王文俊

企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)源于西方社會學家對社會網(wǎng)絡(luò)理論的研究。在20世紀90年代，社會網(wǎng)絡(luò)理論成為企業(yè)研究的一個熱點領(lǐng)域（姚小濤、席酉民，2003）。在資源獲取、組織學習、取得正當性、分散風險、降低成本、維持穩(wěn)定關(guān)系、獲取創(chuàng)業(yè)機會、提高競爭地位等方面，企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能為企業(yè)帶來功效（余紅劍，2007）。

一、企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的概念提出

近幾年我國大陸地區(qū)部分學者在西方研究成果基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的研究目的，對具體研究中的企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)加以定義（表1）：企業(yè)社會資本（邊燕杰、丘海雄，2000）、企業(yè)家網(wǎng)絡(luò)（朱曉霞，2008）、企業(yè)家社會網(wǎng)絡(luò)（陳欽約，2010）、社會網(wǎng)絡(luò)（張君立，2008）、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)（高健，2008）、企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（鄭準，2009）、企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（李正彪，2005）、外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系（余紅劍，2007）等。

表1 企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的概念和主要觀點

中國大陸學者習慣將所研究的網(wǎng)絡(luò)表述為“企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”。因為中國大陸地區(qū)歷來有注重“社會關(guān)系”這種習慣表達；思維習慣上“社會關(guān)系”是指企業(yè)生存的外部環(huán)境而不包含企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系；“網(wǎng)絡(luò)”表明社會關(guān)系有多個維度，并且各個維度之間具有一定的內(nèi)在聯(lián)系。

基于以上研究，企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的概念可以視為，以企業(yè)為中心，因資源聯(lián)結(jié)、業(yè)務(wù)合作、交換關(guān)系等而通過正式或非正式的契約將自身與外部組織聯(lián)系在一起，以相互信任和長期合作為基礎(chǔ)的不斷優(yōu)化的正式或非正式的合作網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

二、企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的重要理論

（一）弱關(guān)系力量理論

“弱關(guān)系力量”的核心依據(jù)是弱關(guān)系充當信息橋的判斷（Granovetter，1973，1985，1995）?！瓣P(guān)系強度”從四個維度判斷：互動頻率、感情深度、親密程度和互惠交換程度。互動頻率高、感情深、相互信任度高或者互惠交換多而廣，則為強關(guān)系，反之是弱關(guān)系。強關(guān)系群體同質(zhì)性較高，個體所了解的事物和事件、所掌握的信息往往趨同，它主要起著維系群體、組織內(nèi)部的關(guān)系；而弱關(guān)系往往連接的是具有異質(zhì)性特征的個體，弱關(guān)系聯(lián)結(jié)的人越多，收集的信息也會越多，因此，“弱關(guān)系充當信息橋”，在群體、組織之間建立了紐帶聯(lián)系，它比強關(guān)系更能跨越其社會界限去獲得信息和其他資源。

（二）社會資源理論

在發(fā)展和修正Granovetter“弱關(guān)系力量理論”的基礎(chǔ)上，林南（NanLin，1982）提出了社會資源理論。他認為“社會資源”，包括權(quán)力、財富和聲望等，不被個人直接占有，而是個人通過社會網(wǎng)絡(luò)直接或間接的獲取。個人關(guān)聯(lián)的社會網(wǎng)絡(luò)的異質(zhì)性、網(wǎng)絡(luò)成員的社會地位、個體與網(wǎng)絡(luò)成員的關(guān)系力量決定了個人擁有的社會資源的數(shù)量和質(zhì)量。個人通過社會網(wǎng)絡(luò)獲取社會資源，存在以下關(guān)系：一是縱向聯(lián)系間的相互影響結(jié)果與社會網(wǎng)絡(luò)中關(guān)系人所提供的社會資源量之間，成正相關(guān)關(guān)系；二是個人初始的社會地位與通過社會關(guān)系獲取社會資源的機會之間，成正相關(guān)關(guān)系；三是個人的初始地位較低時，通過弱關(guān)系而非強關(guān)系，在攝取社會資源方面更有效。

（三）社會資本理論

法國社會學家Bourdieu（1986）認為，社會資本是指通過借助社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而持有或獲取的實際資源或潛在資源的總量。個體所占有的社會資本量取決于個體可以有效地加以運用的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，以及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中每個成員所占有的經(jīng)濟資本、文化資本及符號資本等各種形式的資本數(shù)量。個體的社會網(wǎng)絡(luò)性行動，促進了社會的資源交換。Coleman（1999）歸納了社會資本具有以下特征：一是具有生產(chǎn)性，有助于個人實現(xiàn)預設(shè)的目標；二是具有不完全替代性，社會資本的生產(chǎn)性功能需要通過具體的社會性行為實現(xiàn)；三是具有公共物品特征；四是具有不可轉(zhuǎn)讓性。Coleman拓展了社會資本的概念和作用，并把它納入人力資本分析范疇，認為社會資本是積累人力資本的條件。

三、企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)維度及其構(gòu)成

學者們根據(jù)各自的研究目的對社會網(wǎng)絡(luò)進行了不同維度的劃分。例如：Annika（2000）研究了網(wǎng)絡(luò)嵌入性、資源流動與企業(yè)績效的關(guān)系，認為社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)由類型、強度、多樣性、資源流動程度四個維度組成。張君立（2008）從網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建能力角度將社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)劃分為網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)強度和網(wǎng)絡(luò)多樣性三個維度。Nahahapiet&Ghoshal（1998）提出了社會資本可以從結(jié)構(gòu)維度、關(guān)系維度和認知維度三個維度考察，鄭準（2009）將結(jié)構(gòu)維度、關(guān)系維度和認知維度作為衡量企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)水平的三個維度。

企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)由網(wǎng)絡(luò)主體及主體之間的聯(lián)系構(gòu)建，這些維度的劃分也正是對這種聯(lián)系“橋”的深入的研究。這些“橋”建立的基礎(chǔ)和載體就是網(wǎng)絡(luò)主體。企業(yè)與不同網(wǎng)絡(luò)主體之間所建立的聯(lián)系，對企業(yè)創(chuàng)立和成長具有不同的作用?，F(xiàn)代企業(yè)較全方位的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成如圖1所示。

圖1 現(xiàn)代企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成

不同學者研究視角不同，所得到的企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成主體也不盡相同（表2）。

表2 企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成主體

儲小平（2003）通過對我國大陸地區(qū)調(diào)研認為：在80年代至90年代初期，私營企業(yè)親情熟識網(wǎng)融資能力非常強，但到90年代中期以后，由于社會信用資源受到嚴重破壞，其融資能力相對于內(nèi)源型融資能力而言有遞減趨勢。王慶喜（2004）在對浙江民營制造業(yè)企業(yè)的企業(yè)資源與競爭優(yōu)勢研究中，發(fā)現(xiàn)在企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)里有三個關(guān)系渠道對企業(yè)的經(jīng)營績效有很大影響。它們分別是：與政府之間的關(guān)系、與主要供應(yīng)商的關(guān)系和與主要經(jīng)銷商的關(guān)系。然而，企業(yè)與供應(yīng)商和經(jīng)銷商之間建立良好的關(guān)系以達到持續(xù)成長的目的，是為企業(yè)生產(chǎn)能夠生產(chǎn)得到長期持久需求的產(chǎn)品，并且這種產(chǎn)品還要得到顧客認可。因此，企業(yè)面對市場的“產(chǎn)、供、銷”完整生產(chǎn)鏈角度，市場關(guān)系網(wǎng)絡(luò)主要對象除了供應(yīng)商和經(jīng)銷商之外，還要包括顧客（劉洋，2008）。

隨著企業(yè)的發(fā)展和環(huán)境的變化，企業(yè)的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成和維度也將發(fā)生變化，企業(yè)的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)只有不斷隨著企業(yè)發(fā)展變化，才能適應(yīng)企業(yè)各階段發(fā)展要求。

四、企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)持續(xù)成長

企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)持續(xù)成長的正向影響已被證實。余紅劍（2007）對新創(chuàng)企業(yè)的外部關(guān)系品質(zhì)、內(nèi)部能力與成長績效之間關(guān)系進行了研究（圖2），通過對276份有效問卷分析，認為：新創(chuàng)企業(yè)的重要外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對象主要包括合作伙伴、顧客、政府部門與金融機構(gòu)。新創(chuàng)企業(yè)與這些關(guān)系對象間的關(guān)系品質(zhì)越高，越有助于其提升成長績效。

圖2 新創(chuàng)企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系品質(zhì)、內(nèi)部能力與成長績效關(guān)系整合框架

鄭準（2009）將關(guān)系網(wǎng)絡(luò)作為前因變量，并從結(jié)構(gòu)維度、關(guān)系維度和認知維度等三個維度（圖3），探討關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、國際化資源獲取與企業(yè)國際化成長之間的關(guān)系，對能夠反映出廣州企業(yè)國際化狀況的制造企業(yè)行業(yè)特征的146份有效問卷分析認為：企業(yè)的內(nèi)外國際化實質(zhì)上可以被看成一種市場主體包括供應(yīng)者、顧客、政府、競爭者、中間組織等關(guān)系互動的結(jié)果；企業(yè)外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的三個維度均與企業(yè)國際化績效顯著正相關(guān)，其中，關(guān)系維度對企業(yè)績效的影響最顯著。

圖3 關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、資源獲取與企業(yè)國際化關(guān)系的理論模型

劉洋（2008）在家族企業(yè)社會關(guān)系轉(zhuǎn)型的研究中認為，企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)經(jīng)濟績效、企業(yè)成長之間是一種相互影響、相互作用的關(guān)系，如圖4所示。在社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與家族企業(yè)成長兩者之間建立關(guān)系對接機制，關(guān)鍵是這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)由人格化轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然蚪M織化的機制。實現(xiàn)這種機制轉(zhuǎn)變的手段主要有：一是企業(yè)家個人社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)組織社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變；二是企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的非個人化，其組織社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建立，是通過企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變來實現(xiàn)；三是家族企業(yè)成長的不同階段通過構(gòu)建相應(yīng)類型的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，獲取相應(yīng)類型的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源，并進一步通過這些社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源來培育家族企業(yè)在各成長階段的核心能力，以保證家族企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營和健康發(fā)展；四是社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的傳承需要結(jié)合家族企業(yè)的傳承計劃，為確保下一代能被引入父輩的關(guān)系圈中，在家族企業(yè)不同的生命周期階段需要采取相應(yīng)的步驟和手段。

圖4 家族企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型概念模型

在信息化時代，企業(yè)要想獲取競爭優(yōu)勢，就必須要構(gòu)建適合企業(yè)本身的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成主體的作用，推動企業(yè)持續(xù)、良性發(fā)展。

[1]邊燕杰、丘海雄.企業(yè)的社會資本及其功效[J].中國社會科學，2000，（2）.

[2]劉洋.社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型與家族企業(yè)成長研究[D].廈門大學政治經(jīng)濟學專業(yè)博士學位論文,2008.

[3]張君立.網(wǎng)絡(luò)能力對新創(chuàng)企業(yè)資源構(gòu)建的影響研究[D].吉林大學技術(shù)經(jīng)濟及管理專業(yè)博士學位論文，2008.

[4]余紅劍.新創(chuàng)企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系品質(zhì)、內(nèi)部能力與成長績效研究[D].浙江大學企業(yè)管理專業(yè)博士學位論文,2007.

[5]鄭準.關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、資源獲取與企業(yè)國際化關(guān)系研究[D].中南大學管理科學與工程專業(yè)博士學位論文，2009.