【摘要】教學督導是對教學工作進行有效管理的重要手段。職業(yè)教育引入第三方督導，實施全過程、全覆蓋督導，督管、督教與督學并舉，有利于提升教學水平、提高教學成效。

【關鍵詞】第三方督導；職業(yè)教育；質量提升

【中圖分類號】G717 【文獻標志碼】A 【文章編號】1005-6009（2016）24-0009-03

【作者簡介】吳呤顆，江蘇無錫旅游商貿高等職業(yè)技術學校（江蘇無錫，214046）副校長，副教授，主要研究方向為教育管理、酒店管理、旅游管理。

2010年，我校在加強校內教學督導的同時，將第三方督導引入教學質量管控體系，對提升教育教學質量發(fā)揮了較好的促進作用。

一、借助外腦，構建督導體系

常規(guī)的教學督導工作，主要有政府教育主管部門督導和學校內設機構教學督導，某種程度上還屬于系統(tǒng)內和自主化的督導形式。學校督導室作為校內督導職能部門，負責全校教學工作的日常性檢查、監(jiān)督、調研和評估，由于人員配置、專業(yè)知識等因素制約，常?！吧碓诖松街小?，前瞻性、專業(yè)性和指導性相應不足。引進第三方督導，正是常規(guī)督導的有效補充，有利于完善督導形式。

第三方督導是經(jīng)學校授權，聘請專業(yè)的機構和人員，直接針對本校教學過程和教學雙方進行檢查、監(jiān)督、評價和指導，及時、公正地反饋教學現(xiàn)狀、教學質量等信息，并提出改進教學工作的相關意見。開展第三方督導，可以從更為專業(yè)和客觀的角度來審視教學，有利于增強教師的危機感和責任感，提升教師的敬業(yè)精神和進取意識，深化教學改革，促進教學方法和手段的創(chuàng)新，引導教師成長發(fā)展，營造良好的教學氛圍，有效提高教學質量。

二、督、導并舉，提升教學水準

近年來，我校堅持“以督促管、以督促教、以督促學”，充分發(fā)揮第三方督導獨立性、專業(yè)性和客觀性的優(yōu)勢，實現(xiàn)了教學質量的再提升、專業(yè)結構的再改造、課程建設的再完善。

（一）規(guī)范第三方督導。一是明確機構。由校長總負責、教育副校長具體抓、督導室抓落實，以學校、院系為兩級責任主體，進一步定位教學督導工作，強化問題督導。二是完善第三方督導制度。制定相應的聽課制度、評議制度、檢查制度、例會制度、反饋制度、調研制度、獎懲制度等，保證督導人員獨立、自主、有序地開展工作。三是規(guī)范流程。制定了“專業(yè)選擇—專家聘請—制訂方案—組織實施—信息反饋—專題培訓—整改落實—回頭看”的督導工作流程。四是建立教學督導評價指標體系，以此作為督導工作的重要依據(jù)。完善課堂教學評價、考試考核、教師評價等一系列指標，并根據(jù)學校實際和專業(yè)發(fā)展要求，以及檢查督導中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行修改完善，不斷提高評價指標的科學性和合理性。

（二）優(yōu)化督導隊伍。高素質的督導人員，是做好教學督導工作、實現(xiàn)督導目標的關鍵。因此，應物色相關行業(yè)、企業(yè)、高職院校、教科研機構的專家，考查其教育理念、學科專業(yè)造詣、教研能力、行業(yè)影響度，聘請組成第三方督導專家?guī)?，充分利用大師、名師、?yōu)師的權威性、專業(yè)性；根據(jù)督導的學科性質和特點，再分門別類邀請相應的督導人員，注重學術型、管理型和實踐型相結合，既有教育一線學術方面的教授學者，又有教育管理部門的專家權威，還有在企業(yè)生產、管理、服務方面具有豐富實踐經(jīng)驗的行家里手。學校與督導專家保持日常性的聯(lián)系和溝通，經(jīng)常向他們提供相關資料，讓他們及時了解教育形勢、政策、發(fā)展方向和學校情況，以便于為學校準確把脈和對癥下藥。

（三）緊抓教學管理龍頭。首先，我校聘請教育行政主管部門、江蘇聯(lián)合職業(yè)技術學院的專家梳理學校教學管理方面的制度和意見，尤其是2014年《國務院關于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》下發(fā)后，再次進行相應調整、改進和完善，先后制定學?！督虒W管理規(guī)范實施細則》《教學管理制度》等一系列文件。其次，對專業(yè)人才培養(yǎng)方案進行督導。我校專門成立各專業(yè)咨詢委員會，多次邀請專家根據(jù)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，檢查人才培養(yǎng)方案的制訂是否符合技術技能型人才的培養(yǎng)目標，是否突出職業(yè)教育的特色和要求，是否強調學生專業(yè)知識和動手能力的提升。第三，加強對教研的督導。教研工作是教學的前導，影響到教學工作的組織、實施和管理，發(fā)揮著重要的基礎作用。我校每年聘請江蘇省教科院職教所、市教科院、省內相關職業(yè)院校的專家教授來校督導。通過督導，促進教學研究、課題研究，深化教學管理和課程改革，推動學校教學的制度化、規(guī)范化建設。

（四）實施教學全過程督導。一是督教，對教師各個教學環(huán)節(jié)進行督導。教師是教學過程的實施者和主導者，是保障教學質量的基礎，是督導的重中之重。督導主要通過聽課、評課、講座、座談、測評等形式，檢查教師的教學理念、教學態(tài)度、教學方法、教學能力、專業(yè)知識等，把教師課程設置、教學安排、備課教案、課堂教學、實踐教學、課程考試、教學科研、畢業(yè)設計（論文）指導、考證分析等各個環(huán)節(jié)納入督導評價范疇，綜合考查教師教學工作的組織、實施和效果。并把督導和評價的結果作為教師考核、績效評定、職稱晉升、評優(yōu)評先和崗位聘任的重要依據(jù)，逐步形成具有內在動力的督導機制。

二是督學，就是對學生學習過程進行檢查督促。學生是教學工作的受教者，也是直接體現(xiàn)教學質量的標尺。督導主要通過看（課堂表現(xiàn)、儀容儀表）、聽（小組討論、發(fā)言）、談（座談交流、個別對話）、評（書面測評）等形式，對學生教學接受反應、專業(yè)認可程度、能力形成情況、精神面貌等方面檢查和督導，考查其學習能力、創(chuàng)新能力、動手能力，以學生的綜合素養(yǎng)反映教學的成績和不足。[1]

（五）實現(xiàn)專業(yè)督導廣覆蓋。2010年，我校在導游專業(yè)試行第三方督導，多次聘請業(yè)內專家上門督導。通過督導，專業(yè)方向得到拓展，海外領隊、英語導游取證率大幅提高，更加適應出境游大發(fā)展的新業(yè)態(tài)。師資水平有效提升，涌現(xiàn)2位無錫市教學能手、1位無錫市教學新秀，2位教師獲得省“兩課”評比示范課榮譽。

在此基礎上，我校由點及面，第三方督導逐步推廣到旅游管理、財務信息管理、商務英語、國際商務、電子商務、金融事務與管理等專業(yè)。通過幾年努力，實現(xiàn)了逐一過堂、逐個完善的督導目標。從常規(guī)性評價轉為制度化督導，從自我評價為主轉為專業(yè)化評價為主，從重點專業(yè)督導轉為全覆蓋督導，有效地推動了教學水平的提高。

（六）強調督導反饋機制。督，是通過檢查看到問題，督促整改。導，就是提出建議或意見，引導學校、教師改善提高。督導是手段，目的是提高教學質量。因此，及時、準確地反映問題，科學、精準地提出整改意見非常重要。督導組不僅通過開展專業(yè)化檢查，進行專業(yè)性討論，提出專家組意見，還進行專題性的培訓。2015年，為促使英語教師運用信息化手段推動英語教學改革，學校邀請南師大汪少華教授等專家進班級聽課，與任課老師個別交流點評，再為全體英語教師集中培訓輔導，引導他們更新觀念、提高技能，實現(xiàn)專業(yè)成長。

學校非常重視每一次的督導反饋，認真聽取督導人員意見，并注重督導結果的運用。一方面，進行階段性總結和評估，推廣典型經(jīng)驗和成功做法。另一方面，梳理問題和原因，責任到部門，由校長室和督導室牽頭進行整改和落實。2015年5月，我校商貿系邀請朝陽集團、天惠超市、無錫儲運公司8位專家到校督導，督導團在對我校教學規(guī)范、教師素養(yǎng)方面高度肯定的同時，對專業(yè)內涵建設、教學模式等方面提出了許多寶貴意見。對校企合作訂單班的教學培養(yǎng)方面，明確了突破專業(yè)局限、整合教學資源、培養(yǎng)復合型人才的思路，以更加契合企業(yè)發(fā)展需要。

（七）信息化助推督導。利用智慧校園平臺，公布學校制度建設、教學管理、課程設置、教學計劃等信息，便于督導人員事先熟悉了解；進駐學校后他們可以利用校園網(wǎng)進行意見征求、信息調查、教師評價，以利于精準發(fā)現(xiàn)問題和提出意見，也方便監(jiān)督和跟蹤整改意見的執(zhí)行情況。校園網(wǎng)還定期發(fā)布教學督導信息和簡報，推廣先進經(jīng)驗和成功事例，通報不良行為，提出教學質量的共性問題和改進建議，開展專題研討活動；同時將之納入無錫市屬職業(yè)院校教育質量管理系統(tǒng)，對各大專業(yè)及任課教師進行教學ABCD分類評測，激勵教師提高教學能力。

三、總結提高，推動督導上臺階

通過開展第三方督導，我校有力地提升了教學質量，教學管理提檔次，專業(yè)建設上水平，人才培養(yǎng)顯成效，推進專業(yè)課程建設，專業(yè)規(guī)劃、課程設置、教學手段等更趨科學化，成效凸顯；但同時也有一些不足，需要進一步研究和改進：

（一）專業(yè)化程度的影響。督導機構或人員的專業(yè)化水平直接影響教學督導效果。尤其是職業(yè)院校的專業(yè)學科實踐性強，一旦督導人員素質不高，對行業(yè)發(fā)展和專業(yè)要求把握不準，就難以發(fā)現(xiàn)存在的問題，難以提出有效的建議。

（二）第三方人員組織難度較大。外聘人員分布在各行各業(yè)、不同城市，且都有本職工作，統(tǒng)一時間和集中督導不容易，影響督導工作的開展。

（三）督導意見需要及時落實。第三方督導提出的意見和整改措施需要學校接納、吸收、消化，形成可操作的教學安排并貫徹執(zhí)行。如果處理不及時、落實不到位，督導成效就會打折扣。

【參考文獻】

[1]孫亞東.高等院校教學督導工作實效性的思考[J].天津職業(yè)大學學報，2010（2）：56.