陳非飛

摘要：學生信息員隊伍是高等學校教學質(zhì)量監(jiān)控體系中的重要一環(huán)，是充分發(fā)揮學生參與教學管理主體作用的重要體現(xiàn)，有助于高校提高自身的教學水平和教學質(zhì)量。本文擬對高校學生信息員隊伍的建設(shè)進行一些探討。

關(guān)鍵詞：學生信息員；反饋；教學管理

為了加強教學管理，提高教學質(zhì)量，很多高校都建立起了自己的學生信息員隊伍，只是由于各自的管理和使用方式不盡相同，學生信息員隊伍的工作機制和效果也有所差異，在學生信息員隊伍建設(shè)方面也還存在著一定的改善空間。筆者擬對學生信息員隊伍建設(shè)提出一些思考和建議。

一、學生信息員隊伍的建立

首先，要有良好的合作能力和甘于奉獻的精神。學生信息員在開展活動時要與教師、管理者、同學積極合作才能獲取任務需要的信息，因此需要良好的合作能力；同時，各類活動的開展，肯定會影響學生信息員的正常生活、學習，打亂他們的正常作息時間，這就要求學生信息員具有甘于的奉獻精神；

其次，學生信息員要有過硬的基本素養(yǎng)。作為學生信息員來說，一要思想政治立場堅定，遵守法律法規(guī)，遵守校紀校規(guī)。二要學習態(tài)度積極，成績優(yōu)良，能夠在教學活動中起一定的帶頭作用。三要有一定的組織能力和管理能力。

同時，學生信息員也要有良好表達能力和溝通能力。良好的口頭表達能力，對于學生信息員能夠完成信息搜集是非常重要的，口頭表達清楚了，交代任務才能準確，調(diào)查的信息才可能完整和可靠；同時，學生信息員必須要撰寫書面匯報材料，這就要求學生信息員要有較好的寫作能力。

第三、學生信息員隊伍一般應該由各班的班干部組成。全院再設(shè)置幾名負責總責的干部，協(xié)調(diào)完成信息反饋表格的收集和上交工作。同時，為了把那些有一定工作能力而且愿意熱心服務的同學吸收進來，還可以采取自愿報名方式，進行筆試和面試，篩選錄用。這樣，既把好了入口關(guān)，又為信息員隊伍提供了額外的生力軍。

二、學生信息員隊伍的管理與使用

目前，真正全面落實學生信息員制度并充分發(fā)揮了作用的還是不多。筆者以為，可以從以下幾方面著手來考慮學生信息員隊伍的管理和使用。

（一）發(fā)動宣傳，積極爭取師生理解和支持

要通過座談會、宣傳欄、廣播、微信、校園網(wǎng)等宣傳媒介，讓廣大師生了解實行學生信息員制度的意義和作用。盡最大努力消除部分師生對這一制度的誤解，把學生信息員看作是特務，對他們抱有敵視情緒并進而干擾信息收集。

（二）積極開展制度構(gòu)建

1、構(gòu)建例會制度?？梢远ㄆ谟芍鞴懿块T召開工作例會，要求學生信息員匯報近期的工作開展情況，并對比較集中的問題開展討論、進行決策，同時下達工作計劃。例會每次都必須有考勤，以加強信息員的紀律意識。

2、做好培訓工作。每學期可以由主管部門組織幾次學生信息員的培訓工作。可以讓有經(jīng)驗的老信息員傳授工作經(jīng)驗、解答新信息員提出的問題，為工作的有效開展提供理論和實踐指導，努力增強信息員的工作能力；也可以組織基本素質(zhì)的專題培訓，提高信息員的表達能力、溝通水平。

（三）構(gòu)建獎勵機制，激發(fā)積極性

1.建立加分辦法。在參評獎學金、參評先進、優(yōu)秀時，給予學生信息員適當加分，使他們有更多的機會獲取獎勵和榮譽，激發(fā)他們的工作熱情。

2.召開專項表彰大會。定期召開學生信息員表彰大會，對工作效率高、完成任務好的學生信息員進行公開表彰。同時，通過宣傳欄、網(wǎng)頁、微信群、QQ群等多種渠道宣傳優(yōu)秀信息員，激發(fā)學生參與信息員隊伍的熱情。

三、學生信息員隊伍存在的問題及完善建議

（一）存在的問題

1、定位不夠清晰。在反饋給學院的問題中，有很多是可以當堂與老師溝通解決的，比如教師上課儀表不端正、上下課不按時、長期無板書、多媒體課件字體看不清等，說明一些信息員沒有能夠弄清楚自己的工作定位。

2、反饋信息超出了教學監(jiān)控范疇。學生信息員經(jīng)常會反饋一些超過教學范疇的問題，諸如教室的桌椅壞了要維修，多媒體使用不了要維修，教室夏天太熱等等。很多應該反饋給后勤部門、物業(yè)部門的問題統(tǒng)統(tǒng)反饋給了教學部門，而且還經(jīng)常抱怨反饋了為什么不解決。

3、個別部門或人員對學生信息員提出的問題不夠重視，不及時處理，打擊了信息員隊伍的工作積極性。當然，這當中也有少數(shù)信息員自身的問題，部分學生信息員由于課程較多等原因，不積極主動與負總責的干部聯(lián)系，導致信息上報不及時，問題解決不及時。

（二）完善建議

學校各部門要充分肯定學生信息員所發(fā)揮的積極作用，統(tǒng)一思想，提高認識；要用鼓勵的眼光和發(fā)展的觀點來看待學生信息員隊伍的組建和工作，包容他們的缺陷，鼓勵他們學習、改進；要通過不斷理順和優(yōu)化工作機制，使其效能最大化，真正達到促進教學管理、提高教學水平的效果。（作者單位：湖南司法警官職業(yè)學院）

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