李超　武立棟 閆葳

【摘 要】隨著電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易量的不斷增大，人們逐漸意識到物流已成為電子商務(wù)是否順利進(jìn)行和發(fā)展的一個關(guān)鍵因素，如果沒有一個高效、合理、暢通的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)具有的優(yōu)勢就難以得到有效的發(fā)揮。物流在整個電子商務(wù)活動中占據(jù)的舉足輕重的地位，催生了電子商務(wù)物流人才的迫切需求，本文主要探討新的電子商務(wù)環(huán)境下物流人才的培養(yǎng)。

【關(guān)鍵詞】新環(huán)境；電子商務(wù)物流；人才培養(yǎng)

隨著經(jīng)濟(jì)一體化、信息技術(shù)的快速發(fā)展，產(chǎn)生了眾多新型的電子商務(wù)交易模式，電子商務(wù)逐漸成為人們進(jìn)行商務(wù)活動的主要模式。隨著網(wǎng)絡(luò)交易量的不斷增大，人們意識到物流已成為電子商務(wù)是否順利進(jìn)行和發(fā)展的一個關(guān)鍵因素，如果沒有一個高效、合理、暢通的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢就難以得到有效的發(fā)揮。如何建立一個高效率、低成本運行的物流體系來保證電子商務(wù)的通暢發(fā)展，已成為人們必須重視的問題。

一、新型電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)是利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實現(xiàn)電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和商務(wù)化的整個商務(wù)過程。當(dāng)前，我國電子商務(wù)發(fā)展正進(jìn)入密集創(chuàng)新和快速擴(kuò)張的新階段，日益成為拉動我國消費需求、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要引擎。

近年來，隨著移動電子商務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”、農(nóng)村電子商務(wù)、“跨境電商、買賣全球”等新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)的興起，我國的電子商務(wù)交易額增長率一直保持快速增長勢頭，并以GDP7%-9%的2-3倍的速率增長。2013年11月11日阿里巴巴"雙十一"交易額達(dá)到350億元，2014年11月11日交易額達(dá)到571億元，2015年11月11日全天，天貓交易額達(dá)到912.17億元，其中移動端成交占比68%。2015年“雙十一”京東商城下單量超過3200萬單，交易額超百億元，同比增長130%，移動端下單量占比達(dá)到74%；聚美優(yōu)品“雙十一”成交額同比增長112%，其中移動端占比76%；蘇寧易購全網(wǎng)銷售訂單量同比增長358%、移動端訂單量占比67%；國美在線全站交易額同比增406%，移動端訂單量占比高達(dá)70%，移動端平均客單價超過2300元。這些數(shù)據(jù)讓人們看到我國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展的巨大潛力，電子商務(wù)正在成為拉動國民經(jīng)濟(jì)保持快速可持續(xù)增長的重要動力和引擎。

二、新型電子商務(wù)對物流的要求

電子商務(wù)的快速發(fā)展加快了物流業(yè)，尤其是與之相關(guān)的快遞業(yè)、配送業(yè)、智能倉儲業(yè)的快速發(fā)展，各大物流公司紛紛針對電子商務(wù)快件量的巨大需要配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備、人員和管理措施，各大電商企業(yè)京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等紛紛建立自己的配送體系，以提供更高效的物流服務(wù)。預(yù)計未來幾年，大型平臺電商、各類品牌電商、新興電商物流及傳統(tǒng)倉儲企業(yè)等各類企業(yè)主體，都將加大規(guī)劃建設(shè)電商倉配中心的力度，打造智慧的物流配送網(wǎng)絡(luò)。

基于網(wǎng)絡(luò)購物巨大的物流量，由阿里巴巴集團(tuán)2013年打造的菜鳥網(wǎng)絡(luò)——中國智能物流骨干網(wǎng)，利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立開放、透明、共享的數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺，基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行倉儲和配送，已經(jīng)初見成效，2015年11月17日，菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布“雙十一”順利度過，94%的快件完成或即將完成配送，未出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象。

隨著國內(nèi)電子商務(wù)市場的迅猛發(fā)展，市場對與電子商務(wù)活動有關(guān)的物流人才的需求存在巨大的空間，而我國電子商務(wù)物流發(fā)展在物流領(lǐng)域中起步較晚，需要的人才更是綜合了信息技術(shù)、物流管理、網(wǎng)絡(luò)管理等各個領(lǐng)域的技能，預(yù)計今后3—5年，需要培養(yǎng)、引進(jìn)大量的電商物流專業(yè)的人才，電子商務(wù)物流專門人才的就業(yè)前景非?？春?。

三、新環(huán)境對電子商務(wù)物流人才的需求

（一）電子商務(wù)物流復(fù)合人才

目前我國高職院校物流管理專業(yè)主要是培養(yǎng)掌握物流管理的基礎(chǔ)理論和方法，具有較強的專業(yè)能力與素質(zhì)，能在第三方物流企業(yè)、工商企業(yè)物流崗位、交通運輸企業(yè)從事物流業(yè)務(wù)運作、倉儲規(guī)劃與配送管理、運輸?shù)幕I劃與設(shè)計、物流營銷與客戶管理的技術(shù)技能型物流人才。在制定人才培養(yǎng)方案和設(shè)置課程時更多地側(cè)重于常規(guī)意義上的物流管理課程，缺乏電子商務(wù)環(huán)境下專業(yè)物流及相關(guān)領(lǐng)域知識，比如郵政與快遞服務(wù)管理、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、快遞流程管理等課程，再加上傳統(tǒng)培養(yǎng)模式的固有缺陷，導(dǎo)致培養(yǎng)的物流管理專業(yè)人才未能很好地滿足我國電子商務(wù)及其物流業(yè)務(wù)的高速發(fā)展的需要，眾多大型電子商務(wù)企業(yè)和相關(guān)物流企業(yè)急需大量電子商務(wù)物流管理人才。因此，培養(yǎng)大量復(fù)合型電子商務(wù)物流人才成為市場的需要。

（二）農(nóng)村電子商務(wù)物流人才

2015年國家出臺文件發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)市場，但是我國農(nóng)村地理距離和居住分散造成的物流高成本問題較難解決；農(nóng)特產(chǎn)品中的蔬菜瓜果在運輸中對溫度、濕度、速度等有較高的要求，這與農(nóng)村冷鏈基礎(chǔ)設(shè)施不健全、技術(shù)裝備相對落后形成了巨大的矛盾。農(nóng)村電商需要完成城鄉(xiāng)一體化對接，這給現(xiàn)代物流提供了巨大的商機(jī)和廣闊的市場前景，同時也是最大的挑戰(zhàn)。因此在發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的同時，需要配備完善的物流網(wǎng)絡(luò)和物流設(shè)施，滋生了對農(nóng)村電子商務(wù)物流活動中對人才的需求。農(nóng)村電商物流活動中需要具備熟悉物流運作尤其是快遞業(yè)務(wù)的能力，熟練掌握快遞業(yè)務(wù)流程和運作管理模式，具備從事物流企業(yè)、快遞企業(yè)和其他電子商務(wù)物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理的能力。

（三）跨境電子商務(wù)物流人才

我國的跨境電子商務(wù)發(fā)展只有五六年時間，從事這個行業(yè)的專業(yè)人才非常稀缺，嚴(yán)重阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。在跨境電商貿(mào)易中，物流企業(yè)扮演著重要角色，伴隨跨境電商市場的迅速發(fā)展，作為第三方物流的快遞企業(yè)與電子商務(wù)平臺、網(wǎng)商企業(yè)的合作日趨密切，包括企業(yè)處理、貨件管理、服務(wù)創(chuàng)新、運輸網(wǎng)絡(luò)、海關(guān)通關(guān)等諸多方面。跨境電商物流一直存在種種弊端，這些弊端包括配送時間長、包裹無法全程追蹤、不支持退換貨，甚至?xí)霈F(xiàn)清關(guān)障礙和破損甚至丟包的情況。在電子商務(wù)“國八條”的推動下，我國跨境電商正在快速的發(fā)展，要做好跨境電子商務(wù)物流服務(wù)，物流從業(yè)者就要具備英語、制單、報關(guān)等方面的能力。

（四）生鮮產(chǎn)品冷鏈物流人才

近年來，越來越多的人喜歡在網(wǎng)上購買蔬菜、水果及海鮮、肉類等，性價比、便利性以及品類豐富度是驅(qū)動消費者網(wǎng)購生鮮的三個主要因素。但是生鮮產(chǎn)品保質(zhì)期短，容易出現(xiàn)腐爛變質(zhì)，目前生鮮產(chǎn)品的包裝基本是“泡沫箱+冰袋”，配送基本是快遞公司來完成，缺少行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和懂冷鏈管理的物流人才。鑒于目前我國冷鏈物流人才缺乏，需要著重培養(yǎng)掌握冷庫操作及管理、冷鏈運輸操作及管理、冷鏈配送操作及管理、冷鏈貨物包裝操作及管理、冷鏈物流信息處理等技術(shù)的高技能人才來滿足市場對冷鏈物流人才的需求。

四、結(jié)束語

電子商務(wù)是未來商務(wù)運營的主要形式，電子商務(wù)物流也是物流業(yè)未來發(fā)展的必然方向。在電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展的趨勢下，針對電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展對物流管理專業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇以及對物流人才提出新的需求，高校物流管理專業(yè)應(yīng)該以此為契機(jī)，拓展物流管理人才培養(yǎng)方向，開展多種層面的物流人才培養(yǎng)，提高物流管理專業(yè)學(xué)生的應(yīng)用創(chuàng)新能力；教學(xué)過程中對人才培養(yǎng)方案進(jìn)行改進(jìn)、課程體系進(jìn)行設(shè)計，強化電子商務(wù)物流實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，以適應(yīng)物流行業(yè)未來發(fā)展的需要。

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