（溫州城市大學(xué) 浙江溫州 325000）

《教育部關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》和《職業(yè)院校管理水平提升行動計(jì)劃（2015—2018 年）》均指出：職業(yè)教育要以就業(yè)為導(dǎo)向，加強(qiáng)對學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。會計(jì)?？迫瞬排囵B(yǎng)要以市場需求為基本依據(jù)，以崗位適應(yīng)性為導(dǎo)向，具有一定的理論知識和較強(qiáng)的實(shí)踐能力。

出納崗位技能培養(yǎng)是會計(jì)?？茖W(xué)生需要重點(diǎn)掌握的專業(yè)技能。出納實(shí)務(wù)課程融理論和實(shí)踐于一體，重視實(shí)務(wù)操作。通過對該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能系統(tǒng)地掌握出納人員必備的崗位技能、熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)步驟和手續(xù)。本文就出納實(shí)務(wù)課程教學(xué)過程中的一些問題進(jìn)行梳理，借助“教、學(xué)、訓(xùn)、賽”一體化教改項(xiàng)目的實(shí)施，以課程建設(shè)促進(jìn)學(xué)科建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量。

一、教改前出納實(shí)務(wù)課程教學(xué)中遇到的問題

（一）課程目標(biāo)不夠清晰。課程教學(xué)計(jì)劃中比較籠統(tǒng)地要求 “使學(xué)生系統(tǒng)掌握出納人員必備的崗位技能知識、熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)步驟和手續(xù)”，對出納崗位需要具備的一些重要的專業(yè)崗位技能如數(shù)碼字書寫、點(diǎn)鈔、假幣識別、計(jì)算技術(shù)等未做明確要求。

（二）教輔資源不足。在用的《出納實(shí)務(wù)》教材中，出納基礎(chǔ)知識比較詳實(shí)，但就出納崗位的要求來看，體現(xiàn)實(shí)踐操作內(nèi)容的闡述還不夠豐富。例如出納崗位所需要的緊跟 “互聯(lián)網(wǎng)+”的信息化技術(shù)操作介紹的不多，會計(jì)憑證的粘貼、整理技巧，保險(xiǎn)柜的使用方法等沒有詳細(xì)說明。在會計(jì)實(shí)務(wù)中，出納違反法律法規(guī)的案件很多，在出納實(shí)務(wù)課程教學(xué)中可結(jié)合實(shí)際案例，增加職業(yè)道德方面的教育。此外，缺少配套的教輔軟件，對各類技能操作沒有演示，僅靠文字講解難以達(dá)到良好的教學(xué)效果。沒有配套的實(shí)訓(xùn)手冊，實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)缺乏必要的教輔資源。

（三）教學(xué)方式方法有待改革。出納實(shí)務(wù)課程的內(nèi)容包括出納實(shí)務(wù)理論教學(xué)、技能展示、技能實(shí)訓(xùn)等。但是在教改之前，以面授輔導(dǎo)為主，教學(xué)方法較單一，需要進(jìn)一步探索更優(yōu)和更有效的教學(xué)方法，從而提高學(xué)生的職業(yè)技能素養(yǎng)。

（四）技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)較弱。出納實(shí)務(wù)課程實(shí)訓(xùn)內(nèi)容有限，僅包括：現(xiàn)金收款付款清查業(yè)務(wù)、各種結(jié)算憑證的填制、現(xiàn)金和銀行存款日記賬的登記、銀行存款余額調(diào)節(jié)表的編制等。在教學(xué)內(nèi)容、學(xué)時(shí)安排上對點(diǎn)鈔、漢字和數(shù)碼字書寫、傳票小鍵盤錄入等崗位技能實(shí)訓(xùn)未做明確要求，也沒有進(jìn)行考核，學(xué)生對出納崗位所需技能掌握得不夠扎實(shí)。

（五）考核方式有待改革。教改前，課程考核方式是50%的紙質(zhì)卷面考核和50%的平常作業(yè)及課堂表現(xiàn)考核（詳見表1）。在書面試卷和平常作業(yè)中，出納所應(yīng)具備的具體的崗位技能沒有量化的考核標(biāo)準(zhǔn)。因此，需要對該課程的考核內(nèi)容和比例進(jìn)行改革。

表1 改革前的出納實(shí)務(wù)課程考核內(nèi)容及方式

二、課堂教改目標(biāo)及擬解決的關(guān)鍵問題

（一）課堂教改目標(biāo)。（1）出納實(shí)務(wù)課程以“教、學(xué)、訓(xùn)、賽”為抓手，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合、課堂教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相結(jié)合，強(qiáng)化學(xué)生對崗位技能的掌握，培養(yǎng)和提高學(xué)生處理出納實(shí)際工作的能力。（2）以現(xiàn)代教育理念為指導(dǎo)，對教輔材料進(jìn)行補(bǔ)充、對教學(xué)模式和教學(xué)過程進(jìn)行再設(shè)計(jì)、對考核方式進(jìn)行改革，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量。（3）通過課堂教學(xué)改革，加強(qiáng)教學(xué)觀摩、交流、評價(jià)等活動，促進(jìn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提高，使得團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得到較明顯的提升。（4）完善出納實(shí)務(wù)課程的教輔資料，充實(shí)會計(jì)課程資源，實(shí)現(xiàn)微課資源網(wǎng)絡(luò)共享，體現(xiàn)教學(xué)理念與現(xiàn)代教育技術(shù)的深度融合。

（二）擬解決的關(guān)鍵問題。（1）針對課程目標(biāo)不夠清晰的問題，提出出納實(shí)務(wù)課程的教學(xué)目標(biāo)，細(xì)化出納崗位需具備的基本技能。（2）針對教學(xué)資源不足的問題，采取“外引內(nèi)建”的方式，購置出納實(shí)務(wù)教學(xué)實(shí)訓(xùn)平臺、建設(shè)手工實(shí)訓(xùn)手冊和微課等教學(xué)資源。（3）針對教學(xué)方式方法較單一的問題，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，進(jìn)一步探索研究案例教學(xué)、情景教學(xué)、小組互動、線上線下相結(jié)合、課內(nèi)課外相結(jié)合等多種教學(xué)方式方法的運(yùn)用，提高教學(xué)質(zhì)量。（4）針對技能實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)較弱的問題，調(diào)整授課內(nèi)容和學(xué)時(shí)，明確并增加崗位技能實(shí)訓(xùn)的授課學(xué)時(shí)，通過增加技能考核、舉行技能比賽等強(qiáng)化崗位技能實(shí)訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐動手能力，實(shí)現(xiàn)“上崗即能頂崗”。（5）針對考核內(nèi)容和比例不當(dāng)?shù)膯栴}，根據(jù)課程特點(diǎn)和要求，合理確定實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核方式、考核要求和所占比例，制定新的課程考核方案。

三、課堂教改實(shí)施方案

（一）明確教學(xué)目標(biāo)。出納實(shí)務(wù)課程的教學(xué)目標(biāo)中對崗位技能的要求更為細(xì)化、明確。根據(jù)整體教學(xué)計(jì)劃的安排和出納崗位特點(diǎn)，加大崗位技能實(shí)訓(xùn)的教學(xué)和考核 （如點(diǎn)鈔、數(shù)碼字書寫、計(jì)算器計(jì)算等），讓學(xué)生在完成具體項(xiàng)目操作的過程中學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識、培養(yǎng)崗位職業(yè)技能。通過學(xué)習(xí)，掌握扎實(shí)的數(shù)碼字書寫、點(diǎn)鈔、假幣識別、計(jì)算技術(shù)等基本技能；了解出納崗位所涉及的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)；掌握填制和審核原始憑證、填制記賬憑證、登記庫存現(xiàn)金和銀行存款日記賬和備查簿、編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表要點(diǎn)；有敬業(yè)的職業(yè)道德、良好的個(gè)人誠信，具備一定的崗位風(fēng)險(xiǎn)防范知識和能力。

（二）實(shí)施“教、學(xué)、訓(xùn)、賽”一體化的教學(xué)模式。在出納實(shí)務(wù)課程整體教學(xué)方案設(shè)計(jì)過程中體現(xiàn)“教、學(xué)、訓(xùn)、賽”一體化的教學(xué)模式。在授課計(jì)劃安排中增加出納崗位的技能實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)和具體要求，加強(qiáng)對學(xué)生崗位技能的訓(xùn)練。在課堂教學(xué)實(shí)施過程中，同步組織校內(nèi)點(diǎn)鈔、小鍵盤、漢字?jǐn)?shù)碼字書寫等技能比賽。通過評選技能比賽“能手”“標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣，提高其實(shí)踐動手能力，營造良好的技能學(xué)習(xí)氛圍。

（三）“外引內(nèi)建”建設(shè)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。運(yùn)用廈門網(wǎng)中網(wǎng)軟件公司開發(fā)的“出納實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺”，實(shí)現(xiàn)校園局域網(wǎng)內(nèi)的無限次登錄，實(shí)現(xiàn)線上線下教學(xué)相結(jié)合、課堂教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相結(jié)合，方便學(xué)生實(shí)時(shí)訓(xùn)練。建設(shè)《出納崗位操作仿真訓(xùn)練手冊》，制作出納崗位技能系列微課（包括點(diǎn)鈔、驗(yàn)鈔、捆鈔、保險(xiǎn)柜使用、小鍵盤操作、憑證整理、pos機(jī)的使用等）。微課資源可以在開放平臺共享，供更多的學(xué)習(xí)者使用。

（四）教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配的變化。出納實(shí)務(wù)課程教學(xué)在原來講授理論知識的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了崗位實(shí)訓(xùn)的教學(xué)和訓(xùn)練，增加了技能實(shí)訓(xùn)的學(xué)時(shí)，總學(xué)時(shí)從36學(xué)時(shí)增加到45學(xué)時(shí)，并且調(diào)整了教學(xué)內(nèi)容的模塊設(shè)置和學(xué)時(shí)分配。實(shí)訓(xùn)課在原來的教學(xué)模塊中學(xué)時(shí)不明確，改革后明確為22學(xué)時(shí)，占總學(xué)時(shí)的一半。

（五）考核方案的改革。出納實(shí)務(wù)課程教學(xué)改革，從教學(xué)目標(biāo)定位、學(xué)習(xí)資源、教學(xué)模式、考核辦法等方面進(jìn)行改革，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)在教學(xué)中的比重，根據(jù)課程特點(diǎn)對課程考核辦法進(jìn)行改革，在考核內(nèi)容和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上，注重知識應(yīng)用和能力培養(yǎng)，強(qiáng)化對學(xué)生綜合分析能力、實(shí)踐動手能力的考查。為了更好地測試學(xué)生對崗位技能的學(xué)習(xí)和掌握，將“點(diǎn)鈔、小鍵盤計(jì)算、數(shù)碼字書寫、仿真訓(xùn)練”等基本技能納入課程考核范圍，調(diào)整考核項(xiàng)目的成績占比。原來的考核方案是50%的紙質(zhì)卷面考核和50%的平常作業(yè)及課堂表現(xiàn)考核；出納所需具備的崗位技能水平考核沒有被嚴(yán)格要求和量化。改革后出納實(shí)務(wù)理論考核部分占比降低為40%，點(diǎn)鈔、小鍵盤計(jì)算、仿真訓(xùn)練（含漢字?jǐn)?shù)碼字書寫）進(jìn)行單獨(dú)考核，占比分別為10%、10%、20%，實(shí)訓(xùn)部分占課程總成績的40%；平時(shí)成績占20%（詳見表2）。通過對出納基本崗位技能的考核，培養(yǎng)和提高學(xué)生處理出納實(shí)際工作的能力。

表2 改革后出納實(shí)務(wù)課程的考核內(nèi)容及占比

（六）課堂教學(xué)方法的改革。在現(xiàn)金、銀行收支業(yè)務(wù)和出納交接工作、檔案管理等具體課堂教學(xué)實(shí)施過程中，融入現(xiàn)場教學(xué)展示、情景教學(xué)、小組互動、案例教學(xué)、技能實(shí)訓(xùn)等多形式的教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生對出納崗位的認(rèn)知、對業(yè)務(wù)流程的掌握和實(shí)際操作能力。

現(xiàn)場展示：將出納崗位密切相關(guān)的各類票據(jù)、憑證在課堂上予以展現(xiàn)。

小組互動教學(xué)：建立4—6人的小組，以小組為單位，實(shí)施課堂討論或崗位技能實(shí)訓(xùn)的互幫互助，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

案例教學(xué)：在講授有關(guān)職業(yè)道德的內(nèi)容時(shí)，要求學(xué)生在課前收集近年來出納人員失信的案件，制作PPT并在課上以小組的形式進(jìn)行講解。由此引發(fā)學(xué)生進(jìn)行深入思考，在學(xué)生思考的同時(shí)由教師明確學(xué)生應(yīng)具備的會計(jì)人員職業(yè)道德，使學(xué)生樹立誠實(shí)守信、廉潔自律的職業(yè)道德。

技能實(shí)訓(xùn)：通過現(xiàn)場技能演示、多媒體教學(xué)演示、手工實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)平臺課內(nèi)外無限次練習(xí)、技能競賽等方法，齊抓共建，促使學(xué)生更好地掌握出納崗位技能。

通過“教、學(xué)、訓(xùn)、賽”一體化的教學(xué)模式改革，探索多元化教學(xué)方式方法的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)線上線下教學(xué)相結(jié)合，改變以課堂教學(xué)為主向課內(nèi)外結(jié)合轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)，引入先進(jìn)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺、組織技能競賽，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的動手能力，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)學(xué)生崗位基本技能的學(xué)習(xí)和提高。

四、教改階段性成果及后續(xù)研究

（一）教學(xué)效果。“教、學(xué)、訓(xùn)、賽”一體化在出納實(shí)務(wù)課程中的應(yīng)用，自2015年秋季實(shí)施以來，通過兩年的實(shí)踐，教學(xué)成果初顯。通過教改項(xiàng)目的實(shí)施，將出納實(shí)務(wù)課程從枯燥的理論課變成學(xué)生感興趣的“動手”課，提高學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效率。加強(qiáng)崗位技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)和考核，通過強(qiáng)化出納崗位基本技能實(shí)訓(xùn)的“教、學(xué)、訓(xùn)、賽”一體化教學(xué)，培養(yǎng)和提高學(xué)生處理出納實(shí)際工作的能力。

（二）資源建設(shè)情況。開發(fā)制作“出納實(shí)務(wù)技能實(shí)訓(xùn)”系列微課，獲浙江省高校教師教育技術(shù)成果評比三等獎(jiǎng)。“點(diǎn)鈔技術(shù)1”獲全國教育教學(xué)信息化交流展示活動高等教育組微課二等獎(jiǎng)。“傳票小鍵盤錄入”獲2016年浙江省社區(qū)教育學(xué)習(xí)資源二等獎(jiǎng)。這些課程配套的教輔資源的開發(fā)和使用，有助于提升會計(jì)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量，并實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)資源的網(wǎng)絡(luò)共享。

（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)。加強(qiáng)新教師的傳幫帶工作，讓新教師參與教改項(xiàng)目，幫助其成長。本教改項(xiàng)目在資源建設(shè)過程中增加了兩位新進(jìn)教師參加學(xué)習(xí)資源建設(shè)，指導(dǎo)他們進(jìn)行腳本撰寫、素材拍攝等工作，從而更好地提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)資源建設(shè)的整體能力和水平。通過教改項(xiàng)目，加強(qiáng)教學(xué)觀摩、交流、評價(jià)等活動，促進(jìn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提高，使得團(tuán)隊(duì)教改熱情和資源建設(shè)能力有了較明顯的提升。

（四）后續(xù)研究。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融和電子支付手段等信息技術(shù)的興起，出納崗位工作內(nèi)容正在發(fā)生重大變化，出納實(shí)務(wù)課程教改實(shí)施過程中，教材內(nèi)容不能與時(shí)俱進(jìn)的問題日益突出。雖然在教學(xué)內(nèi)容的安排上和資源建設(shè)上能增加一些新的內(nèi)容 （如互聯(lián)網(wǎng)支付、電子發(fā)票等）進(jìn)行補(bǔ)充，但是對新興業(yè)務(wù)的教學(xué)拓展還不夠系統(tǒng)，有待進(jìn)一步的研究。