【摘要】中國職業(yè)教育的發(fā)展日益受到中央政府及社會各界的關(guān)注。通過產(chǎn)教融合、校企合作來推動中國職業(yè)教育邁向新的臺階，業(yè)已成為社會各界的共識。產(chǎn)教融合是職業(yè)教育的本質(zhì)特色，也是職業(yè)教育與其他教育的最大區(qū)別。產(chǎn)教深度融合集教育教學(xué)、生產(chǎn)勞動、素質(zhì)養(yǎng)成、技能歷練、科技研發(fā)、經(jīng)營管理和社會服務(wù)于一體，不僅能促進(jìn)高素質(zhì)勞動和技術(shù)技能型人才培養(yǎng)，還能將職業(yè)院校和企業(yè)的研發(fā)成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，推動企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。聯(lián)想在職業(yè)教育領(lǐng)域有著豐富的校企合作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一套獨(dú)具特色的技術(shù)技能型人才培養(yǎng)的創(chuàng)新模式。

【關(guān)鍵字】職業(yè)教育；產(chǎn)教融合；校企合作；人才培養(yǎng)

【中圖分類號】G717 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號】1005-6009（2016）09-0037-02

【作者簡介】王魯，聯(lián)想集團(tuán)教育培訓(xùn)事業(yè)部總經(jīng)理。

一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代聯(lián)想傳統(tǒng)服務(wù)模式的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

一直以來，聯(lián)想的服務(wù)質(zhì)量受到了廣大客戶的褒獎，因?yàn)槁?lián)想擁有中國最大的電子產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全世界有將近2萬名服務(wù)工程師為客戶提供服務(wù)，在中國有16個區(qū)域管理平臺，在2000多個縣級市部署了2015家聯(lián)想合作服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，還有138家直營的服務(wù)中心。這樣一個從中央到地方的金字塔型傳統(tǒng)服務(wù)結(jié)構(gòu)，是聯(lián)想花費(fèi)了20多年時(shí)間打造的，具有巨大的優(yōu)勢。但是，今天這樣的服務(wù)體系面臨著新的課題：市場和客戶需求發(fā)生了變化，例如手機(jī)的使用需求變化，很多用戶都遭遇過手機(jī)碎屏、手機(jī)軟硬件的各種問題無法解決的情況。過去聯(lián)想是以產(chǎn)品為核心解決問題，網(wǎng)點(diǎn)只服務(wù)于聯(lián)想的品牌產(chǎn)品，客戶有時(shí)間也有意愿到服務(wù)中心接受服務(wù)。但是今天的時(shí)代是以客戶為中心解決問題的，用戶使用的手機(jī)是多品牌的，今天的用戶更希望手機(jī)的各種問題能夠獲得上門服務(wù)。聯(lián)想正在打造一個名叫“想幫幫”的O2O的平臺，讓手機(jī)維修這件事做到既可以上門服務(wù)，又可以便捷便宜。這樣的模式從價(jià)格、交付方式、服務(wù)情景到消費(fèi)用戶的類型都發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，這就是互聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟(jì)的模式。目前聯(lián)想正在北京試點(diǎn)，推出49元上門的服務(wù)，價(jià)格極具誘惑力，但并不是燒錢補(bǔ)貼的模式。傳統(tǒng)維修過程中，工程師上門服務(wù)的市場價(jià)格是100～150元，工程師能夠得到的收益是15～20元，80元左右是中間層的各種費(fèi)用。互聯(lián)網(wǎng)+的核心思想是去中心化，未來O2O平臺的工程師體系將面向全社會的人員，即使不是聯(lián)想的員工，只需要通過聯(lián)想的上門工程師的認(rèn)證即可。通過這樣的平臺客戶直接和工程師建立聯(lián)系，就可以極大提升工程師的個人所得。但是，這個模式面臨的最大難題就在于培養(yǎng)專業(yè)的人才，聯(lián)想稱之為“入模子”的員工培養(yǎng)。首先是培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，主要是與客戶溝通的能力；其次是提升職業(yè)技術(shù)技能，即解決實(shí)際問題的能力。這樣的創(chuàng)新模式和職業(yè)院校的學(xué)生培養(yǎng)息息相關(guān)，如果這些問題解決了，未來校企合作的模式可能發(fā)生變化，學(xué)生不用成為企業(yè)的員工就能工作。例如職業(yè)院校的學(xué)生在校期間就可以通過這個平臺接單獲得收入。目前聯(lián)想在北京的職業(yè)院校正在選拔相應(yīng)的人才進(jìn)行試點(diǎn)，去嘗試更加深入的產(chǎn)教融合模式。

二、聯(lián)想技術(shù)技能型人才培養(yǎng)校企合作模式的創(chuàng)新探索

隨著技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)社會對技術(shù)技能人才的需求量也將越來越大，對技術(shù)技能人才培養(yǎng)質(zhì)量要求越來越高。職業(yè)教育產(chǎn)教深度融合，能大大提高職業(yè)院校學(xué)生的崗位適應(yīng)能力，縮短技術(shù)技能人才成長周期，使學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)需求對接，增強(qiáng)技術(shù)技能人才培養(yǎng)的針對性和適應(yīng)性。產(chǎn)教深度融合的基本內(nèi)涵是產(chǎn)教一體、校企互動，實(shí)現(xiàn)職業(yè)院校教育教學(xué)過程與行業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過程的深度對接，融教育教學(xué)、生產(chǎn)勞動、素質(zhì)陶冶、技能提升、科技研發(fā)、經(jīng)營管理和社會服務(wù)于一體。這種深度融合式發(fā)展打破職業(yè)與教育、企業(yè)與學(xué)校、工作與學(xué)習(xí)之間的藩籬，使職業(yè)院校與行業(yè)企業(yè)形成“合作雙贏”共同體，形成產(chǎn)教良性互動的“雙贏”局面，不僅促進(jìn)高素質(zhì)勞動者和技術(shù)技能人才培養(yǎng)，還將促進(jìn)職業(yè)院校和企業(yè)共同開展技術(shù)研發(fā)并將成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而推動企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。

（一）校企合作雙方人才培養(yǎng)的原生需求及存在的不足。校企合作的前提是滿足院校和企業(yè)的共同需求，學(xué)校有三個層面需求：一是基礎(chǔ)育人的需求，如課程體系、教師培養(yǎng)；二是社會服務(wù)需求，如設(shè)置研發(fā)中心、培訓(xùn)中心等；三是價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求，能夠服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。相應(yīng)的企業(yè)需求包括：一是人才獲取的基本需求，例如聯(lián)想“想幫幫”的平臺，需要招聘符合聯(lián)想標(biāo)準(zhǔn)的人才；二是企業(yè)發(fā)展需求，科研成果的轉(zhuǎn)化等；三是價(jià)值需求，聯(lián)想的企業(yè)文化、管理實(shí)踐的輸出共享，同時(shí)能夠培養(yǎng)聯(lián)想的粉絲等?，F(xiàn)階段從企業(yè)視角來看，企業(yè)用人和學(xué)校育人存在偏差，技術(shù)技能型人才培養(yǎng)存在一些不足之處：企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)脫節(jié)，學(xué)校課程體系滯后于企業(yè)崗位要求，職業(yè)素養(yǎng)與企業(yè)文化熏陶不足，雙師型教師數(shù)量不足，運(yùn)作機(jī)制不暢。

（二）聯(lián)想技術(shù)技能型人才培養(yǎng)的“兩對五共”創(chuàng)新模式。為了做好人才培養(yǎng)方面的創(chuàng)新，聯(lián)想從決定做職業(yè)教育開始，就思考如何能夠產(chǎn)生價(jià)值。聯(lián)想借鑒了中外各國人才培養(yǎng)的方法經(jīng)驗(yàn)，以學(xué)生為中心，思考和學(xué)生培養(yǎng)相關(guān)的課堂要素，例如教師、課程體系、教學(xué)方法、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)的環(huán)境、企業(yè)文化的熏陶等。從這些方面去深入研究，不斷回答誰來教、怎么教、教學(xué)發(fā)生在什么樣的硬件軟件環(huán)境等一系列問題。聯(lián)想甚至去研究行為主義、認(rèn)知主義、建構(gòu)主義等不同流派大師的教育理念，反思聯(lián)想的教學(xué)，例如美國對教師有21條評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，那么聯(lián)想對于教師的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么？教師的群體可以細(xì)分為授課教師、班主任教師，他們有什么區(qū)別？分別有什么標(biāo)準(zhǔn)？目前聯(lián)想正在和北京師范大學(xué)合作，研究500位班主任，探索班主任的崗位能力模型是什么，班主任崗位要求是什么，培訓(xùn)體系是什么，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么。這幾年聯(lián)想教育在一路探索不同方法的優(yōu)劣，而且是通過校企合作的真正實(shí)踐不斷探索。

聯(lián)想提出了“兩對五共”的人才培養(yǎng)模式。所謂“兩對”，就是校企人才戰(zhàn)略對齊與人才培養(yǎng)需求對接。企業(yè)從愿景使命出發(fā)，制訂業(yè)務(wù)層面的發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)組織職能層面的人力資源體系。同樣學(xué)校也從產(chǎn)業(yè)人才需求出發(fā)進(jìn)行專業(yè)設(shè)置、制訂專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方案。所謂“五共”，第一是校企人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)與培養(yǎng)模式共建，基于真實(shí)的崗位能力模型設(shè)置人才標(biāo)準(zhǔn)和培養(yǎng)方案，搭建“教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、生產(chǎn)”一體化的工業(yè)化教學(xué)平臺，借鑒現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)模式，如供需一體化人才培養(yǎng)方案，工作任務(wù)導(dǎo)向的情景學(xué)習(xí)，學(xué)中做、做中學(xué)的行動式學(xué)習(xí)，雙導(dǎo)師制的項(xiàng)目化教學(xué)，職業(yè)資格與學(xué)歷雙證的機(jī)制等。第二是校企人才培養(yǎng)與培訓(xùn)的課程體系共接。針對在校學(xué)生從畢業(yè)進(jìn)入職場到成長為工程師、技術(shù)專家的職業(yè)發(fā)展周期，聯(lián)想教育提出了從學(xué)生在校學(xué)習(xí)的職業(yè)素養(yǎng)、技術(shù)課程到進(jìn)入職場后的各項(xiàng)技能認(rèn)證等一系列解決方案，培養(yǎng)在移動開發(fā)、云計(jì)算、服務(wù)器、IT運(yùn)維管理方面的人才。第三是校企雙師型師資標(biāo)準(zhǔn)與培養(yǎng)模式共創(chuàng)。在現(xiàn)有教師素質(zhì)模型基礎(chǔ)上增加新的能力和經(jīng)驗(yàn)，如應(yīng)用型科研工程能力、企業(yè)實(shí)踐到教學(xué)成果轉(zhuǎn)化能力、企業(yè)文化導(dǎo)入分享與傳播能力。學(xué)校也應(yīng)該重視雙師能力的培養(yǎng)，特別是制訂配套的政策去激發(fā)教師培養(yǎng)自身雙師能力的積極性。第四是校企工業(yè)化實(shí)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境共生。聯(lián)想將在合作院校建立工業(yè)化的實(shí)訓(xùn)基地，讓企業(yè)的業(yè)務(wù)入校、企業(yè)導(dǎo)師入校，將聯(lián)想的客戶服務(wù)流程和工具平臺引入校園，共同輸出產(chǎn)品與服務(wù)，輸出雙師型的教師和專業(yè)IT人才。例如目前聯(lián)想有手機(jī)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，這塊業(yè)務(wù)涉及的手機(jī)維修工作可能在未來鋪設(shè)進(jìn)合作校園的實(shí)訓(xùn)基地，這既能解決企業(yè)的用人及辦公場地的問題，又能培養(yǎng)學(xué)生技術(shù)技能，輸出社會服務(wù)，成為真正的產(chǎn)教深度融合。第五是企業(yè)文化與校園文化共融。基于聯(lián)想著名的“說到做到，盡心盡力”的5P文化。聯(lián)想針對學(xué)生開發(fā)了一系列職業(yè)素養(yǎng)教育。針對校長、中層管理者和班主任教師開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和教學(xué)方法的課程。