無錫太湖學(xué)院 占麗 蔣微 王征

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跨境電子商務(wù)發(fā)展的SWOT分析及對策探討①
——以蘇南中小外貿(mào)企業(yè)為例

無錫太湖學(xué)院 占麗 蔣微 王征

摘 要：當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)仍處于危機(jī)之后的深度調(diào)整階段，國際貿(mào)易也進(jìn)入了低速增長時期，外貿(mào)企業(yè)尤其是中小外貿(mào)企業(yè)，面臨的生存壓力日益加大。加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展大勢，積極發(fā)展跨境電子商務(wù)，無疑是中小外貿(mào)企業(yè)在夾縫中求生存的難得機(jī)遇。本文以蘇南中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商為研究對象，運(yùn)用SWOT分析法，綜合分析了蘇南中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅，并提出相應(yīng)的對策建議，為蘇南中小外貿(mào)企業(yè)擺脫眼前發(fā)展困境提供參考。

關(guān)鍵詞：蘇南中小外貿(mào)企業(yè) 跨境電子商務(wù) SWOT分析

1　引言

跨境電子商務(wù)是在傳統(tǒng)國際貿(mào)易的基礎(chǔ)之上，借助于電子商務(wù)平臺達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品和完成交易的一種國際貿(mào)易活動。作為對外貿(mào)易發(fā)展的一種全新方式，跨境電商在降低企業(yè)成本，緩解企業(yè)資金壓力，拓展?fàn)I銷渠道，提升國際競爭力方面起到很重要的作用。

地處長江三角洲的核心地帶，蘇南地區(qū)的中小企業(yè)較為密集，且經(jīng)營出口業(yè)務(wù)的企業(yè)占比達(dá)到80%以上，蘇南除占據(jù)自然地理優(yōu)勢外，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚扎實(shí)，信息產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)發(fā)展迅速，各類新型中小企業(yè)數(shù)量眾多，具有發(fā)展跨境電子商務(wù)的良好基礎(chǔ)。

去年，蘇南僅南京、蘇州和無錫三市電子商務(wù)交易額占全省的比重達(dá)90%以上。南京的網(wǎng)絡(luò)交易額穩(wěn)居江蘇省第一，達(dá)到了3538.9億元。由此可見，蘇南跨境電子商務(wù)的發(fā)展勢頭異常迅猛，發(fā)展?jié)摿Σ豢晒懒?。然而，雖然蘇南中小外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展跨境電商方面具備較多的優(yōu)勢，但這是一場來自全球的外貿(mào)企業(yè)的競爭，如何在競爭中保持優(yōu)勢，很好地存活下來，還面臨著諸多的問題和挑戰(zhàn)。下面，我們就將對蘇南中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商進(jìn)行全面的分析，對其發(fā)展存在的優(yōu)勢、劣勢以及面臨的威脅和機(jī)會進(jìn)行分析，以期能夠?qū)で蟀l(fā)展的對策，為企業(yè)、政府提供一些決策依據(jù)。

2　蘇南中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展SWOT分析

2.1蘇南中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢分析

2.1.1區(qū)位優(yōu)勢

蘇南2014年經(jīng)濟(jì)總量占江蘇省的近六成，約占全國的6.1%。這表明蘇南經(jīng)濟(jì)總量具有明顯的區(qū)位優(yōu)勢，在全國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中占有重要的地位和作用，也彰顯了蘇南現(xiàn)代化建設(shè)示范區(qū)的示范、引領(lǐng)作用。這將為蘇南中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)提供一個良好的經(jīng)濟(jì)保障。

2.1.2經(jīng)濟(jì)主體數(shù)量規(guī)模較大

截至2014年底，江蘇全省開辦商務(wù)網(wǎng)站的16.4萬家市場主體中，蘇州數(shù)量最多，達(dá)到4.25萬家，其次是南京2.80萬家，無錫2.52萬家。目前，蘇州、南京、無錫三市開辦網(wǎng)站的市場主體數(shù)量占全省的六成左右，這將為蘇南中小外貿(mào)企業(yè)的跨境電子商務(wù)發(fā)展提供一個基礎(chǔ)保障。

2.1.3人才儲備較為充足

目前蘇南的各個高校，包括蘇州大學(xué)、南京大學(xué)、南京財經(jīng)大學(xué)等高校均設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)，為地方人才需求提供了充足的保障。此外，江蘇省積極開展省級電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地工作，蘇南擬確定了15個省級電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地旨在加快培養(yǎng)電子商務(wù)方面專業(yè)人才，為電子商務(wù)發(fā)展提供了人才支撐和保障。

2.2蘇南中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的劣勢分析

2.2.1高端復(fù)合型人才缺乏

要想做好跨境電子商務(wù)，不僅要有外貿(mào)的相關(guān)知識，還需要精通電子商務(wù)方面的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子支付、國際物流等知識，需要具備一定的英語交際能力。這就要求中小外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營者要具備一定的復(fù)合型技能，顯然，蘇南這種類型的人才仍然比較稀缺。

2.2.2在線支付安全性存在隱患

國際貿(mào)易中進(jìn)出口雙方最關(guān)心的是貨款結(jié)算的安全性，而目前跨境結(jié)算必須使用第三方支付。目前蘇南中小外貿(mào)企業(yè)主要利用國際支付寶和Paypal等平臺進(jìn)行支付。但這些網(wǎng)絡(luò)支付平臺會不可避免地存在漏洞、系統(tǒng)問題或其他未知因素，導(dǎo)致信息資料的外泄，或是人為原因使得資金存在風(fēng)險。

2.2.3國際運(yùn)輸費(fèi)用高，耗時較長

目前跨境交易可以采用的運(yùn)輸方式主要有國際郵政、國際快遞、聚集后規(guī)?；\(yùn)輸以及海外倉儲等模式。不管采用哪一種運(yùn)輸方式，都存在一定的風(fēng)險。而對于跨境電子商務(wù)而言，國際運(yùn)輸希望實(shí)現(xiàn)的是安全、低成本、快速的效果。而目前這幾個方面基本很難滿足跨境電子商務(wù)企業(yè)的期望。

2.3蘇南中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的機(jī)會分析

2.3.1國際市場潛力巨大，利潤率較高

較之傳統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)模式，跨境電子商務(wù)可以跳過各個中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)賣家和海外零售商或顧客直接進(jìn)行交易，在實(shí)現(xiàn)價格優(yōu)勢的同時，還能夠提高企業(yè)的利潤率，受到海外消費(fèi)者的歡迎。

2.3.2跨境電子商務(wù)平臺的推動

目前，蘇南的企業(yè)主要借助于無錫本土跨境電子商務(wù)平臺“無錫世貿(mào)通”，以及中國制造網(wǎng)、阿里巴巴、環(huán)球資源、中環(huán)出口易、敦煌網(wǎng)、Ebay等平臺開展跨境電商，這些平臺的增多、功能的提升、服務(wù)的完善在不斷地為蘇南企業(yè)開展跨境電商做出貢獻(xiàn)。

2.3.3迅速發(fā)展的移動電商

據(jù)估計，到2016年，全球使用手機(jī)等移動終端進(jìn)行購物的人數(shù)可能會突破5億人。根據(jù)PayPal公司發(fā)布的《全球跨境電子商務(wù)報告》顯示，隨著各種移動通訊設(shè)備，尤其是智能手機(jī)和平板電腦的普及，移動電商和移動支付方式普及速度明顯加快。相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測，未來三年移動跨境電子商務(wù)的年均增長率將維持在20%以上，越來越多的人會通過通訊移動設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購買。這便為傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)帶來了發(fā)展商機(jī)，提供轉(zhuǎn)型機(jī)遇。

2.3.4配套政策支持

近些年，國家對跨境電商的支持力度明顯增強(qiáng)，多項(xiàng)具體政策已相繼出臺，為跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)大的動力。蘇南地區(qū)的南京、蘇州、無錫、常州4個省轄市高度重視發(fā)展跨境電子商務(wù)，地方政府在稅收、物流、監(jiān)管以及人才等方面都提供了相應(yīng)的政策支持，相繼創(chuàng)建成為“國家電子商務(wù)示范城市”。

2.4蘇南中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的威脅分析

2.4.1國際市場阻力增加

在跨境電商迅速發(fā)展之時，出現(xiàn)了大量的侵權(quán)、仿牌、逃稅等安全和產(chǎn)品質(zhì)量問題，對進(jìn)口國零售行業(yè)造成的強(qiáng)烈沖擊，引起了不少國家的重視，很多國家開始進(jìn)一步加強(qiáng)跨境電商業(yè)務(wù)監(jiān)管。中國出口企業(yè)數(shù)量龐大，出口的產(chǎn)品種類繁多，部分企業(yè)主體存在不規(guī)范、不自律等行為，已日益成為各進(jìn)口國的重點(diǎn)監(jiān)管對象。據(jù)eBay的相關(guān)統(tǒng)計，來自中國的賣家在eBay上完成的跨國交易中，平均每100個交易會接到5.8個投訴，高于全球平均水平3.3個。這也導(dǎo)致部分外國政府制定了一些帶有針對性和歧視性的政策，專門針對中國產(chǎn)品。

2.4.2稅收政策的限制

根據(jù)我國海關(guān)總署2010年發(fā)布的規(guī)定，對于個人寄自或寄往其他國家和地區(qū)的物品，每次限額為1000元人民幣。如果超出規(guī)定限額的，須按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行申報。這不僅使得程序復(fù)雜化，而且隱性的增加了企業(yè)的交易成本，使跨境電商的貿(mào)易額受到限制。

2.4.3創(chuàng)新能力較低

跨境電商在貨物運(yùn)輸、交易方式、支付結(jié)算等方面與傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式明顯不同，使得大多中小外貿(mào)企業(yè)無法很好適應(yīng)跨境電商相關(guān)管理體制、政策和法規(guī)，只能開展一些低水平、低附加值、簡單重復(fù)的跨境交易活動。隨著全球跨境電商的不斷發(fā)展，國際市場競爭愈演愈烈，中小外貿(mào)企業(yè)面臨的生存壓力日益增大，只有不斷提升創(chuàng)新水平，突出自己的經(jīng)營特色，提高產(chǎn)品、服務(wù)的競爭力，才能在國際市場贏得一席之地。

2.4.4競爭更加激烈

由于跨境電商能夠較明顯地緩解中小外貿(mào)企業(yè)的資金壓力問題，加上電子商務(wù)發(fā)展是大勢所趨。將會有越來越多的外貿(mào)企業(yè)開展跨境電子商務(wù)。這在某種程度上便加劇了該行業(yè)的競爭。如何在這種競爭激烈的環(huán)境中取得優(yōu)勢，將是眾多中小外貿(mào)企業(yè)需要慎重考慮的問題，否則將很容易被淘汰出局。

3　蘇南中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展的對策研究

3.1合理組建團(tuán)隊(duì)

每一個企業(yè)應(yīng)該先審視清楚自己的核心競爭力，把握住自己的核心優(yōu)勢，除此以外的業(yè)務(wù)便可大膽放心地選擇外包的形式，這樣會使得公司走上精簡的道路，在節(jié)省成本開支的同時，還為企業(yè)減少了團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定帶來的一系列風(fēng)險。由此可以大大減少團(tuán)隊(duì)組建成本，也有利于更好地了解目標(biāo)市場。

3.2完善支付系統(tǒng)

一方面，政府要加強(qiáng)信息安全技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，為此類企業(yè)提供相應(yīng)的支持措施，比如，可以減免稅收，提供技術(shù)支持等。另一方面，高校要重視電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)，注重應(yīng)用型技術(shù)人才的投資，鼓勵學(xué)生創(chuàng)新。此外，企業(yè)在提高企業(yè)道德的同時，可以組建企業(yè)協(xié)會，提高整個行業(yè)的自律性?？梢耘c政府、與高校進(jìn)行合作，共同解決實(shí)踐中存在的支付安全問題，實(shí)現(xiàn)校企合作、政企合作、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)校、企、政三方合作，進(jìn)而開發(fā)高水平的支付系統(tǒng)，完善跨境支付的監(jiān)管和法律制度。

3.3國際運(yùn)輸策略

蘇南各市地方政府可以進(jìn)一步加大政策支持力度，加強(qiáng)國際物流發(fā)展，更好地吸引跨境物流企業(yè)進(jìn)駐園區(qū)。支持并鼓勵企業(yè)進(jìn)行海外投資，尤其是在一些與中國貿(mào)易額度較大的國家建立海外倉儲點(diǎn)，加強(qiáng)對運(yùn)輸過程的監(jiān)控，努力降低跨境運(yùn)輸成本，為蘇南跨境電子商務(wù)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

3.4強(qiáng)化監(jiān)管策略

針對部分企業(yè)在跨境電子商務(wù)活動過程中出現(xiàn)的侵權(quán)、商品質(zhì)量低等問題，蘇南各市地方政府應(yīng)與相關(guān)部門加強(qiáng)合作，制定相應(yīng)的懲罰措施，合理的引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營和管理。與海關(guān)一起對侵權(quán)的進(jìn)出口貨物進(jìn)行海關(guān)監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)要做到及時處理，維護(hù)中國產(chǎn)品在國際上的品牌和形象。

3.5加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)

首先要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，生產(chǎn)商必須遵循相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，不僅要取得國內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，還要積極爭取國際性的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，這對于獲得國際市場消費(fèi)者信賴，有助于開拓海外市場。此外，積極開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，加大研發(fā)投入，積極生產(chǎn)提供符合國際市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)，提升產(chǎn)品的附加值，重視產(chǎn)品售后服務(wù)，提高客戶滿意度，提高供給的質(zhì)量和效率。

3.6做好市場調(diào)研，優(yōu)化客戶服務(wù)

跨國之間的文化差異會對貿(mào)易產(chǎn)生很大的影響，因此，要對目標(biāo)市場進(jìn)行深入研究。在跨境電商活動中，外貿(mào)企業(yè)可以直接接觸國際市場的消費(fèi)個體，受地域、文化、經(jīng)濟(jì)水平等因素影響，消費(fèi)者需要個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。如果說傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)以大客戶為服務(wù)對象，以大批量訂單為主要業(yè)務(wù)；在跨境電子商務(wù)模式下，外貿(mào)企業(yè)則應(yīng)重視為小客戶甚至是個人客戶提供個性化服務(wù)，注重所有客戶的交易體驗(yàn)，盡最大可能提高客戶的滿意度。

參考文獻(xiàn)

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基金項(xiàng)目：①2015年江蘇高校哲學(xué)社會科學(xué)研究一般項(xiàng)目“蘇南中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展策略研究”(2015SJD410)成果之一。

中圖分類號：F724.6

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：2096-0298(2016)01(a)-137-03