單思遠(yuǎn) 王煥景

摘 要 近年來，隨著高校圖書館愈加重視個性化學(xué)習(xí)空間的建設(shè)，創(chuàng)客空間這一新型服務(wù)模式也隨之走進(jìn)圖書館人的視線。論文探討高校圖書館創(chuàng)客空間功能定位、建設(shè)與運營策略，將有力促進(jìn)高校圖書館基于創(chuàng)客空間的知識服務(wù)創(chuàng)新。高校圖書館創(chuàng)客空間的建設(shè)可以從實體空間、虛擬平臺、資源配置等方面入手，其運營則可以遵循起步與試營、調(diào)整與發(fā)展、運轉(zhuǎn)與創(chuàng)新三個發(fā)展階段。

關(guān)鍵詞 創(chuàng)客空間 高校圖書館 創(chuàng)新教育

分類號 G258.6

Abstract In recent years， with the university library putting more and more emphasis on the construction of personalized learning space， makerspace as a new service model entered in the librarians view. This paper analyzes the function orientation and operation strategies of makerspace in university library， which will strongly promote the innovation of knowledge service based on makerspace. The construction of makerspace may start from the physical spaces， virtual platform and resources allocation. Makerspace of university library should pass through three stages of development： start-up and testing， adjustment and development， peration and innovation.

Keywords Makerspace. University library. Innovation education.

據(jù)美國新媒體聯(lián)盟（NMC）與美國高校教育信息化協(xié)會（ELI）發(fā)布的2015年高等教育版《地平線報告》研究，創(chuàng)客空間將成為未來2年至3年影響高等教育的技術(shù)之一，創(chuàng)客空間與文化構(gòu)建正成為高校關(guān)注的熱點話題[1]。高等院校作為人才孵化基地，承載著培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新型人才的使命，大學(xué)生已然成為推動創(chuàng)客文化的中堅力量及蓄勢待發(fā)的創(chuàng)客群體。目前，不少高校圖書館積極嘗試引入創(chuàng)客空間模式，打造專屬于大學(xué)生的創(chuàng)設(shè)實踐平臺。高校圖書館創(chuàng)客空間如何定位，以及如何保證未來的有效運作和可持續(xù)發(fā)展，正成為學(xué)界研究熱點。本文旨在探討高校圖書館創(chuàng)客空間功能定位、建設(shè)與運營策略，以期促進(jìn)高校圖書館基于創(chuàng)客空間的知識服務(wù)創(chuàng)新。

1 創(chuàng)客空間改變著高校圖書館

高校圖書館創(chuàng)客空間是融合豐富的館藏資源、設(shè)備工具、創(chuàng)客師資、跨專業(yè)思想，基于“自助式+交互式”的空間設(shè)計理念，匯聚不同年級、不同專業(yè)的學(xué)生創(chuàng)客構(gòu)建的一個供交流、互鑒的開放協(xié)作式創(chuàng)設(shè)平臺。

1.1 創(chuàng)客空間是高校創(chuàng)新教育發(fā)展的助推器

創(chuàng)新教育是一種新型教育模式，其融合信息技術(shù)，秉承“開放創(chuàng)新、探究體驗”的教育理念，以“創(chuàng)造中學(xué)”為主要學(xué)習(xí)方式、以培養(yǎng)各類創(chuàng)新型人才為目的[2]。一直以來，高校肩負(fù)著培養(yǎng)高層次復(fù)合型人才的重要職責(zé)，而創(chuàng)新教育的理念則促進(jìn)著人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)型。創(chuàng)客空間借助高校圖書館這個多元化學(xué)習(xí)平臺，以其獨特的魅力和感染力走進(jìn)校園，并深入課堂教學(xué)，鼓勵學(xué)生通過實踐探索完成知識外化，驅(qū)動創(chuàng)新?？梢哉f，創(chuàng)客空間的嵌入是創(chuàng)新教育發(fā)展的助推器，它的出現(xiàn)既深化了創(chuàng)新教育理念，又不失為一種創(chuàng)新人才培養(yǎng)的新舉措。

1.2 創(chuàng)客空間成為高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的新生長點

1.2.1 對高校圖書館業(yè)務(wù)功能的影響

圖書館職能是通過服務(wù)發(fā)揮的，其服務(wù)手段的先進(jìn)與否決定著服務(wù)質(zhì)量的高低[3]。高校圖書館由原先的提供文獻(xiàn)借還服務(wù)，到如今的參考咨詢、學(xué)科專項等以個性化為導(dǎo)向的信息知識服務(wù)，對用戶的個性化需求愈發(fā)重視。但對于用戶自身層出不窮的想法，或是尚未明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，高校圖書館仍需要強化服務(wù)手段，不應(yīng)只提供文獻(xiàn)、因特網(wǎng)等實體讓讀者去獲取和利用信息，更應(yīng)提供新興的媒體、工具和技術(shù)讓讀者去創(chuàng)造信息[4]。創(chuàng)客空間正是這樣一個可以讓學(xué)生求新探索、創(chuàng)新娛樂的場所，它的出現(xiàn)完善了高校圖書館的業(yè)務(wù)功能，使高校圖書館向構(gòu)建知識探索情境的新高度邁進(jìn)，煥發(fā)出蓬勃的生命力。

1.2.2 對高校圖書館技術(shù)與人文的影響

圖書館的平穩(wěn)發(fā)展要“以技術(shù)為基礎(chǔ)和手段，以人文為方向和目的”[5]。近年來，高校圖書館愈加重視個性化學(xué)習(xí)空間的建設(shè)，如信息共享空間、學(xué)習(xí)共享空間，而創(chuàng)客空間不僅能使高校圖書館利用先進(jìn)的技術(shù)手段提升其服務(wù)質(zhì)量，更是深化了“學(xué)生需求至上”的理念，體現(xiàn)出圖書館的人文關(guān)懷精神，它的出現(xiàn)加速了高校圖書館技術(shù)化與人文化的統(tǒng)一進(jìn)程。圖書館只有實現(xiàn)“高度人文關(guān)懷的技術(shù)理性與有現(xiàn)代科學(xué)意識的人文精神的結(jié)合”，才能持續(xù)健康地發(fā)展[6]。

1.2.3 對高校圖書館館員的影響

高校圖書館創(chuàng)客空間的出現(xiàn)開闊了圖書館館員的思維和眼界，也賦予了高校圖書館館員“創(chuàng)客導(dǎo)師”的新角色，要求館員未來更多地參與到學(xué)生的學(xué)習(xí)中去，給予學(xué)生創(chuàng)客更針對性和專業(yè)性的指導(dǎo)，以協(xié)助他們進(jìn)行創(chuàng)新實踐。創(chuàng)客服務(wù)的開展必然要求館員完善其知識結(jié)構(gòu)、積累其專業(yè)技能、創(chuàng)新其服務(wù)理念、提升其業(yè)務(wù)素養(yǎng)，以及在求新的道路上具備大膽探索精神，保持始終如一的責(zé)任感和使命感。

2 高校圖書館創(chuàng)客空間的功能定位

大學(xué)生善于接受新事物及靈活運用新技術(shù)工具，是創(chuàng)新學(xué)習(xí)的重點培養(yǎng)對象，同時也是未來創(chuàng)客浪潮的新生力量。由于大學(xué)生長時間在校園里學(xué)習(xí)與生活，其創(chuàng)意或許是稚嫩甚至是天真的，故其創(chuàng)新意識需要得到提升，創(chuàng)新潛能需要得到挖掘；同時，大學(xué)生本身也希望通過豐富的課余實踐來發(fā)散思維，但往往因缺乏創(chuàng)造環(huán)境，自身訴求得不到實現(xiàn)，因此創(chuàng)客空間應(yīng)承擔(dān)“靈感催化劑”和“創(chuàng)意孵化器”的角色，以激發(fā)學(xué)生主動發(fā)現(xiàn)和積極探索的精神。高校圖書館應(yīng)結(jié)合圖書館已有服務(wù)內(nèi)容和方式，為學(xué)生搭建一個“體驗式+導(dǎo)向式”的“做中學(xué)”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺，旨在催生頭腦深處潛在的、尚未成型的思想萌芽，尊重個性化自由原創(chuàng)而不拘泥于技術(shù)等級高低，倡導(dǎo)眾創(chuàng)和分享從而實現(xiàn)集體利益最大化，讓學(xué)生在體味自由創(chuàng)造樂趣的同時實現(xiàn)信息技能、知識轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新思維、分享合作等綜合能力和素質(zhì)的提升，也讓創(chuàng)客空間成為大學(xué)生創(chuàng)客專屬的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺。

3 高校圖書館創(chuàng)客空間的運營流程

高校圖書館創(chuàng)客空間的建設(shè)大體要經(jīng)歷起步與試營、發(fā)展與調(diào)整、穩(wěn)定與運轉(zhuǎn)三個階段。

3.1 起步與試營階段

高校圖書館相關(guān)負(fù)責(zé)部門在制定啟動方案時，可以從認(rèn)知理念、規(guī)劃設(shè)計、管理規(guī)章、成本投入入手，對一系列建設(shè)中亟待解決的問題加以多角度分析。

首先，建設(shè)者要充分認(rèn)識到高校圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間不僅利于學(xué)生創(chuàng)新能力的發(fā)展，同時能提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。其次，高校圖書館在規(guī)劃與設(shè)計創(chuàng)客空間時，應(yīng)具有整體性和科學(xué)性，同時合理借鑒國內(nèi)外已有創(chuàng)客空間的成功經(jīng)驗，但切勿生搬硬套，要做到量體裁衣。另外，需要制定合理的管理措施、使用細(xì)則和責(zé)任機制，實現(xiàn)運營制度的規(guī)范化，以確保創(chuàng)客空間日后的有效運作。最后，對空間的改造、設(shè)備的引進(jìn)都需要大量的資金投入，因此高校圖書館要根據(jù)實際情況進(jìn)行合理的資金分配，并爭取拓寬資金來源渠道以滿足建設(shè)需要。

3.2 發(fā)展與調(diào)整階段

（1）積極宣傳推廣創(chuàng)客活動。高校圖書館可以聯(lián)合校內(nèi)科技社團(tuán)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)社團(tuán)開展創(chuàng)客文化宣講會，普及創(chuàng)客知識和理念；定期舉辦體驗課、作品展、創(chuàng)客大賽等活動來吸引學(xué)生目光，讓創(chuàng)客文化遍及校園每個角落，調(diào)動學(xué)生創(chuàng)造的積極性。

（2）以目標(biāo)為導(dǎo)向，深入了解需求。高校圖書館創(chuàng)客空間為保證項目孵化過程的及時性和有效性，創(chuàng)客館員應(yīng)積極主動與學(xué)生建立聯(lián)動關(guān)系，通過專題調(diào)研、目標(biāo)跟蹤等活動深入了解學(xué)生的創(chuàng)新需求，廣泛吸收反饋意見和建議，從而及時鎖定問題，靈活調(diào)整服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，在循序漸進(jìn)中不斷成長。

3.3 運轉(zhuǎn)與創(chuàng)新階段

首先，建立創(chuàng)客空間與高校課堂雙向教學(xué)交互模式，嘗試將創(chuàng)客空間與課堂教學(xué)結(jié)合，或?qū)⒉糠謧鹘y(tǒng)課程移植于創(chuàng)客空間中，逐步使圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)參與到教學(xué)設(shè)計環(huán)節(jié)中，兩者互相交流、影響、帶動，以培育出源源不斷的新設(shè)計和創(chuàng)意項目。其次，利用新聞媒體的傳播力量，加強高校圖書館創(chuàng)客空間的對外宣傳，擴大與校企合作的力度，極力為學(xué)生搭建項目產(chǎn)品輸出的“跳板”，從而推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)快速運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與社會需求的準(zhǔn)確對接。最后在推動創(chuàng)新發(fā)展中，圖書館應(yīng)該鼓勵學(xué)生參與到創(chuàng)客空間設(shè)計環(huán)節(jié)，讓具有不同專業(yè)素養(yǎng)的學(xué)生在創(chuàng)客空間制作產(chǎn)品上，群策群力克服知識局限與不足。

4 高校圖書館創(chuàng)客空間的建設(shè)規(guī)劃

創(chuàng)客空間的功能如何實現(xiàn)，筆者將主要從以下三個方面對高校圖書館創(chuàng)客空間進(jìn)行建設(shè)規(guī)劃。

4.1 實體區(qū)

不同的圖書館要依照本館實際建設(shè)情況量體裁衣，對已有環(huán)境格局進(jìn)行靈活的空間變換。美國DelaMare科學(xué)與工程圖書館選擇對圖書館進(jìn)行徹底改造，騰出超過18 000平方英尺的開放空間作為創(chuàng)客空間[6]；而克利夫蘭圖書館創(chuàng)客空間規(guī)劃部選擇在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行改造，將培訓(xùn)教室、多個數(shù)字媒體空間等調(diào)整成創(chuàng)意空間[8]。筆者認(rèn)為創(chuàng)客空間應(yīng)具備四大基本功能區(qū)。

（1）創(chuàng)想實踐區(qū)。創(chuàng)想實踐區(qū)是集中創(chuàng)作的主工作區(qū)，預(yù)計占創(chuàng)客空間總面積的50%，創(chuàng)客們可以在這里醞釀創(chuàng)意和實現(xiàn)設(shè)計。工作區(qū)會根據(jù)不同的專業(yè)、年級來配備具有針對性的制造工具設(shè)備，盡可能滿足相關(guān)專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)造需求，在所需工具未得到滿足的情況下允許自帶工具。

（2）頭腦風(fēng)暴區(qū)。頭腦風(fēng)暴區(qū)是供創(chuàng)客進(jìn)行交流研討的區(qū)域，預(yù)計占創(chuàng)客空間總面積的25%，圖書館員可以在這里舉辦講座進(jìn)行創(chuàng)客文化普及以及空間使用宣講；志趣相投的創(chuàng)客可以在這里組織沙龍聚會暢所欲言；各項目小組也可在此開展組內(nèi)討論會；還可做創(chuàng)客館員培訓(xùn)、小班課程等活動之用。

（3）自助服務(wù)區(qū)。自助服務(wù)區(qū)預(yù)計占創(chuàng)客空間總面積的10%，以提供小型工具箱為主，包括針線、熨斗、尖嘴鉗、扳手、螺絲刀等一些常用手工制作工具，方便有需要的學(xué)生進(jìn)行物件制作與維修。

（4）創(chuàng)意展區(qū)。創(chuàng)意展區(qū)是展出學(xué)生創(chuàng)意產(chǎn)品的區(qū)域，預(yù)計占創(chuàng)客空間總面積的15%。作品擁有者可以在規(guī)定時間段將作品對外開放，向參觀者進(jìn)行產(chǎn)品展示與解說，便于提升產(chǎn)品關(guān)注度并實現(xiàn)產(chǎn)品推廣。

4.2 虛擬平臺

創(chuàng)客空間虛擬平臺是通過網(wǎng)絡(luò)搭建的一個線上創(chuàng)客集群社區(qū)，便于實現(xiàn)人員、思想跨越時空界限的互通互聯(lián)。它既作為線下活動的有利擴展，又與實體創(chuàng)客空間形成有力互補，促進(jìn)了創(chuàng)客空間的發(fā)展。

一些國內(nèi)外高校通過直接將創(chuàng)客空間頁面嵌入學(xué)校官網(wǎng)中，使用戶可以方便地通過瀏覽主頁獲取創(chuàng)客空間資源和服務(wù)的信息。主頁中一般會設(shè)有簡介、課程、活動、項目等板塊。如紐約大學(xué)創(chuàng)客空間的ITP vritual tour板塊，可供用戶對創(chuàng)客空間進(jìn)行虛擬游覽；ITP research gallery板塊則以照片墻的形式展示創(chuàng)客空間成員們豐富的研究成果[9]，凱斯西儲大學(xué)創(chuàng)客空間的equipment板塊會提供一些常用軟件的下載[10]，麻省理工學(xué)院創(chuàng)客空間的Blog模塊則匯聚成員們的博客內(nèi)容推送給用戶[11]。

此外，隨著越來越多的高校開通了微信公眾號、微博賬號，通過這些社交媒體來實時傳遞和更新消息，進(jìn)行創(chuàng)客空間的“微營銷”，也不失為一種有效手段。

4.3 資源配置

（1）設(shè)備資源。圖書館應(yīng)根據(jù)本校具體專業(yè)需求和引入的項目類型來進(jìn)行合理的設(shè)備資源配置。筆者針對一些不同類型（如高校、公共圖書館、社區(qū)）創(chuàng)客空間的設(shè)備引進(jìn)情況進(jìn)行調(diào)查[12]，將使用頻率較高的設(shè)備工具進(jìn)行歸類描述（見表1）。其中的信息基礎(chǔ)設(shè)備、DIY制作工具、常用測量工具和多媒體編輯工具應(yīng)作為創(chuàng)客空間的必備工具而優(yōu)先考慮；機械加工設(shè)備中的3D打印機、激光切割機等設(shè)備以其相對廉價，容易上手的特點，是各大創(chuàng)客空間青睞的入門工具，因此建議購置；其他工具則可根據(jù)具體需要加以合理選擇。

高校由于其豐富的專業(yè)設(shè)置，通常擁有大型科學(xué)儀器設(shè)備，圖書館相關(guān)部門可以與學(xué)院協(xié)商后獲取所需儀器的使用權(quán)；此外，可以通過校企合作，為創(chuàng)客空間提供企業(yè)的高新技術(shù)和工藝設(shè)備，這些均可緩解圖書館設(shè)備資源采購的資金壓力。

（2）人力資源。圖書館可以利用高校得天獨厚的人力資源優(yōu)勢實現(xiàn)人員配置的最優(yōu)化，可以在本館館員中遴選人員培養(yǎng)成為創(chuàng)客館員，做好引領(lǐng)和全方位指導(dǎo)工作；聘請本校不同學(xué)科的專業(yè)教師作為學(xué)生項目指導(dǎo)的創(chuàng)客導(dǎo)師；選拔優(yōu)秀的學(xué)生創(chuàng)客輔助創(chuàng)客館員進(jìn)行空間的日常管理；必要時也可以聘請校外創(chuàng)客人士進(jìn)行協(xié)助。

5 思考與建議

5.1 重視設(shè)備管理與維護(hù)

高校圖書館創(chuàng)客空間往往會引入各種先進(jìn)的制造工具以滿足用戶的多元化需求。用戶使用過程中出現(xiàn)機器故障是在所難免的，比如利用率相對較高的3D打印機，會出現(xiàn)打印機走位、溫度不正常、串口連接等常見的問題[13]；此外，人員流動大、無限制使用等情況也或多或少地增加了設(shè)備的管理難度，因此需安排專業(yè)團(tuán)隊對館內(nèi)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)與保養(yǎng)，保證其有效運作，增加機器使用壽命。

5.2 加大安全管理力度

（1）設(shè)備安全。高校圖書館需對每位學(xué)生創(chuàng)客進(jìn)行入館培訓(xùn)，加強安全意識。創(chuàng)客館員負(fù)責(zé)帶領(lǐng)學(xué)生參觀創(chuàng)客空間，熟悉空間的構(gòu)造和內(nèi)部配置，進(jìn)行詳細(xì)的工具講解和實踐演示，著重強調(diào)活動過程中的安全事項。此外，針對到訪人員實行半開放制度，例如規(guī)定不同的時間段可以允許哪些年級或?qū)I(yè)的學(xué)生入館，以便將人員限制在可控范圍之內(nèi)。

（2）產(chǎn)品安全。2013年，德克薩斯州分布式防御組織發(fā)起人Cody Wilson制造了世界首支3D打印手槍；數(shù)月后，加拿大男子ThreeD Ukulele制造出全球首支3D打印步槍，這兩種均是利用3D打印機制造出的仿真武器，性能堪比真槍[14]。這不禁讓人們?yōu)橛酶呖萍忌a(chǎn)出的產(chǎn)品的合法性和安全性深感擔(dān)憂。創(chuàng)客空間鼓勵任何有想法的創(chuàng)意誕生，在滿足設(shè)計愿望的同時更要強調(diào)安全生產(chǎn)，保證創(chuàng)意產(chǎn)品符合法律規(guī)定和社會道德的允許。

5.3 照顧殘障學(xué)生群體

高校圖書館在提供創(chuàng)客空間服務(wù)的過程中應(yīng)充分考慮殘障學(xué)生群體的使用需求，體現(xiàn)對特殊群體的人文關(guān)懷。在空間構(gòu)建上要遵循人性化的設(shè)計理念，開辟專供殘障人士體驗的創(chuàng)客殘障區(qū)，極力打造一個無障礙環(huán)境。在工具配備上，增加專供殘障人士使用的設(shè)備，如盲用軟件、盲用電腦、助聽設(shè)備等。此外，在使用其他創(chuàng)客空間大型加工工具時，必須有專業(yè)人員的陪護(hù)和指導(dǎo)以確保安全使用。

6 結(jié)語

創(chuàng)客空間的出現(xiàn)既順應(yīng)了社會創(chuàng)新需求，又滿足了圖書館的自身發(fā)展要求。高校圖書館開展創(chuàng)客空間服務(wù)，體現(xiàn)了信息時代背景下的高校圖書館以教育創(chuàng)新為主的職能。高校圖書館集優(yōu)越的地理環(huán)境、便利的現(xiàn)代化技術(shù)、豐富的資源儲備和濃郁的學(xué)習(xí)氛圍于一身的特有優(yōu)勢，使其成為創(chuàng)客空間入駐的最佳選擇，但選擇何種建設(shè)途徑和運營模式還需要在具體實踐中不斷探索和挖掘。我國高校圖書館應(yīng)積極接納創(chuàng)客文化，填補實踐方面的空白，使圖書館真正成為廣大學(xué)生求知創(chuàng)新的學(xué)習(xí)場所。

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