李巖（中共沈陽市委黨校圖書館，遼寧沈陽110036）

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論黨校圖書館讀者服務工作的特色*

李巖
（中共沈陽市委黨校圖書館，遼寧沈陽110036）

[摘要]對黨校圖書館的讀者群特點進行了分析，并對當前黨校圖書館在讀者服務工作中的不足進行了剖析，進而對各級黨校圖書館在為讀者服務工作中怎樣發(fā)揮自己的特色優(yōu)勢進行了論述。

[關(guān)鍵詞]黨校圖書館讀者服務工作特色服務

[分類號]G258.5

*本文系2016年度遼寧經(jīng)濟社會發(fā)展立項課題“大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館閱讀推廣工作探析”研究成果，課題編號：2016lslktzitsg-05。

黨校是培訓黨政領(lǐng)導干部，是宣傳黨的理論，學習和研究馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論，以及“三個代表”、科學發(fā)展觀等黨的重大戰(zhàn)略思想的陣地。黨校圖書館作為對黨校教學和科研服務的部門，應該充分認識到自身責任的重大，充分發(fā)揮為教學一線服務的功能。黨校圖書館不同于其他圖書館，其服務對象是具有較高的理論修養(yǎng)和豐富的實踐經(jīng)驗的黨政領(lǐng)導干部，以及具有較深文化底蘊的黨校教師。鑒于黨校圖書館讀者群的特殊性，筆者就如何做好黨校圖書館的讀者服務工作談些粗淺看法。

1　黨校圖書館讀者群的特點分析

1.1黨校學員

黨校圖書館的讀者首先是接受培訓的在職黨政領(lǐng)導干部。他們有較深的理論修養(yǎng)和實際工作經(jīng)驗，是各自行業(yè)的骨干力量。他們當中有資深的廳局級黨政干部；也有年輕有為，勇于創(chuàng)新，勇于開拓的青年處級干部；還有初出茅廬，年輕化、專業(yè)化的初任公務員。由于群體的差異，他們對黨校圖書館的要求也有所不同。因此，作為為廣大黨校學員服務的黨校圖書館，必須了解各個不同班次的學員的特點，掌握他們的需求，主動為他們提供優(yōu)質(zhì)服務。

1.2黨校教師

黨校圖書館的另一部分讀者是黨校的教師。黨校教師的主要任務是完成好教學任務，并對學員的理論提升起到一定的促進作用。面對黨校的學員，黨校教師的授課要緊扣時代脈搏，授課內(nèi)容要有鮮明的政策性和實效性，并始終要用黨性嚴格要求自己，時刻牢記黨校的講臺必須是宣講馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀的主要陣地。正是黨校講臺的特殊性，黨校教師永遠處于不斷充實自己，補充新知識的學習狀態(tài)。黨校教師的授課，沒有一成不變的教材，講課時要根據(jù)當前國際、國內(nèi)的熱點問題來調(diào)整講稿，要用自己所掌握的理論知識來幫助學員認識問題的本質(zhì)，并幫助學員理論聯(lián)系實際，使學員感受來黨校學習不是走形式，而是讓自己的理論水平真正得到提高。正是由于黨校教師的授課具有針對性、權(quán)威性、專業(yè)性、前瞻性等特點，作為為教師服務的圖書館一定要主動為教師提供時效性強、準確性高的文獻信息，從而有助于他們達到理想的教學效果。

2　黨校圖書館讀者服務的特色

由于服務對象的特殊性，黨校圖書館一定要針對讀者的要求，努力改善館藏結(jié)構(gòu)，建立黨校獨有的特色館藏；要注重館員的職業(yè)道德教育，要培養(yǎng)高素質(zhì)人才；要充分運用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開展館際溝通，實現(xiàn)特色服務。

2.1特色館藏

①眾所周知，藏書是圖書館的立館之本，離開館藏來談讀者服務工作就是空談，好比“無米之炊”，由此可見圖書館藏書建設(shè)是何等重要。黨校圖書館的藏書一定要具有黨校特色，要根據(jù)黨校教學、科研及讀者的要求，建設(shè)具有黨校特色的藏書體系。首先，前面談到黨校是宣傳馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀等重要理論思想的主陣地，那么必須把馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀等經(jīng)典原著納入館藏重點。這些原著可以說是黨校圖書館的鎮(zhèn)館之寶，一定要全方位、成集、成套地全面收藏，這樣才能為教師提供準確完整的原著語錄。館藏建設(shè)重在合理。黨校與其他高校相比，其學科優(yōu)勢是黨建、黨史、政治、哲學、經(jīng)濟等。鑒于此，圖書館的館藏建設(shè)應以此為依據(jù)，把A、B、C、D、F、K類書籍作為重點，沒有必要追求“大而全”的藏書結(jié)構(gòu)，更沒有必要追求圖書涵蓋《中圖法》，黨校教學有自己的特色，黨校圖書館的館藏更應有自己的重點。

②熱點專題授課是黨校教學的特色，黨校圖書館在館藏建設(shè)中也要體現(xiàn)這一特色。例如：黨校教師當前授課的內(nèi)容是黨員干部廉潔自律、“三嚴三實”教育，那么圖書館在采購圖書時，要提前與教務部門溝通，請他們?yōu)閳D書館提供采購目錄，這樣的采購針對性強，能最大限度地發(fā)揮圖書的利用率。教師的專題課不僅時效性強，而且更新較快。這就對圖書館提出了高要求，采編部要主動走訪教研部，了解近期的教學計劃、科研計劃，并時刻關(guān)注黨的大政方針的調(diào)整變化，以此為依據(jù)，提前預訂熱點圖書，力爭做到采購的每本圖書都能被利用。

③黨校可以說是人才濟濟的地方，黨校有許多老師是本專業(yè)的專家學者。他們兢兢業(yè)業(yè)，教書育人，撰書立著，為黨委和政府部門建言獻策，這是黨校的人才資源。因此，黨校圖書館要充分認識這一人才優(yōu)勢，力求全面完整地收集黨校教師所著的專業(yè)書籍。這些書籍不僅能對黨校的后輩起到鞭策作用，也是黨校特色館藏的組成部分。

2.2特色隊伍

①加強館員的職業(yè)道德教育。在圖書館服務工作中，人是關(guān)鍵的因素。哈里森曾指出，“即使是世界上一流的圖書館，如果沒有能夠充分挖掘館藏優(yōu)勢，講究效率，有訓練有素的工作人員，也難以提供廣泛有效的讀者服務”?？梢?，館員的服務在圖書館工作中的位置何等重要。但在實際工作中，有些館員工作熱情不高，工作起來怕麻煩，沒耐心，主動服務意識較差。鑒于此，加強隊伍建設(shè)，對館員進行職業(yè)道德教育很有必要。

圖書具有公益性。所謂公益性，就代表圖書館的服務是公益資源的挖掘，是不求回報、無償付出的。鑒于圖書館的公益性特點，要求館員認識到，作為圖書館的一員，既然當初選擇了圖書館就要充分認識到，圖書館工作是一項辛苦奉獻的工作，如果沒有自愿在平凡的崗位上默默奉獻的精神，就不能在這一崗位上燃燒自己，服務他人，就不能很好地勝任這項工作。作為圖書館領(lǐng)導，不僅要及時對館員進行奉獻精神的教育，更應該關(guān)心下屬，愛護下屬，要與館員溝通情感。也許領(lǐng)導的幾句關(guān)心、鼓勵、安慰的話，就能讓下屬感到溫暖無比，工作起來熱情高漲，干勁十足。

領(lǐng)導要幫助館員制定職業(yè)規(guī)劃，同時創(chuàng)造各種條件，為館員自身發(fā)展提供便利，并與教師溝通，讓館員參與到教師的課題中去，提升館員的職業(yè)榮譽感、成就感，使館員認識到自身工作價值，心甘情愿地主動為讀者服務，而不是停留在口頭上。

②培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才。近年來，圖書館的人力資源建設(shè)日益受到了業(yè)內(nèi)的重視。眾所周知，圖書館員除了要具備甘為人梯的職業(yè)奉獻精神，還要具備扎實的圖書館專業(yè)知識。以中共沈陽市委黨校圖書館為例，圖書情報專業(yè)畢業(yè)的人員較少，只占全館人員比例的30%，其他專業(yè)的占50%，工勤人員占20%?？梢?，培養(yǎng)高素質(zhì)的圖書館專業(yè)人才是今后圖書館的一項重要工作。

圖書館的領(lǐng)導要為館員創(chuàng)造良好的學習條件。作為館員本人，要充分認識到自身存在的不足，努力學習圖書專業(yè)知識，與時俱進，熟練掌握計算機和網(wǎng)絡(luò)工作技能，只有這樣才能適應現(xiàn)代化圖書館的工作要求，才能幫助讀者從浩瀚的知識海洋中提取出有針對性的二次、三次文獻，滿足讀者的要求。

黨校圖書館員不僅要有良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，有高超的專業(yè)技能，還要有堅定正確的世界觀、人生觀和價值觀，要有高標準的理論修養(yǎng)，要時刻貫徹執(zhí)行黨的大政方針。只有具備了這種理論修養(yǎng)，才能為廣大黨政領(lǐng)導干部服好務。

中央領(lǐng)導曾對黨校圖書館隊伍建設(shè)提出要求：一要博，二要專，三要有奉獻精神，四是學歷要高，五是隊伍整體水平高。這正是對黨校圖書館特色隊伍建設(shè)的高度概括。

2.3特色服務

①面向教師提供特色服務。黨校教師的教學實效性、針對性較強，科研課題較多，對圖書館的服務也提出了較高要求。作為從事圖書情報工作的圖書館員，要為教師做好資料文獻的前期提煉工作，要根據(jù)當前熱點理論問題，以及各學科專業(yè)的動向，進行跟蹤調(diào)研，安排資深館員對學術(shù)問題資料進行查找、分析、提取，將最新的學術(shù)熱點以及發(fā)展動向提供給教師，盡量讓他們用最少的時間和精力，獲取最有價值的二次、三次文獻。例如，本校圖書館編寫的《教研參考資料》就很好地完成了這項工作?！顿Y料》單月刊，22頁，黨校系統(tǒng)內(nèi)部發(fā)行，總發(fā)行149期，主要欄目有政策觀察、經(jīng)濟瞭望、國際視點、沈陽市情等，《資料》針對性、時效性、實用性極高，從編寫十多年的讀者反饋看，黨校教師學員的利用率很高，是他們不可或缺的二次文獻資料。

②面向?qū)W員提供特色服務。黨校的學員是黨政機關(guān)的領(lǐng)導，他們在黨校學習時間都不長，他們想通過在黨校的短期理論學習，提高自己在實際工作中的領(lǐng)導能力、決策水平，通過學習來解決工作中的疑難問題。鑒于此，黨校圖書館應提前了解學員的班次安排時間，提前了解每期每班學員的行政級別以及閱讀要求。比如，針對廳局級領(lǐng)導干部培訓班，要為他們推薦《領(lǐng)導藝術(shù)》《領(lǐng)導干部用人原則》《怎樣提高理論修養(yǎng)》《治國理政》《三嚴三實教育》等，使他們通過學習，真正提高自己的理論水平、政治覺悟、領(lǐng)導藝術(shù)。針對初任公務員培訓班，就要根據(jù)90后青年的心理特點，為他們提供《當代青年理想》《青年職業(yè)道德教育》《秘書手冊》《寫作技巧》等。由于學員不了解圖書館，圖書館要主動為他們介紹圖書館，指導他們怎樣借書、到哪里閱讀、怎樣上網(wǎng)搜索資料等，使學員在愉悅溫馨的氛圍中閱覽圖書，使他們有賓至如歸的感覺。

③加強館際溝通，實現(xiàn)資源共享。由于黨校圖書館館藏有限，目前還不能完全滿足教學、科研及學員的需求，因此加強館際溝通，實現(xiàn)資源共享是必須的。由于黨校系統(tǒng)的特殊性，圖書館之間實現(xiàn)資源共享有其獨有的優(yōu)勢。目前，這項工作黨校系統(tǒng)圖書館已經(jīng)開始聯(lián)合運作。以中央黨校圖書館為依托，搭建全國省級黨校、市級黨校的數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺，整合資源，突出重點，聯(lián)合布局。中央黨校圖書館重點建設(shè)中國共產(chǎn)黨歷史文庫、馬克思列寧主義論文庫，各地黨校本著為地方黨委、政府決策服務的宗旨，重點開發(fā)地方史志數(shù)據(jù)庫等。信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，為文獻信息資源共享創(chuàng)造了技術(shù)條件。資源共享是黨校圖書館為讀者服務的特色，可以充分提高圖書資源利用率，最大限度滿足讀者的需求，因此發(fā)揮黨校系統(tǒng)優(yōu)勢，加強館際溝通，實現(xiàn)資源共享，是未來黨校圖書館發(fā)展的趨勢。

總之，黨校圖書館不同于公共圖書館、高校圖書館，具有自己的特點，有自身的優(yōu)勢?，F(xiàn)階段，各級黨校圖書館應充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，揚長避短，開展特色服務，為黨校教學、科研提供高質(zhì)量的服務。

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李巖女，1969年生，副研究館員。

收稿日期：（2015-11-12；責編：徐向東。）