袁素瑛 縢勇

摘要：城市軌道交通企業(yè)員工的服務(wù)質(zhì)量代表了企業(yè)的服務(wù)形象，展現(xiàn)了城市的文化氛圍和文明程度。他們的工作，既需要熟練的專業(yè)技術(shù)、專業(yè)素養(yǎng)作支撐，更需要有良好的人文素養(yǎng)作保證。通過對陜西省城市軌道交通類職業(yè)院校的調(diào)查，分析城市軌道交通類職業(yè)院校學(xué)生人文素養(yǎng)的現(xiàn)狀和存在的問題，提出提升城市軌道交通類職業(yè)院校學(xué)生人文素養(yǎng)的措施與途徑。

關(guān)鍵詞：職業(yè)院校；人文素養(yǎng)；提升；城市軌道交通

基金項目：陜西省教育科學(xué)規(guī)劃課題“職業(yè)院校校園文化建設(shè)和人文素養(yǎng)教育研究”（項目編號：SGH10329）

作者簡介：袁素瑛，女，西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館館長，研究館員，主要研究方向為圖書情報學(xué)；縢勇，男，西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)務(wù)處長，教授，主要研究方向為教學(xué)管理。

中圖分類號：G712文獻標識碼：A文章編號：1674-7747（2015）05-0004-03

《教育部關(guān)于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》要求：“要將素質(zhì)教育貫穿于高職高專教育人才培養(yǎng)工作的始終”?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020年）》指出：“職業(yè)教育要面向人人、面向社會，著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力”。

在全球高呼“綠色發(fā)展”和城市居民生活節(jié)奏不斷加快的背景下，環(huán)保和便捷的優(yōu)勢讓城市軌道交通成為了國家重點發(fā)展的交通項目。據(jù)調(diào)查，城市軌道交通行業(yè)的從業(yè)人員主要為高職院校畢業(yè)生和部分鐵路單位調(diào)入的人員，一些新近參加工作的大學(xué)生中職業(yè)道德水準有待提高，責(zé)任心有待加強，合作精神欠缺，甚至有因個人責(zé)任心不強造成行車險性事故的情況發(fā)生。加強學(xué)生人文素質(zhì)教育，提升學(xué)生的人文素養(yǎng)，是城市軌道交通類職業(yè)院校的當務(wù)之急。

人文素養(yǎng)是指人們在人文方面所具有的綜合品質(zhì)或達到的發(fā)展程度，是建立在對一定人文知識擁有和內(nèi)化的基礎(chǔ)上形成的學(xué)識和修養(yǎng)，反映一個人的人格、氣質(zhì)、情感、世界觀、人生觀、價值觀等方面的個性品質(zhì)。職業(yè)教育的主旋律是“育人”而非“制器”，培養(yǎng)出來的“產(chǎn)品”不應(yīng)只是掌握技能，更應(yīng)是富有人文素養(yǎng)，對國家和社會有責(zé)任感的勞動者。

一、崗位性質(zhì)決定城市軌道交通類高職教育必須提升人文素養(yǎng)

城市軌道交通客運服務(wù)主要由兩部分組成。第一部分是站場服務(wù)。通過服務(wù)人員和服務(wù)設(shè)施向乘客提供乘車和交通指引、標識和設(shè)施使用說明，應(yīng)急處理以及購票等服務(wù)；第二部分是車乘服務(wù)。主要是指客運列車上為乘客提供保障性服務(wù)，其包括急救護理、語言翻譯、方向指引、設(shè)備使用說明及飲料供應(yīng)。

目前，城市軌道交通正迅速發(fā)展，優(yōu)質(zhì)的城市城市軌道交通客運服務(wù)能夠維持城市軌道交通系統(tǒng)正常運作，保證乘客安全快捷出行。城市軌道交通企業(yè)的員工，是城市的名片，其服務(wù)質(zhì)量不僅代表了企業(yè)的服務(wù)形象，更代表了一個城市的整體民眾形象，展現(xiàn)了該城市的文化氛圍和文明程度，他們的工作，既需要熟練的專業(yè)技術(shù)、專業(yè)素養(yǎng)作支撐，更需要有良好的人文素養(yǎng)作保證。

二、社會需要更高人文素養(yǎng)的城市軌道交通類高職教育

國內(nèi)很多大城市已通過建立城市軌道交通系統(tǒng)來解決公路交通擁堵問題以及實現(xiàn)城市交通運輸方式的多元化。在城市公路交通日益擁堵的狀況下，城市軌道交通成為了大部分市民日常出行的首選交通工具。城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量直接影響到乘客的幸福指數(shù)，影響到公民對社會的滿意度。

隨著社會的進步，乘客對城市軌道交通運輸服務(wù)的要求不斷提高。在客運服務(wù)水平參差不齊的局面之下，國家標準GB/T 22486《城市城市軌道交通客運服務(wù)》應(yīng)運而生，并于2009年5月開始實施。服務(wù)標準對乘客投訴回復(fù)、臨時應(yīng)急疏散、環(huán)境安全等因素都作出了具體要求。株洲市城市軌道交通企業(yè)做的調(diào)查也顯示一線企業(yè)要求學(xué)生具備人文素質(zhì)、人際交流能力等六種素質(zhì)。這說明城市軌道交通企業(yè)的員工必須具有更高的人文修養(yǎng)，才能滿足公眾對公共交通的需求，也才能真正體現(xiàn)該職業(yè)的本質(zhì)特征。為此，城市軌道交通類高職院校必須為學(xué)生的人文素養(yǎng)的養(yǎng)育、提升創(chuàng)造條件。

三、城市軌道交通類高職教育急需提升學(xué)生的人文素養(yǎng)

當前，城市軌道交通類高職院校學(xué)生的人文素養(yǎng)不容樂觀。2013年春，筆者對陜西省4所城市軌道交通類高職院校426名學(xué)生進行了調(diào)查。在列出的包含中國4大名著在內(nèi)的10部中外文學(xué)作品閱讀情況的調(diào)查中，閱讀7部以上占僅11%，閱讀3～7部的有69%，閱讀名著3部以下的占20%；在對秦始皇、安史之亂、西安事變、十一屆三中全會在內(nèi)的8件中外歷史人物和歷史事件的了解程度的調(diào)查顯示，不了解、不太了解和一般了解的比例最高的達78.8%，最低的也達到52.2%；對考試作弊的態(tài)度，有超過一半的學(xué)生認為“象征性處理一下就行”、“無所謂，社會大環(huán)境就是這樣”；拾到數(shù)額較大的錢物時，超過30%的學(xué)生選擇“不清楚”、“不歸還”或“有獎歸還”；乘坐公交時，只有不到40%的學(xué)生主動讓座，有個別學(xué)生從不讓座；35%的學(xué)生不會參加青年志愿者或持無所謂態(tài)度；對于學(xué)校、班級開展的義務(wù)勞動的態(tài)度，48%的學(xué)生選擇從不參加、被迫參加或視喜好而定；對學(xué)校開展的捐助活動，有42.3%的學(xué)生選擇“不會主動參加或有時參加”。這些顯示，部分學(xué)生知識匱乏，有些學(xué)生道德觀念淡薄、自律意識弱化、是非界限模糊、誠信品質(zhì)缺失；有些學(xué)生對社會需要和集體利益較少考慮，價值觀念趨于庸俗，帶有功利性，凡此種種，不一而足。

從生源質(zhì)量看，相對于普通本科高校來說，高職院校的學(xué)生入學(xué)門檻相對較低，高職生的基礎(chǔ)知識不扎實，綜合素質(zhì)偏低，人文素養(yǎng)相對弱化；從高職教育的培養(yǎng)目標看，一直強調(diào)專業(yè)技能，強調(diào)“以就業(yè)為導(dǎo)向”，有關(guān)人文素養(yǎng)的課程，在設(shè)置中相對弱化；從現(xiàn)行教育體制看，我國實行的是文理分科制，文科學(xué)生只學(xué)習(xí)相關(guān)的文科知識，理科學(xué)生只學(xué)習(xí)相關(guān)的理科知識。這種教學(xué)的結(jié)果，導(dǎo)致學(xué)生知識掌握和能力培養(yǎng)的片面化。

四、城市軌道交通類院校提升學(xué)生人文素養(yǎng)的措施與途徑

城市軌道交通類職業(yè)院校是為城市軌道交通行業(yè)培養(yǎng)技能型人才的基地，“教會學(xué)生做人做事，幫助學(xué)生成長成才”是一切工作的出發(fā)點和落腳點。使學(xué)生既掌握較高專業(yè)技術(shù)，又具有較高人文素養(yǎng)，成為國家有用之才，是城市軌道交通類院校職教工作者的職責(zé)。

（一）發(fā)揮教師育人職責(zé)是提升學(xué)生人文素養(yǎng)關(guān)鍵

教師是人文素質(zhì)教育的實施者，教師自身的人文素質(zhì)狀況以及教育教學(xué)能力直接影響著人文素質(zhì)教學(xué)效果的好壞，不僅體現(xiàn)在知識的傳承方面，還表現(xiàn)在教師對教學(xué)態(tài)度、問題的處理方式，以及對學(xué)生進行的世界觀、人生觀和價值觀等方面的人文的隱形教育。要努力提高人文教師的職業(yè)素養(yǎng)與綜合素質(zhì)，通過人文教師的傳道、授業(yè)、解惑與言傳身教，來拓展學(xué)生知識視野，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，引領(lǐng)學(xué)生全面發(fā)展。專業(yè)課教師應(yīng)將人文素質(zhì)教育的有關(guān)內(nèi)容滲透在專業(yè)課教學(xué)中，與專業(yè)內(nèi)容融合在一起，浸潤在專業(yè)知識中，使學(xué)生在潛移默化中不知不覺地接受了教育。

（二）完善院校課程結(jié)構(gòu)是提升學(xué)生人文素養(yǎng)基礎(chǔ)

城市軌道交通類院校應(yīng)本著人文精神與科學(xué)精神相互滲透的原則，完善人文素質(zhì)培養(yǎng)的必修課和選修課。必修課要加強實踐環(huán)節(jié)，理論以必需、夠用為度，要“少而精”；選修課要體現(xiàn)學(xué)生職業(yè)人文素質(zhì)培養(yǎng)要求，不同專業(yè)要有不同的側(cè)重。通過為理工科學(xué)生開設(shè)人文、社會科學(xué)的相關(guān)課程，彌補其人文社會科學(xué)知識及相關(guān)能力的不足，培養(yǎng)其關(guān)愛他人、同情弱小、匡扶正義的人文精神和熱愛生活、熱愛自然、熱愛一切美好事物的人文情懷。為文科學(xué)生開設(shè)科技發(fā)展史、科技發(fā)展動態(tài)、科學(xué)普及等課程，了解科學(xué)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀和未來走向，豐富知識視野及全面了解社會的進程，擴展對社會及人類文明的認識；吸取科學(xué)發(fā)現(xiàn)和發(fā)明的研究思路和方法。要發(fā)揮思想政治理論課的主渠道作用，在思想政治理論課程內(nèi)容中豐富和增加人文知識，充分結(jié)合國內(nèi)外社會現(xiàn)實中的熱點問題，拓寬教學(xué)內(nèi)容的深度和廣度，幫助學(xué)生增強理論聯(lián)系實際認識思考現(xiàn)實的能力，增加學(xué)生的人文體驗和人文眼光，逐漸形成獨立思考的能力、理性批判的能力以及創(chuàng)新意識和責(zé)任感。

（三）培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)人文素質(zhì)是提升學(xué)生人文素養(yǎng)的重點

職業(yè)人文素質(zhì)包括職業(yè)理想、職業(yè)人格、職業(yè)精神、職業(yè)態(tài)度等非技能性職業(yè)綜合素質(zhì)，是指一個人對于某一職業(yè)所具有的體現(xiàn)在人文方面的綜合品質(zhì)或達到的發(fā)展程度。職業(yè)人文素質(zhì)高的學(xué)生更易于適應(yīng)崗位、勝任工作、融入企業(yè)，更易于為企業(yè)所接受，也更易于獲得更多的發(fā)展機會。對于高職學(xué)生，職業(yè)人文素質(zhì)事關(guān)他們的職業(yè)認知水平與崗位適應(yīng)狀況，事關(guān)他們的職業(yè)生活與可持續(xù)發(fā)展。

城市軌道交通類職業(yè)院校在傳授專業(yè)技能的同時，應(yīng)了解城市軌道交通行業(yè)對員工的素質(zhì)要求，在職業(yè)道德、職業(yè)操守等方面，加大教育力度，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感、良好的工作態(tài)度，為企業(yè)輸送高素質(zhì)、高技能人才。

（四）發(fā)揮圖書館人文作用是提升學(xué)生人文素養(yǎng)的補充

蔡元培先生說：“教育不專在學(xué)校，學(xué)校之外還有許多場所，第一是圖書館”。清華大學(xué)教授張豈之說：“人文素養(yǎng)不是天生的，而是人文知識積累內(nèi)化的結(jié)果。如果不讀人文方面的著作，要有人文素養(yǎng)那是不可能的”。作為校園文化不可分割的一部分，作為大學(xué)生人文素質(zhì)培養(yǎng)中重要的一環(huán)，應(yīng)發(fā)揮圖書館這一重要課堂的人文素質(zhì)教育職能，充分有效地利用圖書館這一建筑空間，美化館舍環(huán)境、豐富館藏資源，為學(xué)生創(chuàng)造人文氣息濃厚、環(huán)境幽雅、氣氛和諧的有品位的閱讀空間，吸引更多學(xué)生走進圖書館，使他們沉潛下來回歸經(jīng)典閱讀，通過閱讀、思考和感悟經(jīng)典來加強自己的人文修養(yǎng)和文化內(nèi)涵。

（五）特色的校園文化是提升學(xué)生人文素養(yǎng)的載體

校園是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的基地，城市軌道交通類職業(yè)院校要營造具有自己特色的校園文化氛圍，將學(xué)校的校訓(xùn)、人才培養(yǎng)模式、辦學(xué)理念、以及代表校園精神文化的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)等通過雕塑、標語等形式遍布于校園中。通過精神文化力量的影響，激勵學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)，樹立正確的價值觀和人生觀。同時，注意打造具有企業(yè)文化特質(zhì)的高品位校園文化氛圍，把行業(yè)企業(yè)要求與學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育內(nèi)容緊密結(jié)合起來，增強學(xué)生對職業(yè)精神、職業(yè)規(guī)范和職業(yè)素質(zhì)的理解?？梢耘e辦技能比武大賽、創(chuàng)業(yè)競賽、職業(yè)招聘面試、模擬競賽等滲透企業(yè)文化元素的校園活動，將企業(yè)文化精髓多渠道、多途徑地融入校園文化建設(shè)，讓學(xué)生在潛移默化中得到感染和教育，促進學(xué)生形成良好的職業(yè)意識和職業(yè)品質(zhì)，提升職業(yè)素養(yǎng)。

（六）加大人、財、物投入是提升學(xué)生人文素養(yǎng)的保障

為保障人文素質(zhì)教育的順利開展與有效推進，城市軌道交通類職業(yè)院校應(yīng)加大對人文素質(zhì)教育方面的投入。（1）引進必要的人文教師，加強對人文類師資的學(xué)習(xí)培訓(xùn)與進修培養(yǎng)，努力建設(shè)一支數(shù)量相當、學(xué)高身正的人文素質(zhì)教育專兼職教師隊伍；（2）要加大財力資源投入。如設(shè)立人文素質(zhì)教育專項經(jīng)費，用于開展學(xué)生素質(zhì)拓展與校園文化活動等；（3）要加大物力資源投入。精心設(shè)計體現(xiàn)學(xué)校職業(yè)特點的人文景觀，統(tǒng)籌布局體現(xiàn)學(xué)校品位的校園人文環(huán)境，購置數(shù)量、種類充足的人文類圖書與音像資料。

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[責(zé)任編輯秦濤]