曾凡江　杜惠娟（廣西中醫(yī)藥大學(xué)賽恩斯新醫(yī)藥學(xué)院圖書館，廣西南寧530222）

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美國圖書館前沿技術(shù)應(yīng)用及啟示

曾凡江杜惠娟
（廣西中醫(yī)藥大學(xué)賽恩斯新醫(yī)藥學(xué)院圖書館，廣西南寧530222）

[摘要]]美國喬治城大學(xué)圖書館及北卡羅萊納州立大學(xué)圖書館利用前沿技術(shù)構(gòu)建了用戶新媒體中心和可視化技術(shù)體驗(yàn)中心，3D打印、高級多媒體、可視化為代表的前沿技術(shù)被逐步融合于圖書館服務(wù)過程中，國外的服務(wù)實(shí)踐對國內(nèi)圖書館的服務(wù)創(chuàng)新有較強(qiáng)的借鑒和指導(dǎo)意義。

[關(guān)鍵詞]美國圖書館實(shí)證研究啟示意義前沿技術(shù)

[分類號]G259.712

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，以3D打印、高級多媒體、可視化為代表的前沿技術(shù)逐漸融入美國圖書館的服務(wù)過程，這極大提升了用戶的交互體驗(yàn)質(zhì)量，受到用戶的普遍歡迎。前沿技術(shù)，顧名思義，是指高科技領(lǐng)域中具有前瞻性、先導(dǎo)性和探索性的重大技術(shù)，是未來高科技更新?lián)Q代和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。美國研究圖書館協(xié)會（ACRL）在年度環(huán)境掃描報(bào)告中，將能夠增強(qiáng)圖書館資源可見性和可視化、發(fā)掘用戶潛能和創(chuàng)意、便于用戶交流和協(xié)同合作的新技術(shù)納入圖書館前沿技術(shù)的范疇[1]。美國喬治城大學(xué)圖書館及北卡羅萊納州立大學(xué)圖書館構(gòu)建新媒體中心及可視化技術(shù)體驗(yàn)中心將前沿技術(shù)充分融于服務(wù)創(chuàng)新過程中，其實(shí)踐對國內(nèi)圖書館服務(wù)創(chuàng)新有較強(qiáng)的借鑒價值。

1　美國圖書館前沿技術(shù)應(yīng)用案例

1.1美國喬治城大學(xué)圖書館的新媒體中心

新媒體又稱數(shù)字新媒體，是指利用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過移動互聯(lián)網(wǎng)及智能手機(jī)、電腦、數(shù)字電視等移動終端向用戶提供信息及服務(wù)的傳播形態(tài)。圖書館新媒體服務(wù)是指圖書館更新服務(wù)技術(shù)、利用新媒體拓展信息傳播、推動多媒體內(nèi)容創(chuàng)建及用戶協(xié)作化創(chuàng)新的過程。美國喬治城大學(xué)圖書館GNMC（Gelardin新媒體中心）的服務(wù)宗旨在于，通過多媒體技術(shù)和手段的應(yīng)用，將用戶的創(chuàng)意及研究轉(zhuǎn)化為實(shí)踐項(xiàng)目，GNMC空間規(guī)劃及技術(shù)元素融入包括：①Gelardin研討室，為用戶提供Photoshop、Final Cut Pro、Final Cut X、社交網(wǎng)絡(luò)營銷、PPT設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)可視化工具培訓(xùn)課程，用戶可自由選擇研討會及在線學(xué)習(xí)形式參與培訓(xùn)；②制作工作室，配備綠屏摳像特效工具、iMAX電腦、Mbox 2 Pro便攜式高清晰度音頻/MIDI制作系統(tǒng)及各類音視頻制作軟件，方便用戶記錄音頻會議、拍攝視頻短片；③音視頻編輯室，配備超速M(fèi)AC Pro電腦及超大屏幕、多功能讀卡器、DVD/VHS/迷你DV視頻轉(zhuǎn)換設(shè)備，用于iMovie、Final Cut Pro等音視頻文件編輯、視覺設(shè)計(jì)；④Picchi多媒體室，配備平板掃描儀、屏幕、投影儀等設(shè)備方便用戶開展文件掃描、幻燈片、PDF制作、音視頻編輯等內(nèi)容創(chuàng)建活動；⑤海報(bào)打印/3D打印中心，配備巨型海報(bào)打印工具和3D掃描、打印設(shè)備，用于各種尺寸海報(bào)、橫幅及標(biāo)志的印刷及3D建模打??；⑥多媒體協(xié)作化空間，提供4組配備大顯示屏、桌椅的視頻編輯工作站，用于小組協(xié)作化多媒體內(nèi)容創(chuàng)建[2]。

1.2北卡羅萊納州立大學(xué)圖書館可視化技術(shù)體驗(yàn)中心及游戲?qū)嶒?yàn)室

相較于喬治城大學(xué)圖書館對用戶內(nèi)容創(chuàng)建的側(cè)重，北卡羅萊納州立大學(xué)圖書館前沿技術(shù)的應(yīng)用更為強(qiáng)調(diào)對教學(xué)、科研的輔助支持。①可視化技術(shù)體驗(yàn)中心：大量實(shí)驗(yàn)證明，人類接受的信息中以視覺方式獲取的高達(dá)83%，現(xiàn)代化教學(xué)及科研中用以表征、理解及闡釋教學(xué)科研內(nèi)容的方式的圖像化特征日趨凸顯，可視化技術(shù)正是通過對抽象化事物的圖像化，促進(jìn)知識的理解及傳播[3]。北卡羅萊納州立大學(xué)圖書館可視化技術(shù)實(shí)驗(yàn)室配備大規(guī)模顯示、監(jiān)視設(shè)備、可視化仿真模擬軟件及虛擬現(xiàn)實(shí)教育系統(tǒng)，支持院校健康、能源環(huán)境、土木與交通工程等學(xué)科可視化教學(xué)、科研模式的創(chuàng)新。②游戲?qū)嶒?yàn)室：人機(jī)交互技術(shù)改變未來游戲形態(tài)，游戲設(shè)計(jì)亦是人機(jī)交互技術(shù)的發(fā)展動力，北卡羅萊納州立大學(xué)圖書館希望通過設(shè)立游戲?qū)嶒?yàn)室開辟人機(jī)交互研究領(lǐng)域的新發(fā)展，人機(jī)交互是計(jì)算機(jī)和認(rèn)知心理學(xué)結(jié)合的產(chǎn)物，同時還涉及人體工效、社會、生理、語言等諸多學(xué)科，具有極強(qiáng)的綜合性，游戲?qū)嶒?yàn)室如同一個中心樞紐，在整合院校人文社會科學(xué)、管理、設(shè)計(jì)、工程學(xué)科資源的基礎(chǔ)上，通過人機(jī)交互技術(shù)設(shè)備，仿真模擬技術(shù)設(shè)備的提供，形成教師、科研人員及學(xué)生探索新游戲環(huán)境、開發(fā)新交互方法，開展協(xié)作化游戲設(shè)計(jì)及游戲化教學(xué)、培訓(xùn)的共享平臺[4]。

2　美國圖書館前沿技術(shù)應(yīng)用帶來的啟示

2.1多途徑、多方合作籌集預(yù)算資金

在前沿技術(shù)服務(wù)資金籌措方面，圖書館應(yīng)采取爭取財(cái)政補(bǔ)助、自主籌集資金、吸引企業(yè)資本參與、接受社會捐贈的多途徑資金籌集機(jī)制。以北卡羅萊納州立大學(xué)圖書館前沿技術(shù)服務(wù)為例，其可視化技術(shù)體驗(yàn)中心由圖書館與Christie、Dell、EMC、Biamp、AMX等多家企業(yè)合作規(guī)劃，高校與企業(yè)合作模式及社會資本的投入為技術(shù)中心開設(shè)提供了雄厚的資金保障及技術(shù)保障。國內(nèi)圖書館中也不乏通過社會捐贈、校企合作開設(shè)3D打印服務(wù)的先例。除校企合作、接受捐贈外，圖書館還可通過爭取財(cái)政補(bǔ)助，如申請創(chuàng)業(yè)平臺建設(shè)基金提供3D打?。慌c院校其他部門合作，由圖書館提供場所、院系提供設(shè)備等方式，深入發(fā)展校內(nèi)外合作伙伴關(guān)系，拓寬融資渠道，提供特色服務(wù)。

2.2通過館員培訓(xùn)強(qiáng)化服務(wù)角色

前沿技術(shù)服務(wù)的出現(xiàn)為館員與用戶知識過程的融入開辟了新的途徑，身處校園技術(shù)中心的館員必須通過橋梁及示范作用，帶動整個校園科技素養(yǎng)的提升，而館員自身科技素養(yǎng)的形成是前提和關(guān)鍵。首先，圖書館應(yīng)重塑館員服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)新技術(shù)背景下館員在資源與用戶間的橋梁作用；其次，圖書館應(yīng)積極培育館員前沿技術(shù)軟件、硬件應(yīng)用能力及日常維護(hù)、管理能力；最后，圖書館應(yīng)指導(dǎo)館員在掌握相應(yīng)技術(shù)、設(shè)備基本使用技能基礎(chǔ)上，編輯操作規(guī)范、操作流程性文件，方便前沿技術(shù)在用戶中的推廣使用。

2.3深入學(xué)習(xí)、多方借鑒以完善服務(wù)政策

在前沿技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，一些國外圖書館及國內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)圖書館起步較早，通過實(shí)踐也積累了不少寶貴經(jīng)驗(yàn)，如美國華盛頓大學(xué)圖書館針對其主動化學(xué)習(xí)空間（配備大量可視化設(shè)備及多媒體設(shè)備）制定的使用政策、課程指導(dǎo)者任職培訓(xùn)要求及主動學(xué)習(xí)空間最優(yōu)實(shí)踐模型[5]；俄亥俄州邁阿密大學(xué)圖書館館長John Burke對美國圖書館創(chuàng)客空間實(shí)施情況調(diào)查總結(jié)得出的3D打印服務(wù)運(yùn)營模式，包括資金來源、收費(fèi)情況、培訓(xùn)形式等；又如，LibraryMakerspaces-L@ists.ufl.edu等資源為想要啟動3D打印服務(wù)的圖書館提供專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，這一切都可為圖書館在探索前沿技術(shù)服務(wù)過程中所用，通過服務(wù)政策完善，規(guī)范流程，提升效用。

2.4促進(jìn)技術(shù)流通，建立服務(wù)長效機(jī)制

如前文所述，館員通過用戶與資源間橋梁的搭建，推動信息資源與技術(shù)資源的流通與復(fù)用，這種橋梁作用可通過如下途徑實(shí)現(xiàn)：①為用戶提供便捷的專業(yè)化培訓(xùn)，如喬治城大學(xué)通過常設(shè)化研討會培訓(xùn)、一對一咨詢及l(fā)ynda.com在線網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供多元化的實(shí)用技能培訓(xùn)；②為用戶提供嵌入式技術(shù)服務(wù)，如學(xué)生協(xié)作創(chuàng)新過程中的技術(shù)應(yīng)用指導(dǎo)、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)過程中的輔助支持服務(wù)等；③以創(chuàng)新活動為主線，為用戶提供配套一體化技術(shù)，創(chuàng)新過程中的技術(shù)斷層會造成信息流、知識流傳播的阻礙甚至停滯，因此通過銜接暢通的技術(shù)流輔助知識的傳播、利用及再生，是圖書館建立前沿技術(shù)服務(wù)長效機(jī)制的核心與關(guān)鍵。

3　國內(nèi)圖書館應(yīng)用前沿技術(shù)需注意的問題

3.1長效機(jī)制問題

圖書館前沿技術(shù)服務(wù)的長效機(jī)制包括兩層含義：①前沿技術(shù)只是圖書館服務(wù)的工具及手段，技術(shù)資源也只是圖書館知識化服務(wù)的構(gòu)成要件之一，如何在圖書館空間實(shí)現(xiàn)技術(shù)資源、信息資源、人才資源的自由流通，促進(jìn)用戶利用動態(tài)的信息和技術(shù)進(jìn)行知識化創(chuàng)新，才是圖書館服務(wù)的關(guān)鍵，單一的設(shè)備設(shè)施提供、靜態(tài)孤立的前沿技術(shù)服務(wù)勢必?zé)o法走向長遠(yuǎn)；②隨著全媒體時代的來臨，前沿技術(shù)逐漸成為現(xiàn)代世界發(fā)展變化最具標(biāo)志性的代表，未來前沿技術(shù)將以何種態(tài)勢發(fā)展是整個社會更是處于高等教育環(huán)境中學(xué)術(shù)圖書館應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問題，如何緊跟時代變更的步伐，為用戶提供教學(xué)、科研創(chuàng)新工具，推動院校知識化創(chuàng)新進(jìn)程，建立前沿技術(shù)服務(wù)長效機(jī)制，是圖書館應(yīng)當(dāng)思考的深層次問題。

3.2服務(wù)政策問題

前沿技術(shù)服務(wù)讓用戶了解了科技創(chuàng)新、感觸科技魅力的同時，使得圖書館逐漸成為校園中心，為其帶來空間職能拓展、服務(wù)流通提升，還引發(fā)了圖書館對前沿技術(shù)服務(wù)相關(guān)政策的思考。①前沿技術(shù)服務(wù)中，圖書館需要集中管理較為昂貴的專業(yè)化設(shè)備，提升其使用效能，確保設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行安全，因此需制定規(guī)范化的使用章程，章程應(yīng)包括設(shè)備使用、維護(hù)、防盜、防毀損等內(nèi)控程序及政策；②設(shè)備使用過程中，以3D打印為例，會產(chǎn)生物料消耗等費(fèi)用，采取何種運(yùn)營機(jī)制，同時保障學(xué)生開發(fā)、測試新技術(shù)的積極性及圖書館服務(wù)項(xiàng)目的正常運(yùn)營，也是圖書館在前沿技術(shù)服務(wù)中需要關(guān)注的問題。

3.3投資回報(bào)問題

國內(nèi)圖書館長期以來將大量資金投入到文獻(xiàn)資源采購、館舍和硬件建設(shè)、館員培訓(xùn)3方面，是否應(yīng)該將有限的圖書館資金投入到前沿技術(shù)的引入和應(yīng)用中尚未達(dá)成共識。支持者認(rèn)為便捷和人性化的服務(wù)是時代的潮流，更能彰顯圖書館的服務(wù)價值；而反對者卻擔(dān)心對前沿技術(shù)的投入意味著后續(xù)的高使用和高維護(hù)成本，而到底能為讀者帶來多少收益卻不得而知，兩者的焦點(diǎn)就在于投資回報(bào)率上。國外圖書館雖然非常重視投資產(chǎn)生價值的量化計(jì)量，但畢竟前沿技術(shù)的應(yīng)用也剛剛起步，投入和產(chǎn)出的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)較少，定量分析也略顯不足。國內(nèi)圖書館應(yīng)根據(jù)用戶需求，基于經(jīng)濟(jì)學(xué)視角探討項(xiàng)目引入的可行性，逐步將前沿技術(shù)融入圖書館服務(wù)創(chuàng)新。

4　結(jié)語

以3D打印、高級多媒體、可視化為代表的前沿技術(shù)服務(wù)逐漸在美國圖書館界興起，前沿技術(shù)服務(wù)能夠增強(qiáng)圖書館資源可見性、發(fā)掘用戶潛能，是圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要途徑。在前沿技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)上，美國喬治城大學(xué)圖書館及北卡羅萊納州立大學(xué)圖書館構(gòu)建了新媒體中心及可視化技術(shù)體驗(yàn)中心，順應(yīng)了時代和用戶需求的發(fā)展趨勢。國內(nèi)圖書館應(yīng)在積極借鑒國外實(shí)踐的基礎(chǔ)上，探討國內(nèi)引入前沿技術(shù)的價值與可行性，不斷優(yōu)化圖書館服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]教育正悄悄發(fā)生一場革命：可視化教育[EB/OL].[2015-04-03].http://blog.sina.com.cn/s/blog_537ef17301019pfp.html.

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[5]孫旭萍.基于“翻轉(zhuǎn)課堂”的華盛頓大學(xué)Odegaard圖書館空間設(shè)計(jì)研究[J].圖書館建設(shè)，2015（3）：55-58.

曾凡江男，1980年生，講師。研究方向：用戶信息服務(wù)。

杜惠娟女，1967年生，副主任醫(yī)師。研究方向：用戶信息服務(wù)。

收稿日期：（2015-10-12；責(zé)編：王天泥。）