蔣裕建

精細(xì)化管理源于企業(yè)管理，抓好小細(xì)節(jié)，帶來大效益，所以有“細(xì)節(jié)成就經(jīng)典”的口號。而今，在學(xué)校無小事，事事皆教育的理念指導(dǎo)下，我縣教育部門提出了學(xué)校管理精細(xì)化的目標(biāo)要求。

學(xué)校管理精細(xì)化是規(guī)范化管理的延續(xù)和深化，是管理層次的進(jìn)一步提升，但學(xué)校管理涉及方方面面，如德育管理、教學(xué)管理、少先隊(duì)管理……后勤管理是學(xué)校管理的一個方面，后勤管理精細(xì)化應(yīng)包括管理內(nèi)容精細(xì)化和管理程序精細(xì)化。

本文就結(jié)合自身的崗位實(shí)際，從四個方面談?wù)勅绾螌?shí)現(xiàn)學(xué)校后勤管理的精細(xì)化。

一、明確的職責(zé)分工

學(xué)校后勤工作千頭萬緒，明確的崗位職責(zé)是后勤管理精細(xì)化的基礎(chǔ)條件。每個崗位的職能、每個崗位有什么要求、怎么做、按什么程序做，都要非常細(xì)致明確，才能防止推諉扯皮、效率低下。

如我校對于保潔員，就要求：“每天早上和下午上課前要清掃校園校道、各公共場所各一次；每天傍晚要把垃圾筒內(nèi)的垃圾及時倒掉，并擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周圍無垃圾；每天早上和下午上課前沖洗廁所各一次，每月用潔廁靈刷洗一次，保持廁所地面和便溝清潔無污垢……”這些職責(zé)要求都非常明確、具體、可操作性強(qiáng)。而在我校，科學(xué)實(shí)驗(yàn)管理員、圖書管理員、文印員、保安人員、財(cái)會人員等后勤人員均有成文的詳細(xì)的崗位職責(zé)，為學(xué)校后勤管理的精細(xì)化創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件。

明確的職責(zé)分工，就是要做到“事事有人做，人人有事做”。

二、完善的規(guī)章制度

“沒有規(guī)矩，不成方圓”，現(xiàn)代教育管理靠的不是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，而是完善的規(guī)章制度和積極向上的校園文化。后勤工作也是一樣的，規(guī)章制度的建立，才能使學(xué)校后勤工作有據(jù)可依、有章可循。所以，完善的規(guī)章制度是學(xué)校后勤工作精細(xì)化的有效保障。

為使學(xué)校的規(guī)章制度貼近教師，易于操作，我校規(guī)章制度數(shù)易其稿，最后裝訂成冊，教師人手一本。制度匯編從內(nèi)容上分，有“道德規(guī)范篇”“崗位職責(zé)篇”“教育教學(xué)篇”“考核獎勵篇”等等。從屬性上分，有職責(zé)規(guī)范的，如“安全員職責(zé)”“校醫(yī)職責(zé)”等。有程序規(guī)范的，如“學(xué)校突發(fā)事件處置工作預(yù)案”“教師外出經(jīng)費(fèi)報銷制度”等；有評價規(guī)范的，如“教職工獎勵條例”“文明班級評比細(xì)則”等。從規(guī)范對象上分，有面向?qū)W校職能部門的，有面向教師的，有面向?qū)W生的等。

總之，為保障學(xué)校后勤工作的規(guī)范有序，規(guī)章制度應(yīng)體現(xiàn)全面性、系統(tǒng)性和可操作性。

三、廣泛的教師參與

精細(xì)化管理是一個全員參與的過程，只有每一位教師都參與其中，達(dá)到上下聯(lián)動，精細(xì)化管理才能真正落到實(shí)處，發(fā)揮出成效。

作為職能部門——總務(wù)處，是學(xué)校后勤管理工作的核心部門，工作職責(zé)重在參謀和執(zhí)行，要想得細(xì)、想得全、做到位。一是要健全計(jì)劃?？倓?wù)處要提前制定年度計(jì)劃、學(xué)期計(jì)劃、每月的計(jì)劃，甚至是每周的計(jì)劃，對每月、每周的工作都要有具體的要求，便于師生的操作。二是要明確工作程序。學(xué)校后勤事務(wù)包括方方面面的內(nèi)容，要使各個部門、各位教師面對不同狀況都能心中有數(shù)、應(yīng)對自如，做到有章可依。如“班級公共財(cái)物損壞了”“班級電器燒壞了”“小孩子上體育課意外受傷了”等，相關(guān)教師都要知道該如何處理。三是要突出重點(diǎn)?？倓?wù)處要善于根據(jù)工作的輕重緩急，抓住重心。有些事需第一時間完成，如廁所便溝堵塞了，就需及時疏通；有些事情可暫緩一緩，如教師辦公桌抽屜鎖壞了，可待學(xué)校有木工維修項(xiàng)目時，再統(tǒng)一維修。

計(jì)劃的實(shí)施，制度的執(zhí)行，需要依靠每一位教師；學(xué)校后勤事務(wù)和每一位教師都息息相關(guān)，所以教職員工的積極參與，是學(xué)校后勤精細(xì)化的有力保證。例如，為提升班級文化，優(yōu)化育人環(huán)境，學(xué)校對班級布置、物品擺放進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，要求教室內(nèi)每個學(xué)科的作業(yè)本全部歸位；學(xué)生的雨傘統(tǒng)一卷好掛在教室外的欄桿上；拖把統(tǒng)一掛到同層樓的洗手間；掃把每班只能留兩把，垃圾桶、畚斗每班只能各一只，并且必須擺放在指定區(qū)域。這些措施無疑會使班級更加美觀，但要落實(shí)到位，顯然是離不開各班主任和任課老師的積極配合參與的。

廣泛的教師參與是實(shí)現(xiàn)學(xué)校后勤工作精細(xì)化的有力保證。

四、常態(tài)的檢查反饋

有計(jì)劃、有布置、有執(zhí)行、有檢查、有反饋，才能構(gòu)成一條完整的管理鏈條。

檢查和反饋有兩個功能，第一是通過檢查發(fā)現(xiàn)原來的決策有哪些不足的地方，以便改進(jìn)和完善。例如，為了使校園時時保持整潔，我校原來在教學(xué)樓每一層走廊的兩端都擺放了一只垃圾筒，想讓學(xué)生隨時將垃圾歸筒。實(shí)行了一段時間后卻發(fā)現(xiàn)，因?yàn)橛袑W(xué)生將吃不完的早點(diǎn)扔在垃圾筒里，導(dǎo)致蒼蠅蚊子到處亂飛，與原來的設(shè)想完全南轅北轍，所以就趕緊把這些垃圾筒撤下了。第二是通過檢查促使每位教師將學(xué)校的決策落實(shí)到位，提高執(zhí)行力。例如，每學(xué)期開學(xué)初，各年級組辦公室的布置、各教室的布置、包干區(qū)的大掃除等，我們都要進(jìn)行常規(guī)的檢查和評比，并且將扣分的原因告知相應(yīng)的負(fù)責(zé)教師。

檢查和反饋可以是常規(guī)化的，也可以是專項(xiàng)化的。例如，本學(xué)期為了狠抓班級的規(guī)范管理，我們制定了以下檢查表，內(nèi)容包括教室內(nèi)門窗是否關(guān)好、電器電源是否關(guān)掉、課桌凳擺放是否整齊、衛(wèi)生潔具擺放是否整齊、講臺收拾是否整潔、學(xué)生抽屜是否收拾整齊、地面是否干凈等。（附表）

通過一個月的強(qiáng)化，我校班級規(guī)范取得了明顯的成效。

這一環(huán)節(jié)，需要注意的是，檢查之后，必須要有反饋，要讓教師知道自己做得不夠的地方，明確改進(jìn)的方向，這樣才會不斷進(jìn)步。

說到底，精細(xì)化管理是一種理念、一種文化，就是要專注地做好每一件事，在每一個細(xì)節(jié)上精益求精，力爭最佳。其實(shí)質(zhì)是：把小事做細(xì)、細(xì)事做精；把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做精就是不平凡。■

（作者單位：浙江常山縣天馬一?。?/p>