□文/嚴　彥　張瑞宏　宋　靜（.昆明醫(yī)科大學；2.昆明理工大學　云南·昆明）

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中小醫(yī)藥化工企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化經(jīng)營管理分析

□文/嚴彥1，2張瑞宏1宋靜1
（1.昆明醫(yī)科大學；2.昆明理工大學云南·昆明）

［提要］隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深深影響甚至改變企業(yè)的經(jīng)營管理活動。本文以云南思特公司為例，具體分析中小醫(yī)藥化工企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)參與經(jīng)營管理的實際，探討互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)經(jīng)營管理的優(yōu)化提升作用。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；中小企業(yè)；經(jīng)營管理

收錄日期：2016年4月7日

一、概述

（一）中小工業(yè)企業(yè)定義和中小企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀。本文提到的中小工業(yè)企業(yè)為依據(jù)工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局、發(fā)展改革委、財政部于2011年聯(lián)合發(fā)布的《中小企業(yè)劃型標準規(guī)定》界定，不含個體工商戶?！吨行∑髽I(yè)劃型標準規(guī)定》中，中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種類型。具體工業(yè)企業(yè)標準為：工業(yè)。從業(yè)人員1，000人以下或營業(yè)收入4，000萬元以下的為中小微型企業(yè)。本文研究的云南思特公司即屬于此種類型的工業(yè)企業(yè)。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的調(diào)查，截至2012年12月底，受訪中小企業(yè)中，使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的比例為78.5%。調(diào)查結(jié)果顯示，目前我國中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)普及率相比計算機普及率還相差較大，計算機“不上網(wǎng)”的情況仍然普遍存在。另外，據(jù)調(diào)查，截至2012年12月底，受訪中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)了解商品或服務信息的比例相比上半年有所提升，為68.1%。這些比例相比發(fā)達國家中小企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)的水平仍然有很大差距。

（二）中小醫(yī)藥化工企業(yè)傳統(tǒng)運營模式。對于改革開放后建立的中小醫(yī)藥化工企業(yè)，以江蘇、浙江最多，其前身很多是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。由于是伴隨市場經(jīng)濟發(fā)展起來的，傳統(tǒng)醫(yī)藥化工企業(yè)的運營比較重視市場。一般是企業(yè)負責人親自負責管理，由企業(yè)派出得力的銷售人員去拜訪全國各個需要本廠醫(yī)藥化工產(chǎn)品的企業(yè)，還有就是與擁有國外客戶資源的外貿(mào)公司合作。企業(yè)銷售得好壞，很大程度上取決于銷售人員的水平。另外，由于客戶分散在各地，銷售人員的工資和赴全國各地的差旅費、招待費是企業(yè)很大的一筆開支。參加國內(nèi)舉辦的醫(yī)藥原料訂貨會也是一個重要的認識客戶的渠道，但是參會、布展的費用很高。而且企業(yè)產(chǎn)品在出口方面非常依賴外貿(mào)公司，由于信息不靈，缺乏宣傳和搜集信息的渠道，又不懂國際貿(mào)易流程，醫(yī)藥化工企業(yè)無法和國外客戶直接交易。采購方面，企業(yè)很多時候通過本地采購或者是通過化工原料經(jīng)銷公司訂購所需原料，或者通過既往零散、偶發(fā)的關系訂購原料，原料價格不透明，企業(yè)采購成本較高。研發(fā)方面，由于信息不靈，難以檢索到最新的科技信息和人才信息，企業(yè)常常采用到大學招聘大學生或者從其他企業(yè)挖人來搞研發(fā)，效率比較低。

（三）云南思特公司簡介。云南思特公司成立于2005年，2009年被認定為國家高新技術企業(yè)。公司的業(yè)務方向是：醫(yī)藥中間體、化學中間體的研究開發(fā)，生產(chǎn)和銷售。在幾年的發(fā)展中，公司開發(fā)生產(chǎn)了多個醫(yī)藥化工產(chǎn)品。現(xiàn)公司已獲得一項云南省中小企業(yè)技術創(chuàng)新專項計劃支持，擁有一項國家發(fā)明專利。公司擁有先進的生產(chǎn)和檢測設備，并得到專家的技術指導和支持，奠定了公司雄厚的技術基礎和持續(xù)研發(fā)能力，處于國內(nèi)領先水平。現(xiàn)在公司生產(chǎn)的產(chǎn)品主要出口到國外制藥公司，與多個國家和國外客戶建立了良好的合作關系。

二、互聯(lián)網(wǎng)對優(yōu)化云南思特公司經(jīng)營管理分析

（一）對采購的優(yōu)化分析

1、傳統(tǒng)方式采購分析?；ば袠I(yè)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，采購的原材料復雜而種類繁多，規(guī)格多樣。如云南思特公司就需要采購日常所需的幾十種原材料。公司生產(chǎn)所用的原料，一部分到昆明本地化工原料經(jīng)銷公司采購，價格高，質(zhì)量難以保證。一部分是在昆明當?shù)責o法采購的，而且生產(chǎn)廠家的信息難以獲得。按過去傳統(tǒng)的采購模式，公司需派出采購人員到東南省份的原料工廠去尋找廠家，洽談采購，費時費力，花費很高，還難以保證產(chǎn)品質(zhì)量，難以保證及時到貨。經(jīng)過云南思特公司測算，如果采用傳統(tǒng)外派采購員的采購模式，每年公司在采購方面的人員差旅費用就約為6萬元。

2、運用互聯(lián)網(wǎng)對云南思特公司采購優(yōu)化的分析。運用互聯(lián)網(wǎng)，云南思特公司從互聯(lián)網(wǎng)獲取到原料生產(chǎn)廠家的信息實現(xiàn)直接從生產(chǎn)工廠采購，而且還可以實現(xiàn)全球采購。公司采購人員可以不用出差去外地廠家所在地，而是足不出戶通過互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務平臺、各個廠家的網(wǎng)站或者博客找到所需采購的產(chǎn)品信息，進行評估比較，選擇符合公司質(zhì)量要求，價格優(yōu)惠，服務好的產(chǎn)品。運用互聯(lián)網(wǎng)采購的流程：大部分的原料和設備均是先根據(jù)各個廠家的網(wǎng)站或者電子商務網(wǎng)站上的信息，選好合適的產(chǎn)品之后，通過互聯(lián)網(wǎng)溝通工具洽談（傳輸相關技術資料和產(chǎn)品說明書的電子版，輔助以電話溝通），最后訂貨的。另外，可以借助一些電子商務平臺，如國內(nèi)常用的阿里巴巴，使用阿里巴巴提供的誠信保障服務，來保障貨款安全，降低采購風險。采購過程中，如果廠家違約不發(fā)貨，或者產(chǎn)品質(zhì)量不合格而不退貨，阿里巴巴會扣減廠家繳納的保障金來給云南思特公司，從而降低風險。另外，根據(jù)表1對照，云南思特公司常用的一些可在本地采購的化工原材料，互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系到的廠家報價比昆明本地市場的價格要低不少，平均比昆明本地化工市場價格要低20%以上。通過互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化采購，云南思特公司部分常用的化工原料可以降低采購成本20%以上。（表1）

表1　昆明本地化工市場與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系到的廠家報價對照

（二）對研發(fā)的優(yōu)化分析

1、傳統(tǒng)的研發(fā)模式分析。研發(fā)對化工企業(yè)的發(fā)展具有特殊意義，通過研發(fā)能夠不斷開發(fā)新的利潤高、市場前景好的產(chǎn)品投入市場，以及對原有的生產(chǎn)工藝進行改進，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。但是，研發(fā)對中小企業(yè)，特別是中小化工企業(yè)來說是費時耗資的工作。對大多數(shù)中小化工企業(yè)而言，研發(fā)經(jīng)費不足，難以吸引優(yōu)秀研發(fā)人才來企業(yè)工作以及缺乏開展研發(fā)所需的大量先進設備儀器是普遍存在的問題，難以和大企業(yè)競爭。中小化工企業(yè)如何嚴控成本、更好地開展研發(fā)工作，是需要研究的一個重要課題。

2、運用互聯(lián)網(wǎng)對云南思特公司研發(fā)的優(yōu)化分析。云南思特公司通過互聯(lián)網(wǎng)成功地聯(lián)絡了美國Delware大學化學系國際一流的專家作為公司的技術顧問，成為公司的遠程智囊。美國Delware大學化學系擁有的各種先進化工研發(fā)設備、儀器和實驗室，形成研發(fā)的國際外包基礎。通過合作，該專家及其團隊成功幫助云南思特公司開發(fā)了幾個醫(yī)藥中間體的研發(fā)工藝。除了該專家到過一次公司，公司到美國拜訪過2次該專家之外，與該專家的所有聯(lián)系均通過互聯(lián)網(wǎng)遠程完成。當云南思特公司對一個研發(fā)項目立項，需要該專家的實驗室?guī)椭_發(fā)時，雙方通過電郵和skype網(wǎng)絡電話進行協(xié)商，達成一致后，簽訂委托研發(fā)合同。我方合同簽署掃描后用郵件發(fā)給該專家，該專家簽字后再掃描發(fā)給云南思特公司。合同生效后，一般根據(jù)合同規(guī)定云南思特公司通過網(wǎng)絡銀行支付一部分項目款給該專家，該專家則根據(jù)合同要求，檢索資料，安排實驗等相關研發(fā)工作。一段時間開發(fā)完成后，該專家根據(jù)協(xié)議通過郵件將研發(fā)出來的工藝發(fā)給云南思特公司，由公司開始進行生產(chǎn)試制，在將試制中遇到各種技術問題，及時通過電子郵件、MSN等進行實時溝通，從而將相關問題反饋給該專家，在短時間內(nèi)即可獲得專家的解答。經(jīng)過一些問題反饋和解答后，新工藝實現(xiàn)批量成功生產(chǎn)后，云南思特公司再根據(jù)合同支付剩下的項目款。在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，云南思特公司能夠不離開本地而借助全球本專業(yè)領域最權威的科研力量來進行研發(fā)，節(jié)約了大量費用，同時獲得了先進的技術工藝。這在沒有互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)經(jīng)濟模式下是很難實現(xiàn)的。與美國專家進行研發(fā)方面的合作，是云南思特公司技術領先的一個重要保證。經(jīng)過測算，如果云南思特公司要獲得每年相同的研發(fā)成果，通過企業(yè)聘請人員，購買相應研發(fā)設備和試劑，每年花費的費用約為30萬元，而通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)部分研發(fā)外包以及遠程獲得研發(fā)顧問支持獲得同樣的研發(fā)成果，所需支付的費用僅為20萬元，每年為公司節(jié)約了10萬元的研發(fā)費用。使用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化的研發(fā)模式成本為傳統(tǒng)研發(fā)模式成本的66.7%。運用互聯(lián)網(wǎng)來幫助企業(yè)更好地開展研發(fā)工作，提升研發(fā)的效率，降低研發(fā)成本，不僅理論上可行，也成為了企業(yè)現(xiàn)實的選擇。

（三）對物流的優(yōu)化分析

1、傳統(tǒng)的物流模式分析。云南思特公司采用傳統(tǒng)的物流模式可靠性差，服務費用高。產(chǎn)品物流方面，昆明屬于內(nèi)陸城市，無海運港口，國際空運物流業(yè)尚不發(fā)達，目前還沒有直達南美、印度等國的貨運航線。大量物流需求只能通過昆明本地的一些物流服務或者貨運代理公司，由他們將貨物發(fā)往廣州、上海的代理物流公司，由其在廣州、上海的代理安排發(fā)貨，這種物流方式使云南思特公司無法直接與空港或者港口的物流公司溝通，可靠性差，貨物、信息需通過昆明物流公司中轉(zhuǎn)，信息傳遞比較滯后且物流費用高。

2、運用互聯(lián)網(wǎng)對云南思特公司物流的優(yōu)化分析。通過互聯(lián)網(wǎng)，結(jié)合各個物流公司為客戶開通的在線訂艙、查詢以及到達時間估算等實用功能，云南思特公司和該公司的客戶可以通過網(wǎng)絡訪問物流公司的網(wǎng)站獲得產(chǎn)品運輸配送的最新信息?？蛻艨梢愿鶕?jù)相關信息來安排提貨、報關和相關生產(chǎn)，從而為客戶提供更好、更及時的服務。

云南思特公司主要選擇的空運物流提供商為中遠國際航空貨運代理有限公司廣州分公司和法國國家航空公司、聯(lián)邦快遞等，中遠航空廣州分公司為云南思特公司的出口貨物代理安排全程服務。所有的訂艙、電子資料傳輸，該公司都可以通過網(wǎng)絡訪問該公司提供的網(wǎng)站客戶端遠程完成。不僅快捷，而且大大節(jié)約了成本。從昆明到廣州等國內(nèi)城市，則依托聯(lián)邦快遞的國內(nèi)貨運業(yè)務，同樣可以網(wǎng)上下單，全程跟蹤，聯(lián)邦快遞的網(wǎng)上查詢系統(tǒng)還可以幫助估算到貨時間，從而方便安排與出口銜接。這樣，物流方面做到了讓客戶實時知曉所采購的貨物何時到達，提高了客戶的滿意度。

三、小結(jié)

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)對以云南思特公司為代表的云南中小醫(yī)藥化工企業(yè)產(chǎn)生了重大影響。像云南思特公司這樣從事傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)，特別是位于中國西部欠發(fā)達地區(qū)，周邊配套工廠數(shù)量少，交通不發(fā)達，信息相對閉塞，所處地區(qū)科研機構(gòu)和人才缺乏等不利條件，在充分融入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟之后，云南思特公司充分依托互聯(lián)網(wǎng)，克服了以上困難，通過互聯(lián)網(wǎng)協(xié)助采購，通過互聯(lián)網(wǎng)引入國外研發(fā)力量，通過互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化物流的等，發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)的綜合優(yōu)勢，同時充分利用云南本地勞動力成本低和廠房租金相對低廉、政府支持力度大等相對比較優(yōu)勢，與我國發(fā)達地區(qū)乃至世界的醫(yī)藥化工企業(yè)在國內(nèi)國際市場上競爭，取得競爭優(yōu)勢，是公司獲得可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略決策。

主要參考文獻：

［1］中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心.2012年下半年中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用狀況調(diào)查報告［R］.http：//www.cnnic.net/.

［2］劉康勝.我國中小企業(yè)電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究［J］.江西應用技術職業(yè)學院學報，2006. 3.

［3］張麗娟.電子商務在中國中小企業(yè)中的發(fā)展［J］.渤海大學學報，2005. 3.

中圖分類號：F42

文獻標識碼：A