張素紅

摘 要：勝任力模型是人力資源管理的重要工具。目前高校教師資格認(rèn)證主要考核申請(qǐng)人專業(yè)知識(shí)和專業(yè)素質(zhì)，缺乏對(duì)未來(lái)績(jī)效的預(yù)測(cè)與判斷。基于勝任力模型的高校教師入職評(píng)估，不僅能確定候選人的專業(yè)知識(shí)、技能等表面特質(zhì)，而且能把握候選人的“品性”等潛在特質(zhì)。本文分析了勝任力模型在高校教師入職評(píng)估中運(yùn)用的優(yōu)勢(shì)，并提出了基于此模型的包括知識(shí)、技能和個(gè)人品性的高校教師資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法。

關(guān)鍵詞：勝任力；勝任力模型；準(zhǔn)入制；品性；教師資格

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、勝任力與勝任力模型

關(guān)于勝任力的概念非常多，1973年哈佛大學(xué)教授戴維·麥克蘭德認(rèn)為，所有與成功有關(guān)的心理或行為特征都可以看作是勝任力。較為權(quán)威的是Spencer，L.M.和Spencer，S.M.提出來(lái)的勝任力。他們認(rèn)為勝任力是指“將某一工作中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人的潛在特征，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、知識(shí)、技能——任何可以被可靠測(cè)量的或計(jì)數(shù)的并能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般的績(jī)效的個(gè)體特征?！?/p>

很多學(xué)者通常用冰山模型來(lái)描述勝任力模型，根據(jù)Spencer提出的勝任力可分為五種類型：動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我認(rèn)知、技能和知識(shí)，可用冰山模型形象地描繪這五種類型勝任力。知識(shí)和技能處在水面以上，這些特征只是對(duì)勝任者基本素質(zhì)的要求，是有效執(zhí)行工作所需的最低程度，它們?nèi)菀妆挥^察和評(píng)價(jià)，而且能夠通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，又稱為基準(zhǔn)性勝任特征。而自我認(rèn)知、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)隱藏于水面以下，這些特征是看不見(jiàn)、摸不到、不易被感知且難以培養(yǎng)的，它們決定著人們的行為與表現(xiàn)，是區(qū)分表現(xiàn)優(yōu)秀者與表現(xiàn)普通者的關(guān)鍵要素，又稱為鑒別性勝任特征。

構(gòu)建勝任力模型的方法很多，主要包括戰(zhàn)略導(dǎo)向法、行為事件訪談法等。勝任力模型主要的方法包括行為事件訪談法、問(wèn)卷訪談法和工作分析法。構(gòu)建一個(gè)有效的勝任力模型通常需要符合以下三條標(biāo)準(zhǔn)：一是能確認(rèn)哪些勝任力能帶來(lái)優(yōu)秀績(jī)效；二是以幫助組織實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)為中心；三是滿足組織未來(lái)的發(fā)展需要。

二、基于勝任力模型的高校教師準(zhǔn)入評(píng)估的特點(diǎn)

（一）目前我國(guó)高校教師資格認(rèn)證中準(zhǔn)入制要求的局限性

一是申請(qǐng)人范圍存在局限性。我國(guó)各級(jí)教育部門明確規(guī)定，高等學(xué)校教師資格只有已在高等學(xué)校工作或者高等學(xué)校擬聘的人員才能申請(qǐng)，省級(jí)教育行政部門和依法接受委托的高等學(xué)校不得面向社會(huì)受理認(rèn)定高等學(xué)校教師資格的申請(qǐng)。申請(qǐng)認(rèn)定高等學(xué)校教師資格的人員，應(yīng)在規(guī)定的受理期限內(nèi)向所在學(xué)校提出申請(qǐng)。省級(jí)教育行政部門負(fù)責(zé)認(rèn)定高等學(xué)校教師資格；已授權(quán)的普通高等學(xué)校，負(fù)責(zé)對(duì)本校在職的人員和擬聘人員的高等學(xué)校教師資格進(jìn)行認(rèn)定。

二是教師資格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)低。根據(jù)我國(guó)《教師法》和《教師資格條例》，教師資格認(rèn)證主要包括身份要求、學(xué)歷或教師資格考試要求、身體要求、思想品德要求、普通話水平要求和教育教學(xué)能力要求?！督處熧Y格條例》實(shí)施辦法第八條規(guī)定，申請(qǐng)認(rèn)定教師資格者的教育教學(xué)能力應(yīng)當(dāng)符合下列要求：具備承擔(dān)教育教學(xué)工作所必須的基本素質(zhì)和能力。具體測(cè)試辦法和標(biāo)準(zhǔn)由省級(jí)教育行政部門制定。

三是教師資格認(rèn)證過(guò)程以書面考試為主，忽略實(shí)踐能力和潛力的考核。教師資格認(rèn)證只考慮目前候選人的學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)等最基本的工作所需的素質(zhì)要求，并無(wú)法判斷個(gè)人的特質(zhì)、動(dòng)機(jī)等其潛在的特征。目前我國(guó)大多數(shù)高校的青年教師都具備博士學(xué)位，但是現(xiàn)有的資格認(rèn)證制度尚無(wú)法有效地對(duì)高校教師的教育教學(xué)能力進(jìn)行認(rèn)證。而對(duì)擁有博士學(xué)位的申請(qǐng)人來(lái)說(shuō)，無(wú)需證明其教育教學(xué)能力，就能獲得高校教師資格。另外，教師資格認(rèn)定又缺乏全國(guó)統(tǒng)一的考試標(biāo)準(zhǔn)，各地標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，師德方面的要求顯得更是薄弱。

（二）基于勝任力模型的準(zhǔn)入機(jī)制與目前準(zhǔn)入機(jī)制比較的優(yōu)勢(shì)

目前高校教師資格準(zhǔn)入機(jī)制重點(diǎn)考察候選人是否具備職位所需要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技能，缺乏對(duì)候選人未來(lái)績(jī)效的預(yù)測(cè)與判斷。而基于勝任力模型的準(zhǔn)入評(píng)估方法，除了采用既定的工作標(biāo)準(zhǔn)與技能要求對(duì)候選人的表面特質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)之外，還要依據(jù)候選人具備的素質(zhì)如動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等多方面對(duì)其未來(lái)績(jī)效的指引作用來(lái)實(shí)施錄取候選人。這種入職評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可以做到個(gè)人素質(zhì)與組織文化、崗位要求進(jìn)行匹配，高校和個(gè)人都能從“人崗匹配”中受益。

基于勝任力的入職評(píng)估能夠有的放矢，把重點(diǎn)放在相關(guān)的行為和技能上，使準(zhǔn)入評(píng)估過(guò)程更具實(shí)踐性。目前的入職準(zhǔn)入制的基本標(biāo)準(zhǔn)是以工作分析為基礎(chǔ)，分析得出的范圍局限在知識(shí)、技能等內(nèi)容上。而勝任力模型則從分析一般績(jī)效者與優(yōu)秀者的特征出發(fā)，評(píng)價(jià)的行為標(biāo)準(zhǔn)更為具體，可操作性強(qiáng)，涵蓋的內(nèi)容也比較廣泛。

三、構(gòu)建基于勝任力模型的高校教師資格準(zhǔn)入制

（一）構(gòu)建高校教師勝任力模型

構(gòu)建勝任力模型的方法有很多，主要包括問(wèn)卷法、工作分析法和訪談法。Spencer通過(guò)行為訪談法建立勝任力模型的程序一般包括幾個(gè)步驟：一是定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。二是選取分析樣本。三是獲取樣本有關(guān)勝任力的數(shù)據(jù)資料。四是建立勝任力模型。五是驗(yàn)證勝任力模型。六是應(yīng)用勝任力模型。

建立高校教師勝任力模型首先要做好教師崗位的工作分析，以此定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)工作本身做出規(guī)定和描述，確定勝任該項(xiàng)工作所需要的人員素質(zhì)，明確擬招聘對(duì)象特征和招聘崗位的崗位規(guī)范和任職資格要求，對(duì)照比較優(yōu)秀的教師與工作一般的教師的所需要的標(biāo)準(zhǔn)。其次，確定測(cè)評(píng)的項(xiàng)目和參考因素，抽樣調(diào)查，選取校標(biāo)樣本進(jìn)行分析根據(jù)擬招聘崗位的具體要求，在從事該崗位工作的員工中，把高績(jī)效和績(jī)效普通的員工分成兩部分，在兩個(gè)部分中分別隨機(jī)抽取等量樣本進(jìn)行研究。在方法選擇上，實(shí)踐越來(lái)越證明，行為事件訪談方法是比較合適的。再次，分析已獲取的有關(guān)勝任力的數(shù)據(jù)，并建立勝任力模型。最后，驗(yàn)證模型，并進(jìn)行運(yùn)用。

（二）完善科學(xué)、全面的高校教師準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)

西方發(fā)達(dá)國(guó)家都制定了教師的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如，英國(guó)明確受訓(xùn)教師要獲得教師資格，必須要達(dá)到合格教師的授予標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)包括三部分：一是專業(yè)的價(jià)值觀和實(shí)踐。這部分標(biāo)準(zhǔn)源自全國(guó)教師協(xié)會(huì)（General Teaching Council， 簡(jiǎn)稱GTC）所制定的法規(guī)，它規(guī)定了教師應(yīng)具備的態(tài)度和承擔(dān)的義務(wù)；二是知識(shí)和理解，這部分標(biāo)準(zhǔn)要求新入職的合格教師在他們所教的學(xué)科中具備自信心和權(quán)威性， 把握學(xué)生的進(jìn)步， 明確自己所要獲得的知識(shí)；三是教學(xué)，這部分標(biāo)準(zhǔn)涉及到教師計(jì)劃、監(jiān)控、評(píng)估的技能， 以及教學(xué)管理和班級(jí)管理等內(nèi)容。

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》中認(rèn)為，好的教師隊(duì)伍應(yīng)該是“師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力”，并把加強(qiáng)師德建設(shè)與提高教師業(yè)務(wù)水平作為教師隊(duì)伍建設(shè)的重要途徑。全國(guó)政協(xié)委員，首都師范大學(xué)文學(xué)院院長(zhǎng)左東嶺曾經(jīng)建議高校在引進(jìn)教師的時(shí)候，應(yīng)該有明確具體的標(biāo)準(zhǔn)，其內(nèi)容應(yīng)該包括：端正的學(xué)風(fēng)、合格的師德、健全的人格和較高的業(yè)務(wù)水平。他將涉及個(gè)人素養(yǎng)和價(jià)值觀的因素排在業(yè)務(wù)水平要求之前，足以說(shuō)明教師“育人”的社會(huì)責(zé)任之重大。

我國(guó)《教師資格條例》并沒(méi)有明確教師的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)， 但各地根據(jù)實(shí)際情況規(guī)定了申請(qǐng)高校教師資格證必須通過(guò)幾門課程的資格考試。上海市統(tǒng)一組織《高等教育學(xué)概論》、《心理學(xué)概論》、《高等教育方法概論》考試；黑龍江省高校教師資格證考試的科目是《高等教育學(xué)概論》、《心理學(xué)概論》和《教育教學(xué)基本素質(zhì)和能力》；江蘇省的考試科目是《高等教育學(xué)》和《心理學(xué)》。

從全國(guó)各地不同的考試科目可以看出，考試科目要求高校教師資格證申請(qǐng)人應(yīng)該具備基本的教學(xué)素質(zhì)和能力，卻都忽略了申請(qǐng)人潛在的個(gè)人價(jià)值取向的要求。事實(shí)上，一個(gè)合格的教師不僅應(yīng)該具備廣泛的專業(yè)知識(shí)和各種專業(yè)技能，教師個(gè)人的態(tài)度或品性直接影響著教學(xué)效果和社會(huì)影響。教師教育的標(biāo)準(zhǔn)可分為知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)維度，體現(xiàn)“教書”與“育人”。這也是教師勝任力（teacher competency） 的內(nèi)涵所在：教師個(gè)人所具備的、與實(shí)施成功教學(xué)有關(guān)的一種專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能和專業(yè)價(jià)值觀。

首先，教師的專業(yè)化發(fā)展要求教師必須首先掌握學(xué)科教學(xué)知識(shí)。教師的學(xué)科教學(xué)知識(shí)（pedagogical content knowledge，簡(jiǎn)稱PCK）和教學(xué)內(nèi)容知識(shí)對(duì)促進(jìn)教學(xué)和學(xué)生的理解同樣是關(guān)鍵。P.L.格羅斯曼進(jìn)將PCK解析為4個(gè)部分：一是一門學(xué)科的統(tǒng)領(lǐng)性觀念——關(guān)于學(xué)科性質(zhì)的知識(shí)和最有學(xué)習(xí)價(jià)值的知識(shí)；二是學(xué)生對(duì)某一課題理解和誤解的知識(shí)； 三是特定課題在橫向和縱向上組織和結(jié)構(gòu)的知識(shí)；四是將特定課題呈示給學(xué)生的策略。

除能夠掌握學(xué)科專業(yè)知識(shí)外，教師還能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)的層次性，即從基本階段的學(xué)習(xí)知識(shí)到深化知識(shí)直至最高階段的創(chuàng)造知識(shí)。首先是專業(yè)知識(shí)的認(rèn)知，讓學(xué)生能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)（knowledge Literacy）；其次是知識(shí)深化（Knowledge Deepening），讓學(xué)生掌握專業(yè)領(lǐng)域更深化的知識(shí)，并能夠運(yùn)用在解決復(fù)雜的真實(shí)世界里的問(wèn)題；最后是知識(shí)的創(chuàng)新（Knowledge Creation），能夠使學(xué)生、公民和雇員，為滿足更加和諧、滿意和繁榮社會(huì)的要求創(chuàng)造出新的知識(shí)。

其次，教師不僅需要知道傳授什么知識(shí)，而且需要知道怎樣傳授知識(shí)，知道針對(duì)不同的學(xué)生采取不同的教學(xué)策略。教師的能力不僅包括個(gè)人獲取知識(shí)和信息的能力，而且也包括能夠讓受教育者在獲取知識(shí)和信息的同時(shí)有能力讓他們自己的生活更加有效率，最終得到幸福和滿意的生活?！敖處焸魇诮o學(xué)生的不僅包括知識(shí)，也包括幫助學(xué)生成為具有合作意識(shí)、解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)新能力的公民和雇員。”高校教師應(yīng)該具備怎樣的教學(xué)能力和教學(xué)技能，很多學(xué)者從不同的角度對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了闡述。本文作者比較認(rèn)同王少良從多維角度的闡述：“從教育學(xué)角度看，高校教師的教學(xué)能力主要包括教學(xué)設(shè)計(jì)能力、教學(xué)組織能力以及教學(xué)研究能力”?！皬男睦韺W(xué)角度詮釋高校教師的教學(xué)能力，可以歸結(jié)為三大類：教學(xué)認(rèn)知能力、教學(xué)操作能力和教學(xué)監(jiān)控能力?！薄皬纳鐣?huì)學(xué)角度來(lái)看高校教師教學(xué)能力，主要體現(xiàn)為促進(jìn)班級(jí)的集體參與、相互作用及構(gòu)建和睦關(guān)系的能力，另外還有在課內(nèi)外對(duì)學(xué)生個(gè)人做出適當(dāng)反應(yīng)的能力，喚起學(xué)生興趣、刺激其卷入學(xué)習(xí)和配合教學(xué)的能力，教師繼續(xù)自我教育能力以及適應(yīng)國(guó)際化、信息化等社會(huì)變化的實(shí)際能力等等?！?/p>

最后，教育是健全人格的事業(yè)。心里學(xué)家認(rèn)為，態(tài)度決定個(gè)人的行為方式。教師不僅是知識(shí)的傳遞者，而且是道德的引導(dǎo)者，思想的啟迪者，心靈世界的開(kāi)拓者，情感、意志、信念的塑造者。正所謂“學(xué)為人師，行為世范”。

凱茲（Lilian G. Katz）和瑞斯（James D. Raths）在1985年最早提出把“品性”引入教師教育領(lǐng)域。他們認(rèn)為，“品性”指向的是行為，表示行為發(fā)生的頻率特征。比如提出更高層次的問(wèn)題，引導(dǎo)課堂討論，鼓勵(lì)創(chuàng)造等。

凱茲與瑞斯區(qū)分了“品性”與“態(tài)度”兩個(gè)概念：“品性”是觀察到的行為的總和，而“態(tài)度”是行動(dòng)之前主體對(duì)客體的感受和意向。“品性”屬于道德教育范疇。“品性”是“表現(xiàn)出來(lái)的專業(yè)態(tài)度、價(jià)值觀與信仰”但它還不是具體的行為，而是“采取某種行為的可能性”。與“關(guān)愛(ài)、公平、誠(chéng)實(shí)、責(zé)任、社會(huì)公平等價(jià)值觀念有關(guān)”。把“品性”作為教師教育標(biāo)準(zhǔn)之一，是對(duì)傳統(tǒng)的以能力為本位的教師教育的糾偏，強(qiáng)調(diào)教學(xué)過(guò)程的道德實(shí)踐本質(zhì)。對(duì)于一個(gè)教師來(lái)說(shuō)，能力與知識(shí)很重要，但還不夠，還要有運(yùn)用知識(shí)、技能的積極態(tài)度，如良好的道德素養(yǎng)，比如公平、愛(ài)心、責(zé)任心等。否則教師的行為可能會(huì)給學(xué)生帶來(lái)心靈上的傷害。

因此，教師的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)道德水平，就成為決定他教育教學(xué)水平的關(guān)鍵。2012年，教育部頒發(fā)了《高等學(xué)校教師職業(yè)道德規(guī)范》，對(duì)高校教師職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)做出規(guī)范，這份規(guī)范對(duì)高校教師提出六大項(xiàng)“師德”標(biāo)準(zhǔn)，即愛(ài)國(guó)守法、敬業(yè)愛(ài)生、教書育人、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、服務(wù)社會(huì)和為人師表。高校教師如果“師德”差，將在績(jī)效評(píng)價(jià)、聘任（聘用）以及評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)中被“一票否決”。

（三）勝任力模型在高校教師錄入過(guò)程中的應(yīng)用

1.基于勝任力模型，完善測(cè)試內(nèi)容

目前各地高校教師資格認(rèn)證過(guò)程中過(guò)分強(qiáng)調(diào)“能力本位”的思想，測(cè)試內(nèi)容強(qiáng)調(diào)專業(yè)能力，輕視對(duì)個(gè)人品性或品德的要求。目前各地高校教師資格認(rèn)證的考試科目主要包括《高等教育學(xué)》、《心理學(xué)》、《教育教學(xué)能力測(cè)試》幾個(gè)方面，要求申請(qǐng)人應(yīng)具備現(xiàn)代教育理念，掌握必備的教育科學(xué)基礎(chǔ)理論，具有較扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和基本的學(xué)科教學(xué)能力，具有良好的教學(xué)基本功和相關(guān)的教育素養(yǎng)。測(cè)試的內(nèi)容包括合理地運(yùn)用教育學(xué)、心理學(xué)等教育理論知識(shí)分析教材、確立教學(xué)目標(biāo)、設(shè)計(jì)教學(xué)方案；能較好地運(yùn)用教學(xué)語(yǔ)言、教學(xué)方法、教學(xué)技能組織實(shí)施教學(xué)設(shè)計(jì)；教學(xué)思路清晰、思維敏捷、條理分明；能運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段和教學(xué)資源組織教學(xué)活動(dòng)等。

各地除必須參加高校教師資格考試外，對(duì)申請(qǐng)人職業(yè)道德、個(gè)人素養(yǎng)、甚至品性的考核只是形式上的內(nèi)容。例如申請(qǐng)江蘇省高校教師資格證必須提交的材料之一是《申請(qǐng)人思想品德鑒定表》，由申請(qǐng)人所在單位填寫其“工作、政治表現(xiàn)”并以此判斷申請(qǐng)人的思想品德是否符合要求。從勝任力模型可以看出，一個(gè)人的價(jià)值觀、態(tài)度等是潛伏在冰山水下的部分，并不能從完全從簡(jiǎn)單的行為表現(xiàn)做出正確的判斷。但是，教師的美德又是有效教學(xué)的一部分。教師美德，諸如誠(chéng)實(shí)、尊重、同情心等同樣被視為一類觀念，可以通過(guò)教師傳遞給學(xué)生。如亞里士多德所言，年輕人是通過(guò)與有美德的人接觸獲得美德的。言外之意，美德不是被教給的，至少不是像數(shù)學(xué)、生物那樣被教給的，而是在交往中被感染、被熏陶的。因此，在高校教師資格認(rèn)證中必須從內(nèi)容上、考核方法上加強(qiáng)對(duì)申請(qǐng)人個(gè)人品德的考核。

2.運(yùn)用勝任力模型，改進(jìn)測(cè)試方式

目前各地高校教師資格認(rèn)證的測(cè)試與選拔主要是以筆試為主，教育教學(xué)能力的考核沒(méi)有注重學(xué)習(xí)與實(shí)踐。在筆試中， 重點(diǎn)要求申請(qǐng)人員根據(jù)所掌握的教育學(xué)、心理學(xué)的理論結(jié)合材料寫出教學(xué)思路、教學(xué)目標(biāo)、如何組織實(shí)施、如何運(yùn)用學(xué)科知識(shí)和教學(xué)資源、采取何種方法和手段、怎樣進(jìn)行提問(wèn)和講解等，基本上是一種“紙上談兵”的過(guò)程。

而基于勝任力的人員選拔，建立在組織發(fā)展的愿景、價(jià)值觀、文化、戰(zhàn)略和工作分析上，達(dá)到人員、崗位與組織三者的動(dòng)態(tài)匹配。招聘的人不僅能勝任工作，還能取得較好成績(jī)。在實(shí)際操作中，依據(jù)崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)，可以采用多種人員評(píng)價(jià)工具，以勝任力維度為人員評(píng)價(jià)指標(biāo)，評(píng)價(jià)可以定量、定性或兩者結(jié)合的分析方法。具體地，在目前高校教師資格認(rèn)證過(guò)程中，可以增加對(duì)面試環(huán)節(jié)，考量申請(qǐng)人實(shí)際的專業(yè)知識(shí)、教學(xué)能力及個(gè)人道德素養(yǎng)。

由于行為是探查求職者素質(zhì)的有效預(yù)報(bào)因子，人的行為是環(huán)境與個(gè)體相互作用的結(jié)果，其中，個(gè)體的行為認(rèn)識(shí)、行為能力和行為意愿對(duì)行為起主導(dǎo)作用，環(huán)境只是為個(gè)體提供了行為條件，僅對(duì)行為起支持或限制的作用。所以可以通過(guò)BEI訪談法，又稱行為事件訪談法，以獲取有關(guān)被訪者行為事件為主要目的的訪談方法來(lái)考來(lái)考量申請(qǐng)人的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能和個(gè)人的動(dòng)機(jī)、態(tài)度或品性等。BEI訪談法中應(yīng)用STAR法，來(lái)判斷被訪者陳述的事件和行為的真?zhèn)?。STAR 法將一個(gè)事件分為S、T、A、R四個(gè)部分，具體來(lái)講：

S-Situation：事件發(fā)生的背景；T-TAask：事件發(fā)生時(shí)，被訪者需要完成的任務(wù)及目標(biāo)；A-Action：被訪者為了完成任務(wù)采取了哪些行為及步驟；R-Result：如果被訪者能夠描述某個(gè)事件的全部細(xì)節(jié)，則認(rèn)為這個(gè)事件是被訪者親身經(jīng)歷過(guò)的，反之則不是。

通過(guò)BET訪談法，可以將申請(qǐng)人引進(jìn)特定的授課情境中，測(cè)評(píng)申請(qǐng)人授課的整個(gè)過(guò)程，包括要完成的授課任務(wù)和目標(biāo)，教學(xué)思路是否科學(xué)、合理，采用何種教學(xué)方式或手段有效地完成教學(xué)任務(wù)，如何進(jìn)行提問(wèn)和講解等。通過(guò)授課過(guò)程的眾多細(xì)節(jié)，可以判斷被訪者在面試過(guò)程中是否有美化或掩飾自己的行為和做法。通過(guò)現(xiàn)象的行為表現(xiàn)，對(duì)申請(qǐng)人完成任務(wù)能力、人際交往能力、個(gè)人素質(zhì)能力、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力做出測(cè)評(píng)和判斷。

對(duì)個(gè)人動(dòng)機(jī)、態(tài)度或品性的觀察和判斷可以通過(guò)將“無(wú)形”變成“有形”。由于動(dòng)機(jī)、態(tài)度或品性不是具體的活動(dòng)，而是潛在行為的可能性。所以可以將這些內(nèi)容基于特定環(huán)境中制定清晰的行為標(biāo)準(zhǔn)，觀察其行為并進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣把不可見(jiàn)的特性轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢?jiàn)的行為。例如：對(duì)“尊重他人”的“品性”進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以放到“小組交流”的情境中，判斷候選人是否尊重他人，觀察他是否表現(xiàn)出：（1）在別人發(fā)言注意傾聽(tīng)；（2）對(duì)他人的貢獻(xiàn)予以積極強(qiáng)化；（3）反駁別人的意見(jiàn)但沒(méi)有使用攻擊性語(yǔ)言等等。

總之，勝任力模型在人力資源招聘中的應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛。它不僅解決了招聘中普遍所關(guān)注的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能等要素，更加具體而清晰地把握了個(gè)人動(dòng)機(jī)、人格特質(zhì)等隱性素質(zhì)?；趧偃瘟Φ母咝＝處熧Y格準(zhǔn)入制的標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)放在與工作相關(guān)的知識(shí)和技能方面，以及高效和低效的教師的績(jī)效差別方面。同時(shí)，增加面試環(huán)節(jié)，并通過(guò)BER訪談法重點(diǎn)考核申請(qǐng)人的教育教學(xué)能力也將改變目前以筆試為主的局面。但是構(gòu)建一個(gè)高質(zhì)量的勝任力模型要考慮的影響因素很多，如，BER訪談法是一種專業(yè)性很強(qiáng)的訪談分析方法，其核心技術(shù)在于對(duì)訪談資料的編碼分析，通過(guò)對(duì)編碼數(shù)據(jù)庫(kù)的比較統(tǒng)計(jì)分析，挖掘有關(guān)信息，對(duì)訪談人員的要求非常高。模型本身也有很多實(shí)際中難以解決的問(wèn)題。所以，實(shí)際運(yùn)用中不能過(guò)分依賴勝任力模型，也不能忽略環(huán)境、組織文化等因素對(duì)模型的影響。

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