中煤科工集團重慶研究院有限公司 秦犁

績效管理作為現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，通過人員培訓、薪酬設計、員工獎勵等方式，能夠有效的刺激員工人力價值的發(fā)揮，提高企業(yè)的人力資源利用水平，從而促進企業(yè)整體競爭力的提升。項目部作為企業(yè)中一種基本的組織管理形式，對其實施有效管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。通過設計科學的項目部績效考核系統(tǒng)，能牽引項目部實現(xiàn)預期目標，從而推動企業(yè)整體目標的達成。

目前，企業(yè)項目部的績效考核一般是從被考核人員的工作態(tài)度、學習能力、創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及與其他員工的相處情況等方面進行的，考核內(nèi)容比較空泛，缺乏針對性，沒有形成對企業(yè)整體目標的有效支撐。一個完善的考核體系應確?？己四繕伺c實際工作相符合、考核指標和權重設計合理、考核結果運用得當，然而一般企業(yè)在進行項目部績效考核體系構建時，往往存在目標與實際脫節(jié)、考核指標和權重設計缺乏科學性等問題。下文中就如何解決這些問題，進而優(yōu)化項目部績效考核體系進行探討。

一、績效考核體系設計的準備工作

(一)確定績效考核目標

在對公司項目部績效考核體系進行設計時，應圍繞如何調(diào)動員工工作積極性、如何提高員工工作效率等問題展開，可將達到以下效果作為績效考核體系的基本目標：

第一，對工作目標逐級分解和考核,促進項目部各項具體目標的實現(xiàn)；

第二，加強企業(yè)部門和員工的縱向與橫向溝通協(xié)作；

第三，與科學合理的薪酬體系相互配合,提高員工的主觀能動性；

第四，規(guī)范考核工作流程,提高項目部的整體運作效率和管理水平。

(二)開展項目部崗位分析

確定公司項目部績效考核目標后，需要對公司項目部各崗位工作有一個透徹的分析，充分了解各崗位的工作內(nèi)容、任務、流程等要素。只有將績效考核與各個崗位的實際情況緊密聯(lián)系，績效考核工作才能真正做到公正公平、客觀科學。崗位分析流程如圖1：

圖1 公司項目部崗位分析模型

二、績效考核體系指標的設計

(一)項目部層面的KPI指標

項目部的總體管理目標是項目部日常工作的導向和指引，更是項目部生產(chǎn)經(jīng)營活動的重點，對項目部層面的KPI指標進行設計時，在明確認知項目總體目標的基礎上，可借鑒平衡計分卡（BSC）的分析框架，從財務、客戶、內(nèi)部運行、學習與發(fā)展四個維度進行指標設計，如圖2所示：

圖2 部門KPI設計路徑圖

初步分解完成后，需要將上述四個維度的關鍵要素，遵循“SMART”原則，轉化為可衡量的量化指標。如表1所示：

表1 公司項目部層面KPI指標

(二)部門（主管）層面的 KPI指標

部門（主管）層面的KPI指標設計需要以項目部層面的指標為依據(jù)，同時結合部門的工作職能和工作流程，綜合考慮部門主管、技術骨干以及相關專家的意見，對項目部KPI進行細化分解。同樣，以項目部物資設備處為例，對部門（主管）層面的KPI指標設置進行說明，則如下表2：

表2 公司項目部設備物資管理處（主管）層面KPI指標

采購成本控制率客戶投訴處理及時率施工設備安全管理 部門員工滿意度

(三)一般員工的KPI指標

一般員工的KPI指標設計方式與管理層的相似，部門的管理人員要依據(jù)每個員工的崗位職責以及對部門的貢獻來進行KPI設計，務必使得所設計的指標能夠將項目部目標、部門績效指標、各崗位職責、崗位之間的協(xié)作結合起來，做到目標分解、上下貫通。仍以物資管理處為例，將該部門一般員工的KPI指標設計如下：

表3 公司項目部設備物資管理處設備管理專員KPI指標

三、績效考核體系中指標權重的設計

(一)項目管理層關鍵績效指標的權重

參照《哈佛商業(yè)評論精粹譯叢》一書中對公司績效的測評以及平衡計分卡的內(nèi)容，在對公司項目管理層關鍵績效指標的權重進行設計時，將平衡計分卡四個維度的內(nèi)容做出如下設計：財務40%，客戶30%，內(nèi)部運行10%，學習與成長20%。在確定具體的考核指標權重分配時，需要采用的是對比法，每一類的考核指標權重都需要對經(jīng)理、主管、員工等各層級人員的評分進行加權，計算出每項指標的得分數(shù)，最后對參評人所評的相同項的分數(shù)進行相加歸一，計算出每項指標在大類中的權重。在權重分配時，還應綜合考慮項目部的管理成熟程度、存在的主要問題和當前的重點工作等因素。

(二)普通員工關鍵績效指標的權重

由于員工的層次和工作內(nèi)容存在差異，他們所承擔的責任也不一樣，在對員工進行績效指標權重設計時，需要遵循拾遺補缺原則、戰(zhàn)略目標和經(jīng)營重點為導向的原則、系統(tǒng)優(yōu)化原則等，利用配對比較法進行設計。

四、結束語

績效考核作為企業(yè)激發(fā)員工工作積極性與提升員工工作效率的有效工具，既能幫助企業(yè)提升管理水平，增強核心競爭力，也能加深對員工的了解，對企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。本文以公司項目部為切入點，就如何設計項目部績效考核體系提出了相關的看法和建議，具有一定的現(xiàn)實意義。

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