西華師范大學(xué)管理學(xué)院　盧萌萌

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企業(yè)員工心理健康維護(hù)問題的探析①

西華師范大學(xué)管理學(xué)院盧萌萌

摘 要：近年來，社會(huì)各行業(yè)領(lǐng)域?qū)T工心理健康的關(guān)注度逐漸提高。作為社會(huì)中心力量的企業(yè)，在對(duì)員工的管理中也負(fù)擔(dān)著心理管理的“重大工程”。筆者從社會(huì)上不斷出現(xiàn)的企業(yè)員工心理問題中，探究企業(yè)員工心理不健康問題產(chǎn)生的根源，包括個(gè)人心理素質(zhì)、家庭狀況以及企業(yè)管理等方面。借此，筆者試從企業(yè)管理者的角度，采取合理有效的管理方式來維護(hù)企業(yè)員工的心理健康，從而促進(jìn)企業(yè)與員工長(zhǎng)期的、協(xié)調(diào)的、持續(xù)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工 心理健康 維護(hù)

1　企業(yè)員工心理健康狀態(tài)

1.1以小見大，從案例看社會(huì)

自2010年1月23日至2010年11月5日，富士康若干分公司先后發(fā)生了14起員工跳樓事件，這一系列事件引起了社會(huì)各界乃至全球的廣泛關(guān)注。若孤立地看待這“14連跳”事件，原因很容易會(huì)被歸結(jié)到員工個(gè)人的身上，畢竟14個(gè)人相對(duì)于幾十萬人來說是微不足道的數(shù)字。但是，當(dāng)這十幾個(gè)年輕人縱身一躍的時(shí)候，他們背后隱藏的問題就顯而易見了：是心理疾病致使他們走向了不歸路。

富士康公司的這些年輕的生命實(shí)際上是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)人們心理健康問題集中的一個(gè)縮影，付出代價(jià)的不止是員工自身，還有員工家庭、員工企業(yè)的更大損失。關(guān)注員工的心理健康、避免和解決員工心理健康問題，企業(yè)的責(zé)任不容推卸，企業(yè)在管理中肩負(fù)著重大的使命。

1.2企業(yè)員工普遍心理健康狀態(tài)

富士康公司給人們敲響了警鐘，企業(yè)員工心理管理問題值得探究。據(jù)此，筆者通過近日的心理健康狀態(tài)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅在N市30家的企業(yè)2000名員工中，大約30%的員工經(jīng)常處于情緒波動(dòng)之中；12%有心理疾??；5%存在心理障礙。由于現(xiàn)代企業(yè)的高速發(fā)展和高強(qiáng)度工作，利益驅(qū)使企業(yè)員工過度超負(fù)荷工作，使得企業(yè)員工普遍存在心理亞健康狀態(tài)。

其中，這種亞健康和不健康狀態(tài)呈現(xiàn)出不同程度的心理健康問題，主要表現(xiàn)有：一是心理疾病，如抑郁癥、焦慮癥、心理疲勞、心力衰竭等認(rèn)知和情緒病態(tài)，常見的職業(yè)心理疾病有慢性疲勞癥、上班恐懼癥、職業(yè)厭倦病等；二是身體疾病，如疲憊、偏頭痛、內(nèi)臟器官病變、免疫系統(tǒng)紊亂等；三是行為異常，如吸毒、酗酒、婚外情、沉溺網(wǎng)絡(luò)和電子游戲，嚴(yán)重者還有自殺傾向。

另外，在現(xiàn)代企業(yè)員工間存在的心理健康調(diào)查中，員工的心理健康水平呈現(xiàn)出以下特征：?jiǎn)T工心理健康狀態(tài)不容樂觀，從整體看來城市比農(nóng)村更嚴(yán)重；女員工的心理健康水平相比男員工較差；不同學(xué)歷的員工心理健康水平差異較為顯著；擔(dān)任管理工作的員工心理健康水平相對(duì)不如沒有擔(dān)任過管理工作的員工。

2　企業(yè)員工心理健康問題產(chǎn)生的主要原因

從富士康事件的原因分析：首先，富士康公司以營(yíng)利為目的，過分注重工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，造成對(duì)人性的漠視；其次，企業(yè)缺乏對(duì)員工應(yīng)有的生活關(guān)愛和人格的尊重；最后，員工自身情緒惡劣，長(zhǎng)期壓抑造成心理問題的不斷加劇，最終致使悲劇的發(fā)生。

從富士康悲劇推至全國(guó)企業(yè)，不難得知，企業(yè)員工心理健康問題產(chǎn)生不是單方面的，而是由各方面因素共同作用而造成的，主要包括員工個(gè)人的心理素質(zhì)、社會(huì)整體文化心態(tài)、企業(yè)的管理方式和工作環(huán)境等。一般來看，現(xiàn)代企業(yè)員工的心理健康問題大多由心理壓力發(fā)展而來，心理壓力對(duì)于企業(yè)員工而言是在所難免的，它來自于不同的方面，概括起來有職業(yè)壓力、成年人的公共責(zé)任和社會(huì)責(zé)任、生活經(jīng)濟(jì)壓力、人際關(guān)系的壓力和突發(fā)意外事件等。

3　維護(hù)員工心理健康的路徑選擇

維護(hù)企業(yè)員工心理健康需要社會(huì)、企業(yè)、家庭和每個(gè)人自身等多方面共同作用，根本上講，還是在于員工個(gè)人的能動(dòng)性。在此僅從企業(yè)管理的角度來看員工心理健康的維護(hù)問題，并試舉以下幾項(xiàng)企業(yè)在維護(hù)員工心理健康時(shí)可以采取的措施。

3.1適當(dāng)減小員工的工作壓力，從根本上減小員工的心理壓力

科學(xué)實(shí)驗(yàn)表明，高壓力工作會(huì)增大心理疾病和心理壓力的風(fēng)險(xiǎn)，損害員工的心理健康并影響工作效率。儒家傳統(tǒng)的管理思想當(dāng)中，“人本”思想有不可替代的地位。企業(yè)管理中，降低員工工作強(qiáng)度、減輕員工工作壓力不僅是“人本”思想的重要體現(xiàn)，也是維護(hù)員工心理健康的關(guān)鍵舉措。在工作壓力研究領(lǐng)域，KARASEK的工作需求—控制模型認(rèn)為，工作壓力是個(gè)體所面臨的工作需求與其所擁有的工作控制相互作用的結(jié)果。因此，減小工作強(qiáng)度和工作壓力，給員工營(yíng)造適度寬松的工作環(huán)境和良好的心理環(huán)境，從根本上避免員工心理健康問題的產(chǎn)生和惡化。

3.2廣泛進(jìn)行職業(yè)心理健康宣傳，培養(yǎng)員工的心理健康意識(shí)

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大環(huán)境下，文化稍落后于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐，而職業(yè)心理健康的缺失也是一個(gè)較為突出的現(xiàn)象。職工個(gè)人的心理自我調(diào)節(jié)是保持心理健康最有效最直接的途徑，但不可或缺的是企業(yè)輔助其樹立良好的心理健康理念。企業(yè)有義務(wù)幫助員工樹立關(guān)注和維護(hù)心理健康的意識(shí)，通過不同形式的心理健康知識(shí)宣傳，運(yùn)用現(xiàn)代科技知識(shí)，例如網(wǎng)絡(luò)手段、海報(bào)宣傳欄等，全方位、多層次地進(jìn)行心理健康知識(shí)的傳輸。增進(jìn)員工對(duì)于心理健康的了解和認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)員工建立良好的心理環(huán)境，并在遇到心理健康問題時(shí)進(jìn)行合理的自我調(diào)節(jié)。

3.3關(guān)注員工的心理健康狀態(tài)，提供有效的心理咨詢與教育

改變單一的工作心理模式，貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于提高全民素質(zhì)的政策方針，將公民素質(zhì)教育納入到日常生活中來。在企業(yè)的職工健康心理管理中，心理輔導(dǎo)是關(guān)鍵的一步，實(shí)現(xiàn)增進(jìn)職工心理和諧健康、以教育引導(dǎo)促進(jìn)員工思想和諧統(tǒng)一、以利益促成員工與企業(yè)之間的和諧發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌工作機(jī)制，從開展心理健康課程或?qū)＜抑v座對(duì)員工進(jìn)行按部就班的培養(yǎng)和教育，對(duì)于規(guī)模較大、職能較為齊全的企業(yè)還可以向員工提供穩(wěn)定的心理健康咨詢，充分尊重員工的個(gè)人特點(diǎn)和心理訴求，建立和諧的企業(yè)氛圍，與黨中央倡導(dǎo)建立的和諧社會(huì)的步調(diào)相一致。

3.4積極開展業(yè)余活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活

一改以往枯燥乏味的“機(jī)械式”工作，在合理有效的工作時(shí)間之余，企業(yè)應(yīng)積極開展豐富多彩的員工業(yè)余活動(dòng)，形式內(nèi)容可多種多樣，例如舉行業(yè)余體育比賽、技能大賽、文藝活動(dòng)等，讓員工接受不同文化、不同環(huán)境的熏陶，健康身心，以便在重新投入工作時(shí)能夠保持高效率和健康的心理狀態(tài)。另外，近年來很多企業(yè)紛紛組織員工進(jìn)行不同形式的旅游活動(dòng)，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)的心理福利，這是促進(jìn)員工心理健康的一項(xiàng)有利舉措，這種企業(yè)理念和措施對(duì)于其他很多企業(yè)都是值得借鑒的。

總而言之，當(dāng)前社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的“新常態(tài)”要求企業(yè)走向中低速的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，借助我國(guó)傳統(tǒng)管理思想，注入靈活和多樣化的管理理念，做好全面、深入的決策和實(shí)施，為切實(shí)解決員工心理健康問題、維護(hù)好員工的心理健康而盡到企業(yè)的責(zé)任與義務(wù)，改進(jìn)和創(chuàng)新企業(yè)政治思想工作，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化和與員工健康發(fā)展之間的協(xié)調(diào)一致的同時(shí)，從整體上提高社會(huì)人群的心理素養(yǎng)和健康狀態(tài)。

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黨的十七大指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系?！边@不僅體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀以人為本的核心，也揭示了新形勢(shì)下思想政治工作的特點(diǎn)，即不僅要解決人的思想問題，同時(shí)也要重視人的心理健康。1946年，世界衛(wèi)生組織提出“健康不僅是軀體沒有疾病，還要具備心理健康、社會(huì)適應(yīng)良好和有道德”。從廣義上講，心理健康是指一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)。在傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，無論規(guī)模大小，都以盈利為主要目的，而企業(yè)員工心理健康狀況在很大程度上取決于企業(yè)的管理方式和工作環(huán)境，因此，為促使員工達(dá)到最佳工作效率、減少企業(yè)人才流失并實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)體的和諧，在企業(yè)的思想政治生活中關(guān)注和維護(hù)員工的心理健康問題迫在眉睫。

作者簡(jiǎn)介：盧萌萌（1992-），女，河南許昌人，西華師范大學(xué)管理學(xué)院在讀研究生，主要從事教育經(jīng)濟(jì)與管理方面的研究。

基金項(xiàng)目：①西華師范大學(xué)2014年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“‘單獨(dú)二胎’”政策對(duì)四川省符合條件城鎮(zhèn)家庭教育支出影響研究”（427114）；2015年地方高校國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“‘單獨(dú)二胎’政策對(duì)四川省符合條件城鎮(zhèn)家庭教育支出影響研究”（201510638026）。

中圖分類號(hào)：F272.92

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文章編號(hào)：2096-0298（2016）04（c）-027-02