袁曉義

【摘 要】電力營銷稽查體系的管理與建設是一項長期性、系統(tǒng)性、科學性很強的工作。不斷建立健全、完善我國電力營銷稽查體系，不斷與時俱進、勇于創(chuàng)新與改革、為電力營造良好的稽查環(huán)境、提升稽查人員的業(yè)務水平將大大有利于營銷稽查檢查和監(jiān)督功能的發(fā)水，將有效增效堵漏、防盜防竊，從而實現(xiàn)維護電力企業(yè)根本利益、提高電力企業(yè)良好形象的目的。本文將就如何構建電力營銷管理模式進行分析。

【關鍵詞】構建；高效；電力營銷稽查；管理模式

一、引言

近年來，隨著我國對電力企業(yè)監(jiān)管力度的加大，電力市場改革在如火如荼的進行中。在全球各國的電力市場的改革中，電力監(jiān)管一直就扮演著重要的角色。電力稽查是電力監(jiān)管行政執(zhí)法中的重要環(huán)節(jié)。其主要作用是直接發(fā)現(xiàn)電力市場中的各種違法違規(guī)行為，并從中找出有力的依據(jù)、查明事實真相、執(zhí)行監(jiān)督職能，并對電力監(jiān)管機構的不法行為做出行政處罰的決定。在歐美一些經濟較為發(fā)達的國家，電力市場的改革已經趨于完善，電力稽查被視為重要的工作，并能為維持電力市場的公平、透明、高效、競爭的市場競爭奠定基礎。完善的電力營銷市場稽查可以使電力市場的運行秩序更加平穩(wěn)，能夠樹立監(jiān)管機構的權威性，還能在打擊擾亂電力市場等行為方面發(fā)揮重要的作用。

二、電力營銷稽查管理模式的構建

準確把握市場的運行狀況、找出存在的問題，對市場未來的發(fā)展趨勢進行科學地預測，這是電力營銷稽查管理的重要內容。通過建立完善的伊格納西奧稽查監(jiān)控評價系統(tǒng)可以幫助管理人員有效地觀察市場的運行狀況，并及時發(fā)現(xiàn)市場運行中存在的異常，針對存在的問題及實地采取相應的措施應對。

1.構建電力營銷稽查管理系統(tǒng)的基本設計思路

營銷稽查人員在面對電力市場的相關法律法規(guī)、電網參數(shù)、市場參與者北京、各種交易數(shù)據(jù)等大量的數(shù)據(jù)時，需要一種科學的方法來幫助他們從海量的信息中迅速找到自己關心的、有價值的信息。因此，電力營銷稽查管理系統(tǒng)的建立正是順應了電力營銷稽查人員的要求，能夠為他們提供數(shù)據(jù)分析、決策依據(jù)，為提高電力營銷的運營能力、提高對廣大電力客戶的服務能力、提高電力營銷管理控制能力、提升電力企業(yè)經營效益、樹立電力企業(yè)服務形象、構建電力系統(tǒng)的“大營銷”體系奠定了堅實的基礎和強有力的支持。

2.構建電力營銷稽查管理系統(tǒng)的具體實施

第一，確定電力營銷的對象與主要內容。為了建立有效的電力營銷稽查管理系統(tǒng)，首先必須確定電力企業(yè)營銷稽查的對象，即：發(fā)電企業(yè)、供電企業(yè)、電力用戶等。不同的稽查對象稽查考核的對象與內容是各不相同的。例如：對于發(fā)電企業(yè)而言，主要對其市場集中度、裝機容量、發(fā)電量等相關的內容進行監(jiān)控，并以此作為表現(xiàn)發(fā)電企業(yè)發(fā)電能力的稽查指標。

第二，構建電力營銷稽查指標體系。這是電力企業(yè)建立營銷稽查管理系統(tǒng)的關鍵環(huán)節(jié)，更是電力營銷稽查的主要工作。不同的指標體系將表現(xiàn)出不同稽查對象的運行狀況，這也是每一個稽查管理人員要獲知稽查結果的主要信息來源。

第三，建立電力營銷稽查管理系統(tǒng)。電力營銷信息管理人員根據(jù)稽查指標體系的內容構建營銷稽查管理系統(tǒng)，并實時顯示稽查對象不同指標的運行情況。例如：95598客戶服務系統(tǒng)、營銷場所的視頻監(jiān)控系統(tǒng)、供電服務質量評價系統(tǒng)、電量表采集系統(tǒng)等都可以為電力營銷稽查管理提供幫助。

第四，正確使用、定期維護電力營銷稽查管理系統(tǒng)。電力營銷稽查管理系統(tǒng)從電力營銷的數(shù)量、價格、收費、毀損等不同指標的管理、抄表管理、核算管理、電費收繳管理、用電表檢查管理、線損管理、業(yè)擴報裝管理、95598遠程管理、計量裝置管理等不同的方面對電力系統(tǒng)的資源進行了有機整合，使得電力系統(tǒng)的營銷數(shù)據(jù)集中存儲、業(yè)務的集中處理得以實現(xiàn)，使得電力營銷數(shù)據(jù)的集中分類統(tǒng)計、分析、辨別等工作得以順利實施，這為進一步開展電力營銷稽查監(jiān)控提供了強有力的技術支持。

第五，電力營銷稽查信息的分析與處理。如前所述，電力企業(yè)根據(jù)電力營銷稽查管理系統(tǒng)中獲得的監(jiān)控信息，管理人員在對其進行認真地分析、比較、鑒別后找出存在異常的情況，并分析存在異常的真正原因，提出恰當?shù)男薷慕ㄗh，并上報營銷部門。而營銷部門根據(jù)電力企業(yè)的實際情況對電力營銷中的稽查對象提出強制改進建議，以此來提高電力企業(yè)的供電安全、穩(wěn)定、可靠。

3.電力企業(yè)營銷稽查管理的主要內容

第一，業(yè)擴報裝稽查。主要是指受理客戶的用電申請，并依據(jù)客戶的用電需要、再結合供電網絡實際情況的基礎上制定出安全、合理、經濟的供電方案。具體內容包括：現(xiàn)場查核客戶報裝過程中的業(yè)擴檔案資料等。例如：用戶受電工程的施工、竣工簽訂供電合同，裝表接電、回訪等不同環(huán)節(jié)的現(xiàn)實資料。

第二，電價電費的稽查管理。我國電力企業(yè)市場化改革還處于初級階段，電價的制定由國家統(tǒng)一進行嚴格地管理。對電價電費進行管理是嚴格按照國家批準的電價、并依據(jù)客戶的實際使用情況、用電電能的計量裝置等來記錄和計算電費。按照日常以多種方式及時、準確、足額的回收電費。電價電費稽查管理的主要內容包括：檢查電價的制定是否符合國家的相關規(guī)定、應收及實收電費的核算與分析等。

第三，用電檢查稽查管理。該稽查管理的主要目的是為了實現(xiàn)國家電網的安全、穩(wěn)定、經濟運行，用以維護客戶正常的供電、用電秩序和公共安全，并保障供電和用電雙方的合法權益。

總之，隨著我國電力企業(yè)營銷服務質量的日益提升，營銷稽查的作用越來越明顯，因此，必須加強電力企業(yè)電力營銷稽查管理系統(tǒng)的建設，為保證我國電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行創(chuàng)造條件。

參考文獻：

[1]趙建平.電力營銷稽查管理存在的問題及采取的措施[J].內蒙古電力技術，2010 （3）： 56-58.

[2]唐婉雪.營銷稽查對降低電力營銷風險的作用分析[J]。中國電力育，2012（33）： 82-83.