文：牛英偉

副廠件的那些事兒—淺談副廠件帶來的危害（2）

文：牛英偉

三、副廠正時(shí)皮帶的后患

有很多用戶，在4S店維修更換配件時(shí)，總會同汽配城、路邊店進(jìn)行價(jià)格比較，認(rèn)為4S店的配件價(jià)格高，不值。于是乎，在“省錢”的驅(qū)使下，選擇在汽配城、路邊店更換。這些汽配城、路邊店的配件與4S店相比，價(jià)格很有優(yōu)勢，外觀看著也似乎跟4S店的沒有什么區(qū)別，但是其質(zhì)量真的有保證嗎？

汽配城或路邊店的老板肯定會“信誓旦旦”地告訴車主：“這就是原廠的，保證用著沒問題”。其實(shí)就算真有問題，估計(jì)配件城或維修店的老板自己也不知道。實(shí)際上，這些配件最初用著可能沒問題，可是幾萬公里后呢？幾年后呢？當(dāng)車上載著愛人、孩子，行駛在高度公路、崎嶇山路上呢？這些配件裝在車上，是“后患”，出現(xiàn)故障在“后來”。下面就看看副廠件所帶來的“后患”。

故障現(xiàn)象：一輛2012年款上汽通用雪佛蘭科魯茲1.6MT。用戶在行駛中，車輛突然熄火，不能再起動。用戶不得不將車輛拖到4S店維修。

檢查分析：維修人員檢查發(fā)現(xiàn)，該車的正時(shí)皮帶斷裂（圖1），造成氣門全部頂壞（圖2），氣門導(dǎo)管也全部撐裂。如果維修，除了更換斷裂的正時(shí)皮帶，還要拆下缸蓋，更換氣門和氣門導(dǎo)管等零件（圖3）。算下來，維修費(fèi)用差不多5 000元左右。幸運(yùn)的是，缸蓋和活塞沒有損壞，否則損失更大。

發(fā)動機(jī)正時(shí)皮帶是一個(gè)非常關(guān)鍵的零件，大約每6 000 km就需要定期更換一次。如果正時(shí)皮帶維護(hù)不當(dāng)，會造成發(fā)動機(jī)損壞。這在《用戶手冊》的定期保養(yǎng)計(jì)劃中是有要求的，很多車主都知道這個(gè)用車常識。

該車已經(jīng)行駛了14.7萬km，按道理應(yīng)該更換過2次正時(shí)皮帶，但是在4S店的維修歷史中，沒有看到該車“更換正時(shí)皮帶”的記錄。查閱該車維修記錄，發(fā)現(xiàn)該車在6萬km之前的保養(yǎng)記錄還是很全、很規(guī)范的，但是之后就沒有規(guī)范的定期保養(yǎng)記錄了。這是為什么呢？是不是客戶自己忽略了呢？

其實(shí)用戶是個(gè)“有心”人，車輛在6萬km后出了質(zhì)保期，用戶認(rèn)為出了質(zhì)保期，就沒必要在4S店保養(yǎng)了，“外面”做維修保養(yǎng)更便宜。于是后來該車的保養(yǎng)和維修，都是就在汽配城和路邊店完成的。用戶自己還會將每一次維修保養(yǎng)的詳細(xì)情況，都記錄在《保養(yǎng)手冊中》（圖4）。

根據(jù)保養(yǎng)記錄，該車是7.3萬km更換的這條正時(shí)皮帶，從行駛里程來說也到了再次更換這條皮帶的時(shí)候了。但是這條斷裂的正時(shí)皮帶，真是讓我們這些維修人員 “震驚”：整條皮帶上，布滿了裂紋（圖5）。

原廠的正時(shí)皮帶，即使到了更換里程，正常情況下不可能出現(xiàn)裂紋，可是這條副廠皮帶，已經(jīng)老化得不成樣子，周身都是“崩潰邊緣”的裂紋，副廠件的“風(fēng)采”由此可見。用戶這幾年“省”下來的錢也付之東流，而且不一定夠這次維修費(fèi)用。幸虧車壞在路上后沒有出現(xiàn)交通事故，否則損失將會更大。

汽車上的零件是相互配合工作的，如果一個(gè)零件損壞，通常會造成其他相關(guān)零件損壞，出現(xiàn)更大的損失?？此剖褂酶睆S件是省錢了，但是后期的損失，可能是無法估量的?！笆″X不省錢，不能看眼前”，車上有副廠件，留下的是隱患，是后患！

四、副廠機(jī)油的療效等于慢性車自殺

故障現(xiàn)象：一輛2013年款的上汽通用雪佛蘭科魯茲，行駛里程4.6萬km，用戶報(bào)修發(fā)動機(jī)噪聲大、加速無力。在該車的歷史維修記錄中，只有一次“首次免費(fèi)保養(yǎng)”的記錄，沒有其它任何維修記錄。

檢查分析：維修人員接車后，發(fā)現(xiàn)該車的發(fā)動機(jī)確實(shí)存在沉悶的噪聲，特別是加速時(shí)，雖然發(fā)動機(jī)聲音轟鳴，但是車輛卻加速無力。維修人員做初步檢查，查看各油液狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)該車的機(jī)油特別粘稠。打開機(jī)油加注口蓋，可以窺見氣門室蓋內(nèi)有大量的機(jī)油沉積物，而正常保養(yǎng)的車，從機(jī)油加注口蓋看進(jìn)去，發(fā)動機(jī)內(nèi)部是能看到有金屬光亮的。拆開氣門室蓋后，看到發(fā)動機(jī)里滿是黑乎乎的沉積物，氣門室蓋也是如此（圖15和圖16）。

據(jù)客戶介紹，該車除了首次保養(yǎng)在4S店做的，其余的換油保養(yǎng)，全部是在路邊店或者汽配城做的。當(dāng)然，這些店面也是投用戶之所好，提供的是比較“物美價(jià)廉”的機(jī)油，并表示都是“正品”。之所以價(jià)格比售后服務(wù)中心低廉，是因?yàn)椤扒啦煌保汀?S店太黑，加價(jià)過高”。后來用戶感覺到發(fā)動機(jī)越來越不對勁，分別在常去的路邊店和汽配城尋求解決，結(jié)果這些店面表示“能力有限”，用戶不得已來到4S店。

正是這些“物美價(jià)廉”的機(jī)油，才使發(fā)動機(jī)內(nèi)出現(xiàn)大量沉積物。這些沉積物非常的厚重（圖17），而且并造成發(fā)動機(jī)嚴(yán)重磨損，出現(xiàn)了噪聲大和動力下降的故障。由此看來，很多路邊店和汽配城的機(jī)油品質(zhì)是得不到保障的。根據(jù)維修人員判斷，發(fā)動機(jī)內(nèi)的沉積物并非一朝一夕所產(chǎn)生的，要想徹底清除也是非常費(fèi)事的。簡單的潤滑油路清洗對這些沉積物根本無效，而且清洗下的脫落物還會造成潤滑油路堵塞（圖18），引發(fā)更嚴(yán)重的傷害。另外，拆下的機(jī)油濾清器的濾芯也滿是沉積物顆粒（圖19），濾清器的通過性非常差，這意味著發(fā)動機(jī)的潤滑變差。可想而知，發(fā)動機(jī)的各摩擦副肯定也都嚴(yán)重磨損，必須要解體發(fā)動機(jī)大修，才能徹底清理這些沉積物。

用戶看到這種情況也十分懊悔，到曾經(jīng)保養(yǎng)過車的店里要求賠償。但這些店并不認(rèn)可，認(rèn)為這種情況是長期使用劣質(zhì)機(jī)油造成的，而用戶不止在一家店做過保養(yǎng)，到底那家店的原因無法分清。個(gè)別店甚至提出，可以提供機(jī)油讓客戶去鑒定，只要能夠證明車上用的機(jī)油和店內(nèi)的機(jī)油是同一種，且店內(nèi)提供的機(jī)油會造成這樣的后果，則由該店承擔(dān)責(zé)任。最終用戶只能自己承擔(dān)維修費(fèi)用。

更換機(jī)油、機(jī)濾是發(fā)動機(jī)最基本的保養(yǎng)內(nèi)容，其中的“門道”也是廣大車主耳熟能詳甚至頗有研究。正是因?yàn)榭瓷先ズ芎唵危囍魉坪踝约壕湍軌蜩b別真?zhèn)?、比較優(yōu)劣，其實(shí)不然。更換機(jī)油、機(jī)濾有很深的學(xué)問。

現(xiàn)如今車主獲得維修信息的渠道非常多，修理廠之間“更換機(jī)油、機(jī)濾”的可比性非常直接，因此價(jià)格成為修理廠最有效的促銷手段。競爭如此激烈，路邊店和汽配城想要獲取利潤，在產(chǎn)品上做手腳成為慣用的伎倆。

機(jī)油有“級別”和“粘度”的指標(biāo)。粘度就是流動性，可以通過測試手段甚至肉眼就能分辨，有經(jīng)驗(yàn)的車主看看機(jī)油滴流的快慢就能看出粘度是否合適。但是“級別”如何分辨呢？若是2015年以前的低級別機(jī)油，灌裝至2015年以后高級別、同等粘度的機(jī)油桶里，誰能區(qū)別開呢？更何況機(jī)油的成分和品質(zhì)也無法用肉眼分辨。估計(jì)那些路邊店、汽配城的商家自己都分辨不出來，他們也無所謂，因?yàn)檫M(jìn)貨時(shí)的價(jià)格成本是他們最關(guān)注的。

劣質(zhì)機(jī)油會讓發(fā)動機(jī)立刻產(chǎn)生故障嗎？一般不會。車輛的保養(yǎng)里程間隔通常是5 000 km，機(jī)油品質(zhì)差，對發(fā)動機(jī)造成的傷害在一個(gè)保養(yǎng)里程內(nèi)并不大。而長期使用劣質(zhì)機(jī)油，對發(fā)動機(jī)的損傷逐漸積累，在多次保養(yǎng)之后，發(fā)動機(jī)才會逐漸顯現(xiàn)出故障來。

4S店的機(jī)油在品質(zhì)上就能有所保障，因?yàn)橄啾染S修業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)事故業(yè)務(wù)而言，保養(yǎng)更換機(jī)油對于4S店只是盈利占比很小的業(yè)務(wù)。而4S店的配件進(jìn)貨，有非常嚴(yán)格的監(jiān)管和審計(jì)，如果出現(xiàn)異常采購，會受到非常嚴(yán)厲的懲罰。另外，4S店因?yàn)殇N售而擁有大量的客戶群，如果在機(jī)油上做手腳，很快就會暴露出問題，影響4S店的口碑。相比冒風(fēng)險(xiǎn)所獲得的利益，4S店根本沒有必要舍本逐末去追求劣質(zhì)機(jī)油的利潤。

機(jī)油對于汽車而言，就好比人平常的“一日三餐”，普通，但不簡單。飲食合理、健康，會讓人健康長壽。如果長期食用的是垃圾食品，雖可以果腹，甚至美味可口，但是長此以往，可能開始是亞健康，后來就會惡化成疾。副廠機(jī)油，真假難辨，毫不夸張地講，市場上假貨、劣質(zhì)產(chǎn)品的幾率非常高。雖然一時(shí)省錢，但是長期以往卻是“慢性車自殺”。