伍尚勤

[摘 要] 課程開發(fā)是技工院校專業(yè)建設(shè)的重要組成部分，在專業(yè)課程開發(fā)的初期，需要通過規(guī)范化的行業(yè)企業(yè)調(diào)研來定位人才培養(yǎng)目標(biāo)，調(diào)研工作包含明確調(diào)研的內(nèi)容、確定調(diào)查范圍、選擇相應(yīng)的調(diào)研方法、設(shè)計(jì)調(diào)研提綱（問卷）、開展調(diào)研、分析數(shù)據(jù)、撰寫報(bào)告等環(huán)節(jié)。

[關(guān) 鍵 詞] 專業(yè)課程開發(fā)；行業(yè)企業(yè)調(diào)研；調(diào)研方法；調(diào)研問卷

[中圖分類號(hào)] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2016）19-0082-02

隨著產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于不斷變化的過程中，有些產(chǎn)業(yè)迅速消亡，有些產(chǎn)業(yè)迅速崛起，產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)分工也越來越細(xì)，這些快速變化著的產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整，帶來了企業(yè)用工需求的相應(yīng)變化。職業(yè)教育只有通過行業(yè)企業(yè)調(diào)研，追蹤這種人才需求的變更，才能開發(fā)出緊貼經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的人才培養(yǎng)方案，才能為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有效的人才培養(yǎng)服務(wù)。我們通過多次調(diào)研，取得了一些工作經(jīng)驗(yàn)，以下按照開展調(diào)研的工作流程進(jìn)行粗略探討。

一、明確調(diào)研的內(nèi)容

開展職業(yè)與工作調(diào)研的目的，是要通過分析崗位工作內(nèi)容和職責(zé)，分析技能人才的職業(yè)能力要求，得出本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位的科學(xué)依據(jù)。調(diào)研的內(nèi)容，可以歸納為“四問”，即：畢業(yè)生面向哪些類型企業(yè)？適應(yīng)哪些工作崗位？勝任哪些工作任務(wù)？需要具備哪些職業(yè)能力？

（一）確定培養(yǎng)目標(biāo)要面向的企業(yè)類型

要確定我們的培養(yǎng)目標(biāo)面對(duì)的企業(yè)類型，需要從產(chǎn)業(yè)的分析入手，弄清楚整條產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)，以及這條產(chǎn)業(yè)鏈上所分布的企業(yè)，繼而才能有針對(duì)性地設(shè)定面向的企業(yè)類型。經(jīng)驗(yàn)表明，調(diào)研的第一站通常是該職業(yè)對(duì)應(yīng)的行業(yè)協(xié)會(huì)，原因是行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)產(chǎn)業(yè)熟悉，而且能提供產(chǎn)業(yè)鏈上各類型企業(yè)的特征和數(shù)量等信息。以工業(yè)機(jī)器人應(yīng)用與維護(hù)專業(yè)為例，教師到行業(yè)協(xié)會(huì)開展調(diào)研，調(diào)研得出的產(chǎn)業(yè)鏈分布如圖1所示。

從圖1可見，整條產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)類型有以下五種：

核心部件生產(chǎn)企業(yè)：專業(yè)生產(chǎn)精密減速機(jī)、伺服驅(qū)動(dòng)器、伺服電機(jī)等核心部件。核心部件是決定機(jī)器人精度的重要部件，目前基本依賴進(jìn)口。

本體生產(chǎn)企業(yè)：機(jī)器人本體零件加工、電氣控制系統(tǒng)及軟件開發(fā)、組裝調(diào)試等。

本體銷售代理：銷售機(jī)器人本體。

系統(tǒng)集成商：為用戶提供解決方案，例如裝夾具開發(fā)、單機(jī)應(yīng)用、系統(tǒng)組合應(yīng)用、計(jì)算機(jī)集成生產(chǎn)等。

最終用戶：使用機(jī)器人的企業(yè)，通常需要對(duì)機(jī)器人進(jìn)行安裝調(diào)試、日常維護(hù)、簡(jiǎn)單維修。

培養(yǎng)目標(biāo)是面向以上五類企業(yè)，還是面向其中哪幾種類型的企業(yè)，根據(jù)企業(yè)的具體情況、技工院校的培養(yǎng)層次與特征，我們可以確定培養(yǎng)目標(biāo)面向機(jī)器人本體生產(chǎn)企業(yè)、系統(tǒng)集成商和最終用戶。

（二）確定培養(yǎng)目標(biāo)所針對(duì)的崗位群

確定了面對(duì)的企業(yè)類型后，需要調(diào)研這些企業(yè)中都設(shè)置有哪些工作崗位，其中哪些崗位是我們的畢業(yè)生能適應(yīng)的，判斷的依據(jù)主要是崗位與本專業(yè)的關(guān)聯(lián)度以及崗位要求的能力水平是否適合通過技工教育培養(yǎng)而達(dá)到。以工業(yè)機(jī)器人應(yīng)用與維護(hù)專業(yè)為例，在本體生產(chǎn)企業(yè)一般設(shè)置有機(jī)械設(shè)計(jì)工程師、機(jī)械加工（CNC）技師、機(jī)械裝配工、電氣工程師、電氣安裝工、軟件工程師、銷售工程師等崗位；系統(tǒng)集成商常見工作崗位包括：機(jī)電工程師、機(jī)電安裝技師、軟件工程師、視覺識(shí)別工程師、銷售工程師等；在最終用戶企業(yè)中相關(guān)崗位通常是機(jī)電維修技師。那么在以上眾多的崗位中，并不是所有崗位都能納入培養(yǎng)目標(biāo)的，比如其中的機(jī)械設(shè)計(jì)工程師、軟件工程師、視覺識(shí)別工程師等需要系統(tǒng)化、深入的理論知識(shí)崗位，與技工教育擅長(zhǎng)的技能培養(yǎng)有一定區(qū)別，因此并不適合作為人才培養(yǎng)目標(biāo)針對(duì)的崗位。

（三）確定各崗位包含哪些工作任務(wù)

在確定了面對(duì)的崗位以后，接著需要調(diào)研每個(gè)崗位包含的工作任務(wù)，勝任這些工作任務(wù)就是我們的培養(yǎng)目標(biāo)。

（四）明確各崗位的職業(yè)能力要求

明確了需要?jiǎng)偃蔚墓ぷ魅蝿?wù)以后，需要對(duì)每項(xiàng)任務(wù)的職業(yè)能力進(jìn)行深入調(diào)研。一般來說，職業(yè)能力要求從四個(gè)方面調(diào)研，即專業(yè)能力、社會(huì)能力、方法能力和職業(yè)素養(yǎng)。

二、確定調(diào)查范圍

規(guī)范的調(diào)研，對(duì)樣本的數(shù)量和抽樣依據(jù)都有比較嚴(yán)格的要求，企業(yè)的類別越多，抽樣的依據(jù)就越復(fù)雜，樣本量也相應(yīng)增大。對(duì)企業(yè)開展調(diào)研時(shí)，取樣過程需要考慮的因素通常包括：

企業(yè)的地域分布：根據(jù)以往畢業(yè)生就業(yè)去向和產(chǎn)業(yè)集群的特征，合理分布不同區(qū)域的樣板數(shù)量，學(xué)生就業(yè)量大、產(chǎn)業(yè)集群明顯的區(qū)域，應(yīng)該占據(jù)樣本量較大的比例。

企業(yè)的性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、合資企業(yè)、外資企業(yè)等不同性質(zhì)的企業(yè)盡可能覆蓋到，抽樣數(shù)的比例基本上取決于學(xué)生就業(yè)去向。

企業(yè)的規(guī)模：大型企業(yè)、中型企業(yè)和小微企業(yè)在管理模式、用人要求等方面都有顯著差異，畢業(yè)生有可能進(jìn)入各種規(guī)模的企業(yè)，因此調(diào)研的樣本應(yīng)覆蓋各種規(guī)模的企業(yè)。

三、選擇相應(yīng)的調(diào)研方法

調(diào)研的方法有很多，針對(duì)不同的對(duì)象，應(yīng)該選擇相適應(yīng)的調(diào)研方法，從而取得高效、可信度高的調(diào)研數(shù)據(jù)。常見調(diào)研方法及適用對(duì)象有：

（一）會(huì)議調(diào)查法

召集一些了解行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)用工需求的人員，用座談或討論的形式，請(qǐng)他們圍繞事先設(shè)定的引導(dǎo)問題談?wù)勛约旱目捶?、提出建設(shè)性意見。訪談會(huì)的好處是可以在短時(shí)間內(nèi)了解到比較詳細(xì)的情況，效率比較高。

該方法適合的對(duì)象：行業(yè)協(xié)會(huì)。

（二）問卷調(diào)查法

運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問卷，并通過一定數(shù)量的調(diào)查對(duì)象了解情況的方法。這種方法能同時(shí)進(jìn)行大范圍的調(diào)查，調(diào)查資料便于匯總整理和分析，能夠用較小的人力、物力消耗收到比較大的效果。

該方法適合的對(duì)象：企業(yè)一線技術(shù)工人。

（三）訪談?wù){(diào)查法

指調(diào)查者與被訪者通過口頭交談的方式了解情況的方法。訪談?wù){(diào)查法要求訪談?wù)卟粌H要做好訪談前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，而且要善于進(jìn)行人際交往，與被訪談?wù)呓⑵鸹镜男湃?，熟練地掌握訪談中的提問、引導(dǎo)等技巧。

該方法適合的對(duì)象：企業(yè)人力資源管理者。

（四）資料調(diào)查法

這種方法通常作為輔助方式，是通過收集有關(guān)現(xiàn)成的書面資料，查閱各種工作報(bào)告，或通過網(wǎng)絡(luò)收集信息進(jìn)行調(diào)查研究。

四、設(shè)計(jì)調(diào)研提綱（問卷）

根據(jù)不同的調(diào)研方法，通常需要設(shè)置不同形式的問卷。如，會(huì)議調(diào)查法、訪談?wù){(diào)查法等，針對(duì)企業(yè)資源管理者，主要采用開放式的問答提綱，通過逐條提出引導(dǎo)性問題，并記錄被訪者的回答來完成調(diào)研。后期通過匯總、梳理這些回答記錄，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，得出結(jié)論。因此稱為定性調(diào)研。

針對(duì)一線技術(shù)工人的調(diào)研，通常采用封閉式的選擇題形式，被訪者通過勾選完成問卷。后期通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，得出結(jié)論。因此稱為定量調(diào)研。

不管哪種形式的問卷，基本上都是按照“大問題分解為小問題”的設(shè)計(jì)思路，把一個(gè)大問題分解為若干小問題，小到讓被訪者五秒鐘內(nèi)能做出回應(yīng)為宜。所謂設(shè)計(jì)調(diào)研問卷，就是將核心的幾個(gè)大問題分解成緊扣主題的更多小問題，再配上各種可能出現(xiàn)的答案以供選擇。一份問卷的完成時(shí)間通常盡量控制在20分鐘以內(nèi)。

五、開展調(diào)研

在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研過程中，除了禮儀等基本要求以外，主要注意以下兩點(diǎn)：

1.調(diào)研團(tuán)隊(duì)的組建：一般需要2～3人組成團(tuán)隊(duì)開展調(diào)研，其中一位為主問，負(fù)責(zé)提出問題、引導(dǎo)調(diào)研過程，一位是副問，負(fù)責(zé)協(xié)助主問，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題遺漏或答案不夠全面時(shí)，可以提出補(bǔ)充問題，另一位負(fù)責(zé)記錄。

2.調(diào)研工具的使用：調(diào)研過程中一般不能使用攝像機(jī)，以免讓被訪者產(chǎn)生不安，使用照相機(jī)的時(shí)候不宜頻繁拍照，更不能使用閃光燈，一般拍攝2張合照即可，一張顯示調(diào)研過程，一張顯示企業(yè)標(biāo)志（公司前臺(tái)或門口等有LOGO的地方），用以佐證調(diào)研過程?？梢允褂娩浺艄P記錄被訪者聲音。

六、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與調(diào)研報(bào)告的撰寫

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)過程中，最好有熟悉統(tǒng)計(jì)的人員參與，例如使用專業(yè)統(tǒng)計(jì)工具SPSS軟件，可提高統(tǒng)計(jì)的效率與準(zhǔn)確度，并且通過統(tǒng)計(jì)軟件能自動(dòng)生成調(diào)研報(bào)告所需要的圖表，如圖2所示，從而使調(diào)研報(bào)告圖文并茂，有理有據(jù)。

數(shù)據(jù)分析需要由此及彼、由表及里，從各種數(shù)據(jù)（定量和定性）中發(fā)現(xiàn)相互的關(guān)聯(lián)，從而揭示人才需求的規(guī)律。

調(diào)研報(bào)告的編寫框架，通常包括：

調(diào)研背景：指出調(diào)研的目的或背景。

調(diào)研基本信息：開展調(diào)研的基本情況，例如調(diào)研的主要內(nèi)容、樣本企業(yè)的選取、調(diào)研問卷的開發(fā)、調(diào)研方法的使用等信息。

調(diào)研分析：對(duì)各項(xiàng)調(diào)研數(shù)據(jù)的綜合分析，是報(bào)告中最重要的組成部分，反映各個(gè)調(diào)研問題所呈現(xiàn)的結(jié)果。

調(diào)研結(jié)論：根據(jù)調(diào)研分析所得出的結(jié)論，用以指導(dǎo)專業(yè)建設(shè)中的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位。

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