蔡信海

摘 要 隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，高校就業(yè)工作部門必須不斷開拓創(chuàng)新，建立自身的就業(yè)工作新媒體平臺(tái)。本文通過對(duì)就業(yè)新媒體等相關(guān)概念的界定，對(duì)就業(yè)微信平臺(tái)在高校就業(yè)工作應(yīng)用過程中普遍存在的問題進(jìn)行分析，初步探討建設(shè)就業(yè)微信平臺(tái)的對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞 微時(shí)代 新媒體 大學(xué)生就業(yè) 公眾平臺(tái)

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2015.11.086

Application Problems and Solutions of New Media in College

Employment Work under the Micro Era

CAI Xinhai

（Guangdong University of Technology， Guangzhou， Guangdong 510006）

Abstract With the continuous development of new media technologies and applications， college employment sector must continue to blaze new trails， build their own employment new media platforms. By the definition of employment and other related new media concepts， analyze the common problems of application of we-chat platform in college employment process， discussed and provide countermeasures and suggestions construction employment micro-channel platform.

Key words micro era; new media; college students' employment; public platform

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)的當(dāng)今時(shí)代，高校傳統(tǒng)意義上所使用的就業(yè)信息網(wǎng)站已經(jīng)無法滿足新時(shí)代大學(xué)生就業(yè)的需求。在眾多企業(yè)也加入了畢業(yè)生就業(yè)信息服務(wù)新媒體應(yīng)用的爭(zhēng)奪戰(zhàn)的今天，高校也必須提高自身定位，增加開設(shè)移動(dòng)設(shè)備端的就業(yè)信息服務(wù)勢(shì)在必行。而微信作為現(xiàn)今主流的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的熱門應(yīng)用，其在高校大學(xué)生日常生活中的普及率和使用率非常高，高校相關(guān)就業(yè)部門應(yīng)當(dāng)把握機(jī)會(huì)，運(yùn)用微信公眾平臺(tái)在發(fā)布信息、開展就業(yè)指導(dǎo)等方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，切實(shí)提高高校就業(yè)工作新媒體的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。

1 概念界定

（1）關(guān)于微時(shí)代的定義。在當(dāng)前社會(huì)，以微博、微信為代表的新媒體傳播介質(zhì)，正在席卷我們的整個(gè)時(shí)代，影響著每一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的使用習(xí)慣。不同于以前長篇大論的信息傳播習(xí)慣，現(xiàn)今以短小精悍為傳播特征的文化信息傳播正在沖擊著人們的生活各個(gè)角落。微時(shí)代具有傳播速度更快、傳播內(nèi)容更具有沖擊力和震撼力的特征，原來的各種信息交流和情感溝通，僅僅通過簡短的碎片信息就可以實(shí)現(xiàn)。本文所定義的微時(shí)代，主要是指在微信為傳播媒介代表，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備為信息接收載體，以短小精悍為傳播特征的時(shí)代。①

（2）就業(yè)工作新媒體。做好大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)服務(wù)工作是當(dāng)今各個(gè)高校日常學(xué)生工作中的重中之重。其中，在就業(yè)信息的服務(wù)和傳播過程中，我們所依賴的就業(yè)工作傳統(tǒng)媒體，已經(jīng)逐漸不能適應(yīng)微時(shí)代下年輕學(xué)生的需求。因此，隨著以微信為代表的微時(shí)代的到來，包括就業(yè)信息服務(wù)在內(nèi)的就業(yè)工作更應(yīng)該擁抱時(shí)代的潮流，對(duì)自身服務(wù)的條件和手段進(jìn)行更新，開發(fā)能夠服務(wù)學(xué)生就業(yè)，有效迅速傳遞就業(yè)信息的就業(yè)工作新媒體。因此，本文中的就業(yè)工作新媒體，也就是普遍意義上所指的微博、微信等手機(jī)應(yīng)用自媒體，本文以微信公眾平臺(tái)為主要研究對(duì)象。②

（3）微信公眾平臺(tái)。微信是騰訊公司繼QQ之后推出的新一代革命性產(chǎn)品，用戶的粘性非常高。而微信公眾平臺(tái)是在微信的基礎(chǔ)上所衍生的功能模塊，在這個(gè)平臺(tái)上，個(gè)人和企業(yè)都能夠打造一個(gè)傳播自身信息，服務(wù)用戶的微信公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)和關(guān)注用戶的文字、圖片以及語音等信息的溝通互動(dòng)。當(dāng)前，大部分高校就業(yè)部門都建立了自身的就業(yè)信息服務(wù)新媒體平臺(tái)，大量的就業(yè)微信平臺(tái)進(jìn)入了學(xué)生的視野，為就業(yè)信息服務(wù)工作發(fā)揮重要的支撐作用。但如何更有效的發(fā)揮就業(yè)工作新媒體的功能優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提高就業(yè)信息服務(wù)水平，是開展大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作面臨的新挑戰(zhàn)。

2 就業(yè)工作新媒體應(yīng)用過程中普遍存在的問題

就業(yè)工作微信平臺(tái)在促進(jìn)學(xué)校的就業(yè)信息服務(wù)工作，提高就業(yè)工作媒體的傳播功能，具有高度的可行性和有效性。但就目前我國高校就業(yè)工作新媒體的普遍實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)而言，高校就業(yè)工作微信平臺(tái)在運(yùn)行時(shí)普遍存在一些共性問題，影響著就業(yè)微信平臺(tái)服務(wù)效果的充分發(fā)揮。

（1）信息更新不及時(shí)，轉(zhuǎn)載較多，缺乏原創(chuàng)和可信度。有部分高校在開通就業(yè)工作服務(wù)微信平臺(tái)之后，除了剛開始的時(shí)候發(fā)布了一些企業(yè)招聘信息，之后就少有更新，甚至凋零了。情況好一點(diǎn)的就業(yè)微信平臺(tái)，在畢業(yè)就業(yè)高峰期，大概是九、十月份的時(shí)候，則每天發(fā)布轉(zhuǎn)自各大招聘網(wǎng)站的信息，內(nèi)容繁雜，真假難辨，缺乏針對(duì)性，但是在就業(yè)的淡季，就業(yè)微信平臺(tái)完全杳無音訊。此外，還有些微信平臺(tái)，則把本校的就業(yè)招聘網(wǎng)站信息直接轉(zhuǎn)過來，微信平臺(tái)成為了就業(yè)網(wǎng)站的翻版。而對(duì)于針對(duì)本校學(xué)生，具有針對(duì)性的一手的就業(yè)信息，原創(chuàng)性的就業(yè)信息則甚為匱乏。

（2）內(nèi)容設(shè)計(jì)單調(diào)，形式缺乏多樣性。微信公眾平臺(tái)作為就業(yè)工作新媒體的有一種有效應(yīng)用，不但具有普通的文字發(fā)布信息功能，也具有語音、視頻等豐富多彩的內(nèi)容發(fā)布形式。一些高校把就業(yè)微信公眾平臺(tái)僅僅作為就業(yè)網(wǎng)站信息的轉(zhuǎn)發(fā)器，發(fā)布內(nèi)容沒有經(jīng)過編輯，沒有任何篩選或設(shè)計(jì)，沒有采用合適的微信話語體系，直接照搬、照抄，使得就業(yè)微信平臺(tái)的發(fā)布內(nèi)容和設(shè)計(jì)板式顯得十分單調(diào)、生硬。除了一些日常的文字發(fā)布信息之外，平臺(tái)少有其他視頻、音頻的發(fā)布內(nèi)容。而對(duì)于就業(yè)工作新媒體而言，微信公眾平臺(tái)本身的功能體系是十分強(qiáng)大的，其所能夠起到的影響是多方面的，內(nèi)容可以更加的靈活，形式可以更加的多樣，高校就業(yè)部門需要更進(jìn)一步的發(fā)掘微信平臺(tái)的特性和功能，以便更好的為就業(yè)工作服務(wù)。

（3）平臺(tái)互動(dòng)性不足，就業(yè)服務(wù)功能單調(diào)。高校就業(yè)工作本身就包括就業(yè)政策發(fā)布、就業(yè)個(gè)性服務(wù)指導(dǎo)、就業(yè)個(gè)案輔導(dǎo)等等，就業(yè)信息發(fā)布僅僅是其中一項(xiàng)?？墒怯行└咝０丫蜆I(yè)微信平臺(tái)的功能狹義化，僅僅作為轉(zhuǎn)發(fā)就業(yè)信息、企業(yè)招聘、宣講會(huì)信息的簡單工具，其它功能嚴(yán)重忽略不用。對(duì)于高校畢業(yè)生而言，招聘信息雖然重要，但是適當(dāng)?shù)木蜆I(yè)指導(dǎo)、就業(yè)政策信息對(duì)他們來說有時(shí)候更為重要，稍有忽略或許會(huì)直接影響就業(yè)質(zhì)量。此外，現(xiàn)有的一些就業(yè)微信平臺(tái)就業(yè)服務(wù)功能非常單調(diào)，在日常的運(yùn)作中，只有單向信息發(fā)布，卻沒有與其關(guān)注的用戶進(jìn)行互動(dòng)。畢業(yè)生有時(shí)候需要更進(jìn)一步對(duì)就業(yè)信息或就業(yè)政策進(jìn)行了解咨詢，卻得不到應(yīng)有回復(fù)。特別在就業(yè)指導(dǎo)環(huán)節(jié)，平臺(tái)的互動(dòng)性顯得尤為不足。

3 就業(yè)工作新媒體應(yīng)用的對(duì)策研究

為了充分發(fā)揮就業(yè)微信公眾平臺(tái)在高校就業(yè)工作中的有效作用，我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)新媒體應(yīng)用過程中所存在的問題和不足，提出相關(guān)的改進(jìn)策略和方法，不斷探索創(chuàng)新，使得就業(yè)微信公眾平臺(tái)能夠真正成為高校畢業(yè)生找工作的好幫手和好朋友。

（1）組建專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提高管理人員的媒介素養(yǎng)。高校在籌建就業(yè)微信公眾平臺(tái)之初，就應(yīng)當(dāng)組建一支專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，從人員制度上保證平臺(tái)運(yùn)行的可持續(xù)性，確保其信息發(fā)布工作和就業(yè)指導(dǎo)等工作的連續(xù)性。此外，針對(duì)微信平臺(tái)的內(nèi)容發(fā)布質(zhì)量問題，高校還應(yīng)當(dāng)切實(shí)提高管理團(tuán)隊(duì)人員的新媒體素養(yǎng)，針對(duì)就業(yè)微信平臺(tái)的使用特征和應(yīng)用技巧進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，并結(jié)合相關(guān)一些優(yōu)秀的案例，優(yōu)秀的平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)和提高。在具體的運(yùn)作中，可以把畢業(yè)班輔導(dǎo)員老師、就業(yè)指導(dǎo)教師以及學(xué)生就業(yè)助理等納入到就業(yè)微信團(tuán)隊(duì)中來，舉行必要的微信平臺(tái)發(fā)布技能培訓(xùn)，制定相關(guān)的一些管理規(guī)則，使得微信管理團(tuán)隊(duì)分工明確、技術(shù)全面、高效合理。通過設(shè)置信息反饋機(jī)制，讓微信平臺(tái)的管理公開化、透明化，對(duì)反饋內(nèi)容進(jìn)行迅速有效的整改和優(yōu)化。③

（2）建立長效工作機(jī)制，有針對(duì)性采編轉(zhuǎn)發(fā)，堅(jiān)持原創(chuàng)。微信公眾平臺(tái)是微時(shí)代下有力的就業(yè)工作新媒體的雙刃劍，有助于就業(yè)信息迅速發(fā)布，協(xié)助指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)，但若監(jiān)督不力，也容易造成負(fù)面信息或虛假信息的擴(kuò)散。因此，對(duì)于就業(yè)微信平臺(tái)必須建立長效工作機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督，在信息發(fā)布流程中加入審核機(jī)制，同時(shí)對(duì)于收集和轉(zhuǎn)發(fā)的信息必須進(jìn)行有效甄別，確保就業(yè)信息的真實(shí)性。除了運(yùn)用平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布信息之外，微信平臺(tái)應(yīng)當(dāng)開創(chuàng)一些原創(chuàng)的信息制作，譬如，對(duì)于就業(yè)案例視頻的制作，對(duì)于上屆就業(yè)較好的學(xué)長進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)采訪等等，以幫助同學(xué)們盡快調(diào)整心態(tài)，合理定位，實(shí)現(xiàn)有效就業(yè)。

（3）多樣化內(nèi)容設(shè)計(jì)，借助關(guān)鍵功能，激活互動(dòng)性。就業(yè)微信公共平臺(tái)之所以受到同學(xué)們的熱愛，除了自身移動(dòng)客戶端的使用便利性之外，還有其精美的內(nèi)容設(shè)計(jì)以及多樣化的表達(dá)方式。為此，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)就業(yè)微信團(tuán)隊(duì)成員對(duì)就業(yè)信息的整合提煉、編輯設(shè)計(jì)能力，將單調(diào)乏味的傳統(tǒng)就業(yè)信息“去嚴(yán)肅化”，采用同學(xué)們喜聞樂見的形式，多采用設(shè)計(jì)精美的模板，多使用除了文字意外的語音或視頻形式，使得就業(yè)信息服務(wù)更具有吸引力。同時(shí)，微信平臺(tái)具有獨(dú)特的關(guān)鍵字功能，學(xué)生通過發(fā)送關(guān)鍵字可以得到特定回復(fù)，微信平臺(tái)應(yīng)當(dāng)抓住這一特點(diǎn)，制定相關(guān)的自助查詢和問題回答模板，讓同學(xué)們能夠通過自主查詢的形式解疑答惑，促進(jìn)學(xué)生順利就業(yè)。而微信管理團(tuán)隊(duì)成員也應(yīng)當(dāng)形成值班制度，每天瀏覽回復(fù)同學(xué)們?cè)谄脚_(tái)上提的問題，確保在二十小時(shí)內(nèi)給予同學(xué)們答復(fù)，形成有效互動(dòng)性，增強(qiáng)微信平臺(tái)的活躍度。

就業(yè)微信公眾平臺(tái)，作為繼就業(yè)微博時(shí)代后的全新就業(yè)工作新媒體工作應(yīng)用媒介，為廣大高校就業(yè)工作提供了一個(gè)全新的路徑。高校就業(yè)部門應(yīng)當(dāng)予以充分重視，加強(qiáng)管理監(jiān)督，充分培訓(xùn)應(yīng)用技能，切實(shí)發(fā)揮其功能，促進(jìn)高校畢業(yè)生工作水平的不斷提高。

基金項(xiàng)目：廣東工業(yè)大學(xué)2014年就業(yè)創(chuàng)業(yè)課題“新媒體在畢業(yè)就業(yè)信息服務(wù)中的應(yīng)用研究”

注釋

① 百度知道.什么是微時(shí)代 [EB/OL].http：//zhidao.baidu.com/question/1988021 398292512307.html

② 舒子芩.開拓高校就業(yè)信息服務(wù)新社交媒體渠道——高校就業(yè)微信平臺(tái)打造[J].云南社會(huì)主義學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（2）.

③ 路遙.就業(yè)微博在大學(xué)生就業(yè)中的作用及途徑淺析[J].江蘇教育學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)），2013（4）.