曹傳東++趙華新

【摘 要】

本研究以MOOC學(xué)院中評(píng)分最高的課程“財(cái)務(wù)分析與決策”為個(gè)案，旨在分析該課程討論區(qū)社會(huì)性交互的現(xiàn)狀與交互質(zhì)量。研究結(jié)果顯示：MOOC課程討論區(qū)討論話題廣泛，但主要圍繞學(xué)習(xí)內(nèi)容展開；教學(xué)管理類的主題也受到學(xué)習(xí)者的關(guān)注；MOOC課程學(xué)習(xí)者情感交流較少；MOOC平臺(tái)使用相關(guān)因素會(huì)限制學(xué)習(xí)者之間進(jìn)一步互動(dòng)；該課程學(xué)習(xí)者的社會(huì)性交互質(zhì)量仍處于較低水平。根據(jù)研究結(jié)果，本研究建議從構(gòu)建學(xué)習(xí)共同體，充分發(fā)揮主講教師、課程助教的積極引導(dǎo)與調(diào)控作用，加強(qiáng)論壇發(fā)帖管理，建立健全課程評(píng)價(jià)機(jī)制等方面來(lái)改善和提高M(jìn)OOC課程討論區(qū)的社會(huì)性交互質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】 MOOC；課程討論區(qū)；社會(huì)性交互；學(xué)習(xí)共同體

【中圖分類號(hào)】 G40-034 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1009—458x（2016）03—0039—06

MOOC（Massive Online Open Course）作為遠(yuǎn)程教育的一種新形式，其開放性、大規(guī)模、社會(huì)性等特點(diǎn)，贏得了眾多學(xué)子的青睞。然而，和遠(yuǎn)程教育的本質(zhì)特征一樣，其教的行為與學(xué)的行為在時(shí)空上是分離的，因此師生、生生之間的交互顯得尤為重要。MOOC課程討論區(qū)作為師生、生生交互的重要場(chǎng)所，成為評(píng)價(jià)MOOC課程社會(huì)性交互的重要方面。

一、遠(yuǎn)程教育中的社會(huì)性交互文獻(xiàn)綜述

最早提出社會(huì)性交互這一概念的是加拿大著名學(xué)者托尼·貝茨（Tony Bates），他認(rèn)為社會(huì)性交互是指兩個(gè)或多個(gè)虛擬社區(qū)成員之間的交互[1]。社會(huì)性交互是遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)之一，研究主要集中在社會(huì)性交互的特點(diǎn)與規(guī)律、交互質(zhì)量、交互策略以及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系等領(lǐng)域。

王愛梅等人認(rèn)為基于網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)性交互具有空間和時(shí)間上的靈活性、開放性、文本特性、持久性和對(duì)技術(shù)及任務(wù)的依賴性[2]；李良等人通過交互密度來(lái)區(qū)分積極參與者與消極參與者，并對(duì)兩者的社會(huì)性交互特征進(jìn)行研究，得出積極參與者的交互在認(rèn)知行為的層次上要高于消極參與者[3]。社會(huì)性交互質(zhì)量是影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效果的重要因素，受到研究者的高度重視。陳麗以遠(yuǎn)程教師培訓(xùn)中的在線討論為例，采用古納瓦德納（Gunawardena）提出的交互分析模型來(lái)分析學(xué)習(xí)者間社會(huì)性交互的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)核心參與者的興趣和水平?jīng)Q定了其他學(xué)習(xí)者社會(huì)性交互的方向與水 平[4]；李良、胡晶對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)課程中學(xué)習(xí)者社會(huì)性交互水平進(jìn)行研究，得出學(xué)習(xí)者參與討論的積極性不高、交互水平較低等結(jié)論[5]。針對(duì)社會(huì)性交互中出現(xiàn)的交互質(zhì)量較低、積極性不高、學(xué)習(xí)效果不理想等問題，研究者們提出了相應(yīng)的解決方法。陳麗和伊杰分別從不同的角度提出了社會(huì)性交互策略框架[6][7]，還有一些學(xué)者認(rèn)為通過改善交互氛圍、發(fā)揮意見領(lǐng)袖作用、制定合理的獎(jiǎng)懲措施等都能夠比較好地解決社會(huì)性交互出現(xiàn)的問題[8][9][10]。目前，國(guó)內(nèi)關(guān)于社會(huì)性交互評(píng)價(jià)方面的研究，多為借鑒國(guó)外已有的評(píng)價(jià)體系來(lái)展開，如亨利（Henri）的分析框架、加里森（Garrison）的批判性思維四階段模型、古納瓦德納的交互分析模型等。熊秋娥在分析國(guó)內(nèi)外有關(guān)社會(huì)性交互評(píng)價(jià)研究的基礎(chǔ)上，總結(jié)出異步社會(huì)性交互質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括5個(gè)一級(jí)維度和53個(gè)二級(jí)指標(biāo)[11]。

國(guó)內(nèi)關(guān)于社會(huì)性交互的研究取得了一定的成果，但筆者發(fā)現(xiàn)已有研究中研究對(duì)象主要集中在高校、電大的教學(xué)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)論壇以及其他虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，而以MOOC課程討論區(qū)交互為研究對(duì)象的較少。目前，關(guān)于MOOC交互的研究主要包括交互機(jī)制[12]、交互網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征[13]、交互影響距離[14]、主題交互模型[15]等方面。但對(duì)MOOC課程討論區(qū)中社會(huì)性交互質(zhì)量的研究卻不多見，因此本研究以此為切入點(diǎn)，通過定量與定性相結(jié)合的方法，對(duì)MOOC課程討論區(qū)中社會(huì)性交互的現(xiàn)狀以及質(zhì)量進(jìn)行研究。

二、研究對(duì)象與方法

（一）研究對(duì)象

本研究選取果殼網(wǎng)旗下的MOOC學(xué)院中評(píng)分最高的課程之一“財(cái)務(wù)分析與決策”為研究對(duì)象。該課程于2014年3月在學(xué)堂在線平臺(tái)上開課，主講教師為清華大學(xué)的肖星教授。課程主要內(nèi)容分為十章，課時(shí)10周。該課程一上線就吸引了萬(wàn)名學(xué)子的追捧，報(bào)名學(xué)習(xí)人數(shù)多達(dá)43，765人。由于第一期的成功，該課程于2015年3月9日再次登錄學(xué)堂在線。截至2015年7月1日，該課程的討論區(qū)已有682條討論主題，共有4，452條討論記錄，話題討論范圍涵蓋比較廣。因此，本研究對(duì)象具有較好的代表性。

（二）研究方法

本研究采用定量與定性相結(jié)合的方法，對(duì)“財(cái)務(wù)分析與決策”課程討論區(qū)的文本內(nèi)容進(jìn)行觀察和研究。從討論主題、帖子回復(fù)數(shù)量、發(fā)帖者的角色等方面對(duì)討論區(qū)進(jìn)行定量分析。定性分析采用內(nèi)容分析法，借鑒古納瓦德納的交互分析模型對(duì)該課程討論區(qū)的交互質(zhì)量進(jìn)行分析。

（三）信度分析

內(nèi)容分析法的信度可以根據(jù)公式計(jì)算而得， R=n×K / [1+（n-1）×K][16]。其中，R為信度，n為評(píng)判人的數(shù)量，K為平均相互同意度，計(jì)算公式為K=2×M/（N1+N2）（M為評(píng)判人完全同意的類目數(shù)，N1為第一位評(píng)判人分析的類目數(shù)，N2為第二位評(píng)判人分析的類目數(shù)）。研究?jī)?nèi)容分別由兩位作者獨(dú)立編碼，然后通過計(jì)算可知，在數(shù)量化分析階段，該研究的信度約為0.921；在交互質(zhì)量分析階段，信度約為0.917。兩次分析的信度均大于0.90，具有較好的信度，因此分析結(jié)果可以為研究所用。

三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及結(jié)果分析

（一）MOOC課程討論區(qū)社會(huì)性交互數(shù)量分析

1. 討論主題統(tǒng)計(jì)分析

“財(cái)務(wù)分析與決策”課程討論區(qū)主要由討論標(biāo)題、發(fā)帖人員類型、回復(fù)數(shù)量以及討論內(nèi)容等部分組成。標(biāo)題是對(duì)帖子主要內(nèi)容的概括和總結(jié)，因此本部分將每一條標(biāo)題作為一個(gè)分析單元（暫不考慮帖子里具體的回復(fù)內(nèi)容），共得到682個(gè)討論主題。借鑒已有研究的類目分析方法，本研究將MOOC課程討論區(qū)的主題類目分為課程學(xué)習(xí)類、教學(xué)管理類、MOOC平臺(tái)使用類和日常交流類。通過對(duì)682個(gè)討論主題進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)得到表1。

（1）MOOC課程學(xué)習(xí)者討論話題廣泛，但主要以課程學(xué)習(xí)類為主

MOOC課程學(xué)習(xí)的討論話題涉及課程學(xué)習(xí)類、教學(xué)管理類、MOOC平臺(tái)使用類、日常交流類和閑聊灌水類。課程學(xué)習(xí)類帖子數(shù)量為390個(gè)，占比57.18%，其中由教師或社區(qū)助教發(fā)布的帖子數(shù)量為15個(gè)。由此可見該課程的學(xué)習(xí)者具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，能夠較主動(dòng)地在討論區(qū)與其他學(xué)習(xí)者討論交流。其發(fā)帖內(nèi)容多以知識(shí)點(diǎn)的探討、作業(yè)疑難問題的解答為主，這說明MOOC課程學(xué)習(xí)者之間具有共同的學(xué)術(shù)話題，討論內(nèi)容主要圍繞學(xué)習(xí)內(nèi)容展開。

（2）教學(xué)管理類主題也受到MOOC課程學(xué)習(xí)者的關(guān)注

教學(xué)管理類的帖子總數(shù)為173個(gè)，占比25.36%，其討論內(nèi)容涉及課程安排、考試安排、成績(jī)管理、證書申請(qǐng)等話題。分析其原因主要有兩個(gè)方面：一是與MOOC課程本身的特點(diǎn)相關(guān)，MOOC課程不僅為學(xué)習(xí)者提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源，而且還提供完整的學(xué)習(xí)過程體驗(yàn)。這就涉及有關(guān)考試安排、成績(jī)管理、證書申請(qǐng)等相關(guān)討論主題；二是與學(xué)習(xí)者參加MOOC課程學(xué)習(xí)動(dòng)力——獲得證書密切相關(guān)。

（3）MOOC課程學(xué)習(xí)者情感交流較少

日常交流類帖子總數(shù)為68條，占比9.97%。雖然這類帖子與學(xué)習(xí)內(nèi)容相關(guān)性不大，但卻有助于維持和增強(qiáng)學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，有助于學(xué)習(xí)共同體的形成和鞏固。然而，學(xué)習(xí)者對(duì)此類帖子的關(guān)注度較低，如：用戶名為“PingGai”的學(xué)習(xí)者發(fā)帖稱由于自己選修多門網(wǎng)上課程，害怕自己堅(jiān)持不下來(lái)。對(duì)該帖回復(fù)的僅有兩名學(xué)習(xí)者，且回復(fù)內(nèi)容也僅僅局限于簡(jiǎn)單的鼓勵(lì)。閑聊灌水類的帖子總數(shù)為10個(gè)，占比1.47%，說明該課程學(xué)習(xí)論壇的有效使用率較高。

（4）MOOC平臺(tái)使用相關(guān)因素會(huì)限制學(xué)習(xí)者之間進(jìn)一步的互動(dòng)

有關(guān)MOOC平臺(tái)如何使用一類的帖子共出現(xiàn)51次，占比7.49%，其中涉及的問題主要包括注冊(cè)賬號(hào)、作業(yè)互評(píng)功能的使用、手機(jī)客戶端無(wú)法做練習(xí)、網(wǎng)速慢、視頻無(wú)字幕等相關(guān)問題，這些問題會(huì)造成學(xué)習(xí)者較差的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，不利于學(xué)習(xí)者后續(xù)的學(xué)習(xí)與交流。分析其原因主要包括兩個(gè)方面：① 學(xué)習(xí)者參加課程學(xué)習(xí)未經(jīng)相關(guān)培訓(xùn)，對(duì)MOOC平臺(tái)的相關(guān)功能不熟悉；② 與我國(guó)目前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平有關(guān)。這些都是日后網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)者應(yīng)該改善和提高的地方。

2. 帖子回復(fù)數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析

通過對(duì)所有帖子主題的回復(fù)數(shù)量（由于帖子標(biāo)題后面顯示的回復(fù)數(shù)量n包含標(biāo)題在內(nèi)，因此所有帖子的回復(fù)數(shù)量實(shí)為n-1）與發(fā)帖者角色的統(tǒng)計(jì)得出表2與表3。

由表2和表3可知：

（1）發(fā)帖者的角色是影響帖子受關(guān)注程度的重要因素

討論區(qū)帖子回復(fù)數(shù)在10人以上的帖子總數(shù)為45個(gè)，其中有36個(gè)是由教師或社區(qū)助教發(fā)布的，帖子的回復(fù)總數(shù)高達(dá)3，514條，平均每個(gè)帖子回復(fù)數(shù)為97.61個(gè)。與之形成鮮明對(duì)比的是，由課程學(xué)習(xí)者發(fā)布的帖子總數(shù)為642個(gè)，而其回復(fù)總數(shù)卻只有933條，平均每個(gè)帖子回復(fù)數(shù)為1.45個(gè)。結(jié)合表2可知，課程學(xué)習(xí)者發(fā)帖中有171個(gè)帖子沒有回應(yīng)，占總帖子數(shù)的25.07%；回復(fù)人數(shù)為1的帖子總數(shù)為288，占總帖子的42.23%。只有極少數(shù)的帖子回復(fù)人數(shù)超過6個(gè)人。這說明由教師或社區(qū)助教發(fā)布的帖子受到課程學(xué)習(xí)者的高度重視，而由課程學(xué)習(xí)者發(fā)布的帖子則容易被其他課程學(xué)習(xí)者忽視。

（2）MOOC課程學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中所遇到的問題基本上都能得到解決

由表2可知，74.93%的帖子能得到教師、社區(qū)助教或其他課程學(xué)習(xí)者的回復(fù)，沒有得到回復(fù)的帖子總數(shù)占25.07%。經(jīng)過對(duì)帖子主題的分析可知，其中詢問考試安排、成績(jī)以及證書申請(qǐng)相關(guān)情況的較多，而關(guān)于這些問題的公告在課程主頁(yè)的課程信息板塊和論壇置頂帖子中均有詳細(xì)解答。這說明部分課程學(xué)習(xí)者不熟悉課程主頁(yè)的相關(guān)功能，沒有認(rèn)真閱讀相關(guān)帖子的說明，從而造成大量重復(fù)帖的出現(xiàn)。

（3）MOOC課程學(xué)習(xí)者參與課程討論的人數(shù)較少

由表3可以推算出參與課程討論的次數(shù)為4，452次，而報(bào)名參與本課程學(xué)習(xí)的人數(shù)多達(dá)43，765人，參與課程討論的學(xué)習(xí)者數(shù)量占總?cè)藬?shù)的10.17%。這充分說明大多數(shù)的MOOC課程學(xué)習(xí)者都扮演隱客的角色，他們以瀏覽信息為主，很少主動(dòng)參與課程討論。只有極少數(shù)學(xué)習(xí)者扮演活躍者的角色，他們積極參與話題討論，主動(dòng)就某一主題發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法，對(duì)課程論壇的建設(shè)和新知識(shí)的建構(gòu)有較大的貢獻(xiàn)。

（二）MOOC課程討論區(qū)社會(huì)性交互質(zhì)量分析

本研究采用古納瓦德納提出的交互分析模型，他將基于網(wǎng)絡(luò)的異步交互分為五個(gè)階段（詳見表4），這五個(gè)階段可以反映和解釋社會(huì)性交互的不同水平和層次關(guān)系[17]。

由于本部分主要考察討論區(qū)的社會(huì)性交互質(zhì)量，因此僅對(duì)390個(gè)課程學(xué)習(xí)主題類帖子進(jìn)行分析研究。由于每個(gè)帖子回復(fù)的數(shù)量以及長(zhǎng)度均不相同，所包含的內(nèi)容可能會(huì)涉及多種不同的交互類型和層次，也可能不屬于任何一個(gè)階段，因此對(duì)討論內(nèi)容進(jìn)行意義單元?jiǎng)澐郑驳玫?，280個(gè)意義單元。意義單元代表單一的思想或觀點(diǎn)，是一段內(nèi)容中表達(dá)一個(gè)單一信息的單元[18]。以用戶名為“ccy229165”的回帖為例：“不太明白同學(xué)你說的成本具體指什么？我的理解是你的意思是說差異化需要更多的研發(fā)和設(shè)計(jì)的支出嗎？（意義單元1，屬于第一階段中的相互詢問、回答以澄清描述的問題）這個(gè)應(yīng)該是計(jì)入某一期的費(fèi)用里面的，而不會(huì)直接分?jǐn)偟矫總€(gè)產(chǎn)品的固定成本和可變成本里的，所以對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本影響應(yīng)該沒有那么大?！保ㄒ饬x單元2，屬于第二階段提出替代假設(shè)、觀點(diǎn)）

通過對(duì)2，280個(gè)意義單元（其中有121個(gè)意義單元不屬于研究范疇，這些意義單元多為寒暄、求助以及發(fā)布與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的信息等）的分析得出表4。由表4可知該課程討論區(qū)中有1，093個(gè)（占比47.94%）意義單元屬于社會(huì)性交互質(zhì)量的第一階段，其表現(xiàn)形式多為學(xué)習(xí)者A提出問題，學(xué)習(xí)者B就該問題進(jìn)行描述回答，學(xué)習(xí)者C對(duì)學(xué)習(xí)者B的觀點(diǎn)表示認(rèn)同，如：

“7.5課后習(xí)題：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率提高，而凈利潤(rùn)率和資產(chǎn)負(fù)債率保持不變。怎么增加凈資產(chǎn)收益率？（提問者：qixueyu）

總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率×凈利潤(rùn)率=總資產(chǎn)報(bào)酬率，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率增加，凈利潤(rùn)率不變，則總資產(chǎn)報(bào)酬率增加。權(quán)益乘數(shù)和資產(chǎn)負(fù)債率同方向變動(dòng)，資產(chǎn)負(fù)債率不變，則權(quán)益乘數(shù)不變。因?yàn)閮糍Y產(chǎn)報(bào)酬率（凈資產(chǎn)收益率）=總資產(chǎn)報(bào)酬率×權(quán)益乘數(shù)，權(quán)益乘數(shù)不變，總資產(chǎn)報(bào)酬率增加，則凈資產(chǎn)收益率增加。（回復(fù)者：yanel）

樓上強(qiáng)大，正解。（回復(fù)者：XiaozhangDuan）

高人啊，佩服！（回復(fù)者：sunxiaowu）”[19]

屬于第二階段——學(xué)習(xí)者之間發(fā)現(xiàn)和分析各種思想、概念和觀點(diǎn)不一致的地方——的意義單元有707個(gè)，占總數(shù)的31.01%。相較于第一階段，學(xué)習(xí)者的邏輯思維能力得到進(jìn)一步的提升。在這個(gè)階段，師生之間的交互不僅僅局限于簡(jiǎn)單的“你問我答”，而是開始注重對(duì)概念、觀點(diǎn)等的比較和分析，通過師生、生生之間的激烈討論進(jìn)一步深化對(duì)問題的理解。

屬于第三階段的意義單元共有237個(gè)，占比10.39%。除此之外，屬于第四階段和第五階段的意義單元分別有85個(gè)和37個(gè)，占比3.73%和1.62%。這說明該課程學(xué)習(xí)者中只有極少數(shù)的討論能夠達(dá)到知識(shí)建構(gòu)的高級(jí)階段。分析其原因可能與課程學(xué)習(xí)者自身的學(xué)識(shí)、專業(yè)素養(yǎng)參差不齊有關(guān)。該課程定位于研究生課程，然而在選修條件中卻沒有對(duì)選修者做出任何的硬性要求[20]。

總體上來(lái)說，該課程討論區(qū)的社會(huì)性交互質(zhì)量仍處于較低的水平。分析其原因大致有以下兩個(gè)方面：一方面，課程評(píng)價(jià)機(jī)制不完善。該課程的課程評(píng)價(jià)方式為練習(xí)及作業(yè)占成績(jī)的50%，期末考試占成績(jī)的50%，而對(duì)于學(xué)習(xí)者是否參與課程討論沒有明確的要求，這在某種程度上影響了學(xué)習(xí)者參與課程討論的積極性。作者查閱了中國(guó)大學(xué)MOOC網(wǎng)站上的課程評(píng)價(jià)方式，許多課程都對(duì)學(xué)習(xí)者參與課程討論提出了明確要求，如中央財(cái)經(jīng)大學(xué)的“金融學(xué)（一）”要求課后討論占成績(jī)的30%；浙江大學(xué)“管理概論”要求學(xué)習(xí)者參加課程討論，發(fā)言（貼）次數(shù)必須在10次以上。另一方面，問題類型多為良構(gòu)問題，學(xué)習(xí)者的思維局限于問題本身。良構(gòu)問題有固定的答案，所以學(xué)習(xí)者的思維受限于問題本身，學(xué)習(xí)者之間的交互也僅限于你問我答的形式，很少涉及辯論、協(xié)商、建構(gòu)等高級(jí)思維形式。如：

學(xué)習(xí)者“Gogogo_皮卡丘”問：“營(yíng)業(yè)外收入屬于什么？”

老師“summer_dan”回答：“利潤(rùn)表的收入項(xiàng)目分為主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和營(yíng)業(yè)外收入，營(yíng)業(yè)外收入是指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)沒有直接關(guān)系的各種收入?！盵21]

四、總結(jié)與建議

通過對(duì)“財(cái)務(wù)分析與決策”課程討論區(qū)文本的定量與定性分析可知：該課程討論區(qū)有廣泛的討論主題，但主要以課程學(xué)習(xí)內(nèi)容為主；教學(xué)管理類主題也受到課程學(xué)習(xí)者的關(guān)注；學(xué)習(xí)者之間情感交流較少；MOOC平臺(tái)使用相關(guān)因素會(huì)限制學(xué)習(xí)者之間進(jìn)一步的互動(dòng)；發(fā)帖者的角色是影響帖子受關(guān)注程度的重要因素；學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題基本上都能解決，但由于對(duì)課程主頁(yè)相關(guān)功能不熟悉、未閱讀已有帖子等原因造成大量重復(fù)帖的出現(xiàn)；參與討論人數(shù)較少以及社會(huì)性交互質(zhì)量較低。建議從以下幾個(gè)方面提高和完善討論區(qū)社會(huì)性交互的現(xiàn)狀與質(zhì)量：

（一）構(gòu)建學(xué)習(xí)共同體，加強(qiáng)師生、生生之間互動(dòng)交流

在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中構(gòu)建學(xué)習(xí)共同體能夠提高學(xué)習(xí)者的凝聚力和群體感，促進(jìn)網(wǎng)上教與學(xué)活動(dòng)的有效開展，提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)滿意度和學(xué)習(xí)質(zhì)量[23]。學(xué)習(xí)共同體的兩個(gè)基本功能是社會(huì)強(qiáng)化和信息交流[24]。學(xué)習(xí)者通過共同的學(xué)習(xí)活動(dòng)，分享知識(shí)與信息，不僅能完成課程學(xué)習(xí)，也可以培養(yǎng)共同的興趣愛好，并逐漸形成對(duì)共同體的歸屬感、認(rèn)同感。在學(xué)習(xí)共同體中，師生之間就課程學(xué)習(xí)、情感問題相互討論、相互鼓勵(lì)，達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)、共同進(jìn)步的雙贏局面。

（二）充分發(fā)揮主講教師或課程助教的引導(dǎo)作用，鼓勵(lì)隱客、非積極參與者主動(dòng)參與課程討論

本研究結(jié)果表明，學(xué)習(xí)者更樂意參與教師組織的討論話題，這就要求主講教師或課程助教充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，采取多種措施鼓勵(lì)更多的學(xué)習(xí)者參與課程討論。教師可以從以下幾個(gè)方面做出努力：① 及時(shí)回復(fù)學(xué)習(xí)者的提問；② 精心設(shè)計(jì)討論主題，采用專題討論與自由討論相結(jié)合的方式，吸引更多的學(xué)習(xí)者加入討論；③ 以鼓勵(lì)、肯定為主，充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者參與討論的積極性；④ 增加情感討論的話題，縮短與學(xué)習(xí)者之間的距離。

（三）建立健全多樣化的課程評(píng)價(jià)機(jī)制，提高學(xué)習(xí)者的參與度

課程評(píng)價(jià)方式在參考作業(yè)完成率和考試成績(jī)的基礎(chǔ)上應(yīng)更加注重學(xué)習(xí)過程的形成性評(píng)價(jià)。如當(dāng)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)平臺(tái)上注冊(cè)時(shí)應(yīng)為每個(gè)學(xué)習(xí)者建立學(xué)習(xí)檔案，若學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)期間發(fā)起話題討論、提出有獨(dú)到見解的觀點(diǎn)、能激發(fā)更多學(xué)習(xí)者參與話題討論時(shí)應(yīng)得到一定的積分并詳細(xì)記錄在學(xué)習(xí)檔案中，最終將積分按照一定比例納入總成績(jī)。

（四）加強(qiáng)論壇發(fā)帖管理，減少重復(fù)帖的數(shù)量

盡管課程論壇中已經(jīng)具備帖子置頂、搜索等功能，但仍然不能很好解決大量重復(fù)帖的出現(xiàn)，重復(fù)帖的出現(xiàn)會(huì)導(dǎo)致以下幾個(gè)問題：① 不利于主講教師或者助教及時(shí)回復(fù)問題；② 造成其他學(xué)習(xí)者在查看、搜索已有帖子時(shí)浪費(fèi)更多的時(shí)間；③ 某種程度上造成論壇出現(xiàn)“死帖”的現(xiàn)象；④ 容易導(dǎo)致論壇低層次的互動(dòng)，不利于課程論壇的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

平臺(tái)建設(shè)者或者課程提供者可以從以下幾個(gè)方面減少重復(fù)帖的數(shù)量：① 制定發(fā)帖規(guī)則，并將發(fā)帖規(guī)則置于論壇的首頁(yè)頂部。要求發(fā)帖者在發(fā)帖之前必須閱讀相關(guān)說明，嚴(yán)格按照發(fā)帖制度發(fā)布帖子。② 增加帖子審核的功能；③ 制定一定的獎(jiǎng)懲措施，對(duì)于違反發(fā)帖規(guī)則的學(xué)習(xí)者要有一定的懲罰措施。

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收稿日期：2015-08-04

定稿日期：2015-11-23

作者簡(jiǎn)介：.曹傳東，系統(tǒng)分析師，高級(jí)工程師，碩士，石河子大學(xué)信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)系（832003）。

趙華新，碩士研究生，石河子大學(xué)師范學(xué)院教育技術(shù)系（832003）。

責(zé)任編輯 石 子