盧燕偉

寶雞教育學院，陜西　寶雞　721004

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專業(yè)技術人員情商的培養(yǎng)和提高

盧燕偉*

寶雞教育學院，陜西寶雞721004

摘要：專業(yè)技術人員既要完成相關的教學任務又要做好單位相應的繼續(xù)教育等相關培訓工作，大量事實表明，不論在教學環(huán)節(jié)中還是在繼續(xù)教育培訓工作中，專業(yè)技術人員情商的高低決定著自身是否能夠得到領導的肯定、得到同事的歡迎還有來自某些社會群體的認可，因此肩負新時期歷史使命的廣大專業(yè)技術人員，不僅要通過努力提高自身學歷和知識水平，更應該注重自身情商的培養(yǎng)和提高，通過情商在工作環(huán)境中的有效運用，來完善自我人格，提高自身的工作成就感和職業(yè)幸福感。

關鍵詞：專業(yè)技術人員情商；培養(yǎng)；提高

專業(yè)技術人員工作性質比較復雜，工作形式多樣，除了屬于自己分內的工作外還會經常有領導臨時性隨時安排的隨機性的事件或者相關文件處理，綜合來看工作性質自主性比較小；在人際方面也表現(xiàn)出多樣化：既要完成上級的工作安排，也要和平級溝通交流，同時也要對社會上某些群體進行定期的培訓等等，很多時候，一個很小的工作內容都要權衡各方面因素，稍有不慎就會影響個體之間的和諧相處。根據(jù)以往的研究和個人的觀察，專業(yè)技術人員在工作環(huán)境更傾向于壓抑自己的情緒，不敢宣泄自己內心的不滿，工作業(yè)余時間如果不注意調節(jié)更容易罹患心理壓抑和心理困惑帶來的重大疾患，比如癌癥，當然也包括其他心臟病、高血壓等心因性疾病。并且近年呈上升趨勢，因此專業(yè)技術人員的情商提高亟待解決。

一、情商含義

Salovey和Mayer在其早期的論文中就提及了情商的概念，他們主要依據(jù)智力包含的能力來定義情緒智力的。其中的定義之一是“監(jiān)察自身和他人的感情和情緒的能力，區(qū)分情緒之間差別的能力，以及運用這種信息以指導個人思維和行動的能力”，但是這一定義忽略了情緒這一要素。他們最近的《什么是情緒智力？》論文中提出了修正定義：情緒智力包括確切的覺察、評價和情緒能力的表達；接近并產生情感來促使思維的能力；理解并掌握情緒及相應情緒知識的能力；以及調節(jié)自我和他人情緒以促使情緒智力發(fā)展的能力?？傊?，情商的核心在于：認識并管理自我和他人的情緒；激勵自我；恰當處理人際關系三個方面的能力。傳到我國后，我國相關學者對其進行了完善，認為情商是人認識和調控自我和他人的情緒情感，平衡自我心理；形成自我激勵、興趣與動機相結合的動力機制；形成堅強的意志；能夠妥善處理人際關系的能力。

二、專業(yè)技術人員情商現(xiàn)狀

通過大量的研究表明，專業(yè)技術人員是個很容易忽略的群體，他們雖然有著穩(wěn)定的收入，不用為生計奔波，但是生活工作帶來的隱患超乎了我們的想象。根據(jù)調查發(fā)現(xiàn)，專業(yè)技術人員因為情商低間接引起的心因性疾病如癌癥的幾率近幾年呈急劇上升趨勢。其中，專業(yè)技術人員情商低主要表現(xiàn)如下幾個方面。

(一)更傾向于情緒壓抑

根據(jù)巴普洛夫的觀點，人類的氣質類型有多血質、膽汁質、粘液質和抑郁質四種類型。其中，粘液質和抑郁質類型善于壓抑自己，情緒不外露。但是在事業(yè)單位工作時間越長，你會發(fā)現(xiàn)不僅粘液質和抑郁質的群體傾向于壓抑自我，就連多血質和膽汁質類型的群體也慢慢的開始壓抑自我。壓抑情緒對自身生理心理健康帶來的危害遠遠超過憤怒對身體帶來的危害，究其原因，主要因為工作氛圍、人事環(huán)境。在專業(yè)技術人員發(fā)泄完自身的不滿情緒后帶來對自己更為不利的處境，所以為了適應當前的工作環(huán)境漸漸的發(fā)展為壓抑自我。

(二)自卑感明顯

事業(yè)單位的專業(yè)技術人員日常工作處理的內容其實沒有包含更多專業(yè)和技術，只要認真有耐心就可以做好，再加上沒有生存競爭的壓力，日復一日，年復一年，增長的只有年齡，技術和專業(yè)與自我漸行漸遠。因為工作性質的原因，工作的環(huán)境相對不會有太多讓個人發(fā)展的空間和平臺，所以漸漸使得個體在工作中的成就感日漸淡漠，自信心越來越弱。

(三)缺乏壓力緩解技巧

專業(yè)技術人員的壓力主要來源于生活和工作中微小瑣碎的壓力的積累，最后以心因性疾病的形式表現(xiàn)出來，一般不會引起人們的注意，因為這種壓力比較隱蔽，但是給其身心帶來的危害卻是不可小覷。所以，作為專業(yè)技術人員個體本身，一定要有緩解自我壓力的技巧，讓壓力及時得到緩解，避免對身心帶來更長遠的傷害。

三、情商培養(yǎng)和提高的策略

(一)合理的宣泄不良情緒

1.意識控制。當工作中偶然事件讓自己出離憤怒時，要提醒自己保持冷靜和理性，多角度多層次多立場來看待這個事件，數(shù)到十后再發(fā)表自己的觀點，并且可進行自我暗示：“不要發(fā)火，發(fā)火只會傷害自己身體”。

2.轉移。當感覺自己的情緒壓抑無法宣泄時，有意識地做些別的事情來分散自己的注意力，便可使壓抑的情緒得到緩解，也可以到室外走一走，散散步，聽聽比較舒緩的音樂，或者干脆看一場滑稽的搞笑電影等都可以讓壓抑的情緒得以理性的宣泄

3.傾訴。當遇到郁悶的事情或者自己受到委屈時，不要把情緒深藏心底，可以用寫日記的方式詳盡的記錄下來，也可以向知心好友或者親人傾訴出來抑或找個沒人的地方大哭一場，這種宣泄的方式可以釋放內心深處郁積的不良情緒，有助于保持自我身心健康，這里提醒一點的是：注意發(fā)泄對象、場合和方式一定要適當，避免傷害他人。

4.走進大自然?？梢岳眉倨谕獬雎糜危纯醋鎳拇蠛煤由?，親近一下大自然，一些奇山秀水往往能震撼人的心靈，登上高山會有心胸頓然開闊的暢快，放眼大海，會有超脫之感，這些美好的感覺常常是美好情緒的催化劑。

(二)學會學習，提升自信

向書籍學習，閱讀能夠使人常思常新，閱讀不僅可以提升個人能力、拓展眼界及綜合素質，同時也會潛移默化的影響一個人的素養(yǎng)，使人保持寧靜致遠的心境。

向同事朋友學習，有些同事或朋友能很好的妥善處理各種復雜人際關系，向他們學習如何待人接物，領悟他們的思維方式，從而提升自我。

向生活學習，在工作生活中，善于總結自己或者他人的經驗教訓，發(fā)揚自己或者他人的優(yōu)點長處，從而提升自我，增強自信。

(三)學會放松，緩解壓力

1.深呼吸放松。每天抽出十分鐘時間，找一個安靜的環(huán)境，放空思維，深深的吸氣，吸氣的同時肚子鼓起，屏住呼吸十秒鐘，然后慢慢呼氣，呼氣的同時肚子癟下去。

2.冥想放松。找一個舒適的環(huán)境，最好伴有舒緩美妙的音樂。放空大腦，然后想象自己在環(huán)境優(yōu)美的田園或者空曠的大海的海灘漫步……也可以伴有深呼吸訓練來放松身心。

當然還有其他方法如：正確認識自我和他人，調控自我情緒的同時也認識他人情緒并且尊重他人的情緒。

中圖分類號：R47

文獻標識碼：A

文章編號：1006-0049-(2016)01-0146-02

*作者簡介：盧燕偉(1981-)，女，漢族，碩士研究生，寶雞教育學院。