文雷　康瑋

【摘要】情商通常是指情緒商數(shù)，簡稱EQ，主要是指人在情緒，意志，耐受，挫折等方面的品質(zhì)，本文主要闡述了情商的重要性與如何培養(yǎng)一個人的情商。

【關(guān)鍵詞】情商；重要性；如何培養(yǎng)

情商來源于生命早期的智能形式，人類的右腦預(yù)測變化的 環(huán)境中各類信息對自己產(chǎn)生的各種情緒，心情，精神類感受，判斷各類事件導(dǎo)致的各種精神詳細(xì)差導(dǎo)，分析復(fù)雜精神情緒的一般組成結(jié)構(gòu)，對比存在的各種感受價值。大腦刻意制造各種感受平衡精神狀態(tài)，右腦主要存在目的只是分析自身的精神世界而非物理世界信息。

一、情商的內(nèi)容

隨著時代的不斷發(fā)展，高負(fù)荷的工作與復(fù)雜的人際關(guān)系困擾著我們，如果沒有較高的情商，是不會有所成就的。有研究調(diào)查表明：一個人的成功，80%歸因于情商，只有20%源于智商；卡耐基也曾說過：一個成功的管理者，專業(yè)知識所起的作用是15%，而交際能力卻占85%；由此可得，情商是我們生活中不可或缺的一部分。美國心理學(xué)博士丹尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為情商分為五個方面：了解自我；自我管理；自我激勵；識別他人情緒；處理人際關(guān)系。而較高的情商則包含以下六個方面。

（一）擁有自我意識

對自身的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)有一個正確的認(rèn)識，當(dāng)本身已經(jīng)很優(yōu)秀的時候，不要盲目自大，應(yīng)當(dāng)謙虛一點(diǎn)，繼續(xù)提升自我的能力與修養(yǎng)；當(dāng)自身有很多不足的時候，不要焦躁，不要自暴自棄，要學(xué)會自我激勵，懂得堅(jiān)持奮斗，相信自己！

（二）心理能力強(qiáng)，能夠進(jìn)行自我調(diào)節(jié)

當(dāng)別人夸你的時候，不要過于得意，懂得謙虛；當(dāng)別人打擊你、嘲笑你的時候，不要?dú)怵H，應(yīng)當(dāng)學(xué)會把別人的嘲笑化為自身進(jìn)步的動力。

（三）能夠積極樂觀的看待世界

常言道：“自然界沒有不凋謝的花，人世間沒有不曲折的路?！痹谌松^的情緒籠罩生命的各個階段，戰(zhàn)勝悲觀的情緒，用積極、樂觀的情緒去看待世界，你就會發(fā)現(xiàn)，生命中的更多樂趣；人生不如意十之八九，這是一種客觀定律?！叭チ魺o意，閑看庭前花開花落；寵辱不驚，漫隨天際云卷云舒”則是我們對待這種客觀規(guī)律的態(tài)度與心性。

（四）能夠揣測動機(jī)心理

察言觀色是一切人情往來中操縱自如的基本技術(shù)，不懂得察言觀色即為不知風(fēng)向便去掌舵；而察言觀色又包含許多例子，如：當(dāng)一個異性朋友經(jīng)常找你幫忙，就算自己能做的事，也常找你，不用懷疑，對方一定愛上你了；當(dāng)你與別人談話時，如果對方眼睛沒有直視你，而是東看西看，說明對方對你的話題并不感興趣，此時，你就應(yīng)該主動結(jié)束話題；當(dāng)你與別人辯論于一個問題時，如果對方臉上已經(jīng)呈現(xiàn)出憤怒了，那么你就不要再火上澆油了，避免矛盾升級。

（五）擁有較好的人際關(guān)系

人一生下來，就處于一個巨大的關(guān)系網(wǎng)中，夫妻關(guān)系、親子關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、同事關(guān)系、朋友關(guān)系、男女關(guān)系、親屬關(guān)系、上下級關(guān)系、債務(wù)關(guān)系、供求關(guān)系，而我們就像是網(wǎng)里的魚，永遠(yuǎn)也游不出，只有處理好這些關(guān)系網(wǎng)，我們才能樂在其中。如何處理好這些人際關(guān)系的技巧在于：（1）接納溝通（先接納再溝通），接納他人，以朋友之心了解，分享自己的情與事，以度己之心去接納對方；（2）以尊重、關(guān)懷、了解、包容、贊美、鼓勵、肯定的態(tài)度與他人溝通。

（六）能夠?qū)κ虑閱栴}作出判斷

遇到困難、挫折，能夠冷靜的去思考其中的原因，不要盲目的否定自己，自暴自棄；團(tuán)隊(duì)合作時，出現(xiàn)問題，能夠積極的依靠自身能力去解決問題，為團(tuán)隊(duì)盡自己的一份力。

二、培養(yǎng)情商的建議

關(guān)于情商的形成，在嬰幼兒時期，成型于兒童和青少年階段；他主要是在后天的人際關(guān)系中培養(yǎng)起來的。因此，想要培養(yǎng)處較高情商，想要擁有較高情商，并不是那么困難，培養(yǎng)情商的方法有很多，以下幾點(diǎn)是最為重要的。

（一）自我培養(yǎng)

保持好的心情，每天早上醒的時候保持微笑，暗自說：今天又是美好的一天；自己是最棒的。不怨天尤人，對他人的過錯懂得理解、寬容；對自己的不足，仍以樂觀心態(tài)看待。善于與他人溝通、交流，團(tuán)隊(duì)合作時，不要以個人為中心，對別人的正確觀點(diǎn)，持以認(rèn)可的態(tài)度。以真誠的心去贊美他人，不趨炎附勢。善于傾聽他人的看法，對他人好的建議，能夠?qū)W會汲取，采用。具備責(zé)任心，該自己完成的任務(wù)，自己得完成，不要推卸責(zé)任，不要拖拉，要敢于擔(dān)當(dāng)。善于記住他人的名字，不管是熟人還是陌生人，避免下次見面時，因叫不出他人名字，而產(chǎn)生尷尬，這也是對別人起碼的尊重。每天規(guī)劃自己的任務(wù)，做一個有規(guī)律的人，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

（二）家庭培養(yǎng)

父母是孩子的啟蒙老師，父母對孩子應(yīng)當(dāng)梳理正確的情感教育，以及社會導(dǎo)向，以身作則，教育孩子“先做人，后做事”的理念，不要盲目的以學(xué)業(yè)為主，更不要過多的給孩子學(xué)業(yè)壓力，過大的學(xué)習(xí)壓力會使得他們的情緒變得暴躁，情商也就自然而然的降低了。

（三）學(xué)校培養(yǎng)

學(xué)校通過校內(nèi)網(wǎng)站、廣播、校板、宣傳欄大力宣傳情商的重要性，以及開設(shè)一些論壇講座吸引學(xué)生的興趣，疏導(dǎo)學(xué)生對情商的培養(yǎng)；同時，班級上可以創(chuàng)建討論組，或者通過班會、報告的形式，共同促進(jìn)對情商的培養(yǎng)、學(xué)習(xí)。

基金項(xiàng)目：

本文系2016年度全國學(xué)校共青團(tuán)研究重點(diǎn)課題，移動互聯(lián)網(wǎng)時代高校共青團(tuán)員社會主義核心價值觀教育模式研究（2016ZD113），長江大學(xué)2016年基層黨建創(chuàng)新立項(xiàng)，分層分類的黨員核心價值觀培育，階段性研究成果。

通訊作者簡介：

康瑋（1981.4-），女，長江大學(xué)電信學(xué)院，高級工程師。