游月琴

摘 要：全民電商時代的到來使得電子商務(wù)技能人才的需求量快速增加。技工院校作為電子商務(wù)技能人才培養(yǎng)的基地，面臨著電子商務(wù)畢業(yè)生“無法與企業(yè)崗位對接”的尷尬局面。本文在分析問題產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，試探性地提出了“興趣引導(dǎo)、平臺支撐與項目牽引”的電子商務(wù)技能型人才培養(yǎng)模式。

關(guān)鍵詞：興趣引導(dǎo) 平臺支撐 項目牽引

從1990年電子商務(wù)誕生到2014年的全民電商時代，再到2015年電商的國際化和下沉化，電子商務(wù)技能人才的需求量急速增加。技工院校作為培養(yǎng)技能型人才的基地，面對電子商務(wù)市場發(fā)展的勢頭，在電子商務(wù)人才培養(yǎng)上面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存。一方面，電子商務(wù)人才的需求缺口無疑為技工院校的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生創(chuàng)造了良好的就業(yè)形勢，刺激著電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展；另一方面，技工院校由于教學(xué)資源和學(xué)生生源的局限性，不可能與高等學(xué)校的相關(guān)專業(yè)形成同等競爭關(guān)系。面對這一機遇與挑戰(zhàn)，技工院校在電子商務(wù)技能型人才培養(yǎng)中投入了大量的人力、物力、財力，取得了一定的成績。

但現(xiàn)階段用工企業(yè)找不到合適的電子商務(wù)人才，而電子商務(wù)畢業(yè)生也沒有一個專業(yè)對口的工作。這種“無法與崗位對接”的尷尬情況仍然是困擾技工院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)的棘手問題。為解決這一“人才無法與崗對接”的問題，筆者在分析問題產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，試探性地提出了“興趣引導(dǎo)、平臺支撐與項目牽引”的電子商務(wù)技能型人才培養(yǎng)模式。

一、技工院校電子商務(wù)技能型人才培養(yǎng)的問題與困惑

1.專業(yè)培養(yǎng)定位難

從電子商務(wù)的專業(yè)背景看，電子商務(wù)是融計算機科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科，專業(yè)背景復(fù)雜。這就造成了專業(yè)內(nèi)容龐大，然而學(xué)生的需求各異，所以在專業(yè)的定位上難以抉擇。而從市場的需求看，很少有企業(yè)直接寫著“招聘電子商務(wù)專業(yè)”的職位需求，但是大多數(shù)企業(yè)在網(wǎng)站運營管理、網(wǎng)站推廣、內(nèi)部管理、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、財務(wù)、國際貿(mào)易、市場策劃等崗位需要電子商務(wù)人才。這就形成了專業(yè)需求崗位的內(nèi)隱性特征，與技工院校電子商務(wù)專業(yè)定位要求的具體專業(yè)和具體崗位對口原則形成矛盾，造成電子商務(wù)專業(yè)定位模糊。

2.實訓(xùn)基地建設(shè)滯后，學(xué)生的實踐操作能力受到影響

實訓(xùn)基地是學(xué)生實踐操作能力培養(yǎng)的重要場所，技工院校以培養(yǎng)中、高級技能應(yīng)用型人才為目標，對學(xué)生的實踐操作能力要求更高。因此，技工院校的實訓(xùn)基地建設(shè)就顯得尤為重要。但在實際教學(xué)中，由于缺乏資金和經(jīng)驗，教學(xué)又以考證為主，外加電子商務(wù)知識的日新月異等原因，使得各技工院校在電子商務(wù)實訓(xùn)基地的建設(shè)上存在著滯后的現(xiàn)象。

第一，實訓(xùn)基地多以模擬電子商務(wù)環(huán)境為主，缺乏真實性，且無法跟上真實電子商務(wù)的發(fā)展更新。第二，實訓(xùn)指導(dǎo)效果偏低，實訓(xùn)基地使用率低。由于缺乏具體的項目牽引，教師和學(xué)生在實操過程中缺乏方向和目標。

基于以上的兩大問題和困惑，技工院校培養(yǎng)出來的電子商務(wù)技能型人才往往是既缺乏扎實的專業(yè)知識，又缺乏真實的操作能力。這就是造成他們無法“與崗對接”的根源。

二、“興趣引導(dǎo)、平臺支撐與項目牽引”培養(yǎng)模式的內(nèi)涵

為實現(xiàn)電子商務(wù)人才與崗對接，技工院校應(yīng)針對上述根源，在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中從人才專業(yè)知識和實操能力的培養(yǎng)方面入手。

專業(yè)知識的培養(yǎng)要以學(xué)生為中心，充分調(diào)動學(xué)生的主觀能動性。興趣是最好的老師，是技能型人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)。有了興趣的引導(dǎo)，學(xué)生才能扎實地學(xué)習(xí)專業(yè)知識并參與實踐活動。

實操能力的培養(yǎng)則需要實操平臺的支撐和項目的牽引。平臺和項目為學(xué)生投入到電子商務(wù)的實踐活動提供了機遇和實實在在的實景場所。平臺支撐：平臺為技能型人才培養(yǎng)提供支撐和保障。僅有興趣，沒有平臺，興趣也只能是夢想，不能形成技能。有了平臺，就為學(xué)生提供了學(xué)習(xí)、實踐與鍛煉的機會，讓學(xué)生有施展才華的空間，促使學(xué)生將自身的興趣轉(zhuǎn)換成為技能專長。項目牽引：項目是技能型人才培養(yǎng)的助推劑，能促使技能型人才的快速成長。技能型人才僅僅有興趣引導(dǎo)和平臺支撐還不夠，缺乏項目牽引的學(xué)習(xí)與實踐，易缺乏方向和實踐內(nèi)容，從而影響學(xué)習(xí)與實踐的效果。

三、“興趣引導(dǎo)、平臺支撐與項目牽引”培養(yǎng)模式的構(gòu)建

“興趣引導(dǎo)、平臺支撐與項目牽引” 的電子商務(wù)技能型人才培養(yǎng)模式具體實施情況如圖所示。

興趣引導(dǎo)技工院校學(xué)生在各基地體驗學(xué)習(xí)實踐。在電子商務(wù)技能競賽基地，通過以賽代訓(xùn)的方式，促使學(xué)生爭取獎項從而實現(xiàn)夢想、獲得成就感和增強自信心。同時通過競賽項目的合理設(shè)置，如可設(shè)置“網(wǎng)店開設(shè)裝修、運營推廣、客戶服務(wù)、經(jīng)營分析”等真實環(huán)境中的電子商務(wù)運營內(nèi)容作為賽項，吸引大量學(xué)生自主組隊參加電子商務(wù)技能競賽基地的活動。在掌握電子商務(wù)專業(yè)技能知識的同時，也培養(yǎng)了學(xué)生的團隊協(xié)作和與人溝通的能力，進而為與真實崗位對接奠定了基礎(chǔ)。

在自我興趣引導(dǎo)下，學(xué)生利用課余時間，通過指導(dǎo)老師、企業(yè)人員指導(dǎo)或高年級帶低年級等方式，在電商校企合作基地按照電商企業(yè)的分工及需求，真實地參與電子商務(wù)企業(yè)的運營業(yè)務(wù)，獲得最真實的崗位工作經(jīng)驗，實現(xiàn)與工作崗位的無縫對接。

對于有更大理想的學(xué)生，可以在全方位掌握了電商知識和實踐后，參與到電商創(chuàng)業(yè)孵化基地，在基地的指導(dǎo)下按照自己的設(shè)想，從開店、裝修、營銷、客服和經(jīng)營分析，獲得電子商務(wù)全過程的實踐，實現(xiàn)所學(xué)電子商務(wù)知識和技能的最大化運用。

興趣引導(dǎo)、平臺項目驅(qū)動下的電子商務(wù)技能人才培養(yǎng)，使學(xué)生們獲得了不同層次的實踐和學(xué)習(xí)環(huán)境，每一類型的環(huán)境對應(yīng)著不同層次的技能型人才，即電商知識技能實踐者、通用電商技能人才、電商創(chuàng)業(yè)人才。

“興趣引導(dǎo)、平臺支撐與項目牽引” 的電子商務(wù)技能型人才培養(yǎng)模式下，技工院校依據(jù)三大實踐平臺，在項目牽引下為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生提供了不同層次的錘煉環(huán)境，遵循了“以學(xué)生為中心”的教育理念，關(guān)注了學(xué)生整個學(xué)習(xí)與實踐的內(nèi)在動力，即突出興趣的引導(dǎo)作用。同時，該模式學(xué)習(xí)實踐的項目直接來源于真實的電子商務(wù)，學(xué)生可以根據(jù)自身的需求與能力選擇在不同基地中接受教育，實現(xiàn)多層次、多渠道的技能型人才培養(yǎng)。

四、小結(jié)

“興趣引導(dǎo)、平臺支撐與項目牽引” 的電子商務(wù)技能型人才培養(yǎng)模式，能促使技工院校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生們主動學(xué)習(xí)電商專業(yè)知識，并能接觸和參與真實的電商運營，同時還能有機會實現(xiàn)自身的電商創(chuàng)業(yè)夢想。這就解決了電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生無法與崗對接的困境。

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（作者單位：梅州市技師學(xué)院）