駱青　陳華

摘要：文章以蘭州石化公司下屬的物業(yè)服務(wù)公司為例，針對班組服務(wù)類別多、班組數(shù)量多、班組長普遍學(xué)歷偏低和年齡偏高以及工會在開展“五型”班組創(chuàng)建工作中遇到的一些問題，提出對“五型”班組創(chuàng)建工作的創(chuàng)新途徑和方法。

關(guān)鍵詞：后勤物業(yè) 五型班組 工會建設(shè)

班組是企業(yè)全部工作和競爭力的基礎(chǔ)，是企業(yè)安全和穩(wěn)定的基石。因此，建設(shè)一支思想過硬、作風(fēng)過硬、技術(shù)過硬的“五型”班組，對于促進(jìn)后勤物業(yè)服務(wù)工作的開展，履行“保穩(wěn)定、保發(fā)展、保安全，服務(wù)群眾、服務(wù)一線、服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營”的職能，實(shí)現(xiàn)建成美麗和諧居住環(huán)境的目標(biāo)具有十分重要的意義。

1 后勤物業(yè)班組管理和“五型”班組創(chuàng)建工作概況

物業(yè)服務(wù)公司存在管理區(qū)域大，服務(wù)范圍廣，員工家屬關(guān)注多，班組多等問題。為了提升管理水平，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工會把抓好班組建設(shè)工作均作為各項(xiàng)服務(wù)工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)，每年堅(jiān)持廣泛深入的開展創(chuàng)建“五型”班組活動，引導(dǎo)員工不斷學(xué)習(xí)，提高班組長素質(zhì)，調(diào)動班組活力，提升服務(wù)品位、打造服務(wù)品牌，為后勤物業(yè)的班組建設(shè)奠定了基礎(chǔ)，班組建設(shè)工作的不斷深入推進(jìn)，班組建設(shè)取得了長足的進(jìn)步。但是，與其他后勤物業(yè)一樣，物業(yè)服務(wù)公司的班組建設(shè)仍然存在一些問題。

1.1 班組基本情況存在兩多兩少：一是班組數(shù)量多。物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)過業(yè)務(wù)調(diào)整，班組整合后，仍有班組97個(gè)。二是班組類別多。按照主要服務(wù)內(nèi)容，物業(yè)服務(wù)公司有維修、電工、供水、保潔綠化、電梯運(yùn)行、車棚、車庫、浴池、秩序維護(hù)等8個(gè)類別的班組。三是高學(xué)歷班長少。班組長高中學(xué)歷占比重最大，為78.8%，大專學(xué)歷占21.2%，沒有本科及以上學(xué)歷人員。四是年輕班長少。年齡在35歲以下班長只有1人，其他均在36歲以上。

1.2 對班組的管理、考核、評選還存在以下三個(gè)問題：一是考核標(biāo)準(zhǔn)存在與實(shí)際工作脫節(jié)的地方。工會與其他部門溝通不夠。各部門對“五型”班組創(chuàng)建工作認(rèn)識不足，檢查考核的重視程度不夠，考核標(biāo)準(zhǔn)未能充分結(jié)合實(shí)際，存在操作性不強(qiáng)的問題。二是考核驗(yàn)收注重臺帳資料輕日常工作。在“五型”班組檢查驗(yàn)收時(shí)，由于班組多，驗(yàn)收時(shí)間短、頻率低，只能根據(jù)提供的臺帳資料逐條對照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，輕視了對班組的日常管理和工作業(yè)績；三是考核驗(yàn)收的方式方法上不完善。檢查組人員不同造成考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行有偏差、驗(yàn)收效果降低，車間的工作積極性、主動性降低，發(fā)展不平衡。

2 探索“五型”班組創(chuàng)建工作的新途徑和方法

2.1 結(jié)合實(shí)際，完善 “五型”班組創(chuàng)建活動方案和考核標(biāo)準(zhǔn)

按照上級文件要求，物業(yè)服務(wù)公司結(jié)合實(shí)際修訂 “五型”班組活動方案，改為更貼合物業(yè)實(shí)際的考核標(biāo)準(zhǔn)，突出“服務(wù)”這一永恒主題。明確公司、車間、班組的職責(zé)、考核辦法；將工會勞動競賽和“五型”班組考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，由工會牽頭，各部門參與，結(jié)合崗位責(zé)任制檢查標(biāo)準(zhǔn)對班組的要求制定分項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過基層、相關(guān)部門反復(fù)討論最終確定后執(zhí)行。

2.2 發(fā)揮基層主觀能動性，注重日常工作考核，達(dá)到效果最大化

結(jié)合工作實(shí)際，建立和完善“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、工會組織協(xié)調(diào)、部門分工負(fù)責(zé)、車間具體落實(shí)”的創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。將班組日常工作考核任務(wù)與車間檢查相結(jié)合，不斷加強(qiáng)車間對“五型”班組創(chuàng)建活動的主觀能動性，對所屬班組進(jìn)行月考核季評比。

2.3 繼續(xù)加強(qiáng)班組長培訓(xùn)，提升班組長綜合素質(zhì)

進(jìn)一步堅(jiān)強(qiáng)班組長的培訓(xùn)工作，在充分分析、調(diào)研的基礎(chǔ)上，物業(yè)服務(wù)公司認(rèn)真制訂培訓(xùn)計(jì)劃，增強(qiáng)培訓(xùn)的時(shí)效性，同時(shí)堅(jiān)持分級培訓(xùn)原則，有針對性的開展各種形式的培訓(xùn)。另外，還采取了班組長聯(lián)合會、班組長崗位交流、“五型”班組建設(shè)推進(jìn)會等方式，為班組長相互學(xué)習(xí)、橫向溝通、內(nèi)部交流搭建平臺，為班組長成長成才創(chuàng)造必要的條件。

3 實(shí)施后取得的成效

物業(yè)服務(wù)公司將“五型”班組考核標(biāo)準(zhǔn)和崗位責(zé)任制檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了統(tǒng)一，對班組臺賬進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范，杜絕了以前不同形式的檢查考核標(biāo)準(zhǔn)有出入的“兩張皮”現(xiàn)象，減輕了班組的負(fù)擔(dān)，規(guī)范了班組基礎(chǔ)管理。同時(shí)，注重了對班組的日常工作考核，將削弱的車間級管理權(quán)限還給基層，形成班組自我管理、車間日常考核、公司監(jiān)督檢查的層級管理模式，提高了班組管理力度的同時(shí)還提高了車間一級管理和班組對參加勞動競賽的積極性和主動性。

經(jīng)過一年對班組建設(shè)工作實(shí)踐，為了更好地指導(dǎo)基層班組開展班組建設(shè)，物業(yè)服務(wù)公司制定出操作性強(qiáng)、緊貼基層實(shí)際的《標(biāo)準(zhǔn)化“五型”班組創(chuàng)建指南》，召開班組建設(shè)推進(jìn)會，及時(shí)推廣班組先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為班組開展各項(xiàng)管理工作理清思路。

班組是企業(yè)生產(chǎn)、管理要素的結(jié)合點(diǎn)，是企業(yè)管理的落腳點(diǎn)。國有企業(yè)的物業(yè)管理要固本強(qiáng)基，不斷打牢后勤安全、穩(wěn)定的基礎(chǔ)。要堅(jiān)持不輕易改變創(chuàng)建活動目標(biāo)，將“五型”班組創(chuàng)建內(nèi)容納入物業(yè)所有部門日常專業(yè)管理考核中，對班組工作提出專業(yè)化指導(dǎo)和要求，做到與專業(yè)工作同安排、同檢查、同考核。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘭州石化黨發(fā)〔2009〕6號《關(guān)于進(jìn)一步完善創(chuàng)建“五型班組”活動的意見》，2009-03-04.

[2]陳俊仁.《繼承優(yōu)良傳統(tǒng) 強(qiáng)化班組建設(shè) 為建設(shè)示范型和諧礦區(qū)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)》，2011-01.

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