任峻 王燕 謝松

[摘要]隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，在房地產(chǎn)市場(chǎng)中，信息不對(duì)稱對(duì)消費(fèi)者的影響越來(lái)越深遠(yuǎn)，已嚴(yán)重制約整個(gè)市場(chǎng)的健康發(fā)展。本文從信息不對(duì)稱理論的基本概念出發(fā)，重點(diǎn)論述了信息不對(duì)稱在房地產(chǎn)市場(chǎng)中的表現(xiàn)形式及其影響，提出了建立完善的社會(huì)信用評(píng)價(jià)機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)在線交易系統(tǒng)和誠(chéng)信的信息市場(chǎng)體系的解決措施，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展具有一定的借鑒意義。

[關(guān)鍵詞]信息不對(duì)稱;房地產(chǎn)市場(chǎng);解決策略

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.12.111

在20世紀(jì)70年代，信息不對(duì)稱現(xiàn)象便受到美國(guó)三位經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯蒂格利茨、阿克爾洛夫、斯彭斯的極大關(guān)注和研究，表明信息在交易雙方的不對(duì)稱分布中對(duì)市場(chǎng)交易行為和市場(chǎng)運(yùn)行效率產(chǎn)生一系列重要影響[1]，其研究成果為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)提供了一個(gè)新的視角，增進(jìn)了人們對(duì)市場(chǎng)行為與市場(chǎng)參與者的經(jīng)濟(jì)關(guān)系等問(wèn)題的理解，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生了重要的推動(dòng)作用。因此，2001年，瑞典皇家科學(xué)院為了表彰他們?cè)凇笆褂貌粚?duì)稱信息進(jìn)行市場(chǎng)分析”領(lǐng)域所做出的重要貢獻(xiàn)而授予諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。

1信息不對(duì)稱概述

信息不對(duì)稱是指由于外在環(huán)境的復(fù)雜性、不確定性以及參與者的主觀意圖，交易或合作雙方掌握的與交易或合作有關(guān)的信息在準(zhǔn)確性、全面性、及時(shí)性、連貫性等方面存在的差異。差異發(fā)生在交易契約簽訂之前，容易引發(fā)“逆向選擇”;差異發(fā)生在交易契約簽訂之后，容易引發(fā)“道德風(fēng)險(xiǎn)”。

逆向選擇是指掌握信息較多的一方利用對(duì)方對(duì)信息的無(wú)知而隱瞞相關(guān)信息，獲得額外利益，客觀上導(dǎo)致不合理的市場(chǎng)分配行為。信息不對(duì)稱是造成逆向選擇的根本原因，解決的關(guān)鍵是獲得一方的私人信息并傳遞給另一方，建立信息共享渠道。逆向選擇會(huì)損害開(kāi)發(fā)商的重要利益，其解決的方法有四種。一是樹(shù)立以顧客為中心的理念，給消費(fèi)者傳達(dá)真實(shí)的信息;二是通過(guò)廣告、報(bào)紙、書(shū)刊等媒介傳遞可靠信息;三是建立質(zhì)量擔(dān)保，給消費(fèi)者信念;四是建立咨詢機(jī)制，給消費(fèi)者更多的機(jī)會(huì)獲取信息。

道德風(fēng)險(xiǎn)是指占有信息優(yōu)勢(shì)的一方為自身利益而故意隱藏相關(guān)信息，對(duì)另一方造成損害，增加交易的風(fēng)險(xiǎn)性和交易成本的行為，其本質(zhì)上屬于代理問(wèn)題。在房地產(chǎn)市場(chǎng)中，開(kāi)發(fā)商與消費(fèi)者簽訂合同后，消費(fèi)者不知道且沒(méi)有約束條款限制開(kāi)發(fā)商的操作過(guò)程、缺乏有效的市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制是造成道德風(fēng)險(xiǎn)的主要原因。要避免道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，需要在合同設(shè)計(jì)中，讓代理人承擔(dān)一部分不確定性風(fēng)險(xiǎn)并承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)償責(zé)任。其解決方法有四種。一是設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制，使開(kāi)發(fā)商不利用自己的信息優(yōu)勢(shì)改變合同;二是實(shí)施保險(xiǎn)制度，有效轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn);三是建立長(zhǎng)期合同機(jī)制，讓開(kāi)發(fā)商付出更多的機(jī)會(huì)成本;四是完善行業(yè)信譽(yù)體系，控制對(duì)方和克制自己的市場(chǎng)行為。

可見(jiàn)，信息不對(duì)稱必定導(dǎo)致信息擁有方為牟取自身更大的利益使另一方的利益受到損害，為減少或避免這類行為的發(fā)生或者降低信息搜尋的成本，提高社會(huì)資源配置效率，經(jīng)濟(jì)學(xué)家為此提出了許多理論和模型。該理論在彌補(bǔ)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的漏洞的基礎(chǔ)上推動(dòng)了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的新發(fā)展，標(biāo)志著經(jīng)濟(jì)學(xué)開(kāi)始由以假設(shè)為基礎(chǔ)的推導(dǎo)理論模型向基于現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)的理論解釋位移，促使行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的誕生;同時(shí)，以信息不對(duì)稱為前提的心理博弈和經(jīng)濟(jì)利益較量，為洞察市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行拓寬了理論視角，將對(duì)博弈論的發(fā)展起著重要的推動(dòng)作用，也為轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)中的發(fā)展中國(guó)家進(jìn)行體制設(shè)計(jì)和政策選擇提供了具有啟發(fā)性的思路。

2信息不對(duì)稱在房地產(chǎn)市場(chǎng)的表現(xiàn)形式

信息不對(duì)稱在各個(gè)行業(yè)都廣泛存在，如服務(wù)、制造、銷售等，但在房地產(chǎn)行業(yè)中表現(xiàn)尤為突出，主要體現(xiàn)在房地產(chǎn)交易、合同訂立、房屋質(zhì)量、物業(yè)管理等多方面。

2.1房地產(chǎn)交易中的信息不對(duì)稱

房地產(chǎn)交易主要針對(duì)房屋建筑，涉及的內(nèi)容可以概括為內(nèi)部信息和外部信息兩方面。開(kāi)發(fā)商掌握的外部信息主要包括市場(chǎng)環(huán)境、房屋的開(kāi)發(fā)價(jià)值和潛在價(jià)值、環(huán)境位置、交通狀況及周邊環(huán)境等，甚至房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)大小。內(nèi)部信息主要包括構(gòu)成房屋的材料、結(jié)構(gòu)、施工質(zhì)量、物業(yè)管理等。作為普通消費(fèi)者，僅知道開(kāi)發(fā)商公布的外部信息和部分房地產(chǎn)行情內(nèi)容，開(kāi)發(fā)商有信息的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，形成了嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，損害了消費(fèi)者的利益。

2.2合同訂立中的信息不對(duì)稱

根據(jù)合同法的規(guī)定，合同訂立是指當(dāng)事人雙方經(jīng)充分協(xié)商并達(dá)成一致，但房地產(chǎn)市場(chǎng)中，開(kāi)發(fā)商單方面制定合同文本，消費(fèi)者只有簽字權(quán)，對(duì)于其中的條款即使有異議，也只能接受，無(wú)法改變。開(kāi)發(fā)商制定合同條款時(shí)在符合法律法規(guī)的前提下，盡可能地保護(hù)自身的利益，對(duì)消費(fèi)者造成不利情景。一般消費(fèi)者對(duì)于合同的相關(guān)知識(shí)了解甚少，不能有效通過(guò)合同維護(hù)自身的正當(dāng)合法權(quán)益，而且當(dāng)維護(hù)權(quán)益需要付出成本時(shí)，大多主動(dòng)選擇放棄。

2.3房屋質(zhì)量方面的信息不對(duì)稱

在房地產(chǎn)市場(chǎng)交易中，消費(fèi)者得到最終的實(shí)物。對(duì)于構(gòu)成實(shí)物的實(shí)體結(jié)構(gòu)、內(nèi)部構(gòu)造、使用材料等不可見(jiàn)部分信息幾乎不知，如房屋的尺寸縮水。開(kāi)發(fā)商為了節(jié)約成本對(duì)于材料經(jīng)常以次充好、偷工減料等，消費(fèi)者只能看到表觀而不能看到內(nèi)部，許多質(zhì)量問(wèn)題只有在一定時(shí)間后才能發(fā)現(xiàn)。

2.4物業(yè)管理方面的信息不對(duì)稱

現(xiàn)階段的物業(yè)管理模式主要有兩種：專業(yè)物業(yè)管理公司和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的人員，而我國(guó)大多數(shù)屬于后者。物業(yè)管理需要有較高的管理水平，好的服務(wù)質(zhì)量，要有公平客觀的服務(wù)意識(shí)，能為消費(fèi)者解決切實(shí)問(wèn)題。但房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商經(jīng)常由自己專門的物業(yè)部門來(lái)進(jìn)行物業(yè)管理，遇到事情追究責(zé)任時(shí)，物業(yè)管理公司和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商互相推責(zé)，權(quán)責(zé)難以限定，物業(yè)管理制度尚不完善，存在很多漏洞。消費(fèi)者沒(méi)有選擇物業(yè)公司的權(quán)利，沒(méi)有雙向的選擇機(jī)制，缺少有效監(jiān)管與制度，消費(fèi)者在購(gòu)房后許多問(wèn)題得不到有效解決。因此相關(guān)部門需要不斷完善制度，大力推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，使其正規(guī)化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、廣泛化。

3信息不對(duì)稱對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響

信息不對(duì)稱對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響是深遠(yuǎn)的、重大的。在房地產(chǎn)市場(chǎng)中消費(fèi)者明顯處于信息劣勢(shì)地位，而開(kāi)發(fā)商作為代理人，掌握著產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全部信息，在許多方面信息都占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。開(kāi)發(fā)商為了贏得更多的利益，會(huì)利用自身的信息優(yōu)勢(shì)及一切資源來(lái)?yè)p害消費(fèi)者的權(quán)益。根據(jù)資料分析，我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)仍處于發(fā)展階段，在制度不夠完善、監(jiān)管不全面的情況下，由于信息不對(duì)稱而引起的逆向選擇、道德風(fēng)險(xiǎn)、交易率低下等問(wèn)題已嚴(yán)重阻礙行業(yè)的發(fā)展，長(zhǎng)此以往必將影響經(jīng)濟(jì)的大趨勢(shì)。

3.1房地產(chǎn)市場(chǎng)中逆向選擇影響

開(kāi)發(fā)商與消費(fèi)者對(duì)于房屋建筑質(zhì)量信息的不對(duì)稱，會(huì)造成“逆向選擇”。房地產(chǎn)市場(chǎng)中，房屋的質(zhì)量參差不齊，價(jià)格與質(zhì)量呈線性關(guān)系，好質(zhì)量相對(duì)房?jī)r(jià)較高。開(kāi)發(fā)商掌握著工程實(shí)體資料，清楚知道房屋的質(zhì)量狀況，而消費(fèi)者僅知道市場(chǎng)上房屋交易的平均質(zhì)量，對(duì)于有質(zhì)量缺陷的信息全然不知。因此，期望的購(gòu)買價(jià)格只是按平均質(zhì)量水平所對(duì)應(yīng)的價(jià)格，消費(fèi)者傳統(tǒng)消費(fèi)心理希望物美價(jià)廉，大多數(shù)消費(fèi)者在購(gòu)買房屋時(shí)首先考慮的因素是房?jī)r(jià)，并選擇價(jià)格較低的進(jìn)行購(gòu)買，結(jié)果消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買市場(chǎng)上房屋質(zhì)量低劣的產(chǎn)品，而高質(zhì)量的產(chǎn)品被空置，失去交易機(jī)會(huì)，造成“劣勝優(yōu)汰”的現(xiàn)象。但是，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商為了銷售房屋產(chǎn)品以盡快回籠資金并賺取利潤(rùn)，往往會(huì)重新評(píng)估市場(chǎng)、重新定位房屋品質(zhì)及房?jī)r(jià)，以滿足消費(fèi)者的需求。這種通過(guò)改善房屋質(zhì)量而降低價(jià)格，使整個(gè)市場(chǎng)充滿太多劣質(zhì)產(chǎn)品，必將影響房地產(chǎn)行業(yè)的健康發(fā)展。

3.2房地產(chǎn)市場(chǎng)道德風(fēng)險(xiǎn)影響

信息不對(duì)稱同樣會(huì)造成道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，在市場(chǎng)上消費(fèi)者了解到的信息都是開(kāi)發(fā)商為了宣傳該商品的正面信息。開(kāi)發(fā)商為了贏得市場(chǎng)和消費(fèi)者認(rèn)同，在房屋的廣告宣傳中通?？浯髮?shí)際的外在環(huán)境效果，通過(guò)電腦處理出一些精美效果裝飾圖等，對(duì)于實(shí)質(zhì)性信息，房屋內(nèi)部構(gòu)造、材料使用情況、潛在質(zhì)量問(wèn)題等都隱藏起來(lái)，給消費(fèi)者一個(gè)美好的藍(lán)圖。由于信息不對(duì)稱，消費(fèi)者無(wú)法知道隱藏的信息，一般根據(jù)知道的信息來(lái)判斷，往往會(huì)改變?cè)瓉?lái)的消費(fèi)心理。在簽約后，開(kāi)發(fā)商同樣通過(guò)信息不對(duì)稱，在工程中通過(guò)對(duì)材料的使用、設(shè)計(jì)、容積率等變換來(lái)獲取利益，從而損害消費(fèi)者利益，造成墻體開(kāi)裂、漏水等質(zhì)量問(wèn)題，使消費(fèi)者權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害。

3.3對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)影響

房地產(chǎn)市場(chǎng)中信息不對(duì)稱不僅對(duì)消費(fèi)者利益造成損失，還對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響較大。房地產(chǎn)市場(chǎng)每年使用資金上萬(wàn)億，開(kāi)發(fā)商注重對(duì)高品質(zhì)、高檔房屋的建設(shè)開(kāi)發(fā)，缺少與收入水平相適應(yīng)的房屋開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)商為賺取利潤(rùn)，高檔房屋開(kāi)發(fā)數(shù)量較多，但是需求量較大的小戶型的住房開(kāi)發(fā)量較少，高檔房的供給量遠(yuǎn)大于需求量，小戶型的房屋需大于供，使供需關(guān)系結(jié)構(gòu)不對(duì)稱，大量消費(fèi)者的需求得不到有效滿足;同時(shí)大量高檔小區(qū)房屋空置，不僅損害了土地資源利用率，還使大量資金被固定在房屋中，無(wú)法進(jìn)行流通，開(kāi)發(fā)商資金的使用風(fēng)險(xiǎn)也增大，因此，消費(fèi)者的消費(fèi)需求不能有效釋放，影響著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中擴(kuò)大內(nèi)需的發(fā)展。

總之，信息不對(duì)稱對(duì)開(kāi)發(fā)商、消費(fèi)者、社會(huì)經(jīng)濟(jì)都有影響，開(kāi)發(fā)商面對(duì)“逆向選擇”，好質(zhì)量的房屋被空置、無(wú)法出售而缺少競(jìng)爭(zhēng)力，消費(fèi)者面對(duì)逆向選擇，很難買到自己期望的房屋，對(duì)于房地產(chǎn)市場(chǎng)而言，信息的不對(duì)稱造成房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的低迷，交易率低下，阻礙擴(kuò)大內(nèi)需經(jīng)濟(jì)需求轉(zhuǎn)型，影響著房地產(chǎn)行業(yè)的健康發(fā)展，影響著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

4房地產(chǎn)市場(chǎng)中信息不對(duì)稱問(wèn)題的解決對(duì)策

4.1建立完善的社會(huì)信用評(píng)價(jià)機(jī)制

信用是聯(lián)結(jié)不同經(jīng)濟(jì)主體之間平等關(guān)系的紐帶，為所有進(jìn)入市場(chǎng)的主體建立信用記錄，是當(dāng)前亟待解決的社會(huì)問(wèn)題。有了信用記錄，市場(chǎng)行為的參與者就可以很便捷地獲得利益相關(guān)者的誠(chéng)信數(shù)據(jù)，為自身做出正確決策、維護(hù)正當(dāng)權(quán)益奠定良好基礎(chǔ)。建立信用記錄，關(guān)鍵是借助社會(huì)公共資源，依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)，以法律法規(guī)、部門規(guī)章及相關(guān)制度為準(zhǔn)繩，以守法、守信（市場(chǎng)交易信用和合同履行信用）、守德（道德和倫理信用）、綜合實(shí)力（經(jīng)營(yíng)、資本、管理、技術(shù)）為綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立高增值的守信獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和高力度的失信懲罰機(jī)制。在交易過(guò)程中，一旦有失信行為，錄入信用管理系統(tǒng)予以公示，并根據(jù)情節(jié)輕重，進(jìn)行法制教育，采取行政、經(jīng)濟(jì)、法律和社會(huì)輿論等綜合懲治措施，提高失信成本，使失信者得不償失。目前，雖有不少開(kāi)發(fā)商探索出一套符合誠(chéng)信原則、促進(jìn)公平交易的營(yíng)銷模式，如：公示合同文本、延期交房按天賠付違約金等，但交易糾紛、投訴仍不絕于耳，離房地產(chǎn)行業(yè)的健康發(fā)展、持續(xù)發(fā)展仍有不小的距離。因此，建立房地產(chǎn)業(yè)“社會(huì)誠(chéng)信綜合評(píng)價(jià)體系”，通過(guò)無(wú)限地放大信用缺失的成本，擴(kuò)大守信者信用額度，可以有效解決房地產(chǎn)營(yíng)銷中因信息不對(duì)稱帶來(lái)的誠(chéng)信問(wèn)題。

4.2建立透明的網(wǎng)絡(luò)在線交易系統(tǒng)

信息不對(duì)稱是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的弊病，要想減少信息不對(duì)稱對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的危害，政府應(yīng)在市場(chǎng)體系中發(fā)揮強(qiáng)有力的作用。與建立信用的社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制的方法不同，政府規(guī)制具有強(qiáng)制性。目前，政府采取的房屋建筑質(zhì)量規(guī)范、物業(yè)管理?xiàng)l例、通用的合同文本、房地產(chǎn)中介和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)資格認(rèn)定制度等，對(duì)緩解房地產(chǎn)市場(chǎng)信息不對(duì)稱問(wèn)題雖有一定作用，但效果不佳。結(jié)合現(xiàn)實(shí)交易情況來(lái)看，如果政府對(duì)房產(chǎn)交易環(huán)節(jié)進(jìn)行政策調(diào)整，建立商品房網(wǎng)上交易系統(tǒng)，實(shí)施透明、陽(yáng)光的銷售方式，培育誠(chéng)信中介機(jī)構(gòu)等，可以改變房產(chǎn)交易中消費(fèi)者的劣勢(shì)地位，有效促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。

建立商品房網(wǎng)絡(luò)在線交易系統(tǒng)，實(shí)施透明、陽(yáng)光的銷售方式，將改變銷售信息完全由開(kāi)發(fā)商掌握的傳統(tǒng)銷售模式，為雙方平等交易創(chuàng)造公平、公正的銷售模式。在過(guò)去幾年中，銷售控制表被許多開(kāi)發(fā)商、銷售代理商視為銷售秘訣，通過(guò)認(rèn)購(gòu)客戶積累、分批推盤(pán)、價(jià)格不斷拉升等人為手段，造成樓盤(pán)熱銷乃至脫銷的氛圍，以吸引更多的購(gòu)房客，創(chuàng)造購(gòu)房沖動(dòng)，從而帶動(dòng)樓盤(pán)快速銷售，創(chuàng)下了多個(gè)銷售當(dāng)天即清盤(pán)的業(yè)界“奇跡”。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)者的銷控行為，使不在乎樓盤(pán)居住價(jià)值，只在乎賺取差價(jià)的投資性行為越來(lái)越多，從而擠壓自住型購(gòu)房者的需求，造成供求關(guān)系的緊張。建立網(wǎng)上交易系統(tǒng)，實(shí)施透明、陽(yáng)光的銷售方式，有利于讓消費(fèi)者掌握更多的房產(chǎn)信息，消除消費(fèi)者在房產(chǎn)交易中不平等的地位。從總體上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上公示樓盤(pán)信息，觸動(dòng)了房產(chǎn)交易中的利益格局，使消費(fèi)者能以最低的成本獲得足夠的買房信息，改變房地產(chǎn)市場(chǎng)信息不對(duì)稱的狀況。

除此之外，培育誠(chéng)信中介機(jī)構(gòu)，建立信息對(duì)稱的機(jī)制，將改變交易中消費(fèi)者的劣勢(shì)地位，有利于消費(fèi)市場(chǎng)的信息和諧。目前房地產(chǎn)市場(chǎng)上，房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，對(duì)解決信息不對(duì)稱現(xiàn)象有一定作用，但市場(chǎng)的魚(yú)龍混雜、從業(yè)人員素質(zhì)低、誠(chéng)信度差，將極大削弱其應(yīng)有的作用。要解決該問(wèn)題，需要一大批信譽(yù)好的、公正的、專職的經(jīng)紀(jì)人從事中介工作，以獲得開(kāi)發(fā)商的“私有信息”，并變成買家的“共享信息”，實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱。

4.3建立誠(chéng)信的信息市場(chǎng)體系

對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，要敢于把自己的“私有信息”變?yōu)椤肮蚕硇畔ⅰ保鲃?dòng)消除因信息不對(duì)稱給消費(fèi)者帶來(lái)的疑慮，樹(shù)立“誠(chéng)信為本”職業(yè)操守，真誠(chéng)地向消費(fèi)者提供完整、真實(shí)的商品信息，以吸引更多的顧客，尤其是售樓書(shū)和商業(yè)廣告，應(yīng)力求妥當(dāng)可信，樸實(shí)無(wú)華。同時(shí)，房地產(chǎn)企業(yè)也要努力增加自身的信息含量，仔細(xì)研究消費(fèi)人群的偏好，最大限度地獲得消費(fèi)信息，以最快的速度建設(shè)消費(fèi)者滿意的商品房，將信息經(jīng)濟(jì)作為盤(pán)活整個(gè)市場(chǎng)的原動(dòng)力。對(duì)消費(fèi)者而言，要充分利用信息社會(huì)的各種資源，從多方面、多渠道獲取更多的商品信息，當(dāng)消費(fèi)者掌握了真實(shí)的商品信息時(shí)，才可能獲得房產(chǎn)交易中的平等地位。但需要特別指出，開(kāi)發(fā)商和消費(fèi)者由于各自利益的不同，總會(huì)制造一些不對(duì)稱信息，以獲取自身利益的最大化。因此，真正意義上的房地產(chǎn)“信息對(duì)稱”銷售是不可能出現(xiàn)的，開(kāi)發(fā)商與消費(fèi)者信息不對(duì)稱的狀況始終會(huì)存在。

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