曾文苓

（漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 漳州 363000）

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淺談高校教學(xué)管理人員的作用與素質(zhì)

曾文苓

（漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 漳州 363000）

摘要：高校教學(xué)管理人員作為高校教學(xué)與教學(xué)管理具體工作的實(shí)施者和執(zhí)行者，在高校管理工作中起著承上啟下、溝通內(nèi)外的協(xié)調(diào)作用。分析目前高校教學(xué)管理人員的地位和作用，探討高校教學(xué)管理人員應(yīng)具備的良好素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，并就如何提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力提出解決辦法

關(guān)鍵詞：高校；教學(xué)管理人員；作用；素質(zhì)

高校首要的任務(wù)就是培養(yǎng)對(duì)社會(huì)有用的人才 ，而教學(xué)是培養(yǎng)人才的主要途徑，因此教學(xué)工作是高校工作的中心，教學(xué)質(zhì)量的高低關(guān)系到高校的生存和發(fā)展。高校教學(xué)管理人員是學(xué)校教學(xué)工作的直接參與者和管理者，其素質(zhì)對(duì)教學(xué)質(zhì)量起到非常重要的作用，是保證教學(xué)質(zhì)量的重要前提[1]。

一、高校教學(xué)管理人員的地位和作用

（一）學(xué)校教學(xué)管理事務(wù)的承擔(dān)者

教學(xué)管理人員的工作范疇包括教材的采購(gòu)、供應(yīng)和教務(wù)管理、學(xué)籍管理和教學(xué)計(jì)劃的制定，還有監(jiān)督執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃，確定考試科目、考試的日程安排、考試成績(jī)登記、統(tǒng)計(jì)學(xué)分等。這些工作雖然很具體、很瑣碎，但關(guān)系到學(xué)校教學(xué)秩序的有序開(kāi)展，如果不能按時(shí)按質(zhì)按量地完成這些工作，那么也就不能順利、有效地實(shí)現(xiàn)學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)和計(jì)劃。因此，教學(xué)管理人員應(yīng)該理清工作思路，周密制定工作計(jì)劃，踏實(shí)地對(duì)待每一份工作，在各自崗位上勇于承擔(dān)責(zé)任。

（二）教師教學(xué)的密切配合者

教師是學(xué)校教學(xué)任務(wù)的主力軍，教學(xué)管理人員則是教師教學(xué)的配合者。學(xué)期伊始，教學(xué)管理人員應(yīng)公開(kāi)發(fā)布教學(xué)課程表，向各個(gè)科目的老師發(fā)放學(xué)生名冊(cè)、學(xué)生考勤表、分?jǐn)?shù)登記表、補(bǔ)考學(xué)生名單及日程安排表，向輔助老師發(fā)放各種輔助資料以及相應(yīng)科目的教學(xué)教材，解決教師因特殊情況而臨時(shí)調(diào)課程以及更換教室等問(wèn)題。在教學(xué)的過(guò)程中，教學(xué)管理人員還需密切配合教師的教學(xué)事務(wù)，及時(shí)做好提醒或監(jiān)督，避免產(chǎn)生疏漏。學(xué)期末，提前準(zhǔn)備好下學(xué)期任課教師的教材，收集好教師的成績(jī)和考卷，完成教師新課程的資格審查，制定教學(xué)的概況表，登記學(xué)生的成績(jī)等。這些都是對(duì)教學(xué)工作的全力配合，因此教學(xué)管理人員在教學(xué)工作中是不可缺少的重要一環(huán)。

（三）學(xué)生學(xué)習(xí)的伴讀者

學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中需要教師的教育、行政管理層的指導(dǎo)、后勤總務(wù)的保證，同時(shí)也需要一種監(jiān)督和“陪伴”。高校教學(xué)管理人員正是起到了這樣的作用，主要因?yàn)楦咝＝虒W(xué)管理人員能熟悉掌握在校生的實(shí)際情況。教學(xué)管理人員的“陪伴”從學(xué)校開(kāi)學(xué)到期末放假，從入學(xué)高校到學(xué)成畢業(yè)，具體有學(xué)生的注冊(cè)管理、上課出勤情況的統(tǒng)計(jì)、學(xué)生考試成績(jī)的匯總、學(xué)生每個(gè)學(xué)期成績(jī)的資格審查、獎(jiǎng)勵(lì)處分和其他學(xué)籍管理等眾多環(huán)節(jié)。教學(xué)管理人員掌握了所有學(xué)生的情況，他們對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)和相關(guān)活動(dòng)情況作出最直接、最客觀的記錄和反映，最終對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)及活動(dòng)做出公正的評(píng)價(jià)，因此能對(duì)學(xué)生起到一種最有力的引導(dǎo)和監(jiān)督的作用，使學(xué)生知道自己學(xué)得怎樣，今后該如何努力。從某種意義上講，教學(xué)管理人員是學(xué)生學(xué)習(xí)的伴讀者，比教師的監(jiān)督更持續(xù)，比行政管理層的關(guān)心更周到，比親人的愛(ài)護(hù)更直接。

二、高校教學(xué)管理人員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)

（一）良好的思想道德素質(zhì)

良好的思想意識(shí)和道德品質(zhì)素質(zhì)是教學(xué)管理人員做好管理工作的必要素質(zhì)之一。高校教學(xué)管理人員擔(dān)負(fù)著服務(wù)育人、管理育人的重任，他們的思想和行為對(duì)學(xué)生甚至教師都會(huì)起到潛移默化的影響，他們的思想品德及其政治修養(yǎng)對(duì)學(xué)校的校風(fēng)也會(huì)產(chǎn)生直接的影響[2]。因此，高校教學(xué)管理人員要牢固把握正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神，堅(jiān)持黨的教育方針，深入貫徹全心全意為師生服務(wù)的教育管理理念[3]。

（二）較好的心理素質(zhì)和優(yōu)秀的職業(yè)道德素質(zhì)

高校教學(xué)管理人員應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)。繁忙的工作容易讓人產(chǎn)生情緒消極、心情焦躁的心態(tài)，而教學(xué)管理所涉及的崗位較多，接觸到的范圍較廣，在管理工作中難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和矛盾。因此，教學(xué)管理人員應(yīng)正視自己的工作崗位，主動(dòng)適應(yīng)自身的工作環(huán)境，遇到難事急事，要保持平和的心態(tài)和清晰的思路，做好請(qǐng)示匯報(bào)或協(xié)調(diào)溝通，積極尋求解決問(wèn)題的方法。這就要求教學(xué)管理人員不斷提高自身修養(yǎng)，顧大局、識(shí)大體，不斷歷練，提高自己的組織協(xié)調(diào)能力，提升處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；同時(shí)，因?yàn)榻虒W(xué)管理的對(duì)象主要是人，這就要求教學(xué)管理人員除具有良好的心態(tài)和穩(wěn)定的情緒外，還要加強(qiáng)與兄弟單位人員的配合協(xié)作，正確處理好與師生各方面的關(guān)系，保持一個(gè)良好的人際氛圍，促進(jìn)提升管理工作的效率；還要積極協(xié)助行政領(lǐng)導(dǎo)工作，做好政令的上傳下達(dá)，確保學(xué)校政務(wù)管理嚴(yán)格有序。

高校教學(xué)管理人員還要有優(yōu)秀的職業(yè)道德素質(zhì)。職業(yè)道德素質(zhì)是在教學(xué)管理中不可忽視的素質(zhì)之一，主要表現(xiàn)在工作中敬業(yè)愛(ài)崗、責(zé)任心強(qiáng)、處事公平和實(shí)事求是等方面，強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感是做好教學(xué)管理工作的基礎(chǔ)。學(xué)校在招生、入學(xué)注冊(cè)、畢業(yè)資格審核以及教師工作量核算等方面工作千頭萬(wàn)緒，如果沒(méi)有較強(qiáng)的責(zé)任心和較高的職業(yè)道德素質(zhì)，就很難保證工作質(zhì)量和工作效率。

（三）高度的責(zé)任感和良好的服務(wù)態(tài)度

高校教學(xué)管理工作既嚴(yán)謹(jǐn)又瑣碎，工作質(zhì)量要求比較高，工作常常事無(wú)巨細(xì)，階段性工作需要經(jīng)常加班加點(diǎn)。因此，教學(xué)管理人員除了應(yīng)具備吃苦耐勞、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的工作作風(fēng)外，還要有奉獻(xiàn)精神和高度的責(zé)任感，要樹(shù)立為學(xué)生、老師服務(wù)的角色意識(shí)，而不是一種管理者的高姿態(tài)。管理也是服務(wù)，管理寓于服務(wù)中，管理工作應(yīng)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，教學(xué)管理人員應(yīng)熱愛(ài)自己的工作崗位，熱情對(duì)待每一位師生，為師生服務(wù)，為教學(xué)服務(wù)，做到“管理”與“服務(wù)”兩手抓、兩手都要硬[4]。

高校教學(xué)管理既是一種監(jiān)督，但更多的是為教學(xué)提供服務(wù)，教學(xué)管理目標(biāo)是為了教學(xué)的質(zhì)量提高、為了學(xué)校各項(xiàng)工作的全面發(fā)展，教學(xué)管理人員要本著真誠(chéng)與敬業(yè)的工作態(tài)度，通過(guò)及時(shí)的指導(dǎo)、周密的安排、公正的評(píng)價(jià)、專業(yè)的服務(wù)等方式，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。

（四）較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)素質(zhì)

高校教學(xué)計(jì)劃管理、教學(xué)運(yùn)行管理、教學(xué)質(zhì)量管理、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、教學(xué)隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)管理制度等教學(xué)基本建設(shè)的管理都屬于高校教學(xué)管理的范疇，作為高校教學(xué)管理人員首先要熟悉地掌握這些學(xué)?；窘ㄔO(shè)的基本意義和內(nèi)容，深入了解各項(xiàng)管理工作的目的和意義，研究教學(xué)的管理規(guī)律，運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)、理論知識(shí)，提出科學(xué)的管理方法。為達(dá)到這一目標(biāo)，就需要高校教學(xué)管理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開(kāi)展崗位練兵，從專業(yè)的視角提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，不斷深化崗位專業(yè)知識(shí)，只有這樣才能制定出專業(yè)的教學(xué)管理計(jì)劃，才能制定出規(guī)范化、科學(xué)化的管理制度，才能使得制定出來(lái)的工作計(jì)劃及其管理制度更具有指導(dǎo)意義。

（五）富有創(chuàng)新精神能力

高校教育要實(shí)現(xiàn)對(duì)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，關(guān)鍵在于高校的教學(xué)模式、教學(xué)理念、教學(xué)方法上的創(chuàng)新，而促進(jìn)高校教學(xué)的動(dòng)力往往在于高校各項(xiàng)教學(xué)管理制度的制定和實(shí)施，它體現(xiàn)了高校教育教學(xué)的改革方向和教學(xué)管理水平，也就是說(shuō)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)離不開(kāi)教學(xué)管理的創(chuàng)新，而教學(xué)管理的創(chuàng)新離不開(kāi)具有創(chuàng)新意識(shí)的教學(xué)管理人員。江澤民同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)不能創(chuàng)新的民族是沒(méi)有希望的民族”。如果將教學(xué)管理與事務(wù)性管理當(dāng)成一種安排性的工作，必然會(huì)導(dǎo)致教學(xué)管理人員被動(dòng)、機(jī)械、消極工作，因此，教學(xué)管理人員要具備創(chuàng)新精神，采取相應(yīng)措施解決問(wèn)題[5]。

三、提高教學(xué)管理人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的對(duì)策

（一）學(xué)校和領(lǐng)導(dǎo)要高度重視教學(xué)管理工作

高校教學(xué)管理工作是高校領(lǐng)導(dǎo)必須重視的工作，是高校正常運(yùn)作不可缺少的一部分，也是高校管理體系的有機(jī)組成部分，更是高校持續(xù)發(fā)展不可缺少的一部分。高校教學(xué)管理工作的提高首先要得到學(xué)校和校領(lǐng)導(dǎo)的重視與認(rèn)可，只有在領(lǐng)導(dǎo)重視下，各管理部門同心協(xié)力，教學(xué)管理工作才會(huì)更加有的放矢，與此同時(shí)教學(xué)管理人員的工作得到認(rèn)可，工作積極性也會(huì)不斷提高。

（二）實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的合理性

一個(gè)管理隊(duì)伍需擁有一套合理化的管理方法，若這個(gè)管理隊(duì)伍單一或是參差不齊，就會(huì)對(duì)學(xué)校的教學(xué)管理質(zhì)量產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。因此，重視學(xué)校的教學(xué)管理工作，就必須規(guī)劃合理化的教學(xué)管理結(jié)構(gòu)與管理方法，才能提升教學(xué)管理人員的整體素質(zhì)，鼓勵(lì)青年管理者敢于創(chuàng)新，鼓勵(lì)老年管理者老驥伏櫪，青年管理者與老年管理者相互交流彼此的“創(chuàng)新”與“經(jīng)驗(yàn)”，促使管理方法達(dá)到合理的結(jié)構(gòu)要求，使管理人員素質(zhì)得到充分的提高，使高校教學(xué)管理工作后繼有人。

（三）制定服務(wù)機(jī)制，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)

高校教學(xué)管理人員服務(wù)的宗旨是提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，服務(wù)的對(duì)象是廣大的教師和學(xué)生，總的來(lái)說(shuō)是為學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展服務(wù)。因此，在具體的實(shí)踐過(guò)程中，要保持熱情、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)，發(fā)揮到教學(xué)管理服務(wù)過(guò)程中，保證學(xué)校教學(xué)管理的質(zhì)量。

（四）轉(zhuǎn)變思想觀念，做到與時(shí)俱進(jìn)

在信息化時(shí)代，傳統(tǒng)的管理思想和觀念已經(jīng)不能滿足我國(guó)高等教學(xué)的發(fā)展需要。因此，教學(xué)管理人員只有不斷更新自己的觀念和思想，不斷總結(jié)學(xué)習(xí)心得知識(shí)，才能滿足日益變化的時(shí)代需求。與此同時(shí)，高校管理人員還要有強(qiáng)烈的時(shí)代使命感，要用發(fā)展的眼光審視問(wèn)題、解決問(wèn)題。另外，要跟上時(shí)代的步伐以及專業(yè)化發(fā)展的要求，高校教學(xué)管理人員還應(yīng)該具有時(shí)代意識(shí)感，與時(shí)俱進(jìn)，要從不同的角度出發(fā)，在不同的層面上不斷豐富和完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到管理思維的廣泛性和專業(yè)性。

（五）完善管理人員的教育及其培養(yǎng)機(jī)制

所謂“名師出高徒”，高校培養(yǎng)的人才即將面向社會(huì)，作為社會(huì)人才的教育培養(yǎng)者，高校應(yīng)該把教學(xué)管理人員自身的教育和培養(yǎng)放到重要的位置上，切不可掉以輕心。高校應(yīng)該針對(duì)高校教學(xué)管理人員制定適合的培養(yǎng)計(jì)劃、確定培養(yǎng)目標(biāo)，還可根據(jù)高校管理人員的崗位要求，制定中長(zhǎng)期或者短期的培訓(xùn)計(jì)劃，然后根據(jù)教學(xué)管理人員的實(shí)際情況，組織定期或不定期的脫產(chǎn)進(jìn)修、交流學(xué)習(xí)等，不斷完善管理人員的教育培養(yǎng)機(jī)制，最終達(dá)到提高教育管理人員素質(zhì)的目標(biāo)。

（六）落實(shí)獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制

獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制是工作動(dòng)力的重要來(lái)源[6]。因此，高校教學(xué)管理人員要提高素質(zhì)，也要與相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度相掛鉤。獎(jiǎng)懲機(jī)制不僅有利于教學(xué)管理隊(duì)伍的穩(wěn)定，同時(shí)還能為高校教學(xué)管理人員隊(duì)伍引進(jìn)優(yōu)秀人才。首先，可以根據(jù)高校教學(xué)管理人員的崗位的性質(zhì)以及具體負(fù)責(zé)的工作任務(wù)，建立目標(biāo)管理制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度，定期或不定期對(duì)教學(xué)管理人員進(jìn)行考核；其次，為保證教學(xué)管理人員有一個(gè)相對(duì)公平、穩(wěn)定的晉升機(jī)會(huì)，高?？梢酝ㄟ^(guò)建立獨(dú)立的高校教學(xué)管理職務(wù)系列評(píng)聘制度來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，保證教學(xué)管理人員的工作積極性；再次，在職稱的評(píng)定方面讓高校教學(xué)管理人員和教學(xué)科研人員享受同等的待遇。

綜上，隨著高校教育管理現(xiàn)代化水平的不斷提高，高校教學(xué)管理人員只有具備現(xiàn)代高教職業(yè)特點(diǎn)的知識(shí)、能力和道德素質(zhì)，打好基礎(chǔ)，勇于實(shí)踐，敢于當(dāng)擔(dān)，才能適應(yīng)高等教育體制改革，才能適應(yīng)規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化管理的需要。

參考文獻(xiàn)：

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[6]林琳.淺談高校教學(xué)管理人員的素質(zhì)[J].改革與開(kāi)放,2010(2):20-21.

（責(zé)任編輯：黃文麗）

On the Role and Quality of the Teaching Management Staff in Universities

ZENG Wen-ling
(Zhangzhou Institute of Technology,Zhangzhou 363000,China)

Abstract:teaching management staff as implementers and executors of teaching and teaching management in the concrete work in college management plays a connecting link between the role of communication and coordination inside and outside.Teaching refers to the teaching quality of management is management personnel engaged in ideological and moral teaching management has,business,physical and psychological characteristics and level.In this paper,the author analyzes the current status and role of the teaching management staff to explore the university management staff should have good quality and professional level,and on how to improve their own quality and operational capacity of a few observations.

Key words:university;teaching management;role;quality

中圖分類號(hào):G647

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1673-1417（2016）02-0094-05

doi:10.13908/j.cnki.issn1673-1417.2016.02.0019

收稿日期：2016－04－08

作者簡(jiǎn)介：曾文苓（1968—），女，福建龍海人，助理研究員，學(xué)士，研究方向：高校教學(xué)管理。