劉友全

摘 要： 本研究報告通過對常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)近五年畢業(yè)生及周邊相關(guān)企業(yè)的調(diào)研，明確了社會對商務(wù)英語口譯人才的口譯需求及商務(wù)英語口譯教學(xué)的現(xiàn)狀。研究發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)生主要在民營企業(yè)從事外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)工作，商務(wù)英語口譯及筆譯是他們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?。根?jù)畢業(yè)生工作崗位對商務(wù)英語口譯知識的需求，我們要從優(yōu)化專業(yè)課程、改進(jìn)教學(xué)模式和方法、健全實踐體系和加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)方面出發(fā)，培養(yǎng)適應(yīng)社會需求的商務(wù)英語口譯人才。

關(guān)鍵詞： 專業(yè)群 商務(wù)英語口譯 教學(xué)模式

一、調(diào)研背景

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，國際貿(mào)易往來越來越頻繁，社會對商務(wù)英語口譯人才的需求越來越大。我院商務(wù)英語專業(yè)自2007級開始便已經(jīng)開始教授商務(wù)英語口譯課程，至今已有八年的時間。作為江蘇省特色專業(yè)建設(shè)點(diǎn)的商務(wù)英語專業(yè)，其人才培養(yǎng)和課程建設(shè)都要主動根據(jù)外貿(mào)企業(yè)和行業(yè)需求，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，改變教學(xué)模式，優(yōu)化課程體系。具體課程的教學(xué)必須符合企業(yè)和行業(yè)需求，尤其是實踐性很強(qiáng)的商務(wù)英語口譯教學(xué)，必須瞄準(zhǔn)職業(yè)崗位（群），這不僅是高職教育的需要，還是口譯教學(xué)本身的需求。

二、調(diào)研對象

長三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)眾多，商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)去向主要集中在這一地區(qū)。我們對這一地區(qū)近十家外貿(mào)企業(yè)及多名近五年畢業(yè)的商務(wù)英語專業(yè)從事外貿(mào)行業(yè)（與商務(wù)英語口譯相關(guān)）的畢業(yè)生和實習(xí)生，了解商務(wù)英語口譯教學(xué)的社會需求情況。畢業(yè)生和企業(yè)非常配合我們的工作，他們的相關(guān)同事為我們提供了非常好的第一手資料。要求調(diào)查對象列舉一些在實際工作中口譯工作或任務(wù)，以便更好地了解外貿(mào)從業(yè)人員具體的口譯工作，整合翻譯教學(xué)的內(nèi)容。通過幾個月的努力，課題組成員對我們的調(diào)研情況和反饋進(jìn)行了整理和匯總，并把相關(guān)內(nèi)容輸入了電腦，用SPSSI進(jìn)行了統(tǒng)計分析。

三、調(diào)研內(nèi)容

通過對常州及周邊地區(qū)各外貿(mào)類企業(yè)進(jìn)行充分調(diào)研，總結(jié)社會對商務(wù)英語口譯人才的素質(zhì)要求。根據(jù)企業(yè)的反饋信息，及時調(diào)整課程內(nèi)容設(shè)置，解決授課內(nèi)容與企業(yè)需求的銜接問題，做到企業(yè)與課堂的有機(jī)結(jié)合。結(jié)合口譯工作崗位的要求，結(jié)合企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)，優(yōu)化現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容，以項目的形式開展課堂教學(xué)活動。

充分利用現(xiàn)有的教學(xué)手段和設(shè)備，根據(jù)企業(yè)和畢業(yè)生的反饋，總結(jié)現(xiàn)有的商務(wù)英語口譯教學(xué)模式，歸納出以3S為中心的商務(wù)英語口譯教學(xué)模式。把口譯教學(xué)分成三個層次：首先，訓(xùn)練學(xué)生的單句口譯能力；然后，訓(xùn)練學(xué)生的段落口譯能力；最后，訓(xùn)練學(xué)生的篇章口譯能力。這三個層次由淺入深、由易到簡，實現(xiàn)了高效課堂。做到在模擬口譯現(xiàn)場的條件下，把技巧、知識的傳授與學(xué)習(xí)者心理素質(zhì)的培養(yǎng)結(jié)合起來。課堂上教師為主導(dǎo)，學(xué)生為中心，對內(nèi)容的講解基于學(xué)生的口譯實際。努力引導(dǎo)學(xué)生自主地進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高口譯學(xué)習(xí)效率。同時實行日常訓(xùn)練的小組制和競賽制，設(shè)置開放的評估方式，即考勤、作業(yè)、課堂參與、小組合作、期末成績五個方面相結(jié)合。

四、調(diào)研結(jié)果

（一）主要崗位和工作內(nèi)容

調(diào)查對象主要分布在長三角（主要是常州地區(qū)）的相關(guān)外貿(mào)行業(yè)。調(diào)查顯示，85%以上的畢業(yè)生在私營（民營）企業(yè)工

高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的工作崗位

作，5%在國有企業(yè)，10%在外企或中外合資企業(yè)。如圖所示，他們所從事的工作崗位以外貿(mào)業(yè)務(wù)類為主（外銷員、外貿(mào)跟單員、國際商務(wù)單證員），其次是服務(wù)類崗位（包括文員、行政助理等），再次是管理崗位和技術(shù)崗位。高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生基本在私企，從事外貿(mào)、服務(wù)或基層管理工作，其中絕大多數(shù)是外貿(mào)崗位。

我們通過對畢業(yè)生工作內(nèi)容的進(jìn)一步分析得出，口譯工作的頻率與工作崗位是緊密相關(guān)的。從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作的學(xué)生經(jīng)常會使用，從事服務(wù)工作的學(xué)生，如行政助理、文員等使用較頻繁，而從事管理和技術(shù)工作的學(xué)生則偶爾使用。在外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位，口譯是聽說讀寫譯等各項技能的融合，是外銷員、外貿(mào)跟單員、國際商務(wù)單證員日常工作的一部分。畢業(yè)生主要集中在中小型私營企業(yè)，這些企業(yè)的口譯工作往往由外貿(mào)業(yè)務(wù)員來做，對他們來說，口譯能力非常重要。

（二）具體的口譯任務(wù)

我們把調(diào)研得到的數(shù)據(jù)采用定量和定性分析的方法，結(jié)合企業(yè)管理者和畢業(yè)生及其相關(guān)工作崗位同事的反饋信息，從多角度掌握畢業(yè)生在工作中具體的口譯任務(wù)。

調(diào)研顯示，多數(shù)學(xué)生一般是在客戶來訪時，給領(lǐng)導(dǎo)和老板做接待口譯；或者參加交易會，在會上協(xié)助老板洽談業(yè)務(wù)，隨行口譯；再者在企業(yè)接待客戶、機(jī)場接機(jī)及工廠參觀時，陪同口譯。對他們來說，口譯工作基本是臨時性的，是外貿(mào)業(yè)務(wù)工作的一部分。此外，他們在做口譯工作的同時，也承擔(dān)著一部分的筆譯工作，如各種英文信件、產(chǎn)品介紹、合同翻譯、網(wǎng)站翻譯等。具體來講，在接到一筆訂單后，要翻譯訂單交給生產(chǎn)部、翻譯產(chǎn)品安裝步驟給生產(chǎn)線、翻譯工廠發(fā)過來的產(chǎn)品檢驗報告、翻譯客戶對產(chǎn)品的要求及意見等。調(diào)研提到，他們平時接觸的商務(wù)翻譯工作，不會用到太復(fù)雜的詞匯，也不會用到太多復(fù)雜的翻譯技巧。通過簡單的句子，譯文準(zhǔn)確、簡潔、明了即可。掌握扎實的商務(wù)知識和和商務(wù)技能，熟悉外貿(mào)工作流程、熟悉相關(guān)行業(yè)的專業(yè)用語，是做好翻譯工作的關(guān)鍵。

五、調(diào)研啟示與建議

通過調(diào)研，我們對高職商務(wù)英語畢業(yè)生進(jìn)行商務(wù)英語口譯的情況有了大致了解。調(diào)研分析為明確高職商務(wù)英語口譯教學(xué)定位，合理開發(fā)教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法和模式提供了依據(jù)。

（一）優(yōu)化商英專業(yè)課程，構(gòu)建完善的課程體系。

在3S的口譯教學(xué)模式下，課程體系的設(shè)置要兼顧科學(xué)性、系統(tǒng)性和地方性，在開設(shè)商務(wù)英語口譯相關(guān)課程群時，把基礎(chǔ)課、專業(yè)課、跨學(xué)科課程相結(jié)合，同時把商務(wù)知識、口譯專業(yè)識和口譯員職業(yè)素質(zhì)相結(jié)合。外語系大力支持口譯人才的培養(yǎng)，對商務(wù)英語系的教學(xué)計劃進(jìn)行了合理的修訂，增加了口譯課程的課時，增設(shè)了商務(wù)溝通等選修課，并鼓勵教師積極開展口譯課程群的選修課程，從而使有能力、有需求的學(xué)生有更多的機(jī)會培養(yǎng)口譯能力。

（二）改進(jìn)了教學(xué)內(nèi)容和方法，健全口譯實踐教學(xué)體系。

在有限的在校時間里，學(xué)生既要學(xué)習(xí)商務(wù)知識，了解跨文化交際，又要掌握口譯相關(guān)技巧，從而具備一名口譯者的良好職業(yè)素質(zhì)。在教學(xué)方法上，我們應(yīng)充分利用現(xiàn)有的教學(xué)手段，采用三位一體教學(xué)方法，把口譯教學(xué)分成三個層次：首先，訓(xùn)練學(xué)生單句口譯能力；然后，訓(xùn)練段落口譯能力；最后，訓(xùn)練篇章口譯能力。這三個層次由淺入深、由易到難，實現(xiàn)高效課堂。做到在模擬口譯現(xiàn)場的條件下，把技巧、知識的傳授與學(xué)習(xí)者心理素質(zhì)的培養(yǎng)結(jié)合起來。近年來有不少學(xué)生參加了上海中級口譯證書的考試，取得了不錯的成績。

同時，完善語言實驗室的口譯教學(xué)和訓(xùn)練功能，優(yōu)化現(xiàn)有的同聲傳譯模擬教學(xué)系統(tǒng)，強(qiáng)化口譯實訓(xùn)，實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合。在口譯技能訓(xùn)練中，要充分利用同聲傳譯實訓(xùn)室的功能，為學(xué)生創(chuàng)建模擬口譯課堂?？谧g訓(xùn)練不僅要關(guān)注學(xué)生對英語口譯技能的運(yùn)用，還要幫助學(xué)生在口譯訓(xùn)練中靈活運(yùn)用所學(xué)的商務(wù)專業(yè)知識、英語知識與技能，做到商務(wù)專業(yè)知識、英語知識與技能、口譯技能的三結(jié)合，加強(qiáng)教學(xué)環(huán)境建設(shè)，為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。通過對同聲傳譯訓(xùn)練系統(tǒng)的充分利用，現(xiàn)代化教學(xué)手段成為強(qiáng)化學(xué)生的聽說能力和口譯技巧的輔助手段。

（三）加強(qiáng)口譯師資隊伍建設(shè)。

口譯師資的嚴(yán)重不足和口譯人才的缺乏是客觀現(xiàn)象，因此應(yīng)該高度重視口譯師資隊伍的建設(shè)。首先，有計劃地分批培養(yǎng)口譯師資，向口譯教師多提供進(jìn)修和短期培訓(xùn)的機(jī)會。其次，加強(qiáng)高校之間的互訪和交流學(xué)習(xí)，從而充實自己、改善自己的教學(xué)方法、推進(jìn)口譯的教學(xué)研究、提高口譯人才的質(zhì)量。此外，要注重建設(shè)英語語言應(yīng)用能力厚實、商務(wù)知識與實踐豐富的“雙師型”師資隊伍，為提高學(xué)生的口譯能力提供保障。

六、結(jié)語

此次對高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行的調(diào)查分析，雖然范圍有限，樣本較小，但在一定程度上表達(dá)了對高職商務(wù)英語口譯教學(xué)的要求。以后的教學(xué)應(yīng)以崗位需求為導(dǎo)向，以功能目的理論為指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的初級商務(wù)英語口譯能力，提高學(xué)生的語言技能。此外，還應(yīng)對在校商務(wù)英語學(xué)生的學(xué)習(xí)需求進(jìn)行調(diào)查，全方位優(yōu)化商務(wù)英語口譯教學(xué)，提高學(xué)生的職業(yè)能力。