鄭燕

摘要：通過對中小企業(yè)的調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的需求與高職文秘專業(yè)學(xué)生在職業(yè)能力和人文素質(zhì)的培養(yǎng)目標上存在著一定的差距，本文將從中小企業(yè)對文秘人才的需求特點、高職文秘專業(yè)培養(yǎng)的現(xiàn)狀和問題出發(fā)，探索解決這一差距的途徑。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 高職 文秘專業(yè) 培養(yǎng)途徑

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浙江省是我國中小企業(yè)發(fā)展最為活躍的省份之一，中小企業(yè)解決大就業(yè)是浙江就業(yè)的特色現(xiàn)象。隨著社會和經(jīng)濟的快速發(fā)展，尤其是浙江省市場經(jīng)濟的進一步完善和成熟，企業(yè)對文秘人才的需求正發(fā)生著較大的變化。中小企業(yè)在不斷發(fā)展的過程中對秘書人才的需求不減，但是由于高職學(xué)生的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)能力、人文素養(yǎng)還不能完全適應(yīng)企業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展，因而降低了應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。針對這一問題，為配合高等學(xué)校訪問工程師校企合作項目要求，本文重點選取了筆者的訪問單位及周邊其他9所企業(yè)進行調(diào)研。

一、高職文秘人才的市場就業(yè)需求分析

（一）企業(yè)對文秘人才的需求總體情況

從企業(yè)對文秘人才的需求數(shù)量上看，被調(diào)查的10所企業(yè)均表示需要文秘人才。從需求層次上看，60%的單位選擇了高職（大專）畢業(yè)生，但是越來越多的企業(yè)，尤其是有一定規(guī)模的民營中型企業(yè)表示更希望選擇本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，目前中小企業(yè)對文秘人才的需求不僅注重人才的實際能力，而且對學(xué)歷的要求也水高船漲。從需求的秘書類型上看，70%以上的單位選了復(fù)合型秘書。所謂復(fù)合型，是指學(xué)生不但要掌握文秘專業(yè)自身的知識和能力，而且要掌握與文秘專業(yè)相關(guān)的廣泛的知識和多種能力，善于把所學(xué)的知識能力整合起來，形成一種綜合性知識和能力，去解決實踐問題。除了必須具備的文秘專業(yè)知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識，如還需掌握會計、財務(wù)、統(tǒng)計、經(jīng)濟管理、企業(yè)管理及法律等知識。企業(yè)對文秘專業(yè)人才的需求已經(jīng)從單一性的行政文秘人員轉(zhuǎn)向以商務(wù)型為主，同時也需要應(yīng)用型、創(chuàng)新型和操作型的秘書專業(yè)人才。

（二）企業(yè)對文秘人才在職業(yè)能力和人文素養(yǎng)上的需求特點

1.職業(yè)能力要求。

在學(xué)歷上，一般小企業(yè)對文秘人員的學(xué)歷要求一般，一般高職（大專）學(xué)歷即可。但是中型或者較大型的企業(yè)對學(xué)歷的要求已經(jīng)越來越嚴格，一般要求本科及以上學(xué)歷，因此高職文秘專業(yè)學(xué)生在校期間如何提升自身學(xué)歷已經(jīng)迫在眉睫；在對語言水平的要求上，一般企業(yè)都會要求文秘人員會講流利的普通話和地方方言。除此以外還必須具備一定的外語能力，在調(diào)研的企業(yè)中，所有的企業(yè)均表示在意畢業(yè)生是否獲得外語等級證書，希望學(xué)生能達到英語4級或以上水平。

從個人綜合職業(yè)能力來看，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)最看重的文秘專業(yè)學(xué)生的前五項綜合能力，依次為人際溝通能力、語言表達能力、應(yīng)變能力、實踐能力、文字表達能力。文秘從業(yè)人員必須具備這五種綜合能力才能適應(yīng)現(xiàn)當下社會發(fā)展的要求；從專業(yè)能力來看，企業(yè)十分注重文秘專業(yè)學(xué)生的“三辦”能力，即辦文、辦會、辦事能力，注重辦公設(shè)備使用能力和調(diào)研分析能力等。同時，企業(yè)還十分看重文秘專業(yè)學(xué)生獲得的專業(yè)證書。在調(diào)查企業(yè)對應(yīng)聘秘書崗位的畢業(yè)生是否獲得秘書職業(yè)資格證書表示重視的占90%，少數(shù)企業(yè)表示不會十分在意，關(guān)鍵看是否真正具備秘書的職業(yè)技能。

2.人文素養(yǎng)要求

企業(yè)對文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)該具備的五種素質(zhì)十分重視。五種素質(zhì)是指德、識、才、學(xué)、體五個方面。德包括道德品質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、個性心理品質(zhì)三個層次；識是指見識；才是指才能；學(xué)時指學(xué)習(xí)情況和能力；體是指體魄。這些基本素養(yǎng)對于將來從事文秘專業(yè)學(xué)生而言可能比理論知識與專業(yè)技能更為重要。企業(yè)對文秘人才的素質(zhì)要求是多元化的，但“德才兼?zhèn)洹笔枪餐瑑A向。大部分企業(yè)在招聘文秘人員時最看重的是應(yīng)聘者的基本素質(zhì)素養(yǎng)，如品德修養(yǎng)、人文素養(yǎng)、靈活程度、努力程度和知識面等，素質(zhì)素養(yǎng)決定其能否被順利錄用。

二、職業(yè)能力和人文素質(zhì)在高職文秘專業(yè)培養(yǎng)中的現(xiàn)狀和問題

（一）職業(yè)能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀和問題

職業(yè)教育作為一種就業(yè)教育，其目標是為了培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。浙江省高職院校文秘專業(yè)對學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)是十分注重的，尤其是經(jīng)歷過一系列教學(xué)內(nèi)容的改革和教學(xué)方法的改善，文秘專業(yè)在課程設(shè)置和教學(xué)手段上都盡量做到與企業(yè)需求實際相結(jié)合，重視實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。但是在實際的教學(xué)過程中，“教”大于“學(xué)”的現(xiàn)象還是普遍存在的，老師教授理論知識所占比例較大，而教師本身在企業(yè)的實踐鍛煉卻較少，因此在教授理論知識時會有脫離現(xiàn)實的情況，尤其是在運用理論知識解決現(xiàn)實問題上難度較大。另一方面，由于在校學(xué)時的限制和工學(xué)結(jié)合、校企合作的困難，學(xué)生自主“學(xué)”的時間相對不足，能夠進行實踐操作的機會較少，尤其是能夠去企業(yè)進行“實戰(zhàn)”的經(jīng)歷不夠，從而影響了職業(yè)能力的培養(yǎng)和提升。

據(jù)調(diào)查，文秘專業(yè)畢業(yè)學(xué)生普遍反映，在正式進入工作崗位后，自主分析解決問題的能力和實踐操作的能力不足，認為在校期間所學(xué)的專業(yè)知識到工作崗位上不夠用或者學(xué)不能用的情況還是存在的。這一方面反映了課程教學(xué)上可能存在一定的缺陷，另一方面也說明了學(xué)生在校期間職業(yè)能力的實踐培養(yǎng)還是有待進一步強化。

（二）人文素質(zhì)培養(yǎng)的現(xiàn)狀和問題

據(jù)調(diào)查，企業(yè)對學(xué)生人文素質(zhì)的總體印象一般 ，調(diào)查顯示企業(yè)對學(xué)生比較滿意的僅占20%，學(xué)校預(yù)期培養(yǎng)出的學(xué)生在人文素質(zhì)上并未達到企業(yè)的整體要求。

目前的高職院校文秘專業(yè)學(xué)制為3 年，大多采用“2 + 1”的教學(xué)模式，這種教學(xué)模式是學(xué)生在校集中學(xué)習(xí)兩年，第三年到企業(yè)中進行頂崗實習(xí)的培養(yǎng)模式。這種培養(yǎng)模式的優(yōu)勢在于能將學(xué)生的實踐技能培養(yǎng)與畢業(yè)后的就業(yè)崗位直接掛鉤，實現(xiàn)就業(yè)“零過渡”，從而將大大提高學(xué)生的就業(yè)率。但是由于學(xué)時有限，為了保證專業(yè)學(xué)習(xí)，很多學(xué)校只能靠縮減公共課和基礎(chǔ)課的教學(xué)課時，人文素質(zhì)課程也被大幅壓縮，而這些課程正是肩負著培養(yǎng)學(xué)生人文素養(yǎng)的重要途徑。重視和怎樣重視人文素養(yǎng)的培養(yǎng)是目前急需面對的問題。

三、基于職業(yè)能力與人文素養(yǎng)為核心的培養(yǎng)途徑探索

（一）推進文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的途徑

1.進一步設(shè)置合理的專業(yè)課程體系，滿足企業(yè)發(fā)展需求。

要對文秘專業(yè)相關(guān)專業(yè)課程進行大膽的整合，要突出符合當下企業(yè)需求的實用性、技能性特點，以實用、夠用為宜，必要時可以刪減一些傳統(tǒng)的理論性很強的課程。同時可以，根據(jù)專業(yè)特色增設(shè)選修課程，可以開設(shè)企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、秘書職業(yè)禮儀、現(xiàn)代人際關(guān)系學(xué)、商務(wù)談判實務(wù)等課程，還可以設(shè)立一些突出現(xiàn)代職業(yè)特色的操作性課程如辦公自動化、外語交際口語、汽車駕駛技術(shù)等課程，以確保教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)需求的一致性。

2.進一步完善教學(xué)內(nèi)容，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動能動性。

要精心設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，包括實訓(xùn)、實習(xí)、社會實踐、工學(xué)結(jié)合等，兼顧理論知識的學(xué)習(xí)和實踐能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生了解各個教學(xué)環(huán)節(jié)的重要性，使學(xué)生能夠把所學(xué)的理論知識真正的轉(zhuǎn)化到實踐操作上，憑借實訓(xùn)教學(xué)，把專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為學(xué)生的職業(yè)能力。以技能考證發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，鼓勵學(xué)生在校期間獲得秘書職業(yè)資格證書和其他多種能力證書，如普通話證書，外語、計算機等級證書，汽車駕駛證以及電子商務(wù)、報關(guān)員資格證書等證書，從而提高就業(yè)競爭力。

3.加強教師隊伍建設(shè)，鼓勵教師企業(yè)掛職訪工。

要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，首先要有具備較高職業(yè)能力背景的師資隊伍，提升教師的職業(yè)能力和教學(xué)水平是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的重要途徑。如果專業(yè)教師不能及時掌握企業(yè)動態(tài)，不能更新知識和掌握最新職業(yè)技能，就很難執(zhí)行教學(xué)任務(wù)。因此，必須要加強師資隊伍的專業(yè)知識和職業(yè)能力的培訓(xùn)，使教師既具備扎實的專業(yè)理論知識，同時又有較豐富的實踐教學(xué)經(jīng)驗。目前，一般在校的專業(yè)老師都比較缺乏企業(yè)實際工作的經(jīng)驗，但是可以通過企業(yè)掛職、企業(yè)訪工等方式吸收實踐經(jīng)驗，豐富教學(xué)資源，提升實踐教學(xué)能力。

（二）推進文秘專業(yè)人文素質(zhì)教育的途徑

1.加大人文素質(zhì)課程改革力度，拓寬學(xué)生的人文視野。

人文素質(zhì)教育課不應(yīng)該是單純的德育教育，而是應(yīng)將德育教育融入人文素質(zhì)教育中，使學(xué)生在人文知識上更加豐富， 視野更為開闊， 提高學(xué)生的人文知識與人文素質(zhì)。學(xué)校方面應(yīng)該加大公共基礎(chǔ)課的改革力度， 構(gòu)建合理的公共基礎(chǔ)課程體系， 使所設(shè)公共基礎(chǔ)課程與專業(yè)培養(yǎng)相適應(yīng)，真正做到職業(yè)教育的社會功利性和人文教育社會需求性相結(jié)合。

2.突出地方特色，拓寬學(xué)生的人文知識。

浙江是一個人杰地靈的地方，有其濃厚的人文氛圍。我們應(yīng)該很好地利用這一傳統(tǒng)資源，為學(xué)生開辟浙江地方文化課程。地方文化資源正好可以為人文素質(zhì)教育提供最現(xiàn)實、也最能為學(xué)生感同身受的內(nèi)容和經(jīng)驗，讓學(xué)生汲取地方文化內(nèi)容有利于人文素質(zhì)教育實踐活動的開展， 加強學(xué)生人文素質(zhì)教育的人文熏陶。用現(xiàn)代的思想對地方文化內(nèi)容加以重新審視，古為今用， 繼承傳統(tǒng)又著眼于未來， 能夠較為有效地提升學(xué)生人文底蘊。

3.接軌企業(yè)文化，強化學(xué)生的職業(yè)意識。

應(yīng)該結(jié)合人文素質(zhì)教育與企業(yè)文化融合，吸納企業(yè)文化進行分析。人文素質(zhì)教育應(yīng)選取反映行業(yè)、企業(yè)特點文化現(xiàn)象與高職學(xué)生在實踐教學(xué)中進行適度滲透和分享，通過實踐實習(xí)活動提升高職學(xué)生的人文素養(yǎng)，強化他們的職業(yè)意識，通過企業(yè)文化與人文素養(yǎng)課程的結(jié)合內(nèi)化高職學(xué)生的職業(yè)境界。

參考文獻：

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[3]崔曉莉.從企業(yè)需求探討高職文秘教育存在的問題及對策.當代教育理論與實踐[J].2012（2）

基金項目：浙江省教育廳2014年度高校國內(nèi)訪問工程師校企合作項目《適應(yīng)我省企業(yè)需求的高職文秘專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)途徑研究——基于職業(yè)能力與人文素養(yǎng)的視域》（項目編號：FG2014084）研究成果。