劉涵

摘要：處于互聯(lián)網(wǎng)金融的大背景之下，直銷(xiāo)銀行也獲得了一定的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。從直銷(xiāo)銀行在國(guó)內(nèi)和國(guó)外的發(fā)展情況來(lái)看，金融傳媒成為一種發(fā)展趨勢(shì)，并且相對(duì)于國(guó)內(nèi)而言，直銷(xiāo)銀行在國(guó)外已經(jīng)發(fā)展成為一種成熟的金融模式，在國(guó)外市場(chǎng)中占據(jù)著相當(dāng)大的份額。本文則對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下直銷(xiāo)銀行的運(yùn)行發(fā)展方式探討。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融；直銷(xiāo)銀行；運(yùn)行發(fā)展

2013年9月，北京銀行與INGDirect，中國(guó)民生銀行和阿里巴巴集團(tuán)就各自的發(fā)展而簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，形成戰(zhàn)略合作伙伴。隨之而來(lái)的就是兩家戰(zhàn)略伙伴在國(guó)內(nèi)正式開(kāi)展直銷(xiāo)銀行業(yè)務(wù)，鑒于此，在互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮之下，直銷(xiāo)銀行成為了業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的新課題。直銷(xiāo)銀行的突起，代表了一種新生事物的發(fā)展方向，從哲學(xué)觀點(diǎn)來(lái)看，新生事物的發(fā)展前途是光明的，發(fā)展道路卻是曲折的。從目前的發(fā)展情況來(lái)看，直銷(xiāo)銀行的發(fā)展就是這樣一種趨勢(shì)。

一、我國(guó)直銷(xiāo)銀行發(fā)展現(xiàn)狀

在互聯(lián)網(wǎng)金融的大背景之下，金融傳媒成為一種發(fā)展趨勢(shì)，并且在一定程度上愈演愈烈，在此種情況的影響下，資金不經(jīng)過(guò)銀行而進(jìn)行直接交易也成為一種普遍現(xiàn)象。我國(guó)很多中小型銀行，甚至是一些大銀行，處在互聯(lián)網(wǎng)金融的大環(huán)境之下，把直銷(xiāo)銀行作為了進(jìn)一步發(fā)展的突破口。一方面，他們可以以直銷(xiāo)銀行為通道，打通線(xiàn)上線(xiàn)下的渠道，從而在一定程度上推動(dòng)自身業(yè)務(wù)的發(fā)展[1]。另一方面，他們也可以以互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新模式為基點(diǎn)，對(duì)于被第三支付機(jī)構(gòu)（例如支付寶）或者P2P網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所占據(jù)的失地進(jìn)行收復(fù)。延續(xù)到2015年5月末，有將近30多家銀行銀行，例如國(guó)有大行、股份制商業(yè)銀行等加入了直銷(xiāo)銀行業(yè)務(wù)的行列，在此基礎(chǔ)上他們盡最大努力去爭(zhēng)取銀行業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化。以國(guó)有銀行中的工商銀行為例，現(xiàn)已推出了名為“工銀融e行”的直銷(xiāo)銀行；另外很多股份制銀行，例如華夏銀行、浦發(fā)銀行等；城市商業(yè)銀行，例如北京銀行、寧波銀行等。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下的直銷(xiāo)銀行運(yùn)行發(fā)展特點(diǎn)

（一）對(duì)自動(dòng)化設(shè)備和信用技術(shù)的有效利用

直銷(xiāo)銀行的經(jīng)營(yíng)模式中，很多業(yè)務(wù)，例如賬戶(hù)開(kāi)通到資金轉(zhuǎn)賬、購(gòu)買(mǎi)理財(cái)?shù)榷伎梢酝ㄟ^(guò)手機(jī)客戶(hù)端，或者網(wǎng)上進(jìn)行辦理，這種辦理方式不受時(shí)空限制，為客戶(hù)提供了一個(gè)快速便捷通道。有些銀行中不具備實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)或者自助設(shè)備，客戶(hù)可以利用呼叫中心或者互聯(lián)網(wǎng)的方式，通過(guò)直銷(xiāo)銀行來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的金融服務(wù)和交易。

（二）對(duì)潛在客戶(hù)群具有明確定位

直銷(xiāo)銀行對(duì)客戶(hù)具有明確的定位，通常情況下，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的定位是不滿(mǎn)意當(dāng)前的儲(chǔ)蓄存款利息收入，或者不滿(mǎn)意傳統(tǒng)的物理網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)耗時(shí)的客戶(hù)群體。另外，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方面，直銷(xiāo)銀行以客戶(hù)的需求和用網(wǎng)習(xí)慣為基點(diǎn)，通過(guò)對(duì)身份證、銀行卡、手機(jī)號(hào)的綜合驗(yàn)證來(lái)為客戶(hù)提供開(kāi)戶(hù)服務(wù)，使客戶(hù)無(wú)需在現(xiàn)場(chǎng)就能輕松辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)。

（三）直銷(xiāo)銀行在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)中利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)明顯

這種優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)為三個(gè)方面：其一，直銷(xiāo)銀行利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)為客戶(hù)提供了非現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶(hù)的便利和服務(wù)，只需要通過(guò)“三號(hào)”的驗(yàn)證就可以達(dá)到開(kāi)戶(hù)的目的，方便快捷。其二，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，降低了運(yùn)營(yíng)成本。與傳統(tǒng)銀行相比，直銷(xiāo)銀行不需要物理網(wǎng)點(diǎn)，這就為直銷(xiāo)銀行省去了員工工資、硬件設(shè)備等方面的支出。經(jīng)營(yíng)中，直銷(xiāo)銀行只需要把節(jié)省出來(lái)的成本用到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開(kāi)發(fā)中就可以了。其三，直銷(xiāo)銀行能提供高收益產(chǎn)品。就目前的形式來(lái)看。銀行業(yè)務(wù)的平均水平普遍低于直銷(xiāo)銀行為客戶(hù)提供的存款產(chǎn)品利率。

三、互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下的直銷(xiāo)銀行運(yùn)行發(fā)展

（一）線(xiàn)上與線(xiàn)下交匯的直銷(xiāo)門(mén)店運(yùn)行

這種模式以北京銀行與荷蘭ING集團(tuán)合作所推出的我國(guó)第一家直銷(xiāo)銀行的運(yùn)作模式為代表，他們合作所推出的直銷(xiāo)銀行在服務(wù)方式上提供融合互通的線(xiàn)上與線(xiàn)下交匯服務(wù)。就線(xiàn)上服務(wù)而言，它主要由多元電子化服務(wù)構(gòu)成，例如現(xiàn)在比較普遍的手機(jī)和網(wǎng)上銀行，以及各種互聯(lián)網(wǎng)綜合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)；而從線(xiàn)上服務(wù)來(lái)說(shuō)，它主要是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行一定程度的創(chuàng)新，通過(guò)建立直銷(xiāo)門(mén)店的方式來(lái)為客戶(hù)提供便民服務(wù)。就現(xiàn)在的發(fā)展情況來(lái)看，北京、濟(jì)南等城市已經(jīng)把這種營(yíng)銷(xiāo)理念付諸實(shí)踐，建立了便民直銷(xiāo)門(mén)店，直銷(xiāo)門(mén)店中設(shè)有一定的便民服務(wù)設(shè)備，例如自助繳費(fèi)終端機(jī)、自動(dòng)柜員機(jī)等，并且為了更好的滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的服務(wù)要求，直銷(xiāo)門(mén)店中也提供了相應(yīng)種類(lèi)的自助操作和自助服務(wù)渠道，例如電話(huà)銀行和網(wǎng)上銀行等。

（二）線(xiàn)上服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)交融模式運(yùn)行

這種模式以文章開(kāi)頭中提到的民生銀行與阿里巴巴建立戰(zhàn)略合作關(guān)系所推出的直銷(xiāo)銀行的運(yùn)營(yíng)模式為代表。2014年2月，雙方處于互聯(lián)網(wǎng)金融背景之下，順應(yīng)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，在建立合作關(guān)系的前提下推出直銷(xiāo)銀行業(yè)務(wù)，并且譜寫(xiě)了中國(guó)金融業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這種跨界合作的新篇章。就民生銀行而言，它不僅提供線(xiàn)上服務(wù)，同時(shí)還可以把第三方互聯(lián)網(wǎng)作為有利資源，利用它來(lái)分析相應(yīng)的數(shù)據(jù)，并且利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)流量?jī)?yōu)勢(shì)，在阿里巴巴的電子商務(wù)平臺(tái)中開(kāi)展業(yè)務(wù)，或者利用這個(gè)平臺(tái)來(lái)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，對(duì)自己的金融產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。鑒于此，如果把它與支付寶賬戶(hù)進(jìn)行鏈接，會(huì)為開(kāi)發(fā)客戶(hù)提供更有利的條件，并且對(duì)向客戶(hù)提供一定的產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)拓更加便捷的渠道。

（三）純線(xiàn)上運(yùn)作模式

直銷(xiāo)銀行發(fā)展到現(xiàn)階段，基于國(guó)內(nèi)視角，有百分之八十的直銷(xiāo)銀行采用這種運(yùn)作模式，例如攀枝花市商業(yè)銀行和江蘇銀行。它們都是通過(guò)線(xiàn)上這個(gè)渠道來(lái)為客戶(hù)提供服務(wù)和維持經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作的。比如說(shuō)現(xiàn)在經(jīng)常用到的APP客戶(hù)端，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)等，直銷(xiāo)銀行利用這些線(xiàn)上渠道可以更好的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供相應(yīng)的理財(cái)產(chǎn)品，使客戶(hù)進(jìn)行合理理財(cái)獲得經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)也促進(jìn)了直銷(xiāo)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提升，這種營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)方式類(lèi)似于“余額寶”但又有所區(qū)別。利用這種模式運(yùn)作的過(guò)程中，客戶(hù)把銀行賬號(hào)與直銷(xiāo)銀行賬戶(hù)進(jìn)行綁定，如果客戶(hù)有需求需要提取現(xiàn)金的時(shí)候，那么客戶(hù)要把直銷(xiāo)銀行賬戶(hù)中的資金轉(zhuǎn)到實(shí)體銀行卡中，然后借助人工取款或者自助取款的方式進(jìn)行資金提現(xiàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著北京銀行與INGDirect，中國(guó)民生銀行和阿里巴巴集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，直銷(xiāo)銀行業(yè)務(wù)也隨之在國(guó)內(nèi)開(kāi)展。就現(xiàn)今的發(fā)展情況來(lái)看，基于互聯(lián)網(wǎng)金融背景的視角，以上本文就直銷(xiāo)銀行的發(fā)展?fàn)顩r作了一個(gè)簡(jiǎn)單的分析，在此基礎(chǔ)上對(duì)直銷(xiāo)銀行的運(yùn)行模式作了一定程度的介紹，并據(jù)此分析了直銷(xiāo)銀行運(yùn)行模式的特點(diǎn)，相應(yīng)的對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融背景下直銷(xiāo)銀行的運(yùn)行發(fā)展作出展望。

參考文獻(xiàn)：

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