陳少玲（華南理工大學(xué)廣州學(xué)院電子信息工程學(xué)院，廣東廣州510800）

?

高校教務(wù)員隊(duì)伍現(xiàn)狀分析與建設(shè)探討

陳少玲
（華南理工大學(xué)廣州學(xué)院電子信息工程學(xué)院，廣東廣州510800）

摘要：教務(wù)員是教學(xué)管理的基層工作人員，文章先分析了高校教務(wù)員隊(duì)伍的現(xiàn)狀，然后提出了建設(shè)一支優(yōu)秀教務(wù)員隊(duì)伍的若干建議，旨在穩(wěn)定教學(xué)秩序、提高教學(xué)管理水平和教務(wù)員的服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：教務(wù)員；現(xiàn)狀分析；建設(shè)探討

教學(xué)管理是高校管理工作的核心內(nèi)容之一，教學(xué)管理水平的高低直接影響著教學(xué)質(zhì)量的好壞和人才培養(yǎng)的優(yōu)劣［1］。教務(wù)員是教學(xué)管理的基層工作人員，處于一線崗位，受學(xué)校教務(wù)處與二級(jí)學(xué)院的雙重領(lǐng)導(dǎo)，直接接觸教師與學(xué)生，在各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)中起著上傳下達(dá)的橋梁與紐帶作用，各類教學(xué)活動(dòng)是否能有序進(jìn)行，教務(wù)員都起著十分關(guān)鍵的作用?，F(xiàn)如今，伴隨著招生規(guī)模的逐步擴(kuò)大，教學(xué)活動(dòng)越來越多，教學(xué)信息量越來越大，教學(xué)管理工作越來越復(fù)雜多樣，而隨著應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的深入發(fā)展，高校的教學(xué)模式也向多元化、社會(huì)化發(fā)展，培養(yǎng)方法也越來越多，這對(duì)教務(wù)員的工作能力與工作方法也提出了更多的要求，需要教務(wù)員緊跟時(shí)代的步伐，不斷的探索教學(xué)管理新思路、新方法。對(duì)高校而言。建立一支結(jié)構(gòu)合理、能力優(yōu)秀、素質(zhì)優(yōu)良的教務(wù)員隊(duì)伍顯得尤為迫切。

一、高校教務(wù)員隊(duì)伍現(xiàn)狀分析

（一）事務(wù)細(xì)、工作多。教務(wù)員的工作多體現(xiàn)在其工作內(nèi)容覆蓋整個(gè)學(xué)院教學(xué)所有活動(dòng)的發(fā)生和結(jié)束，不但涉及學(xué)籍管理、考務(wù)管理、課程安排、檔案管理、畢業(yè)審核等常規(guī)性工作，還要承擔(dān)院系交辦的行政事務(wù)和學(xué)校教務(wù)處安排的其他各項(xiàng)各類工作，并且日常工作有百分之八十都是事務(wù)性的，工作非常細(xì)小瑣碎，勞心且耗時(shí)。并且，一些通知、文件要反復(fù)通知學(xué)生，特別是選課和重修報(bào)名、四六級(jí)考務(wù)、成績和畢業(yè)事項(xiàng)等，需要經(jīng)常提醒學(xué)生，無形中增加了教務(wù)員的工作量。并且，以G學(xué)院為例，教務(wù)員與學(xué)生的比例是1:1000，跟輔導(dǎo)員普遍的1:400相差甚遠(yuǎn)，在如今講究服務(wù)型高校的現(xiàn)狀中，可想而知工作量之大。

（二）責(zé)任重、壓力大。教務(wù)員的責(zé)任重體現(xiàn)在其工作關(guān)乎教學(xué)活動(dòng)的每一環(huán)節(jié)，稍有不慎，將會(huì)釀成嚴(yán)重的教學(xué)事故或影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，甚至畢業(yè)。比如調(diào)停課事宜，教務(wù)員一定要認(rèn)真審核時(shí)間，按時(shí)通知師生、課室管理，以免造成單方調(diào)停課的教學(xué)事故；再比如選課報(bào)名、重修報(bào)名、四六級(jí)等考證報(bào)名，都是有時(shí)效的，錯(cuò)過往往不可補(bǔ)報(bào)，教務(wù)員一定要及時(shí)通知學(xué)生，并反復(fù)多次提醒學(xué)生；又比如畢業(yè)資格審核，教務(wù)員要對(duì)每一位畢業(yè)生的全程成績反反復(fù)復(fù)審核多遍，特別是轉(zhuǎn)專業(yè)、降級(jí)、外出交流的學(xué)生，要做到全程跟蹤成績，及時(shí)處理問題，稍不認(rèn)真，很有可能造成學(xué)生不能按時(shí)畢業(yè)，甚至對(duì)學(xué)生的人生都產(chǎn)生巨大影響，這其中壓力之大、責(zé)任之重非其他科任老師可理解。

（三）待遇低、激勵(lì)少。高校特別是獨(dú)立學(xué)院，引進(jìn)教務(wù)員之初對(duì)專業(yè)并未作進(jìn)一步的要求，學(xué)歷層次普遍也是低于教師隊(duì)伍，其工作多為服務(wù)性、輔助性的行政事務(wù)，取得的業(yè)績成果通常來說比較隱蔽，無論是在領(lǐng)導(dǎo)和教師眼中，還是學(xué)生眼中，教務(wù)員都是為大家提供行政服務(wù)的教輔人員，在學(xué)校的教職工群體中有一定程度被邊緣化了。以G學(xué)院為例，行政人員有可以爭取晉升的行政崗位和空間，輔導(dǎo)員有之相應(yīng)評(píng)級(jí)制度及優(yōu)秀輔導(dǎo)員評(píng)比、輔導(dǎo)員基本功大賽等激勵(lì)機(jī)制，而教務(wù)員這一塊卻處于空白階段。另外，在整個(gè)學(xué)院中，不同于輔導(dǎo)員的每年一定級(jí)，工資待遇等都有上升的空間與期望，教務(wù)員的工資、津貼等待遇都處于全校教職工的較低水平，并且長期得不到關(guān)注與提升。

二、高校教務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)探討

高校教務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)與管理的好壞，工作質(zhì)量與效率的高低直接影響到學(xué)校整個(gè)教學(xué)管理水平和教學(xué)質(zhì)量［2］。提升教務(wù)員的工作水平顯得愈發(fā)重要，作者身為一線教務(wù)工作人員，為此，提出自己的幾點(diǎn)拙見。

（一）學(xué)院、教務(wù)處相互協(xié)調(diào)，減輕教務(wù)員的負(fù)擔(dān)。正如上文所說，教務(wù)員的日常工作量大，工作瑣碎而繁多，所承擔(dān)的責(zé)任也大，壓力可想而知。學(xué)院應(yīng)調(diào)動(dòng)教師和學(xué)生參與到教學(xué)管理中，從而使教師與學(xué)生更加理解教務(wù)員的工作，教務(wù)員也更有活力的開展工作。以G學(xué)院為例，教務(wù)處經(jīng)過與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的溝通與協(xié)調(diào)，已經(jīng)將一些事物放到教研室來管理與規(guī)范，比如教學(xué)基本文件的收集、教學(xué)大綱的匯編、教學(xué)計(jì)劃的錄入與修改等，都是由專業(yè)教研室統(tǒng)一負(fù)責(zé)，再交由教務(wù)員匯總整個(gè)學(xué)院的或者查漏補(bǔ)缺，一則受制于專業(yè)知識(shí)的影響，專業(yè)教研室比教務(wù)員更能準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；二則教研室的參與大大提高了教務(wù)員的工作效率。另外，G學(xué)院還專門為教務(wù)員辦公室增設(shè)了學(xué)生勤工助學(xué)助理崗位，學(xué)生助理往往幫助教務(wù)員老師送領(lǐng)文件，新老生注冊(cè)，裝訂試卷，整理各類資料等，這很大程度減輕了教務(wù)員的工作量，教務(wù)員老師能把更多的精力集中到工作中，減少失誤，從而更大程度的保證了教學(xué)秩序的平穩(wěn)。

（二）定期組織教務(wù)員培訓(xùn)交流，提高教務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)。高校應(yīng)重視對(duì)教務(wù)員隊(duì)伍的培養(yǎng)，建立有效的培養(yǎng)機(jī)制。應(yīng)積極為教務(wù)員創(chuàng)造條件，提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，著眼教務(wù)管理實(shí)務(wù)，有計(jì)劃、有組織、有針對(duì)性的對(duì)教務(wù)員培訓(xùn)［3］。首先，隨著教學(xué)改革和應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案的深入發(fā)展，學(xué)校的培養(yǎng)方式越來越多樣化，學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)踐課程越來越多，再加上與企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)、合作教學(xué)等方式的加入，給我們的教學(xué)管理增加了許多新課題，這時(shí)，應(yīng)由學(xué)校統(tǒng)一組織教務(wù)員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以適應(yīng)新的工作模式，更好的與企業(yè)配合，以達(dá)到最優(yōu)化的教學(xué)效果。其次，當(dāng)今世界是信息迅猛發(fā)展的時(shí)代，比如網(wǎng)絡(luò)通識(shí)課、慕課平臺(tái)的加入，教務(wù)管理系統(tǒng)的與時(shí)俱進(jìn)，不時(shí)增加一些新功能，更新模板。學(xué)校也應(yīng)適當(dāng)為教務(wù)員提供計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)信息等培訓(xùn)，促進(jìn)教務(wù)員的管理思維更新，創(chuàng)新原有的管理模式，以適應(yīng)新時(shí)代對(duì)教務(wù)員的要求。此外，學(xué)校應(yīng)重視教務(wù)員之間的交流學(xué)習(xí)，定期組織教務(wù)員與教務(wù)處之間的例會(huì)，交流觀點(diǎn)。教務(wù)處在制定一些辦事流程、表格的時(shí)候，可以多聽取教務(wù)員的意見，畢竟教務(wù)員是一線工作崗位，最能了解如何高效率的把事情做完并且不出錯(cuò)，這樣就減免了雙方的工作時(shí)間，提高了工作效率也減輕了二級(jí)學(xué)院執(zhí)行的難度。并且，定期的交流學(xué)習(xí)，院系之間、專業(yè)之間有好的管理方法也可以互相借鑒推廣，有業(yè)務(wù)往來的也可定期交流協(xié)調(diào)。如此定期的培訓(xùn)、交流、學(xué)習(xí)，便可使很多潛在的問題和矛盾提前化解，提高教務(wù)員的工作積極性，也使各項(xiàng)工作更容易落實(shí)。

（三）建立教務(wù)員評(píng)價(jià)體系，完善教務(wù)員激勵(lì)機(jī)制。首先，高校教學(xué)管理人員的應(yīng)有其專門的一套考核、晉升機(jī)制，每學(xué)年對(duì)其工作進(jìn)行考核，考核的結(jié)果與薪酬工資掛鉤，這樣才能充分調(diào)動(dòng)教學(xué)管理人員工作的積極性，促進(jìn)教學(xué)管理工作的提高。以G學(xué)院為例，每學(xué)年教務(wù)員之間、教務(wù)員與教務(wù)處之間都會(huì)進(jìn)行互評(píng)，這樣可以了解不足，促進(jìn)改正。此外，除了建立教務(wù)員評(píng)價(jià)體系外，良好的激勵(lì)機(jī)制也是不可或缺的。高校當(dāng)中，不乏教師、輔導(dǎo)員適用的各類競賽、評(píng)比，但對(duì)教務(wù)員這一塊還是比較忽略的。以G學(xué)院為例，教師不僅有評(píng)級(jí)制度，還有講課競賽、多媒體評(píng)比、優(yōu)秀示范課、板書比賽等激勵(lì)措施，輔導(dǎo)員也有評(píng)級(jí)制度和輔導(dǎo)員基本功大賽、優(yōu)秀輔導(dǎo)員評(píng)比等，唯獨(dú)教務(wù)員這一塊處于空白階段，這極大的挫傷了教務(wù)員的工作熱情和積極性，使教務(wù)員在學(xué)校中缺乏歸屬感。作者認(rèn)為，高校也應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)的教務(wù)員激勵(lì)機(jī)制，或者引入職員制，定期考核教務(wù)員，并根據(jù)考核結(jié)果分配收入，評(píng)級(jí)定級(jí)，以滿足教務(wù)員的提升需求，不至于感到前景渺茫，從而更好的為教學(xué)服務(wù)。

現(xiàn)如今，隨著高校學(xué)生、教師隊(duì)伍的不斷壯大，高校也需要給予教學(xué)管理工作更多的關(guān)注，更加注重對(duì)教學(xué)管理人員隊(duì)伍的培養(yǎng)，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化、職業(yè)素養(yǎng)高、具有創(chuàng)新工作能力的專業(yè)化隊(duì)伍，以保證學(xué)校教學(xué)活動(dòng)平穩(wěn)有序的開展，促進(jìn)學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

［1］樊曉丹，凌秀榮.淺談高校教務(wù)工作及創(chuàng)新［J］.廣西大學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）［J］.2008，184.

［2］張瑞芳.淺談高校教務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)［J］.高校講壇，2008，174.

［3］馬剛峰.高校教務(wù)員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)［J］.南昌教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2012.

Abstract:Educational administrator is the first-line-worker in the higher educational management，this paperfirst analyses the current situation of educational administrators' team，and then gives some suggestions for construction of excellent educational administrators' team in order to stabilize teaching order，and improve the level of educational management and the educational administrators' service.

Keywords:Educational administrator；current situation；construction

中圖分類號(hào)：G647

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：2096-000X（2016）11-0184-02

作者簡介：陳少玲，本科，華南理工大學(xué)廣州學(xué)院電子信息工程學(xué)院教師，研究方向：高教研究。