劉洋

（信陽師范學(xué)院圖書館，河南信陽464000）

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從學(xué)科外到學(xué)科內(nèi)
——三代學(xué)科館員的發(fā)展

劉洋

（信陽師范學(xué)院圖書館，河南信陽464000）

摘要：從學(xué)科館員建制起，迄今國內(nèi)學(xué)科館員已經(jīng)歷從服務(wù)于信息機(jī)構(gòu)、為學(xué)科提供信息資源的第一代，到服務(wù)于學(xué)科對象的第二代，發(fā)展到第三代利用專業(yè)圖書情報技術(shù)與工具，提供學(xué)科資源優(yōu)化建設(shè)、學(xué)科知識庫建設(shè)、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、預(yù)見性學(xué)科信息服務(wù)、合作式深度情報服務(wù)等，同時學(xué)科館員的發(fā)展也出現(xiàn)了分化。

關(guān)鍵詞：學(xué)科館員；學(xué)科化服務(wù)；競爭情報

在數(shù)字信息日益發(fā)展的大背景下，圖書館所處的時代已經(jīng)從傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)為重點，發(fā)展到以數(shù)字化資源典藏為中心，并進(jìn)一步演變到以網(wǎng)絡(luò)化數(shù)據(jù)庫為核心。隨著學(xué)科研究的進(jìn)步與發(fā)展，單一的傳統(tǒng)文獻(xiàn)資料代查、代檢、提供閱覽這些服務(wù)已經(jīng)逐漸不能滿足研究人員的需要，學(xué)科研究需要更深入、更具體、更專業(yè)地與學(xué)科密切相關(guān)的大范圍科研信息服務(wù)。基于這一需求，圖書館界提出了學(xué)科化服務(wù)這一命題。

1 學(xué)科化服務(wù)的起源

學(xué)科化服務(wù)最早起源于1981年的美國康奈爾大學(xué)圖書館。為更好、更有效地服務(wù)于師生，康奈爾大學(xué)圖書館在整合原有人力資源與文獻(xiàn)資源的前提下，推出了學(xué)科館員服務(wù)。與傳統(tǒng)圖書館員所提供的服務(wù)不同，學(xué)科館員的職責(zé)從原來作為信息機(jī)構(gòu)的員工而服務(wù)于信息機(jī)構(gòu)，開始走出信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，主動提供符合服務(wù)對象特定需求的信息服務(wù)，并在服務(wù)過程中加深與服務(wù)對象的溝通與結(jié)合，從而實現(xiàn)比傳統(tǒng)圖書館員更有深度的信息服務(wù)。以美國康奈爾大學(xué)圖書館的學(xué)科館員職責(zé)要求為例，其職責(zé)被鮮明地概括為CRIO。這四個字母所代表的具體含義如下：Collection（C）館藏建設(shè)；Reference（R）參考咨詢；Instruction（I）教學(xué)培訓(xùn)；Outreach（O）院系聯(lián)絡(luò)。［1］與院系聯(lián)絡(luò)是傳統(tǒng)圖書館員執(zhí)行工作職責(zé)過程中可能發(fā)生的一種或有或無的溝通行為，而到學(xué)科館員服務(wù)的層次，與院系溝通這一本來或有或無的行為，已經(jīng)被正式定義為學(xué)科館員四大職責(zé)之一，同時也標(biāo)志著圖書館服務(wù)發(fā)展進(jìn)入一個新的階段。

隨著學(xué)科館員服務(wù)在國外的發(fā)展，學(xué)科館員制度開始向國內(nèi)引入。1998年清華大學(xué)圖書館在我國大學(xué)圖書館中率先建立了“學(xué)科館員”制度，此后開始在圖書館工作崗位設(shè)置中，聘任專職學(xué)科館員為特定院系提供相應(yīng)的專業(yè)學(xué)科化服務(wù)。［2］由此，我國部分高校圖書館開始結(jié)合本校人力資源和學(xué)科服務(wù)能力的實際情況，從部分學(xué)科開始，逐步推行學(xué)科館員制度。學(xué)科館員服務(wù)作為高校圖書館特色服務(wù)之一，逐步開始形成制度化、規(guī)范化的正式服務(wù)，第一代學(xué)科館員正式誕生。

2 學(xué)科館員的發(fā)展與變遷

2.1 “腳在館內(nèi)，手在館外”的第一代學(xué)科館員

1999-2001年期間，中國第一代學(xué)科館員正式產(chǎn)生。受限于當(dāng)時圖書館人力資源狀況，大多數(shù)學(xué)科館員是非專業(yè)出身，對于所要服務(wù)的學(xué)科專業(yè)而言，知識結(jié)構(gòu)局限性導(dǎo)致并不能提供良好服務(wù)，這一時期的學(xué)科化服務(wù)始終處于學(xué)科的邊緣與外圍。這一代學(xué)科館員的形象多為熟悉特定專業(yè)資源典藏情況的圖書館員，并提供本地資源依賴型服務(wù)。與常規(guī)圖書館員一致的是，從進(jìn)入圖書館工作的第一天開始，圖書館會根據(jù)工作需要和崗位配置的需求，將一名準(zhǔn)學(xué)科館員分配至某一特定崗位，并要求掌握其崗位所管理的文獻(xiàn)資源典藏情況。與一名普通館員不同的是，學(xué)科館員需要特別熟悉某一領(lǐng)域的專業(yè)資源典藏情況。在一定意義上來講，這一代學(xué)科館員很大程度上充任了學(xué)科專業(yè)資料檢索、收集、提供、反饋人員的角色。如清華大學(xué)在建立學(xué)科館員制度后，具體做法是，“從參考部選擇若干名具有學(xué)科專業(yè)背景的館員，對口聯(lián)系一個院系所，主要針對教師和研究生層面開展用戶培訓(xùn)、資源推廣、網(wǎng)絡(luò)學(xué)科資源整理、搜集用戶建議等方面的工作”。［3］

受限于學(xué)科館員自身專業(yè)與所服務(wù)學(xué)科專業(yè)的不一致性影響，其對所服務(wù)的學(xué)科專業(yè)的熟悉程度不同，即使學(xué)科館員們努力在服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量上縮短與教學(xué)科研的距離，但因圖書館日常工作與外界的院系學(xué)科人員聯(lián)系并不充分，其主要優(yōu)勢在于對學(xué)科資料的熟悉程度，所能提供的學(xué)科滿意度并不樂觀。這一代學(xué)科館員，可以用“腳在館內(nèi)，手在館外”——即館員的服務(wù)之手已經(jīng)伸出到圖書館外，但腳卻還是牢固地釘在圖書館內(nèi)來形容學(xué)科館員的工作狀況。

在學(xué)科館員的個人責(zé)任方面，基于人力資源方面的員工歸口管理與工作職責(zé)考核上的雙重原因，這一時期的學(xué)科館員主要對自己所屬的信息服務(wù)（管理）機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，而無須為所服務(wù)學(xué)科對象的教學(xué)、科研工作負(fù)責(zé)。學(xué)科館員在行使個人職業(yè)責(zé)任時，其行為驅(qū)動力主要來自信息服務(wù)（管理）機(jī)構(gòu)，即圖書館內(nèi)部，而作為外部服務(wù)對象的院系學(xué)科方面，對其個人行為并無激勵能力或約束機(jī)制。

1.2 “溝通你我”——第二代學(xué)科館員責(zé)任的變化與擴(kuò)展

2002-2005年期間，隨著國內(nèi)高校圖書館學(xué)科服務(wù)工作的廣泛開展與實踐，學(xué)科館員逐漸在服務(wù)提供過程中加強(qiáng)了與服務(wù)對象之間的聯(lián)系與溝通。這一時期圖書館人力資源狀況開始有了較大變化，越來越多的圖書情報專業(yè)人員開始加入圖書館工作隊伍，學(xué)科化服務(wù)逐漸滲入學(xué)科研究。而信息分析工具的引入與情報分析技術(shù)的應(yīng)用，使得學(xué)科化服務(wù)的專業(yè)化程度得到提高，學(xué)科服務(wù)開始嘗試逐步融入教學(xué)與科研，并進(jìn)入學(xué)科研究領(lǐng)域。學(xué)科館員所具有的高效信息處理專業(yè)能力和專業(yè)情報工具的利用成為他們在學(xué)科服務(wù)中最大的優(yōu)勢。

在學(xué)科館員發(fā)展的開始階段，與曾經(jīng)的學(xué)科館員的主要任務(wù)是幫助科研人員代查、代尋不易獲取的文獻(xiàn)資料不同，各個高校圖書館之間開始進(jìn)行或區(qū)域、或跨區(qū)域的結(jié)盟合作，形成圖書館聯(lián)盟，進(jìn)行資源互補(bǔ)性的共享與合作，從而明顯擴(kuò)大了現(xiàn)有資源的利用效率和服務(wù)范圍。利用廣泛的館際合作提供的強(qiáng)大后備資源支持，學(xué)科館員開始占據(jù)更大范圍的資源優(yōu)勢，正式成為教學(xué)科研人員與眾多不同圖書館之間的信息中介。能夠成為一名學(xué)科館員，意味著可以為其他教學(xué)科研部門進(jìn)行更多溝通，提供更多服務(wù)；也意味著更多的個人價值實現(xiàn)機(jī)會。學(xué)科館員個人價值的實現(xiàn)途徑與學(xué)科服務(wù)之間的相關(guān)性，使得學(xué)科館員開始對科學(xué)研究負(fù)責(zé)，而非單一為個人所隸屬的信息服務(wù)（管理）機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。

1.3 跨界與融合下的學(xué)科館員的發(fā)展與分化

2000年后，隨著計算機(jī)技術(shù)的大規(guī)模發(fā)展與普及，國內(nèi)的商業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)公司開始模仿國外商業(yè)數(shù)據(jù)商的成熟運(yùn)營模式，開發(fā)出大量中文商用數(shù)據(jù)庫平臺：如由清華大學(xué)、清華同方下屬中國知網(wǎng)開發(fā)的“中國知識資源總庫”，重慶維普資訊有限公司開發(fā)的“中文科技期刊數(shù)據(jù)庫”等。這種在線的數(shù)據(jù)服務(wù)因其使用方便、檢索效率高，數(shù)據(jù)庫使用者均可根據(jù)自定義關(guān)鍵詞的檢索，獲得其需要的所有數(shù)字化信息，從而吸引了無數(shù)的科研人員?；诳蒲泄ぷ髡叩膹?qiáng)烈需求與熱烈反應(yīng)，2000年至2005年間，國內(nèi)高校圖書館通過或單獨(dú)采購、或合作購買的不同形式，開始逐步規(guī)模化采購國內(nèi)外各種商業(yè)數(shù)據(jù)庫。

2005年至2010年間，大量的商業(yè)數(shù)據(jù)庫在高校全面普及，學(xué)科館員原有通過圖書館聯(lián)盟所具有的資源優(yōu)勢再次喪失殆盡，原本要依靠學(xué)科館員才有可能得到的一些特定文獻(xiàn)資源，現(xiàn)在科研人員可以直接從商業(yè)數(shù)據(jù)庫中下載至個人硬盤，學(xué)科館員在文獻(xiàn)資源獲取原有的“信息中介”作用直接被跳過，學(xué)科館員的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)科分館建設(shè)：在確立中心館電子資源建設(shè)的同時，學(xué)科分館的電子資源、教師講義、專家報告、專業(yè)導(dǎo)航、教師文庫和院系專業(yè)交流平臺等內(nèi)容建設(shè)。［4］

在數(shù)據(jù)資源快速、甚至呈現(xiàn)爆炸性擴(kuò)張這樣的大背景出現(xiàn)之后，我國高校學(xué)科館員的發(fā)展?fàn)顩r出現(xiàn)了兩極分化的態(tài)勢：一方面是部分高校圖書館中，學(xué)科館員與學(xué)科研究人員之間的距離不再是縮短，反而出現(xiàn)了疏離：學(xué)科研究人員開始對商業(yè)數(shù)據(jù)庫的依賴性越來越強(qiáng)，與學(xué)科館員的溝通則逐步減少，這一時期甚至出現(xiàn)了圖書館在高校中整體性被邊緣化的現(xiàn)象；［5］另一方面是信息服務(wù)機(jī)構(gòu)將真正學(xué)科出身的圖書館員與學(xué)科服務(wù)相匹配，提供與學(xué)科專業(yè)性一致的專業(yè)化、個性化學(xué)科服務(wù)。如：中國科學(xué)院文獻(xiàn)情報中心提供的物理學(xué)等學(xué)科館員服務(wù)、中科院上海生命科學(xué)信息中心生命科學(xué)圖書館提供的生命科學(xué)專業(yè)學(xué)科服務(wù)［6］，就以其與學(xué)科需求的契合度高，良好、高質(zhì)、高效的學(xué)科化服務(wù)，產(chǎn)生了一定的影響力。

與原來的占有數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢不同，這一時期的學(xué)科館員更多是學(xué)科專業(yè)出身，學(xué)科化服務(wù)真正成為實質(zhì)，圖書情報專業(yè)分析技術(shù)與工具在學(xué)科競爭情報研究中開始得到大量運(yùn)用。學(xué)科館員的優(yōu)勢不再表現(xiàn)為資源占有優(yōu)勢，而是轉(zhuǎn)為資料需求準(zhǔn)確度的提高與新學(xué)科或跨學(xué)科信息的發(fā)現(xiàn)。從某種意義來講，這時的學(xué)科館員角色已經(jīng)正式從信息服務(wù)提供者轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸R服務(wù)踐行者的角色”，［7］學(xué)科館員逐漸成為信息機(jī)構(gòu)的服務(wù)主體，其工作職責(zé)主要是保證信息資源在教學(xué)科研主體的需求之間流動。學(xué)科館員與信息機(jī)構(gòu)、科研主體三者之間的界限模糊，甚至出現(xiàn)邊界的融合與消失。學(xué)科館員所提供的服務(wù)出現(xiàn)了新的形態(tài)：學(xué)科館員的服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)滲透到教學(xué)科研與用戶，引導(dǎo)用戶參與信息收集和知識創(chuàng)新，根據(jù)用戶體驗服務(wù)的效果來改進(jìn)服務(wù)，實現(xiàn)與用戶的互動，并利用虛擬信息平臺開展個性化服務(wù)［8］。學(xué)科館員的職能從傳統(tǒng)信息服務(wù)，開始過渡到學(xué)科資源優(yōu)化建設(shè)、學(xué)科知識庫建設(shè)、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、預(yù)見性學(xué)科信息服務(wù)、合作式深度情報服務(wù)等。［9］

3 結(jié)語

縱觀從1998年清華大學(xué)將學(xué)科館員制度引入國內(nèi)，我國學(xué)科館員的職業(yè)責(zé)任、活動范圍、學(xué)科關(guān)系、應(yīng)用技術(shù)與工具等的發(fā)展可以看出，從學(xué)科館員產(chǎn)生的第一天起，學(xué)科館員崗位的設(shè)立與職責(zé)的變化，學(xué)科館員制度從無到有的建設(shè)，學(xué)科館員專業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，學(xué)科館員知識結(jié)構(gòu)的變遷，學(xué)科服務(wù)內(nèi)容的轉(zhuǎn)移，在學(xué)科服務(wù)中的館員價值的成長，都與外界用戶環(huán)境的變化分不開。這一切變化的根本原因來自于當(dāng)前用戶信息環(huán)境的變化。用戶信息環(huán)境發(fā)生根本性變化，圖書館也必須因應(yīng)而變，保持對用戶需求變化的高度敏感性，動態(tài)適應(yīng)用戶的變化。［10］目前學(xué)科館員在不同高校圖書館中作用的兩極分化的發(fā)展現(xiàn)狀，更充分說明了這個職業(yè)需要更多的自我學(xué)習(xí)，才能更好地適應(yīng)這個信息爆炸社會中愈加瞬息萬變的用戶環(huán)境。

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（責(zé)任編輯：陳麗娟）

中圖分類號：G251.6

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1673-2928（2016）02-0094-03

收稿日期：2015-10-21

基金項目：河南省教育廳人文社會科學(xué)研究項目（2014-QN-410）。

作者簡介：劉洋（1988-），女，河南信陽人，信陽師范學(xué)院助理館員，主要從事圖書館學(xué)研究。