馬　力

(無錫科技職業(yè)學(xué)院，江蘇 無錫　214028)

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案例教學(xué)法在高職《現(xiàn)代物流管理》中的應(yīng)用

馬力

(無錫科技職業(yè)學(xué)院，江蘇 無錫214028)

摘要：案例教學(xué)法的運用符合高職教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求。以高職《現(xiàn)代物流管理》為例，分析案例教學(xué)法的實施過程，并指出案例教學(xué)法使用過程中有待改進(jìn)之處。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)法；高職教學(xué)；現(xiàn)代物流管理

案例教學(xué)法是一種以案例場景作為載體, 分析和討論其中涉及的知識、技術(shù)、經(jīng)驗等一種互動式的教學(xué)方式，通過師生之間的分析和討論，可以激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生多元化地處理問題。在高職院校的管理類課程中，案例教學(xué)法的使用仍然處于初期階段，如何將案例教學(xué)法的特點與高職教育的特色有機結(jié)合需要不斷探索和研究。

1案例教學(xué)法的應(yīng)用價值

案例教學(xué)法可以幫助職院學(xué)生提高學(xué)習(xí)動力，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。傳統(tǒng)的教學(xué)方法在高職學(xué)院的教學(xué)體系中無法獲得理想的效果，案例教學(xué)法依托與教學(xué)內(nèi)容有關(guān)的案例作為載體，可引導(dǎo)學(xué)生積極地參與課堂教學(xué)活動，認(rèn)真地思考和掌握案例延伸的學(xué)習(xí)內(nèi)容，真正讓學(xué)生參與到學(xué)習(xí)過程，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，迸發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

案例教學(xué)法能夠使職院學(xué)生由學(xué)習(xí)理論知識轉(zhuǎn)化為掌握職業(yè)技能。職業(yè)院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)是既要提高學(xué)生的基本文化素質(zhì), 又要培養(yǎng)學(xué)生在職場的工作能力。專業(yè)課程的教學(xué)重點是突出課程的應(yīng)用性、實用性和針對性。案例教學(xué)法的特點符合職院人才培養(yǎng)的要求，適應(yīng)職院的教學(xué)模式，便于完成職院課程的教學(xué)目標(biāo)。教師運用案例教學(xué)法，可提煉專業(yè)知識的實用性，強化學(xué)生的職業(yè)技能和就業(yè)能力的培養(yǎng)，夯實學(xué)生在專業(yè)領(lǐng)域就業(yè)的基礎(chǔ)。

案例教學(xué)法易于促進(jìn)師生之間的雙向溝通和互動。職院的教學(xué)特點是“做中學(xué)，做中教”，要求學(xué)生在教學(xué)過程中處于中心地位，充當(dāng)學(xué)習(xí)任務(wù)的執(zhí)行者。教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，在外部扮演知識的傳授者和技能的引導(dǎo)者。通過師生之間的知識講授和消化、技能的傳承和掌握，共同完成教學(xué)任務(wù)。在傳統(tǒng)教學(xué)法過程中，教師不能準(zhǔn)確獲悉學(xué)生對知識和技能的掌握程度；學(xué)生也不能精確提供課堂的學(xué)習(xí)收獲和效果。師生之間缺乏應(yīng)有的良性互動，缺乏教學(xué)信息反饋。案例教學(xué)法作為師生之間的溝通途徑，及時將教學(xué)信息和反饋在師生之間流轉(zhuǎn), 有助于教師了解學(xué)生的掌握程度,有助于學(xué)生掌握教師分析案例和處理問題的方法。

2案例教學(xué)法的實施過程

2.1案例的收集和篩選

案例的準(zhǔn)備工作是有效開展案例教學(xué)活動的先決條件。教師需要通過多種途徑收集大量案例，并從中篩選符合《現(xiàn)代物流管理》教學(xué)要求、適合高職教學(xué)模式和高職學(xué)生學(xué)習(xí)特點的案例。案例的選擇要遵循職業(yè)性、實用性和認(rèn)知性等原則。

案例的選擇要圍繞職業(yè)教育技術(shù)技能人才培養(yǎng)的目標(biāo)要求，突出職業(yè)技能的培訓(xùn)和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。學(xué)生通過案例的學(xué)習(xí)，能夠熟悉物流工作的流程、了解相關(guān)的工作崗位職責(zé)和掌握基本的工作技巧。經(jīng)過多種案例的學(xué)習(xí)積累之后，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和職業(yè)素養(yǎng)，加強學(xué)生的職業(yè)精神、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。例如，“倉儲管理”的章節(jié)中，可以引入關(guān)于倉庫運作的視頻，讓學(xué)生了解倉儲管理的工作流程、崗位的安排和工作分工。

物流活動與人們的日常生活息息相關(guān)，選取生活中所熟悉的案例，可以使學(xué)生快速地知曉，并掌握案例的背景信息，及時地融入案例的分析和討論過程。例如，超市的貨物配送和商品陳列以及快遞包裹的寄送與收取等活動。

收集了符合職業(yè)教育特色的真實和典型案例之后，需要加工成有匹配知識點的情景化、程序化的案例。案例的情節(jié)設(shè)計要符合職業(yè)教育理念，滿足職院學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)和探索知識和技能的學(xué)習(xí)熱情。

2.2案例使用的形式和時間

案例呈現(xiàn)的類型由文案、圖片、視頻和學(xué)生角色表演等主要形式組成。按照課程的教學(xué)任務(wù)要求和知識點的難易程度，結(jié)合各種案例類型的特征，挑選適宜的案例形式，發(fā)揮案例教學(xué)法的最優(yōu)效果。圖片形式案例的特點是形象化和及時化，以生動形象的圖片形式將案例內(nèi)容快速地傳遞給學(xué)生，使學(xué)生在最短的時間內(nèi)，對案例有整體的印象。這種案例形式常應(yīng)用于講授簡單易懂的概念性的知識點。視頻式案例的特征是全面地掌握案例背景的詳細(xì)信息和操作過程，如港口物流的操作流程的視頻，能讓學(xué)生感受港口物流的基本運作過程以及員工任務(wù)分配和使用的設(shè)備。它的使用時間要控制在5分鐘左右，要將最精粹內(nèi)容在視頻中展現(xiàn)，讓學(xué)生在有限的課堂時間內(nèi)熟悉物流操作的主要流程。當(dāng)某些案例背景信息較多或設(shè)有思考題的案例，可以使用文案形式發(fā)給學(xué)生，可以為學(xué)生留有充足時間分析案例和回答問題。針對某些抽象的知識點，可以使用學(xué)生角色表演的案例方式。通過學(xué)生扮演角色，分步驟地執(zhí)行任務(wù)，讓學(xué)生能夠逐步地理解抽象知識。如保稅物流的運作過程，讓學(xué)生扮演相關(guān)職能部門的角色，演繹貨物和票據(jù)在不同部門之間的流轉(zhuǎn)過程，使學(xué)生形象地理解其業(yè)務(wù)進(jìn)展過程。

案例在教學(xué)過程中出現(xiàn)的時間節(jié)點，要符合教學(xué)目標(biāo)的要求和教學(xué)進(jìn)程的安排。總體上，案例在課堂中出現(xiàn)的時間段可以分為：授課前期、中期和后期。在授課前期可以導(dǎo)入一個和整節(jié)課教學(xué)目標(biāo)有關(guān)的案例，既能使學(xué)生將注意力轉(zhuǎn)移到新的學(xué)習(xí)內(nèi)容上面，使學(xué)生對新的課程內(nèi)容產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，又能夠讓教師掌握學(xué)生對新知識的認(rèn)知程度，以便在教學(xué)過程中展開有針對性地講授。授課期間出現(xiàn)的案例可以根據(jù)知識點的難易程度，挑選理論解釋型案例和技能拓展型案例。理論解釋型案例主要適用于一些專業(yè)名詞、物流概念、特點和作用等的抽象性知識，通過引入相關(guān)案例進(jìn)行解釋說明，使用時間一般掌控在3～5分鐘之間；技能拓展型案例是在掌握基礎(chǔ)理論知識的前提下，依據(jù)案例中展現(xiàn)的職業(yè)技能和素養(yǎng)為紐帶，復(fù)習(xí)理論知識，掌握并拓展職業(yè)技能和素養(yǎng)。如，以貨物運輸方式選擇的知識點為例，通過舉例分析貨物由北京運至紐約運輸方式的原因，讓學(xué)生思考貨物從重慶運至西雅圖運輸方式的原因。通過程序化和指引化的技能型案例的學(xué)習(xí)和分析，學(xué)生鞏固理論知識、掌握職業(yè)技能和拓展理論聯(lián)系實際的能力，使學(xué)生在教與學(xué)、學(xué)與用的教學(xué)過程中都占據(jù)主導(dǎo)角色。授課后期出現(xiàn)的案例，目的是對課堂中所學(xué)的重點知識進(jìn)行整理和歸納，使學(xué)生可以在上課的后期復(fù)習(xí)整堂課的主要內(nèi)容，以便教師了解學(xué)生的掌握情況和學(xué)習(xí)效果。

2.3引領(lǐng)學(xué)生分析案例

案例的分析是案例教學(xué)法實施成功與否的關(guān)鍵。案例分析過程中，學(xué)生是主體，教師是學(xué)生獲取知識和掌握技能的指引者。教師要引導(dǎo)學(xué)生主動分析案例，使學(xué)生發(fā)現(xiàn)理論在案例中的應(yīng)用方式和效果，找出解決問題的方法。學(xué)生通過自主體驗案例分析的整個過程，模擬物流人員的角色，分析和思考問題，探索出解決問題的方法，并從中感悟出物流理念和使用方法，提高對物流知識的掌握程度。在引導(dǎo)學(xué)生分析案例過程中，教師的職責(zé)是主導(dǎo)討論的主題內(nèi)容和流程控制。教師按照教學(xué)目標(biāo)和案例特征，預(yù)先設(shè)計案例分析的流程，初步設(shè)定每個步驟的內(nèi)容和時間，并根據(jù)現(xiàn)場學(xué)生的接受效果，靈活選擇合適的方式開展案例教學(xué)活動。

案例分析的流程包括由問題導(dǎo)入、小組討論和評價小結(jié)等三個環(huán)節(jié)組成。為案例設(shè)置問題，可以讓學(xué)生帶著任務(wù)去分析案例，有助于學(xué)生發(fā)現(xiàn)案例的精髓。設(shè)置的問題要掌握由易到難、由淺到深的原則。問題的作用是幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)案例的真諦即物流理念在案例中的應(yīng)用情況。問題導(dǎo)入環(huán)節(jié)的設(shè)置可以分為案例分析之前和之后兩種。案例分析之前使用的問題屬于即問即答的類型，問題主要涉及概念的理解為主，其答案比較固定和統(tǒng)一。這類問題的用意在于使學(xué)生有針對性地分析和理解案例。案例分析結(jié)束后要提出具有啟發(fā)性的開放式問題。這類問題不需要設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)答案，鼓勵學(xué)生通過對案例分析、思考和小組討論，表達(dá)出各自的觀點和理由，進(jìn)而加深對物流知識的理解，增強思維和技能的訓(xùn)練。小組討論的開展形式是由教師隨機分配4～5人一組，討論題目的數(shù)量依據(jù)案例的難易程度設(shè)定，一般為2～3題。當(dāng)教室的學(xué)生人數(shù)較多的時候，4～5人的小組討論無法有效地開展，可以考慮讓學(xué)生就近選擇1～2名搭檔進(jìn)行小組討論。教師不僅要安排小組討論的形式，還要控制小組討論的節(jié)奏。討論的時間不宜過長，一般控制在5分鐘之內(nèi)，教師要適當(dāng)?shù)靥嵝褜W(xué)生小組討論的結(jié)束時間。小組討論的結(jié)論陳述由教師隨機邀請某一組或幾組為代表，其他小組補充不同的結(jié)論。學(xué)生回答結(jié)束之后，由教師對學(xué)生的回答進(jìn)行綜合點評。案例點評的目的是充分肯定學(xué)生的分析結(jié)果，復(fù)習(xí)案例中的知識點，提煉具有價值的觀點，對探討不夠深入的方面提出研究方向，鼓勵學(xué)生課后繼續(xù)鉆研和思考。案例點評環(huán)節(jié)中，教師首先要肯定學(xué)生的回答，以此鼓勵學(xué)生能認(rèn)真分析案例，敢于表達(dá)自己的觀點，激勵其他學(xué)生也陳述自己的論點，根據(jù)學(xué)生的參與熱情、思維方式和知識技能運用等方面進(jìn)行綜合評價。其次，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的分析思路，激發(fā)深層次的觀點和創(chuàng)新式的發(fā)現(xiàn)。最后，總結(jié)和概括學(xué)生的回答，提煉案例分析的結(jié)論涉及的理論知識體系和職業(yè)素養(yǎng)與技能。

2.4課后修改與完善

依據(jù)課堂中案例使用的教學(xué)效果，在課后對案例素材的選用以及分析的流程進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整和完善。學(xué)生對案例分析的結(jié)論是判斷學(xué)生是否完全掌握知識的指標(biāo)，是評價案例教學(xué)法實施效果的準(zhǔn)則。按照學(xué)生在課堂中的教學(xué)反饋，教師可以在案例選材、案例呈現(xiàn)方式和引導(dǎo)學(xué)生分析案例方式等方面針對性地做出調(diào)整。案例的素材可以根據(jù)最新的時事、新聞等及時更新并整理，讓學(xué)生緊跟物流的最新發(fā)展動態(tài)，掌握前沿的物流技術(shù)。引導(dǎo)方式方面，教師可以從問題設(shè)置的內(nèi)容、數(shù)量、難易程度和提問的順序、方式等角度做出對應(yīng)的調(diào)整。例如，判斷題和選擇題的形式能提高學(xué)生回答問題的積極性；問答題可以擴展學(xué)生的思維聯(lián)想空間。

案例教學(xué)法在課堂中的使用時段和時長必須和課堂教學(xué)進(jìn)程互相匹配。案例教學(xué)是為完成教學(xué)目標(biāo)服務(wù)，案例分析要和理論講授、技能實訓(xùn)形成相輔相成的體系。按照課堂的實際教學(xué)效果，分析并改善案例導(dǎo)入、分析、小組討論和案例點評的流程，控制每個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的時段和時長。

3結(jié)束語

案例分析教學(xué)方法的使用有助于學(xué)生的實踐、應(yīng)用能力的培養(yǎng)?！冬F(xiàn)代物流管理》采用案例教學(xué)分析方法，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，掌握理論聯(lián)系實際的方法，從案例的分析中獲取物流的理論知識的應(yīng)用情況和物流技能的使用方法，然后在實訓(xùn)過程中加以實踐和演練，并通過對比研究和互相討論，啟發(fā)得出創(chuàng)新型觀點和思維。

根據(jù)案例分析教學(xué)法在本課程使用的教學(xué)效果分析，在以下方面需要不斷地改進(jìn)。案例素材的內(nèi)容偏重于物流理論介紹，忽略物流技能的應(yīng)用情況分析。案例分析時雖達(dá)到活躍課堂氣氛效果，但是引導(dǎo)方式和技巧比較直接和單一，無法引導(dǎo)學(xué)生深度地分析案例。教學(xué)進(jìn)程安排和教學(xué)節(jié)奏控制需要進(jìn)一步調(diào)整，使得案例教學(xué)法完全融入整個課堂教學(xué)過程中，和其他教學(xué)環(huán)節(jié)有序銜接。

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Application of Case Teaching Method in Modern Logistics Management in Higher Vocational Colleges

MA Li

(Wuxi Professional College of Science and Technology, Wuxi 214028, China)

Abstract：Case teaching method pays attention to application and practice and can make students change from understanding knowledge to mastering skills. The application of case teaching method meets the requirements of talents training goal of higher vocational education. Taking Modern Logistics Management as an example, the implementation process of case teaching method is analyzed and what can be improved in it is pointed out.

Key words：case teaching method; higher vocational education; Modern Logistics Management

DOI:10.14079/j.cnki.cn42-1745/tv.2016.01.023

中圖分類號：G712

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1673-0496(2016)01-0069-03

作者簡介：馬力(1984-)，男，江蘇無錫人，講師，碩士，研究方向為物流工程、商務(wù)英語。

收稿日期：2015-09-06