李勇勤　高奎亭　尤傳豹　孔垂輝　俞大偉　王永順　張曉義

摘 要：體育學術(shù)期刊質(zhì)量與編輯的工作滿意度密切相關(guān)，掌握了編輯工作滿意度的詳細情況，就可明晰編輯部門在管理中存在的問題，以便有針對性地解決，從而提高體育學術(shù)期刊的質(zhì)量。運用文獻資料、問卷調(diào)查、數(shù)理統(tǒng)計以及IPA方格圖等方法，對參加2015年全國體育學術(shù)期刊研討會的編輯進行實證調(diào)查，對整體滿意度的現(xiàn)狀進行分析，并提出有針對性的對策：1）建立特色的管理模式；2）建立結(jié)構(gòu)優(yōu)化的團隊；3）建立滿意度測評的機制。旨在為提高體育學術(shù)期刊編輯工作績效和期刊的長足發(fā)展提供有價值的參考。

關(guān)鍵詞：體育期刊編輯；工作滿意度；編輯管理；測評機制

中圖分類號：G80-05 文獻標識碼：A 文章編號：1006-2076（2016）01-0041-06

Abstract：The academic quality of sports journal is highly related to editors' degree of satisfaction in working. Knowing the condition of editors' degree of satisfaction in working can easily find the problems in management and find the way to solve the problems. By using the method of literature review， questionnaire， statistics and IPA， the study analyze the degree of satisfaction collected in 2015 National Editors Conference， and according to the results some countermeasures are put forward： 1） to set up new and reasonable management model； 2） to set up a optimized team； 3） to establish a system of measuring degree of satisfaction.

Key words： sports journal； degree of satisfaction in working； management of editors； system of measuring degree of satisfaction

隨著我國體育事業(yè)的不斷發(fā)展，體育文化的日益繁榮，體育學術(shù)期刊的推動作用逐步呈現(xiàn)。在建設(shè)體育強國目標下，體育學術(shù)期刊的國際化步伐有所加快，編輯工作的強度和編輯部門的壓力明顯提高，如何滿足編輯工作滿意度以提升體育學術(shù)期刊質(zhì)量至關(guān)重要。解決問題先要了解現(xiàn)狀，在充分掌握體育學術(shù)期刊編輯滿意度現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，進行定量與定性分析，才能有針對性地提出合理化對策。

因此，本研究在國內(nèi)外前期相關(guān)研究資料的基礎(chǔ)上，選取IPA方格圖法（Important-Performance analysis）對我國體育學術(shù)期刊編輯工作滿意度進行測評，旨在探尋目前我國體育學術(shù)期刊編輯工作滿意度現(xiàn)狀與編輯工作需求之間的差距，為進一步提高編輯工作滿意度進而提升體育學術(shù)期刊質(zhì)量提供一定的數(shù)據(jù)資料和參考依據(jù)。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

本研究以“體育學術(shù)期刊編輯工作滿意度”為研究對象，以參加2015年第11次全國體育學術(shù)期刊編輯研討會的編輯為調(diào)查對象[1]。

1.2 研究方法

本研究綜合運用文獻資料、問卷調(diào)查、專家訪談以及IPA方格圖法等方法，對編輯工作滿意度進行了調(diào)查。

問卷設(shè)計：此次調(diào)查問卷是以權(quán)威的明尼蘇達滿意度量表為藍本改編而成，包括基本部分與主體部分。第一部分是被調(diào)查者的基本狀況，含性別、年齡、婚姻、學歷、職稱、職務(wù)、期刊類別、編齡和收入等人口特征。第二部分是問卷主體，將16道答題項目劃歸8個維度，每個維度2道問題，每道問題均采用Likert五分制進行測量，其中1代表“非常不滿意”，2代表“不滿意”，3代表“一般”，4代表“滿意”，5代表“非常滿意”。問卷左側(cè)是測試問題，右邊是1～5個備選答案，要求被調(diào)查者根據(jù)自己的想法，在相對應(yīng)的滿意程度選項上打“√”，按百分制對所得分值進行統(tǒng)計。

問卷發(fā)放與回收：采取隨機發(fā)放問卷，不記名的調(diào)查方法，發(fā)放問卷61份，收回59份，有效答卷57份，有效回收率93.4%。

為了便于分析，將8個滿意度的維度以8個因子表示：F1“領(lǐng)導重視”、F2“報酬待遇”、F3“所在期刊排名”、F4“人際關(guān)系”、F5“專業(yè)挑戰(zhàn)性”、F6“職稱晉升機會”、F7“編輯部管理模式”、F8“專業(yè)深造愿望實現(xiàn)”。 Martilla基于市場組合理論，于20世紀 70年代首次提出了IPA方格圖法，即重要性——滿意度分析方法，后來被教育、客服、旅游等研究領(lǐng)域引入并廣泛使用，是滿意度測量經(jīng)常采用的方法之一。

IPA分析模型是一個二維矩陣，根據(jù)重要性的總平均值和滿意度的總平均值作為分隔點，劃分出4個象限[2]：第1象限為優(yōu)勢區(qū)，表現(xiàn)為高重要性高滿意度，需要繼續(xù)保持的要素；第2象限為維持區(qū)，表現(xiàn)為低重要性高滿意度，供給過度的因素，暫時也無需優(yōu)先發(fā)展；第3象限為機會區(qū)，表現(xiàn)為低重要性低滿意度，無需優(yōu)先發(fā)展的因素；第4象限為改進區(qū)，表現(xiàn)為高重要性低滿意度，需要予以改進的要素。如圖l所示。

2 調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計與分析

2.1 體育期刊編輯的工作滿意度

在本次調(diào)查的樣本中，根據(jù)性別、年齡、婚姻、學歷、職稱、職務(wù)、所在期刊、編齡、收入等特征進行統(tǒng)計，得出體育期刊編輯工作滿意度數(shù)值（表1）。

女性編輯工作滿意度略高于男性編輯；年齡在51～60歲編輯工作滿意度最高，而處于中間年齡段的工作滿意度最低；未婚編輯工作滿意度偏高于已婚編輯；碩士學歷編輯工作滿意度最高，博士學歷編輯工作滿意度最低；職稱位于中間的編輯工作滿意度較低，位于兩端的編輯工作滿意度較高；隨著一般工作人員、副主編、主編的職務(wù)變化，工作滿意度逐漸提高；核心期刊編輯的工作滿意度遠遠高于非核心期刊的編輯；月均收入8千元以上編輯的工作滿意度最高，月均收入8千元以下編輯的工作滿意度處在同一水平線上；隨著編齡的逐漸增長，編輯工作滿意度也在不斷提高。

2.2 對各滿意度因子的總體評價

對有效答卷的8個因子分別進行累加、取平均值，來掌握編輯工作滿意度的總體情況。由表2可見：F4的分值最高，人均得到8.35分，該因子代表“人際關(guān)系”；F3的分值最低，人均得到6.67分，該因子代表“所在期刊排名”。

其中：個人最高得到90分，個人最低僅得到50分，人均得到71.2分，高于平均分的31人，占總數(shù)的54.4% ，僅僅略超過半數(shù)。在及格線60分以下的為不滿意，有2人，占總數(shù)的3.5%。在及格線60分到優(yōu)秀線80分之間的為基本滿意，有43人，占總數(shù)的75.4%。在優(yōu)秀線80分以上的為非常滿意，有12人，占總數(shù)的21.1%。可見，大多數(shù)編輯對體育期刊工作自我評價僅僅達到了基本滿意的程度。

2.3 IPA方格圖分析

本研究遵循“科學性、合理性、可操作性”的基本原則，在專家訪談的基礎(chǔ)上，基于主要反映體育學術(shù)期刊編輯工作滿意度的8個維度F1領(lǐng)導重視、F2報酬待遇、F3所在期刊排名、F4人際關(guān)系、F5專業(yè)挑戰(zhàn)性、F6職稱的晉升機會、F7編輯部管理模式、F8專業(yè)深造愿望的實現(xiàn)設(shè)計制作了調(diào)查問卷的17個因子的問卷，采用李克特量表法，即從5-1分（非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意）選擇各項指標的滿意程度。如表3所示。

本研究選取求克朗巴哈信度系數(shù)（Cronbach Reliability Alpha，0

落在Ⅰ區(qū)的指標有T7、T8等2個因子，表明我國體育學術(shù)期刊編輯普遍認為與所在期刊的上司、同事之間關(guān)系的融洽程度，屬于繼續(xù)努力（Keep up the Good Work）類因素。今后的發(fā)展思路是：保持這2個因子當前已有水平的基礎(chǔ)上，繼續(xù)改善提高，爭取創(chuàng)造更加有利于編輯部內(nèi)部工作人員之間人際關(guān)系融洽的氣氛與環(huán)境。

落在Ⅱ區(qū)的指標有T1、T9、T10等3個因子，即上述3個因子對我國體育學術(shù)期刊編輯工作滿意度重要性低、表現(xiàn)性好，屬于不宜刻意追求（Possible Overkill）類因素。今后的發(fā)展思路是：編輯部領(lǐng)導或者上級管理層對期刊的重視程度繼續(xù)保持現(xiàn)有態(tài)度，對編輯人員的專業(yè)挑戰(zhàn)性不能再有更高的要求即可，或適當降低在這方面的時間和精力投入、降低對編輯工作難度的要求。

落在Ⅲ區(qū)的指標有T13、T14、T15、T16、T17等5個因子，表明上述5個因子對我國體育學術(shù)期刊編輯工作滿意度重要性低、表現(xiàn)性差，屬于低優(yōu)先事項 （Low Priority）類型因素。今后的發(fā)展思路是：進一步改進期刊編輯部的管理模式，給予編輯更多的稿件自主處理權(quán)，加大資金預算和投入，為編輯人員專業(yè)深造提供更多的學習或深造的次數(shù)和機會。

落在Ⅳ區(qū)的指標有T2、T3、T4、T5、T6、T11、T12等7個因子，表明上述7個因子對我國體育學術(shù)期刊編輯工作滿意度重要性高、表現(xiàn)性差，屬于重點改進 （Concentrate Here）類因素，是目前提高我國體育學術(shù)期刊編輯工作滿意度工作中首先要解決的問題。今后的發(fā)展思路是：創(chuàng)設(shè)有利于身心健康、舒緩情緒的工作環(huán)境和辦公條件，以利于編輯人員能在適宜的環(huán)境中全身心地投入工作；高度重視編輯收入問題，適度提高福利待遇；為編輯人員積極爭取職稱晉升機會，構(gòu)建正常有序的、多通道、良性競爭的晉升機制；此外還應(yīng)不斷提升期刊在全國期刊評價中的排名，增強編輯人員的工作榮譽感。

3 我國體育學術(shù)期刊編輯工作滿意度提升策略

3.1 建立特色的管理模式

本研究表明落在Ⅲ區(qū)的5個因子對我國體育學術(shù)期刊編輯工作滿意度重要性低、表現(xiàn)性差，屬于低優(yōu)先事項 （Low Priority）類型因素，需要進一步改進期刊編輯部的管理模式。

3.1.1 以人為本，彈性管理

“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)文化的新模式，其核心價值觀是尊重人、關(guān)心人、實現(xiàn)人的價值，對人力資源開發(fā)與管理尤為重要[4]。編輯部要改變傳統(tǒng)自上而下的模式，勇于開拓創(chuàng)新，強調(diào)集體作用，充分發(fā)揮民主，協(xié)調(diào)、溝通等以人為核心兼而重視情感的注入，從而切身體會編輯意愿和需要。要充滿信任和關(guān)心，體現(xiàn)編輯部對人性的高度理解和重視，真心實意地去關(guān)心編輯、尊重編輯，全面關(guān)注編輯的需求，把著重點放在有效管理上。上下級之間多交流、多溝通，善于傾聽編輯的心聲，想編輯所想，急編輯所急。要從以編輯部為中心，向以編輯為中心轉(zhuǎn)變，變“控制”為“尊重”和“關(guān)心”，從而使編輯發(fā)揮更大的作用，使編輯輕松愉快地扮演好橋梁紐帶的作用，為讀者和社會提供滿意的服務(wù)[5]。可以說，“以人為本”的管理理念是提升編輯工作滿意度的前提和先決條件。

某些期刊多年以來一直沉浸在之前的榮耀和回憶，管理模式遵循守舊?，F(xiàn)代體育期刊發(fā)展特點決定了體育期刊的管理者與編輯之間雙向、互動的關(guān)系。在人力資源管理中，要充分尊重編輯在個體成長和自我實現(xiàn)方面的需求，實行彈性化管理以促進個性化的發(fā)展。編輯工作具有特殊性，編輯既要組稿、審稿，又要不斷擴大本期刊的作者群，還要經(jīng)常參加國內(nèi)外重要的、前沿的科研論文報告會，這些工作都不是能夠在辦公室里完成的[6]。根據(jù)編輯工作的特點，允許編輯適當調(diào)整工作時間，切實體現(xiàn)出對人格的尊重，將“以人為本”的理念落實到具體工作細節(jié)中，才能贏得編輯對工作的滿意。

3.1.2 減輕壓力，多重激勵

作為社會人，每個人都會有壓力，適度地緩解壓力也會將其轉(zhuǎn)變成積極的動力。體育期刊激烈的競爭帶來的巨大工作壓力是體育期刊編輯最突出的問題，如何引導編輯去減輕工作壓力，緩解情緒波動的程度，從而心情舒暢、滿懷激情地投入工作，是編輯部特色管理應(yīng)首要解決的問題[7]。編輯部不要給編輯下達一些硬性指標，要正確引導編輯在面對壓力時不應(yīng)消極回避或緊張焦慮，而是以積極的心態(tài)去接受它，從自身的角度出發(fā)去適應(yīng)這一高壓力的工作環(huán)境。多進行自我調(diào)節(jié)，合理安排時間，分配好工作和娛樂的關(guān)系，避免不必要的加班，只要盡力就好，有張有弛，勞逸結(jié)合，才是調(diào)適的良方。這樣更能抓住問題的本質(zhì)，體現(xiàn)管理的人性化和柔性化。

編輯部要讓員工感受到領(lǐng)導對他們的重視和尊重，促進其情感的表達以及維護其自尊心，使其充滿希望和信心。積極的心態(tài)可以減少人的壓抑心理，使人看到好的方面。按照赫茨伯格的雙因素激勵理論，那些能帶來積極態(tài)度、滿意和激勵作用的因素叫做“激勵因素”[8]。有效的激勵機制是對編輯工作的肯定，既可以鼓勵編輯投入更多的熱情，也可以提高編輯對自我價值的認識，還可以最大程度提升員工的滿意度。在減輕壓力的同時，還要采用多重激勵手段來輔助特色管理。以物質(zhì)激勵為基礎(chǔ)，精神激勵為核心，通過多重的激勵方式以滿足不同員工各層次的需求，這樣才能提高他們的工作滿意度，保證工作任務(wù)的有效完成。

3.2 建立組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的團隊

本研究表明落在Ⅳ區(qū)的7個因子對我國體育學術(shù)期刊編輯工作滿意度重要性高、表現(xiàn)性差，屬于重點改進 （Concentrate Here）類因素，是目前提高我國體育學術(shù)期刊編輯工作滿意度工作中首先要解決的問題。積極優(yōu)化編輯部組織結(jié)構(gòu)，建立高效的編輯團隊。

3.2.1 多為女性編輯創(chuàng)造空間

大多數(shù)體育期刊編輯都是體育院校畢業(yè)的，有的年輕時還是運動成績十分優(yōu)秀的運動員，不服輸?shù)膭蓬^和能吃苦耐勞的精神深深融化在他們的骨髓中。但是，由于傳統(tǒng)觀念和社會的復雜因素，女編輯在實際工作中對專業(yè)挑戰(zhàn)性、職稱晉升機會和專業(yè)深造愿望的實現(xiàn)方面表現(xiàn)出了嚴重的內(nèi)心不滿意，極大限制了女編輯才能的發(fā)揮，嚴重影響了編輯部的團隊力量。

女編輯雖然是女性中社會地位較高的群體，但與男編輯相比，其工作空間受到了很大的限制。新的競爭環(huán)境下，體育期刊應(yīng)是具有極強競爭力的團隊，需要調(diào)動每一位編輯的積極性，特別要加強女編輯的內(nèi)源性滿意度，為其創(chuàng)造較多的參與機會和廣闊的發(fā)展空間，從而增加團隊力量[9]。編輯部中的每一個體都應(yīng)受到高度關(guān)注。首先，主管領(lǐng)導要加強對女編輯工作的關(guān)心和支持，盡量滿足在工作中需要的各種條件，支持她們的各項工作；其次，要加強女編輯的自信心，鼓勵女編輯多參加重要的科研論文報告會和活動，創(chuàng)造更多的進修機會，這樣就會做到團隊成員的共同提高；第三，編輯部要創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境，增強她們的參與意識，傾聽女性的心聲，充分發(fā)揮女性的優(yōu)勢，期刊的競爭力才會更加強大。

3.2.2 多為高學歷人才提供機會

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，博士學歷編輯對領(lǐng)導重視和職稱晉升兩個因子的滿意程度非常重視。這說明博士編輯接受過良好的教育，特別關(guān)注自己的事業(yè)成長和未來發(fā)展，需要得到充分的鍛煉機會，并希望獲得一條激勵性的晉升通道，來實現(xiàn)自己的人生目標和職業(yè)發(fā)展[10]。編輯部要關(guān)注他們的成長，提供更好的平臺，大膽授權(quán)并委以重任，積極為他們創(chuàng)造晉升機會，創(chuàng)造更多的條件讓他們參加學習培訓，形成一些相關(guān)政策和制度，不能將人才“束之高閣”，使“英雄無用武之地”，要切實提高他們的工作滿意度。

第一，為博士編輯營造能夠充分展示才華的空間，讓他們各盡所能，使編輯部能吸引人、能留住人，辦出有市場、有特色的期刊；第二，幫助制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)博士不同的愛好和特長，結(jié)合編輯部的辦刊理念，輔助他們找到職業(yè)生涯發(fā)展和期刊發(fā)展的結(jié)合點，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標和人生追求；第三，提供各種學習、成長和發(fā)展機會，推動具體實踐中的學以致用，充分發(fā)揮個人的特長；第四，符合當前人力資源管理策略的國際趨勢，充分尊重高學歷人才的性格發(fā)展和思想追求，營造一種適合人才成長的人性化管理環(huán)境。

3.2.3 充分發(fā)揮以老帶新的資源配置

在實際工作中要堅持以科學發(fā)展觀為指導，以人力資源開發(fā)為重點，做好人力資源的配置、分配工作。要充分發(fā)揮資深編輯在人才培養(yǎng)中的作用，以提高青年編輯技能水平為重點，開展一對一的傳幫帶活動。從高級職稱中選擇工作表現(xiàn)突出，在本專業(yè)領(lǐng)域具有較深造詣，德才兼?zhèn)洌眢w健康，在群眾中有較高威信的資深編輯，帶領(lǐng)本領(lǐng)域的青年編輯作為徒弟，使其明確學習目標，定期進行考核。新員工會帶來新的生產(chǎn)知識與新的思維方式，也會不斷更新期刊的發(fā)展目標以適應(yīng)社會的需要，兩者具有互補作用，既有利于年輕編輯的成長，又保證了資深編輯的理論精髓和本期刊的品牌效應(yīng)得以延伸和完善。

3.3 建立滿意度測評機制

3.3.1 定期進行部門對編輯滿意度的調(diào)查

體育期刊的發(fā)展，需要大批具備良好滿意度的編輯服務(wù)于期刊，但實際工作中并不是每位編輯都能達到一個總體的滿意。體育期刊的發(fā)展是建立在編輯發(fā)展的基礎(chǔ)上，編輯部可以根據(jù)自身的實際情況編制問卷，然后進行調(diào)研，定期對編輯滿意度進行調(diào)查和分析。這樣會做到第一時間掌握編輯的工作滿意度情況，便于發(fā)現(xiàn)問題，并采取相關(guān)預防措施。并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，做出相應(yīng)的診斷，采取相對的預防和改進措施，形成一個循環(huán)系統(tǒng)，增強措施的實踐效果。

3.3.2 定期進行讀者對編輯滿意度的調(diào)查

由于工作的特殊性，編輯經(jīng)常通宵熬夜，休息日也常常值班，不為出名也不為金錢，但即使在這樣透支身體的情況下，一些作者和讀者卻還不理解、不支持，讓他們感到極大困惑和失望。另外，編輯在審稿過程中給出的退稿和修改意見，會受到少數(shù)作者的不實投訴或誣告，常常使他們蒙受不白之冤，重要的原因是他們對編輯工作的職責和期刊本身存在的實際困難不夠了解[11]。對此，編輯部要加大正面宣傳力度，可以出版年刊，將本期刊一年刊發(fā)的文章目錄裝訂成冊。要標注本期刊的影響因子、各基金立項論文所占刊發(fā)論文總數(shù)的比例、每篇文章的被引用率和被更高級別刊物收錄和轉(zhuǎn)載的具體情況[12]。同時，發(fā)放讀者對編輯工作滿意度的問卷調(diào)查。這樣，通過自身的宣傳，會讓作者和讀者更加了解本期刊獲得的成績和發(fā)展動向，也會及時了解作者和讀者對編輯工作的滿意程度，還會獲得對編輯工作的理解和支持，擴大本期刊的影響力，可謂互動共贏。

4 結(jié)束語

國家體育總局科教司原司長、北京體育大學博士生導師史康成在2015年第11次全國體育學術(shù)期刊編輯研討會上《關(guān)于體育學術(shù)期刊數(shù)字化國際化問題的觀察與思考》的報告中指出：“創(chuàng)辦國際一流的體育學術(shù)期刊，是建設(shè)世界體育強國的應(yīng)有之義。提升我國體育科學研究的國際競爭力和國際影響力，是創(chuàng)辦國際一流體育學術(shù)期刊的必由之路。提升我國體育科學研究的國際競爭力和國際影響力，任重而道遠?！痹谥袊w育學術(shù)期刊邁向國際化的進程中，我們還有大量的工作要做，其中“編輯學術(shù)原則和學術(shù)操作的規(guī)范化、編輯人員的專業(yè)化”是期刊走向國際的人力資源因素，也是最根本的元素。因此，高素質(zhì)的編輯隊伍及現(xiàn)代化的編輯工具是中國體育期刊參與國際競爭的基礎(chǔ)，編輯的自我價值實現(xiàn)了，人文關(guān)懷得到了，編輯部組織績效及組織目標才得以實現(xiàn)，編輯個體與社會的和諧發(fā)展才能實現(xiàn)，這就給編輯部的發(fā)展帶來良性循環(huán)，較高的工作滿意度才能更好地提高編輯的工作效率， 促進編輯部和體育學術(shù)期刊的可持續(xù)發(fā)展。

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