吳 斌

（上海高橋石油化工公司工會，上海 200137）

?

多策并舉強化職工素質(zhì)工程建設(shè)

吳 斌

（上海高橋石油化工公司工會，上海 200137）

［摘 要］一個行業(yè)要長久立于不敗之地，必須擁有大批知識型、技術(shù)型、創(chuàng)新型的各類人才。在當前國有企業(yè)混合所有制改革的重要時期，進一步加強和改進職工素質(zhì)工程建設(shè)也是工會組織發(fā)揮作用和實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的一次良好機遇。本文首先就當前上海高橋石化職工素質(zhì)工程建設(shè)的背景及現(xiàn)狀進行了分析和闡述，從大培訓、大競賽、大教育三個方面回顧總結(jié)了近年來職工素質(zhì)工程建設(shè)的一些實踐探索及取得的初步效果，梳理分析了當前職工素質(zhì)工程建設(shè)面臨的主要困難，并就進一步加強和改進職工素質(zhì)工程提出了思考和建議。

［關(guān)鍵詞］職工；素質(zhì)工程；探索

習近平總書記提出：“我們要始終高度重視勞動者素質(zhì)，培養(yǎng)宏大的高素質(zhì)勞動者大軍，提高包括廣大勞動者在內(nèi)的全民族文明素質(zhì)，是民族發(fā)展的長遠大計。要深入實施科教興國戰(zhàn)略、人才強國戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，把提高職工隊伍整體素質(zhì)作為一項戰(zhàn)略任務(wù)抓緊抓好，要實施職工素質(zhì)工程，推動建設(shè)宏大的知識型、技術(shù)型、創(chuàng)新型勞動者大軍”。這一重要論述，對工會組織在新形勢下，更好地履行職責、發(fā)揮作用，積極推進職工素質(zhì)建設(shè)工程提出了新的要求，指明了努力方向。本文以上海高橋石化公司為例，論述強化職工素質(zhì)工程的具體舉措。

一、當前職工素質(zhì)工程建設(shè)的背景及現(xiàn)狀分析

黨的十八屆三中全會《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》要求到2020年，絕大部分國有企業(yè)將實現(xiàn)股權(quán)多元化，大部分國有企業(yè)將發(fā)展成為混合所有制企業(yè)。這也就是說，混合所有制經(jīng)濟已成為當下深化國企改革的一項重要內(nèi)容，這無疑將給國企改革注入新的動力，開啟新的局面。

就國有企業(yè)工會組織而言，混合所有制改革不僅使企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度和治理結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，更多的是對工會發(fā)揮作用和實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的一次良好機遇。如何在企業(yè)發(fā)展變革中更好地履行職能、體現(xiàn)作為是放在各級工會組織面前的一項首要任務(wù)。而職工素質(zhì)工程建設(shè)作為工會組織圍繞中心、服務(wù)大局、凝聚職工一個重要載體就顯得尤為重要。因此，在當前國企改革轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，如何配合行政大力推進職工素質(zhì)工程建設(shè)，充分發(fā)揮素質(zhì)工程在培育人、引領(lǐng)人、提高人、陶冶人等方面的“大學?！弊饔?，是放在各級工會面前的一項重點工作。

高橋石化公司是中石化下屬13家千萬噸級煉油企業(yè)之一，也是我國第一個跨行業(yè)、跨部門的特大型經(jīng)濟聯(lián)合體，是華東地區(qū)汽柴油的主要供應(yīng)商，上海地區(qū)滬Ⅳ汽柴油的重要供應(yīng)商。近年來，按照集團公司建設(shè)“世界一流能源化工公司”的戰(zhàn)略目標，高橋石化正全力向著從行業(yè)“追隨者”到“引領(lǐng)者”的目標邁進。公司的職工素質(zhì)工程建設(shè)，多年來也在大力倡導社會主義核心價值觀，引導職工養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，提高職業(yè)技能和文化素養(yǎng)方面發(fā)揮了積極的作用。但同時，社會形態(tài)的不斷變化、世界經(jīng)濟形勢的不斷發(fā)展，特別是企業(yè)體制機制改革的不斷深入推進，對職工的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，也出現(xiàn)了一些不適應(yīng)、不到位、不完善的問題。

二、高橋石化職工素質(zhì)工程建設(shè)的實踐探索及取得的效果

多年來，高橋石化把引領(lǐng)職工樹立終身學習理念，積極營造學習型企業(yè)的良好氛圍，進而提升企業(yè)競爭力作為職工素質(zhì)工程建設(shè)的主要目標，健全和完善了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導、行政主要負責、工會組織協(xié)調(diào)、各成員單位分工協(xié)作”的領(lǐng)導體制和工作運行機制，職工綜合素質(zhì)不斷得到提升，企業(yè)發(fā)展建設(shè)也取得了長足的進步。高橋石化自2008年就專門成立了以公司工會主席任主任，公司工會、人力資源處、干部處、培訓中心、團委等部門組成的職工素質(zhì)工程建設(shè)獎勵基金管理委員會，利用工會節(jié)余經(jīng)費及行政補充等途徑，對職工素質(zhì)工程建設(shè)相關(guān)人員進行獎勵，當年基金規(guī)模就達到200萬元，近年來，基本每年保持50-100萬元左右的增量。據(jù)統(tǒng)計，2012至2015上半年，高橋石化素質(zhì)工程獎勵基金共對1136位職工實施了獎勵，金額247萬元，有效調(diào)動了職工學知識、強技能、提素質(zhì)、爭提高的積極性。

（一）實施“大培訓”，提升職工素質(zhì)

一個企業(yè)人才隊伍建設(shè)一般有兩種，一種靠引進，另一種就是靠培養(yǎng)。由于受到體制機制限制，近年來，新進員工基本以應(yīng)屆大學畢業(yè)生及派遣制員工為主，引進人才規(guī)模較小。因此，培訓工作成效如何，對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。高橋石化立足企業(yè)發(fā)展的需要，充分利用現(xiàn)有資源，積極依托各專業(yè)優(yōu)勢，把培訓工作融入企業(yè)日常管理全過程，實現(xiàn)了“大培訓”工作對職工綜合素質(zhì)提升和企業(yè)競爭優(yōu)勢提升的雙贏局面。一是抓好常規(guī)崗位培訓，認真分析培訓需求，制訂培訓計劃，開展好各類培訓辦班工作。培訓內(nèi)容主要包括實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃對員工的要求、行業(yè)發(fā)展對各層級員工的技能要求、提高績效需要員工做出的改進等，2012-2015年，公司就舉辦了針對經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊伍的各類培訓355期，受訓職工19500多人。二是拓展移動學習平臺，發(fā)揮公司技師工作室和高技能人才的引領(lǐng)作用，組織開發(fā)適應(yīng)崗位實際的培訓教材和課件，加快編制模塊化的練兵題庫，加大仿真培訓力度，推進網(wǎng)絡(luò)共享學習和遠程在線培訓，建立網(wǎng)上學習和練兵機制，并建立了網(wǎng)絡(luò)仿真培訓開放式平臺，將仿真系統(tǒng)引入外操室，為操作人員日常培訓和崗位練兵提供便利。三年來，高橋石化共完成了15個通用技能的2629個技術(shù)問答及相關(guān)測試題10000道的知識庫編制工作，制作各類錄屏課件400多件，外聘教師自行制作課件160多個，有效拓寬了各層面職工的學習通道，方便了職工的學習。三是實施學分制管理，將師帶徒“結(jié)對輔導”“部門培訓”“在線學習”等納入學分管理，并調(diào)整明確了培訓課件、標準化管理課件開發(fā)、培訓教材編制等學分內(nèi)容，充分調(diào)動和發(fā)揮各單位（部門）和業(yè)務(wù)條線的培訓主體作用。四是為職工學歷提升搭建平臺，結(jié)合煉化企業(yè)特色，高橋石化與常州大學聯(lián)合開辦了《應(yīng)用化工技術(shù)》專業(yè)大專班，46位學員完成了大專教學計劃的全部課程的學習。同時，與華東理工大學合作舉辦了兩期《工商管理》專升本學習班，145位職工完成了教學計劃全部課程順利畢業(yè)。

通過實施“大培訓”，2012年到2015上半年，公司有319位職工通過業(yè)余自費取得大專學歷，196位職工取得本科學歷，4位職工取得碩士學歷；有140位職工獲得技師資格、42位職工獲得高級技師資格。另外，通過移動學習平臺向員工推送集趣味性、新穎性、多樣性、實用性、方便性的多媒體煉化知識資源項目獲得了中國在線學習大會博奧優(yōu)秀教學設(shè)計獎，公司也被授予2014年全國總工會職工教育培訓示范點。

（二）開展“大競賽”，激發(fā)職工干勁

開展群眾性的勞動競賽活動一直以來都是工會組織圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營重點工作，充分發(fā)揮職工工作積極性、主動性和首創(chuàng)精神的有效途徑，也是公司職工素質(zhì)工程建設(shè)的重要內(nèi)容。一是點面結(jié)合，提高競賽參與度。工會以職工合理化建議活動為切入點，發(fā)動各層面因地制宜、因勢利導組織開展勞動競賽活動。特別是近年來，工會結(jié)合公司發(fā)展的重點工作，積極組織和實施安全環(huán)保、節(jié)能減排、穩(wěn)增長、保效益等各層面各類型的群眾性勞動競賽活動。針對嚴峻的效益形勢，2015年工會組織開展了“我為企業(yè)增效益獻一計”合理化建議活動，共收到合理化建議727條，占公司在崗人數(shù)的93.7%。二是長短結(jié)合，提高競賽時效性。以貫穿全年的競賽活動為依托，根據(jù)企業(yè)階段性的工作重點開展專項競賽和短距離勞動競賽。高橋石化在每年抓好“安康杯”競賽和班組雙文明競賽兩大拳頭產(chǎn)品的同時，針對各階段重點工作，靈活組織開展各周期的競賽活動。如圍繞滿足上海乃至華東市場汽柴油供應(yīng)，高橋石化開展班組“增產(chǎn)擴能”短距離勞動競賽；圍繞“比、學、趕、幫、超”，提升煉油、化工各項經(jīng)濟技術(shù)指標，工會與生產(chǎn)處聯(lián)合開展小指標競賽活動；指導基層工會在裝置檢修期間開展確保裝置檢修開工一次成功專題競賽等。近三年來，各級工會組織開展的各類勞動競賽達到450多次，參與職工60000多人次。三是戰(zhàn)賽結(jié)合，助力重點工作。如針對前幾年公司安全環(huán)保事故頻發(fā)的不利局面，工會響應(yīng)公司全力扭轉(zhuǎn)安全環(huán)保被動局面的工作要求，在全體一線班組中開展了爭創(chuàng)“安全環(huán)保1000班組”星級競賽和“提高外操巡檢質(zhì)量”專題競賽，培養(yǎng)了一批高危企業(yè)班組安全管理的精英和安全意識強、安全技能優(yōu)的骨干人才。又如2014年下半年，公司有史以來停工裝置最多、檢修規(guī)模最大、外來施工人員最多的一次全區(qū)域大檢修全面鋪開，安全、質(zhì)量壓力很大。工會適時組織開展了以“比安全、比質(zhì)量、比進度、比控制、比文明”為主要內(nèi)容的“五比”勞動競賽，競賽對象覆蓋公司職工及施工人員000多人，歷時11周的大檢修共評比檢修明星970名，優(yōu)秀施工團隊37個，上明星群英榜成了工友們工作的動力，為大檢修按時、保質(zhì)、安全完成營造了良好氛圍。

（三）推進“大教育”，陶冶職工情操

當前，企業(yè)所處的社會環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境、輿論環(huán)境發(fā)生了很大變化，職工思想觀念多元多樣多變趨勢明顯。面對新形勢，工會組織配合黨政積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，以深入開展社會主義核心價值體系主題教育為抓手，著力提高廣大職工的思想道德素質(zhì)。一是堅持用主題教育提升職工思想境界，廣泛運用講、展、看、唱、憶等職工群眾喜聞樂見、形象生動的形式，深入開展社會主義核心價值體系主題教育，引導職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。工會組織職工認真學習《中國石化企業(yè)文化建設(shè)綱要》，開展打造“高度負責任、高度受尊敬”企業(yè)的大討論，引導職工自覺把中國石化“每一滴油都是承諾”的社會責任落實到人頭，落實到崗位；豐富形勢任務(wù)宣教形式，如定期召開廠情發(fā)布會，公司領(lǐng)導與職工面對面溝通交流，講形勢、談任務(wù)、共謀發(fā)展大計；每月精心安排職工政治學習內(nèi)容，宣傳部門開展巡回宣講下基層活動，編發(fā)《企情微報》小冊子等，通過主題教育，統(tǒng)一了職工思想，凝聚了共識。二是堅持用“學習型班組”建設(shè)激發(fā)職工學習熱情，依托素質(zhì)工程建設(shè)平臺，大力推進職工科學文化和技能水平的提升。工會每年開展班組讀書活動，每季度開展職業(yè)道德講評，評選公司年度“十佳”好人好事，組織公司、基層單位開展崗位練兵、技術(shù)比武、應(yīng)急事故處置實戰(zhàn)演練，實施“高級工帶出高級工”“技師帶出技師”“勞模帶出勞?！钡膸煄浇Y(jié)對活動等形式，提高職工隊伍的綜合能力。三是堅持用勞模精神點燃職工工作激情。公司各級工會圍繞“共筑高化夢、勞動最光榮”主旋律，積極發(fā)揮群眾組織優(yōu)勢，以宣傳和弘揚勞模精神為抓手，進一步加強勞動理念主題宣傳，如組織開展勞動模范評選，舉辦勞模事跡宣講和勞模事跡報告會，召開勞模座談會、開設(shè)“勞動最光榮”專欄，舉辦“五一”勞模電視訪談，努力讓尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造在全公司蔚然成風。四是堅持用先進文化陶冶職工情操。近年來，公司工會加大職工文化建設(shè)力度，堅持“業(yè)余、小型、健康、多樣”的原則，組織職工開展文化體育活動，豐富職工的精神文化生活。工會先后成立了公司足球、籃球、乒乓球、羽毛球、棋牌、跑步等6個體育協(xié)會和公司文聯(lián)舞蹈音樂、文學書法及攝影美術(shù)3個協(xié)會，通過落實“四個到位”，即活動方案到位，活動場地到位、活動經(jīng)費到位、活動管理到位，積極發(fā)揮協(xié)會骨干作用，吸引廣大會員積極參與，營造了“我運動、我健康、我快樂”的良好氛圍，職工文聯(lián)、體協(xié)各項活動開展有聲有色。公司先后成功舉辦了“再提精氣神，齊心繪藍圖——迎新春職工匯報演出”、“高化好聲音”、“唱響高橋石化之歌”職工合唱比賽、“迎五一、慶五四”職工籃球賽、“迎新年職工長跑比賽”、“迎國慶職工羽毛球比賽”等，還組隊參加集團公司和上海市舉辦的各類活動并獲得榮譽，展示了企業(yè)形象和職工風采。

三、高橋石化職工素質(zhì)工程建設(shè)面臨的主要困難及思考建議

當前職工素質(zhì)工程建設(shè)主要存在以下四方面的困難和挑戰(zhàn)。一是用工形式的變革為公司引進技能操作人員的質(zhì)量和穩(wěn)定帶來很大不確定性。特別是勞務(wù)派遣用工機制的實施，使以派遣制身份進入企業(yè)的新進員工缺少了對公司的歸屬感，沒有了以前企業(yè)技校培養(yǎng)學生那種“進了技校門，就是公司人”的從一而終思想，不少人帶有“做一天算一天，實在待不下去了就換個工作”的想法。因此，主動學習的積極性不高，人員流動也較為頻繁。二是對80、90后員工的教育培養(yǎng)還在不斷探索完善之中。當前，公司職工隊伍中30歲以下人員占了21.7%，這些80、90后的職工基本都是獨生子女，在家多受父母寵愛，自我意識強，相對而言自理能力、自我要求和自我約束都較為松散。因此，在工作崗位上表現(xiàn)出來的不適應(yīng)、不融入、不主動情況較為普遍。三是企業(yè)文化建設(shè)方面骨干人才隊伍呈現(xiàn)萎縮現(xiàn)象。一方面，公司原有的文化建設(shè)骨干人才隊伍年齡日益偏大，不少骨干已經(jīng)到齡退休。另一方面，新進職工中除少數(shù)人員在學習階段通過家長有意識地培養(yǎng)具備了一些文體方面的專業(yè)特長外，大部分新進人員往往熱衷于電腦、游戲，文化建設(shè)方面的特長欠缺，企業(yè)文化建設(shè)骨干人才隊伍呈現(xiàn)不斷萎縮趨勢。四是新媒體時代，職工對傳統(tǒng)宣傳方式的接受和認可程度不斷降低。截至2015年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到6.68億，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國社會各階層信息獲取、利益表達、情感宣泄、思想碰撞的重要輿論渠道。在此大背景下，企業(yè)的宣傳一定要適應(yīng)新媒體時代的特征和職工的需求，過去那種文件式、官方語言式的宣傳模式正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

（一）要重視新媒體，進一步加強職工思想道德建設(shè)

在當前新媒體時代，職工群眾接受信息的渠道多樣化，微博、微信等新媒體悄然而至，并在與傳統(tǒng)宣傳媒體的較量中占據(jù)了可觀的市場份額。上海市總工會的微信訂閱號“申工社”，中石化工委會的“中國石化職工之家”都在這方面起到了很好的先行先試作用。作為各級工會組織，要切實發(fā)揮好新媒體宣傳陣地作用，培養(yǎng)和使用好網(wǎng)絡(luò)宣傳隊伍，用職工接受的語言、接受的方式，積極爭取職工的關(guān)注，贏得職工的點贊，使正能量的傳遞深入人心，積極搶占輿論高點。一要以深入開展“中國夢.勞動美”教育實踐活動為載體，通過舉辦職工大講堂、演講比賽、主題報告會、微電影大賽、網(wǎng)絡(luò)投票等，引導職工，特別是新進職工把實現(xiàn)個人理想、崗位建功立業(yè)與實現(xiàn)中國夢緊密結(jié)合起來；二要深入挖掘各種重要節(jié)慶日、紀念日蘊藏的豐富教育資源，組織職工參與重大歷史事件、重要歷史人物、重大節(jié)慶日的紀念活動，把廣大職工的愛國熱情的激發(fā)轉(zhuǎn)化為踐行社會主義核心價值觀的具體實踐；三要倡導和弘揚志愿服務(wù)精神，在職工中深入開展以中華美德為主要內(nèi)容的社會文明教育，吸引更多的職工主動參與志愿服務(wù)，積極營造“我服務(wù)、我奉獻”的良好氛圍。

（二）要弘揚好傳統(tǒng)，進一步培育職工良好職業(yè)精神

在當前職工思想多元、市場競爭激烈、企業(yè)發(fā)展面臨重大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵時刻，突出企業(yè)傳承精神，凝聚共識就顯得尤為重要。一要繼續(xù)大力宣傳具有時代特征、石化特點、高橋特色的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，通過領(lǐng)導帶頭，上行下效，生動詮釋“忠誠企業(yè)、敬業(yè)愛崗、無私奉獻、忘我拼搏”的企業(yè)精神；二要以誠信、敬業(yè)為主題，通過選樹一個先進，帶動一批職工，進一步做好勞模先進、明星員工、責任班長等的選樹評比、宣傳表彰、服務(wù)管理等工作，讓廣大職工學習有先進、趕超有目標；三要繼續(xù)大力宣傳和弘揚勞模精神，因地制宜開展好勞模事跡宣講、勞模帶徒、勞模講堂等活動，發(fā)揮榜樣作用，營造勞動最光榮、勞動最美麗的良好風尚，同時，要繼續(xù)抓好勞模工作室的創(chuàng)新和發(fā)展，為勞模更好地發(fā)揮作用提供舞臺，創(chuàng)造條件。

（三）要搭建新平臺，進一步提升職工職業(yè)技能素質(zhì)

圍繞企業(yè)“十三五”發(fā)展戰(zhàn)略，要繼續(xù)深化職工讀書活動內(nèi)涵，把深入開展勞動競賽和技術(shù)技能培訓作為提升職工職業(yè)技能素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。一要圍繞公司十三五期間產(chǎn)業(yè)調(diào)整的重大歷史機遇，把安全環(huán)保、節(jié)能減排、能耗達標等內(nèi)容作為開展全員勞動競賽的重要內(nèi)容，通過開展班組達標競賽，培養(yǎng)一批“見紅旗就扛，有第一就爭”的班組領(lǐng)軍人才；通過開展“安康杯”競賽，有效提升班組安全文化和職工安全技能；通過開展“外操巡檢質(zhì)量”競賽，培養(yǎng)一批有責任、有技能、有擔當?shù)囊痪€操作骨干；通過開展班組小指標競賽培養(yǎng)一批精打細算，技藝精湛的操作能手。二要切實提高職工培訓的針對性和實效性。按照“缺什么、補什么”、“請進來、走出去”的原則，合理設(shè)計培訓科目、確定培訓內(nèi)容、簡化培訓流程，通過抓好理想信念和責任意識教育，拓展學習培訓平臺，不斷提高職工培訓工作的實效性。三要進一步完善學分制管理，通過建立完善公司層面和部門層面兩級培訓計劃和課程體系，形成以部門（條線）針對性培訓為主、公司層面通用性培訓為輔的良性培訓運行機制，正確引導員工培訓理念，使學分管理切實為企業(yè)所需的培訓服務(wù)。四要大力開展技術(shù)比武活動，制定業(yè)務(wù)競賽、技術(shù)比武實施辦法，選送優(yōu)秀人才參加總部技術(shù)比武，把競賽成績與部門績效考核和個人培養(yǎng)考核掛鉤，與派遣員工轉(zhuǎn)正資格相掛鉤，充分激發(fā)職工學習知識、鉆研業(yè)務(wù)的積極性和主動性。

（四）要挖掘新資源，進一步豐富職工文化體育活動

要積極搭建職工群眾便于參與，樂于參與的活動平臺，積極推動建立黨政工齊抓共管的職工文化建設(shè)工作機制。針對當前企業(yè)實際情況，一要繼續(xù)發(fā)揮好公司9個文聯(lián)、體協(xié)團體的作用，通過資源整合，活動設(shè)計，因地制宜積極開展職工文化體育活動，使廣大職工通過參與活動更健康、更快樂。二要貫徹落實習近平總書記在文藝工作座談會上的講話精神，以服務(wù)企業(yè)精神文明建設(shè)，繁榮企業(yè)文化生活，提高職工文化藝術(shù)素質(zhì)為目標，組建高橋石化“活力”藝術(shù)團，讓有專業(yè)、有特長、有愿望的文藝骨干發(fā)揮作用，帶動公司群眾性文化活動的蓬勃開展。三要在活動普及的基礎(chǔ)上，通過活動不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘公司文藝、體育等方面的新苗子和骨干人才，并有針對性地安排進行專家提升輔導、外送培訓等，使公司職工文化業(yè)余骨干專長能力不斷提高，隊伍不斷鞏固壯大。四要積極推進職工關(guān)愛計劃。針對職工思想多元化、工作壓力大等現(xiàn)實情況，在學習調(diào)研的基礎(chǔ)上，推進EAP職工關(guān)愛計劃，試點開展心理疏導和情緒管理，把解決思想問題與解決實際困難相結(jié)合，促進職工健康快樂地工作生活。

［編輯：陳 超］

［中圖分類號］F272.92

［文獻標識碼］A

［文章編號］1008-7753（2016）01-0017-04

［收稿日期］2015-12-22

［作者簡介］吳 斌（1972-），上海人，大學本科，上海高橋石油化工公司工會辦公室主任。