何根娣

在班級(jí)日常工作中，班主任最擔(dān)心的就是學(xué)生之間打架，最讓教師傷腦筋的便是處理這些沖突問(wèn)題了。如何避免沖突的發(fā)生，正確地處理好學(xué)生間的沖突呢？筆者現(xiàn)結(jié)合十多年高年級(jí)班主任工作中遇到的個(gè)案，談?wù)劷鉀Q學(xué)生之間沖突的一些處理策略。

一、春風(fēng)化雨，讓“沖突”自然消融

每個(gè)學(xué)生都是靈動(dòng)的、活生生的生命個(gè)體，都是“變數(shù)”，教師對(duì)他們情深似海，教育如和風(fēng)細(xì)雨，加溫到一定程度，他們就會(huì)開(kāi)竅，自然而然地將沖突消融，更會(huì)飛快進(jìn)步，茁壯成長(zhǎng)。

案例1：班上小李和小葛打架了，好不容易被幾名學(xué)生拉開(kāi)送到辦公室，兩個(gè)人都不服氣地把頭撇向一邊，仍然氣勢(shì)洶洶的。正當(dāng)我欲狠狠訓(xùn)斥他們一番時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)他們的臉上、脖子上、手臂上到處是抓傷的痕跡，心中不免升起一股憐意，哪還顧得上盤(pán)問(wèn)事情的前因后果，就立馬拿出醫(yī)藥箱，從里面取出消毒藥水和醫(yī)用棉花，小心翼翼地為他們的傷口消毒，不時(shí)關(guān)切地詢(xún)問(wèn)他們是否疼痛，還給傷口一一涂上了紅藥水，最后再三囑咐他們要注意的問(wèn)題。等我給他們處理完所有傷口，再向他們?cè)儐?wèn)打架的原因時(shí)，他們的憤怒與委屈早已消失得無(wú)影無(wú)蹤，取而代之的則是一絲歉意?？吹贸?，他們是被我剛才的行為感動(dòng)了。他倆一五一十地向我講述了事情的起因，并爭(zhēng)著向我承認(rèn)錯(cuò)誤，又馬上重歸于好了。學(xué)生之間打架，或多或少地都會(huì)受到一些身體或心理的傷害。這時(shí)，教師首先要把盤(pán)問(wèn)緣由的事暫時(shí)擱一擱，讓學(xué)生心中的不平與憤怒冷一冷，放下架子，以行動(dòng)體現(xiàn)對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)。這樣，發(fā)生的沖突也隨之如春風(fēng)化雨般自然消融。

二、設(shè)身處地，讓“矛盾”迎刃而解

現(xiàn)在的學(xué)生大多是獨(dú)生子女，以自我為中心，很少顧及別人的想法和感受。而到了高年級(jí)，學(xué)生的這種自我意識(shí)變得更為強(qiáng)烈，這正是導(dǎo)致學(xué)生之間摩擦不斷的主要原因。不僅影響人際關(guān)系，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)導(dǎo)致學(xué)生之間的矛盾不斷升級(jí)，此時(shí)，教育者的引導(dǎo)尤為重要。

案例2：淳長(zhǎng)著一口參差不齊的牙齒，一說(shuō)話(huà)就會(huì)露出來(lái)，班里的很多同學(xué)常常拿他的牙齒開(kāi)玩笑，淳因此感到十分自卑，變得不太愛(ài)說(shuō)話(huà)了。在其他事情上，他向來(lái)很大度，很和善，但是若有同學(xué)對(duì)他的牙齒進(jìn)行挖苦的話(huà)，他就會(huì)憤怒地對(duì)這些同學(xué)進(jìn)行攻擊。淳和濤就是這樣打起來(lái)的。我了解了事情的前因后果后，毫不猶豫地選擇站在淳這一邊。我把濤叫到一邊，對(duì)他進(jìn)行了一番語(yǔ)重心長(zhǎng)的教育，讓他站在淳的角度想想被諷刺挖苦的感受。這樣一反思，濤馬上意識(shí)到自己是不對(duì)的，主動(dòng)向淳認(rèn)錯(cuò)。

有些學(xué)生之所以無(wú)視別人的痛苦，主要是因?yàn)樗麄冋f(shuō)話(huà)做事常常只圖一時(shí)痛快，很少會(huì)顧慮他人的感受。針對(duì)這樣的學(xué)生，最好的辦法就是讓他們進(jìn)行換位思考或體驗(yàn)，讓他們站在別人的角度去考慮問(wèn)題。這樣一來(lái)，學(xué)生之間的很多矛盾就迎刃而解了。

三、自由爭(zhēng)鳴，讓“道理”愈辯愈明

以往班主任在處理問(wèn)題的時(shí)候，總是問(wèn)誰(shuí)先動(dòng)的手，以辨出誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)來(lái)，殊不知，這樣一來(lái)，教師在不知不覺(jué)中被卷進(jìn)了沖突的漩渦，學(xué)生相互推諉，相互指責(zé)，教師問(wèn)來(lái)問(wèn)去也問(wèn)不出個(gè)所以然。因此，我改變自己，主動(dòng)旁聽(tīng)，讓學(xué)生自己為自己辯解，同學(xué)集體評(píng)判、辯論，讓學(xué)生自由爭(zhēng)鳴，明晰道理，消除隔閡。

案例3：小張和小丁本是一對(duì)好朋友。一次，小張沒(méi)經(jīng)小丁同意，拿了一本小丁正在看的書(shū)，造成小丁的不滿(mǎn)，而小張則責(zé)怪小丁好朋友之間這么斤斤計(jì)較，一來(lái)二去，兩人由斗嘴升級(jí)成了動(dòng)手，還打出了鼻血。他倆被請(qǐng)到辦公室，還未等我開(kāi)口詢(xún)問(wèn)，他倆已爭(zhēng)得不可開(kāi)交，相互指責(zé)對(duì)方的不是，還說(shuō)再也不做好朋友了。像這類(lèi)沖突事件時(shí)有發(fā)生。既然雙方都各執(zhí)一詞，教師不如順?biāo)浦?，讓他們好好地為自己的行為辯解一番，爭(zhēng)個(gè)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。于是，我請(qǐng)他倆在全班同學(xué)面前為自己辯護(hù)，他們的爭(zhēng)辯也引起了學(xué)生的興趣，學(xué)生都積極參與了這次辯論。一場(chǎng)沖突事件的處理演變成了一場(chǎng)針?shù)h相對(duì)的辯論會(huì)。通過(guò)這次辯論，兩名學(xué)生各自認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，學(xué)生也受到了一次深刻的教育。

學(xué)生的一些摩擦和沖突，在大人眼里往往是蠻不講理、不可理喻的，但這些都是大人自己想當(dāng)然的看法。班主任要把學(xué)生當(dāng)成一個(gè)個(gè)真正的具有獨(dú)立人格的人來(lái)看待，學(xué)會(huì)用心傾聽(tīng)學(xué)生的申辯，讀懂學(xué)生的心聲。只有這樣，才能真正走進(jìn)學(xué)生的心里。學(xué)生會(huì)通過(guò)沖突獲得溝通，辯明道理，重新認(rèn)識(shí)自己。

蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“教育者的任務(wù)之一，就在于教會(huì)學(xué)生看到自己每個(gè)行為的后果。為了能讓他看到這個(gè)后果，就應(yīng)幫助他去想象這個(gè)后果?！迸紶柊褜W(xué)生的壞事“小題大做”一下，讓他們體驗(yàn)一下自己不良行為造成的后果，讓他們產(chǎn)生一定的畏懼心理，有利于其改正不良的行為習(xí)慣。

總之，面對(duì)學(xué)生的這些不可預(yù)料的沖突，教師要以一顆平常心對(duì)待，要用寬廣的胸懷接納學(xué)生的任性，要用自己的智慧化解矛盾，做一位智慧型的班主任，呵護(hù)學(xué)生的心靈“綠洲”。

參考文獻(xiàn)：

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