī)范作出自己的行為；他律，與自律相比較而言，是指屈從于外在的道德壓力，或是由于維護自身“名譽”的需要，或者是由于社會輿論的壓力，而不得不使自己的行為符合社會道德規(guī)范，其中法律是最為強有力的他律手段，國家機器為法律的強制實施提供有力的保障，使人們由于害怕受到法律懲罰而不得不按照既定的規(guī)范去行動。計算機勸導(dǎo)是自律和他律之外第三種人類行為規(guī)范方式，張衛(wèi)把它歸類為“物律”，是最有發(fā)展?jié)摿Φ膭駥?dǎo)技術(shù)，也是對自律和他律的有益補充。優(yōu)秀的軟件和網(wǎng)站利用這些勸導(dǎo)手段對人的倫理道德起著潛移默化的調(diào)節(jié)作用，把正能量“放大”、把負(fù)能量“縮小”。不同的軟件和網(wǎng)站有不同的調(diào)節(jié)方式，如電腦游戲通過設(shè)定不同的難度級別，讓游戲者在某一級別獲得特別武器或功能來勸導(dǎo)玩家的行為進(jìn)行道德規(guī)范；著名的社交軟件QQ把不同用戶的級別分為數(shù)個星星、月亮和太陽，在線時間越長獲得的級別越高，星星、月亮和太陽的數(shù)量就多，用這些美好的圖案和標(biāo)志勸導(dǎo)用戶增加在線時間。

計算機勸導(dǎo)技術(shù)不斷發(fā)展，已進(jìn)入知識體系和行動過程有機統(tǒng)一的階段。它在實現(xiàn)人類追求的同時，也影響人類的生存方式和倫理秩序，重塑著我們對責(zé)任、公平和人道價值觀的理解。隨著其參與社會生活程度的不斷加深，與所處的社會經(jīng)濟文化運行模式一定會有一個不斷調(diào)適的過程，從而會遇到倫理困境。

二、計算機勸導(dǎo)技術(shù)面臨的倫理問題

計算機勸導(dǎo)已不是科幻小說里虛構(gòu)的故事，或者是為了增添生活的樂趣與享受，或者是為了政治上的利益形成的野心與奢望，抑或是為了人類的善良愿望等等，它已經(jīng)存在于我們的現(xiàn)實生活之中，并且正快速地滲透進(jìn)我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?。實際上，我們早已置身于智能化計算機勸導(dǎo)技術(shù)之中。所以，我們在享受計算機勸導(dǎo)技術(shù)帶給我們福祉的同時，也不得不面對它的負(fù)面影響所產(chǎn)生的倫理困境。

（一）計算機勸導(dǎo)技術(shù)有可能被不道德地使用。羅爾斯（John Rawls）認(rèn)為，在社會組織當(dāng)中，所有的參與者必須來自“無知之幕”，即每個人對對方的特性、能力、個人歷史和宗教信仰都一無所知，這樣的組織活動才會產(chǎn)生正義。所以，每個人利用計算機勸導(dǎo)技術(shù)來追求自己的利益是無可厚非的，但是其勸導(dǎo)活動必須是在“無知之幕”的條件下進(jìn)行。而從實際情況來說，掌握計算機勸導(dǎo)技術(shù)的個人或組織，有可能憑借自己的優(yōu)勢侵犯其他利益主體，或利用收集到的個人資料和背景知識來為第三方服務(wù)，而且我們很難阻止這種情況的出現(xiàn)。再加上我們經(jīng)常重視技術(shù)而不重視人文關(guān)懷以及人類認(rèn)識的局限性，計算機勸導(dǎo)技術(shù)很有可能被不道德地使用，這樣的計算機勸導(dǎo)就失去了公正性。而且由于計算機勸導(dǎo)技術(shù)專家擔(dān)任多種角色，有可能同政府、企業(yè)和市場形成密切聯(lián)系，他們也需要向政府、企業(yè)或其他組織爭取項目和經(jīng)費，他們有可能就是政府或企業(yè)的雇員或老板。因此，計算機勸導(dǎo)技術(shù)中很有可能嵌入商業(yè)考慮或有意讓某些商業(yè)公司利用所掌控的技術(shù)優(yōu)勢勸導(dǎo)我們購買它的產(chǎn)品。如搜索引擎中的競價排名，就是按照誰出的錢多，誰的信息在搜索排序列表中就顯示在前邊，這樣的排序就失去了信息搜索的客觀性和公正性而誤導(dǎo)用戶，使計算機勸導(dǎo)技術(shù)的應(yīng)用陷入倫理困境。

（二）合理地使用計算機勸導(dǎo)技術(shù)，也有可能妨礙我們的自由。人的生活本來是自由或自主的，這是人之生活的前提。而且自由既是知識增長、社會進(jìn)步和秩序形成的必需條件，也是人類生存和發(fā)展的根本權(quán)利。自主就是在自律的基礎(chǔ)上作出自己的決定，按照自己的意志去行為的自由。所以，自主與自由的關(guān)也系密不可分。柏林還認(rèn)為自由有兩種，一種是消極自由，一種是積極自由。消極自由是不受別人干涉的行動的自由，積極自由是做自己的主人，按照自己意志去行動的自由。這兩種自由都涉及到控制或與控制有密切的關(guān)系。積極自由涉及到對環(huán)境的控制，消極自由與自我控制關(guān)系密切，即合理地控制自己的思想和行為。而計算機勸導(dǎo)技術(shù)能對人的需要和意圖作出反應(yīng)，不僅能夠影響人對環(huán)境的控制，還能影響人的自我控制。由于這種控制是通過對機器的授權(quán)來實現(xiàn)的，是通過放棄控制來獲得的，若技術(shù)無法正常理解人的需要，就會對人的自由造成很大的妨礙。

首先，由于設(shè)計的缺陷或某種復(fù)雜的因素，計算機勸導(dǎo)技術(shù)有可能對我們的行為或所處環(huán)境作出不正確的判斷，而無法按照我們的需要和意圖來提出合理的建議，無法滿足我們的需要，使我們無法主動有效控制所在的環(huán)境。其次，既使計算機勸導(dǎo)技術(shù)作了我們所想要的行為，但是我們并沒有因此感到自己積極地控制了環(huán)境，而是由于我們被告訴該做什么，從而使我們感到自己受到了控制。若我們違背了能夠充分理解我們意圖的計算機勸導(dǎo)技術(shù)的意志，就會感受到一定的心理壓力。當(dāng)看冰箱空了以后又突然自動訂購了各種食品，也許我們會感到心理上的不適應(yīng)，由于習(xí)慣了自己到市場買東西，從而感到自己受到侵犯。這是一種相當(dāng)危險的感覺。這時智能勸導(dǎo)技術(shù)所具有的這些優(yōu)點可能反過來恰恰成為了缺點，以致我們不得不花時間和精力來理解智能勸導(dǎo)技術(shù)的工作機理以便把這些東西“去智能化”。

（三）使用計算機勸導(dǎo)技術(shù)會侵犯個人信息隱私。要想成功地說服對方，我們必須要獲取被說服者的個人信息。所以，朋友和家庭成員是說服的最佳人選。計算機勸導(dǎo)技術(shù)作為環(huán)境智能的一部分，在環(huán)境智能的支持下，可以感應(yīng)和反饋人的需要和意圖，能夠主動收集個人資料并進(jìn)行處理，還能感知和記錄周圍環(huán)境信息，如人是否在場、位置、各種舉止行為、語言表情等。這些是計算機進(jìn)行成功勸導(dǎo)的前提條件。但是它有可能收集和傳播我們的個人信息，將個人隱私保護置于危險的境地，使我們在毫不知情的情況下泄露個人信息。而且，從事信息服務(wù)的經(jīng)營者會利用計算機勸導(dǎo)技術(shù)不遺余力地收集各種個人信息。為了實現(xiàn)最有效的勸導(dǎo)效果，他們需要不斷豐富其數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容，以獲得更多的商業(yè)利益，個人信息隱私因此而臨著更大的被侵犯風(fēng)險。加之，隱私權(quán)概念產(chǎn)生于西方文化之中，我國的傳統(tǒng)文化不注重個人信息隱私保護，這為計算機勸導(dǎo)技術(shù)在我國侵犯個人信息隱私找到了適宜生存的土壤。

（四）人與計算機勸導(dǎo)技術(shù)之間的界限模糊不清使責(zé)任歸因更加復(fù)雜化。計算機和人的界限變得模糊不清使得責(zé)任倫理成為計算機勸導(dǎo)技術(shù)發(fā)展的必然訴求，所以計算機勸導(dǎo)技術(shù)倫理研究的焦點必然發(fā)生責(zé)任轉(zhuǎn)向。而責(zé)任就是人對自己的行為和后果主動自覺的負(fù)責(zé)意識和行為，是人根據(jù)自然和社會的客觀需要，做與其角色相適應(yīng)的有利于自然和社會的事并承擔(dān)相應(yīng)的社會后果，其中接受約束也是責(zé)任的內(nèi)在組成部分。如果人對自己的行為沒有負(fù)起責(zé)任而引起不良后果，我們就要對責(zé)任進(jìn)行歸因。因此，責(zé)任可以表現(xiàn)為約束或懲罰。所以，面對計算機勸導(dǎo)技術(shù)的負(fù)面結(jié)果我們要進(jìn)行責(zé)任歸因，并對相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行有效約束或懲罰，規(guī)范計算機勸導(dǎo)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用。然而，責(zé)任與自由緊密相關(guān)，不可分割，沒有自由也就談不上責(zé)任。如果人受到威脅，就談不上什么負(fù)責(zé)任的問題。若計算機勸導(dǎo)影響或威脅使用者的自由，那么所產(chǎn)生的負(fù)面后果的責(zé)任就不能歸因于使用者。而且計算機也是機器，不具備最終承擔(dān)道德責(zé)任的能力，不能成為責(zé)任歸因的主體。所以不論是什么原因，人是最終的責(zé)任主體。但是，從具體實際來說，計算機技術(shù)的智能化發(fā)展使得責(zé)任歸因并沒有這么簡單。一方面，計算機勸導(dǎo)技術(shù)只是“放大”或“縮小”了人的行為，人可能因計算機的勸導(dǎo)而作出錯誤選擇，從這一點上來看，計算機也難辭其咎；另一方面，由于計算機技術(shù)和認(rèn)知科學(xué)的融合，計算機技術(shù)作為“道德中間”的介入，道德決策是由人和計算機共同作用下作出的，這樣我們就很難在人和計算機之間劃清責(zé)任。鑒于此，我們把計算機可能負(fù)有的責(zé)任稱為“準(zhǔn)責(zé)任”，是間于人和機器之間的另一種責(zé)任。實際上，由于計算機勸導(dǎo)技術(shù)在使用中日益與人融為一體，我們很難一下子區(qū)分清究竟誰應(yīng)該為計算機的勸導(dǎo)行為負(fù)責(zé)。如誰來為出租車司機在開車過程中使用打車軟件搶單而出現(xiàn)的交通事故負(fù)責(zé)？是軟件開發(fā)者、出租車司機，還是租車的人？這是一個機器與人整體合一的邏輯過程，我們一下子很難得出一個誰是誰非的讓人信服的答案。

三、解決計算機勸導(dǎo)技術(shù)倫理問題的思路

雖然計算機勸導(dǎo)技術(shù)面臨倫理問題，但是由于計算機不僅是高效便捷的工具，更是人類的“伙伴”，隨時隨地任勞任怨地為我們完成各種計算任務(wù)。所以，我們必須解決計算機勸導(dǎo)技術(shù)面臨的倫理問題，從而真正信任計算機，讓計算機勸導(dǎo)技術(shù)健康發(fā)展，讓這一新興技術(shù)更好地造福人類。

（一）提高計算機勸導(dǎo)技術(shù)程序員的倫理素養(yǎng)。提高和培養(yǎng)計算機程序員的倫理素養(yǎng)是解決倫理問題的基本前提，最直接的辦法就是對他們進(jìn)行科技倫理尤其是網(wǎng)絡(luò)倫理和信息倫理的教育。長期以來，受技術(shù)決定論思想的影響，我們一味地追求技術(shù)進(jìn)步，而技術(shù)進(jìn)步卻引發(fā)了嚴(yán)重的生態(tài)破壞、能源危機、環(huán)境污染和信息污染，社會道德也出現(xiàn)了嚴(yán)重滑坡。這些問題也迫切要求我們加強科技倫理教育，讓廣大科技工作者深刻地認(rèn)識到，科學(xué)技術(shù)發(fā)展的本質(zhì)是人類對科學(xué)技術(shù)真、善、美的追求。另外，由于我國的高等教育中沒有系統(tǒng)的科技倫理教育課程，所以我們不僅要改革目前大學(xué)教育中重理輕文，尤其是在技術(shù)專業(yè)教學(xué)中不重視倫理價值教育的教學(xué)體制，還要加強科技倫理教育課程的整體和全面建設(shè)，增加情感、興趣方面的倫理教育，避免只重智力的“科學(xué)化”教育傾向。

（二）探索倫理學(xué)者介入計算機勸導(dǎo)技術(shù)的實現(xiàn)機制。計算機勸導(dǎo)技術(shù)的健康發(fā)展需要倫理學(xué)者的有效介入，國外在這方面的有益經(jīng)驗值得我們借鑒。2007年，荷蘭三所理工科大學(xué)（代爾夫特理工大學(xué)、埃因霍溫理工大學(xué)與特溫特大學(xué)）組成“3TU聯(lián)盟（3TU Federation）”。該聯(lián)盟致力于整合三所大學(xué)在研究、教育以及知識轉(zhuǎn)移方面的力量，推動整體科技創(chuàng)新，利用網(wǎng)上教學(xué)、案例教學(xué)和體驗教學(xué)進(jìn)行科技倫理教育，同時與其他高校合作進(jìn)行技術(shù)倫理評估研究，以提高學(xué)生的道德創(chuàng)造力、決策力和判斷力，尋找倫理學(xué)者積極介入科技創(chuàng)新的新途徑。美國華盛頓大學(xué)的弗里德曼基于信息時代的需要則提出了“價值敏感性設(shè)計”，并建立了“價值敏感性設(shè)計研究實驗室”，強調(diào)技術(shù)設(shè)計中除了考慮實用價值之外，還要把人的幸福、尊嚴(yán)、安全等更加廣泛的人類價值全面系統(tǒng)地納入，擴大了技術(shù)設(shè)計中對人類價值狹隘的理解，提出了倫理學(xué)者介入技術(shù)設(shè)計的美國方法。同時，美國倫理學(xué)界的學(xué)者還提出了一種走出書齋的“田野哲學(xué)（field philosophy）”，改變傳統(tǒng)哲學(xué)只“說”不“做”的狀況，要求倫理學(xué)者深入科學(xué)實踐，開拓了倫理學(xué)者介入技術(shù)的又一新途徑。沿著這一思路，美國的許多大學(xué)依托自己的技術(shù)優(yōu)勢，成立了包括倫理學(xué)者在內(nèi)的跨學(xué)科研究中心。在這些研究中心里，倫理學(xué)者借助“田野哲學(xué)”，充分打破學(xué)科界限，以解決問題為導(dǎo)向，構(gòu)建對事物跨學(xué)科的完整圖景，對現(xiàn)實熱點問題進(jìn)行深入的倫理分析。

在探索倫理學(xué)者如何介入技術(shù)實踐的路徑上，荷蘭和美國學(xué)者雖然側(cè)重點不同而各有特色，但是在方法論上卻殊途同歸，為我國倫理學(xué)者介入計算機勸導(dǎo)技術(shù)設(shè)計提供了有益的借鑒。2011年我國的五所高校共同成立“科技倫理研究聯(lián)盟”，簡稱5TU，并且與荷蘭科技倫理研究中心建立了穩(wěn)定、深入的合作。這是我國在此方面所作的有益嘗試，需要繼續(xù)探索，進(jìn)行實踐創(chuàng)新。

（三）增強計算機勸導(dǎo)技術(shù)企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識。企業(yè)是市場的主體，具有獨立的決策和施行能力，是技術(shù)發(fā)展的決定性力量，而計算機程序員和倫理學(xué)者只是企業(yè)決策的具體執(zhí)行人，處于弱勢地位。所以現(xiàn)代企業(yè)既是經(jīng)濟實體，又是倫理實體。面對經(jīng)濟利益和社會利益的矛盾和沖突，計算機勸導(dǎo)技術(shù)企業(yè)要想健康發(fā)展，必須不斷強化企業(yè)自身的倫理意識，主動承擔(dān)其相應(yīng)的社會倫理責(zé)任。

20世紀(jì)70年代，美國一系列公司丑聞案引發(fā)了關(guān)于“利潤先于倫理”還是“倫理先于利潤”的爭論，使企業(yè)的社會責(zé)任成為人們關(guān)注的焦點，從而讓經(jīng)濟倫理學(xué)成為一門顯學(xué)。從經(jīng)濟倫理的角度來看，計算機勸導(dǎo)技術(shù)企業(yè)首先要開發(fā)出具有勸導(dǎo)效率的優(yōu)秀產(chǎn)品，這是企業(yè)生命的基礎(chǔ)，沒有高效率的勸導(dǎo)產(chǎn)品，任何努力都會付諸東流。然而，僅僅有了高效率的產(chǎn)品，并不能保證好的勸導(dǎo)效果就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。在信息網(wǎng)絡(luò)時代，勸導(dǎo)技術(shù)企業(yè)必須為客戶創(chuàng)造價值，尤其是優(yōu)秀的勸導(dǎo)技術(shù)企業(yè)可以設(shè)立自己的安全準(zhǔn)入和產(chǎn)品標(biāo)識制度，不僅要與其利益相關(guān)者實現(xiàn)“共贏”，還要把企業(yè)的理想與社會大眾的目標(biāo)聯(lián)系在一起，把融合、合作、共生的互聯(lián)網(wǎng)精神變成自己企業(yè)文化的價值觀，在為人民服務(wù)中，形成企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益“雙贏”的局面。

這就要求我們有效消除和克服影響計算機勸導(dǎo)技術(shù)企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識提高的各種障礙。從計算機勸導(dǎo)企業(yè)自身來講，要樹立以人為本的理念，增強企業(yè)的公眾意識、完善公司治理結(jié)構(gòu)、提高股東素質(zhì)，因為缺乏以人為本的理念，不誠信經(jīng)營，注重短期效益和賬面利潤是計算機勸導(dǎo)企業(yè)不履行倫理責(zé)任的主觀障礙。從外部環(huán)境來說，要消除影響計算機勸導(dǎo)企業(yè)責(zé)任意識提高的外部環(huán)境障礙，比如進(jìn)一步完善信息技術(shù)的市場交易機制，有效防止盜版的復(fù)制問題，因為計算機產(chǎn)品的易復(fù)制性有可能讓一個企業(yè)沒有發(fā)展起來就已倒下。同時，要健全計算機勸導(dǎo)技術(shù)企業(yè)的靈活多樣的社會福利和救助機制，因這些企業(yè)大都屬于創(chuàng)業(yè)型的小微企業(yè)，許多社會福利和救助政策還沒有把它們包括在內(nèi)，要想提高這些企業(yè)的責(zé)任意識，就不能把政府應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任推到企業(yè)身上。

（四）完善計算機勸導(dǎo)技術(shù)的政府治理。計算機勸導(dǎo)技術(shù)的發(fā)展是社會進(jìn)步的需要，是統(tǒng)治階級與其他各種社會力量共同決策的有組織的活動。計算機勸導(dǎo)技術(shù)的發(fā)展方向始終受到社會的生產(chǎn)關(guān)系、階級結(jié)構(gòu)及其中的意識形態(tài)和文化價值觀的制約。這其中政府擁有相應(yīng)的研究資源、科技發(fā)展規(guī)劃和管理權(quán)力，是計算機勸導(dǎo)技術(shù)的重要引導(dǎo)力量。而且政府作為公共權(quán)力的行為主體，代表社會的公共利益，對協(xié)調(diào)和平衡計算機勸導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)濟利益和社會利益起著不可代替的重要作用。政府可以通過公共產(chǎn)品服務(wù)，對于能夠充分體現(xiàn)公共價值和利益的優(yōu)秀計算機勸導(dǎo)產(chǎn)品實行政府購買進(jìn)行支持；通過制定長期和短期的科技發(fā)展規(guī)劃綱要，影響計算機勸導(dǎo)技術(shù)向“善”的方向發(fā)展，通過減少稅收和增加財政補貼的方式調(diào)節(jié)計算機勸導(dǎo)技術(shù)企業(yè)向有利于社會利益的方向傾斜發(fā)展。政府可以組織科研機構(gòu)，對新的勸導(dǎo)技術(shù)或勸導(dǎo)技術(shù)的新用途進(jìn)行評價，引導(dǎo)勸導(dǎo)技術(shù)向政府指引的方向發(fā)展；可以成立行業(yè)協(xié)會對勸導(dǎo)技術(shù)的設(shè)計和應(yīng)用設(shè)立評價標(biāo)準(zhǔn)，提高使用者對好的勸導(dǎo)技術(shù)的信任度；可以利用公用媒體開設(shè)計算機勸導(dǎo)技術(shù)論壇，營造廣大民眾參與計算機勸導(dǎo)技術(shù)的交流和討論的社會氛圍，引導(dǎo)消費者支持更加注重社會效益的計算機勸導(dǎo)技術(shù)企業(yè)。

通過這些治理措施，讓計算機程序員、倫理學(xué)者、計算機企業(yè)、政府政策制定者和廣大公眾的意見、建議和努力相互補充、相互促進(jìn)，從而讓我們?yōu)榻鉀Q計算機勸導(dǎo)技術(shù)面臨的倫理問題，共同保障和促進(jìn)計算機勸導(dǎo)技術(shù)的健康發(fā)展，同時也為人類的福祉添磚加瓦。

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〔2〕顧 磊.勸導(dǎo)技術(shù)及其設(shè)計評估的分析〔J〕.電腦知識與技術(shù)，2008（9）.

責(zé)任編輯 蘇玉娟