趙萬(wàn)里　賈俊敏

摘 要：企業(yè)根據(jù)工作需求而對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，是企業(yè)管理的重要組成部分。重視對(duì)員工尤其是新員工的培訓(xùn)是日本企業(yè)的一個(gè)顯著特色，并且這已經(jīng)成為日本整個(gè)國(guó)家教育體系的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。本文對(duì)日本企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的一些做法進(jìn)行了歸納總結(jié)，希望能對(duì)我國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)具有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：日本；企業(yè)培訓(xùn)；員工；特點(diǎn)

日本企業(yè)向來(lái)重視對(duì)員工的培訓(xùn)，新入職員工必須要接受所在企業(yè)的培訓(xùn)是大多數(shù)日本企業(yè)管理者的一個(gè)共識(shí)。第二戰(zhàn)結(jié)束后，為了適應(yīng)國(guó)際和國(guó)內(nèi)新的環(huán)境，日本企業(yè)在員工培訓(xùn)方面進(jìn)行了一系列的改革，主要包括：以人為本，重視道德教育、崇尚集團(tuán)體主義等。近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，眾多國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)始在國(guó)際上嶄露頭角，與此同時(shí)，如何通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)越來(lái)越成為各大企業(yè)面臨的問(wèn)題，而日本企業(yè)在員工培訓(xùn)中的一些方法，可以為我國(guó)的企業(yè)培訓(xùn)提供適當(dāng)借鑒。

1 企業(yè)培訓(xùn)的意義

人才是企業(yè)最基本也是最重要的資源，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)如何把“人”變成“才”，是關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要問(wèn)題。號(hào)稱(chēng)“經(jīng)營(yíng)之神”的松下創(chuàng)始人松下幸之助曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“聰明的企業(yè)家總會(huì)不失時(shí)機(jī)地把對(duì)職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的日程，教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)大背景下的‘殺手锏，誰(shuí)擁有它誰(shuí)就預(yù)示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會(huì)對(duì)教育置若罔聞?！?/p>

由此可見(jiàn)，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)對(duì)于推動(dòng)公司發(fā)展的作用是毋庸質(zhì)疑的。雖然說(shuō)員工培訓(xùn)并不是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的唯一途徑，但可以說(shuō)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑之一。

2 當(dāng)今日本企業(yè)培訓(xùn)的主要特點(diǎn)

日本經(jīng)濟(jì)在戰(zhàn)后的飛速發(fā)展，其原因之一是依靠眾多企業(yè)的支撐，而企業(yè)的蓬勃發(fā)展，很大一部分原因得益于對(duì)員工的系統(tǒng)培訓(xùn)，至今其日本企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)技術(shù)仍被公認(rèn)為是全世界最完善的，主要有以下幾方面特點(diǎn)：

1、重視員工對(duì)企業(yè)的融入

一是對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)基本常識(shí)的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)的目的在于培養(yǎng)他們對(duì)企業(yè)的真情實(shí)感和踏實(shí)肯干、團(tuán)結(jié)合作的作風(fēng)。二是管理方面的教育，旨在讓員工了解企業(yè)內(nèi)部的一些規(guī)則和做事的方法和企業(yè)在管理方面的理念。三是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作技能的培訓(xùn)。這是企業(yè)培訓(xùn)的核心內(nèi)容，目的在于使員工快速掌握最有效的工作方法，提高專(zhuān)業(yè)技能，創(chuàng)造更多價(jià)值。

2、重視企業(yè)精神和道德教育

日本企業(yè)界認(rèn)為，如果員工不能正確理解和繼承企業(yè)精神和道德精神，就無(wú)法在今后工作中很好地理解和貫徹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)政策和方針，也不能與同事之間形成默契的配合，這樣必然會(huì)不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。重視企業(yè)精神和道德教育，也是戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)得以快速增長(zhǎng)的一個(gè)重要因素。其內(nèi)容包括：

①企業(yè)的基本情況。包括企業(yè)的傳統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)方針、理念、業(yè)績(jī)等。

②作為職場(chǎng)人士的基本素質(zhì)，包括個(gè)人品德、商務(wù)禮儀、人際關(guān)系等。

③平等意識(shí)。強(qiáng)調(diào)平等觀(guān)念，激發(fā)每個(gè)員工對(duì)成功的強(qiáng)烈渴望，，使其從各個(gè)方面盡力發(fā)揮出自身的優(yōu)勢(shì)和潛能。

④組織風(fēng)氣建設(shè)，即企業(yè)員工所遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。

3、重視對(duì)技能的掌握

日本企業(yè)的培訓(xùn)工作基是根據(jù)工作的需要進(jìn)行的，當(dāng)有與業(yè)務(wù)有關(guān)的新技術(shù)或新政策出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)會(huì)請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家和技術(shù)人員以授課或者講座的形式對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)，一些企業(yè)還會(huì)根據(jù)工作需要向員工布置相關(guān)課題，為了完成課題，員工必須進(jìn)行學(xué)習(xí)研究，也就是說(shuō)，員工在完成課題的同時(shí)，也相當(dāng)于進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)方面的進(jìn)修。但一般情況下，企業(yè)中的關(guān)于技術(shù)的培訓(xùn)基本都是由一個(gè)或幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)員帶領(lǐng)新員工一邊工作，一邊發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，一邊傳授解決問(wèn)題的方法，這種類(lèi)似于“師傅帶徒弟”的做法在日本企業(yè)中很普遍，不僅在中小企業(yè)，像松下、索尼這樣的大型企業(yè)，也采取這種培訓(xùn)方式，這種方式對(duì)提高員工工作技能，解決實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題十分有效。

4、重視對(duì)員工的人文關(guān)懷

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化以及員工思想和價(jià)值觀(guān)的多元化，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)也逐漸表現(xiàn)出人文關(guān)懷的一面，主要包括：對(duì)員工的職業(yè)生涯、危機(jī)處理、創(chuàng)新能力、決策能力、等各個(gè)方面以及以及員工的身心健康、家庭等都給予一定的重視。這種做法提升了企業(yè)在員工心中的形象，加深了員工對(duì)企業(yè)的感情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，使員工能夠更加安心的為企業(yè)工作。

培訓(xùn)方式的多樣性

為了適應(yīng)新時(shí)代要求，培養(yǎng)富有創(chuàng)造力的國(guó)際型人才，日本企業(yè)在對(duì)員工的培訓(xùn)方式上也進(jìn)行了相應(yīng)的改革，不再是以往的 “灌輸”式培訓(xùn)，而是轉(zhuǎn)變?yōu)榈赝ㄟ^(guò)自我啟發(fā)、在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)多種形式對(duì)職工進(jìn)行教育培訓(xùn)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①在崗培訓(xùn)。是指在工作時(shí)間內(nèi)，由企業(yè)安排培訓(xùn)者對(duì)員工進(jìn)行工作相關(guān)的知識(shí)、技能等方面的培訓(xùn)，主要應(yīng)用于對(duì)新員工的培訓(xùn)。

②脫崗培訓(xùn)。是指在工作時(shí)間以外，企業(yè)安排培訓(xùn)者對(duì)員工進(jìn)行工作相關(guān)的知識(shí)、技能等方面的培訓(xùn)，除了應(yīng)用于對(duì)新員工的培訓(xùn)外，還用于對(duì)各級(jí)干部的集中研修培訓(xùn)上。

③在崗非正式培訓(xùn)。是指在工作時(shí)間內(nèi)，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行的非系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)。主要包括： （1）團(tuán)隊(duì)成員間與顧客間的相互溝通；（2）企業(yè)內(nèi)部的一些培訓(xùn)會(huì)議；（3）各部門(mén)間就工作方法的相互交流等

④脫崗非正式培訓(xùn)。是指在工作時(shí)間以外，進(jìn)行的非系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)。通常被稱(chēng)為非正式的企業(yè)文化教育或企業(yè)精神培訓(xùn)，這種培訓(xùn)的主要目的目的在于全面提高員工素質(zhì)，加深員工與公司間的情感，創(chuàng)造和諧的企業(yè)文化氛圍。

6、注意對(duì)培訓(xùn)基地的建設(shè)

日本的大型企業(yè)往往都建有一處甚至多處培訓(xùn)基地。例如，松下公司根據(jù)人才培養(yǎng)計(jì)劃的層次和內(nèi)容，設(shè)立了關(guān)西地區(qū)職工研修所、奈良職工研修所、東京職工研修所、宇都宮職工研修所和海外研修所等五個(gè)研修所。這些研修所設(shè)施完善、環(huán)境優(yōu)美、不僅有助于員工學(xué)習(xí)知識(shí)、交流經(jīng)驗(yàn)，更能使其感受到公司對(duì)員工帶來(lái)的溫暖。

3 對(duì)我國(guó)企業(yè)的啟示

1、企業(yè)必須真正從思想上重視對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，不應(yīng)該抱有“需要人才就從別處挖”這樣的態(tài)度，企業(yè)本身應(yīng)具有培養(yǎng)人才的能力，只有企業(yè)本身培養(yǎng)出來(lái)的人才，才能對(duì)企業(yè)有更深的了解，從而有利于發(fā)揮更大的價(jià)值。

2、企業(yè)培訓(xùn)要靈活多樣化。培訓(xùn)的內(nèi)容要多樣化，不僅僅是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、管理技巧的培訓(xùn)，企業(yè)精神和文化這種軟性的東西也很重要。此外，要敢于打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，要利用一切有利于員工理解和消化的方式，大膽創(chuàng)新，使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳。

3、注重企業(yè)精神和思想道德教育。我國(guó)的企業(yè)培訓(xùn)在企業(yè)精神、思想道德教育方面有所欠缺。很多企業(yè)大多重視技能培訓(xùn)，往往忽視了對(duì)道德的重視，導(dǎo)致許多企業(yè)員擁有過(guò)硬的技術(shù)和能力，但卻思想道德和職業(yè)素養(yǎng)低下，缺乏集體主義精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和企業(yè)歸屬感；還有的企業(yè)尚未形成特有的企業(yè)文化，因而凝聚力不強(qiáng)，人心渙散。我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)始終貫穿企業(yè)文化、思想道德教育，要把企業(yè)精神、企業(yè)文化與職業(yè)道德很好地融合起來(lái)， 讓員工在不知不覺(jué)中接受熏陶。

4、要更加注重技能培訓(xùn)。企業(yè)必須要擁有一批優(yōu)秀的技術(shù)人才骨干，并以此為依托，狠抓對(duì)年輕員工的培養(yǎng)，使其熟練掌握工作技能，成為企業(yè)的中堅(jiān)力量。

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