蔣琳+史紅艷+巢琥

[摘 ?要]教學質(zhì)量監(jiān)控就是在教學質(zhì)量評價的基礎(chǔ)上，通過一定的組織機構(gòu)，按照一定的程序，對影響教學質(zhì)量的各個要素和教學過程的各個環(huán)節(jié)，進行積極認真的規(guī)劃、檢查、評價、反饋和調(diào)節(jié)，以確保學校的教學工作按計劃進行，并 達到學校教學質(zhì)量目標的過程。 將 SPC 技術(shù)應用于高等學校課堂教學質(zhì)量監(jiān)控，能有效地將原有的評價體系從結(jié)果分析轉(zhuǎn)向過程控制，有助于采取合理的措施，提高高等學校課堂教學質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]課堂教學;教學質(zhì)量監(jiān)控;統(tǒng)計過程控制;教學過程

中圖分類號：TG333.2 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）22-0207-02

引言

當前我國的高等教育逐漸從精英教育轉(zhuǎn)化為大眾教育，擴大規(guī)模與保證質(zhì)量是現(xiàn)在絕大多數(shù)高校面臨的現(xiàn)實問題。為了解決這些問題，各高校一直在進行著一系 列的改革探索，從教育體制到學術(shù)標準，從課程設(shè)置、教學組織到教學管理，各個方面都在發(fā)生著諸多變化。但不論改革如何實施，切實提高教學質(zhì)量將是各項措施的出發(fā)點和落腳點，而教學評價作為衡量教學質(zhì)量的一種基本手段，已逐步得到了許多高校的重視并陸續(xù)被采用。統(tǒng)計過程控制（SPC）是一種借助于數(shù)理統(tǒng)計方法的過程控制工具。它對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進行分析評價，根據(jù)反饋信息及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性因素出現(xiàn)的征兆，并采取措施消除其影響，使過程維持在僅受隨機性因素影響的受控狀態(tài)，以達到控制質(zhì)量的目的。在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，當僅受隨機因素影響時，過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)（簡稱受控狀態(tài)）;當存在系統(tǒng)因素的影響時，過程處于統(tǒng)計失控狀態(tài)（簡稱失控狀態(tài)）。由于生產(chǎn)過程波動具有統(tǒng)計規(guī)律性，當生產(chǎn)過程受控時，過程特性一般服從穩(wěn)定的隨機分布;而失控時，過程分布將發(fā)生改變。SPC正是利用過程波動的統(tǒng)計規(guī)律對生產(chǎn)過程進行分析控制。

作為授課教師可以通過采集學生的聽課情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計了解教學過程性能以及教學過程中所存在的問題。通過這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)了解自己的教學水平和執(zhí)教能力，根據(jù)過程數(shù)據(jù)的反饋情況及時調(diào)整教學環(huán)節(jié)與方法，解決教學中存在的問題改進教學過程，提高過程能力，為高質(zhì)量的教學過程奠定量化基礎(chǔ)。 利用SPC 技術(shù)對指標 進行量化從而實現(xiàn)對教學過程的動態(tài)評價和動態(tài)監(jiān)控。

一、教學質(zhì)量綜合評價的量化過程

量化教學過程是在提出教學目標的基礎(chǔ)上，確定度量目標，而由度量目標決定具體的度量元，通過對度量元的采集，最終形成教學評價需要的指示器。根據(jù)高校課堂教學的實際情況，高校教學質(zhì)量的評價指標一般包括定性指標和定量指標。定性指標包括教學態(tài)度、教學內(nèi)容、教學方法、教學效果和師德品質(zhì)等。定量指標可以認定為專業(yè)素質(zhì)數(shù)據(jù)（例如考試成績）。

在定性指標集合中，本文采用了（專家用）教學質(zhì)量評價指標集合和（學生用）教學質(zhì)量評價指標集合。專家用評價指標集合由教學態(tài)度、教學內(nèi)容、教學方法、教學效果四個部分組成;學生用評價指標集合由教學態(tài)度、教學內(nèi)容、教學方法、教學效果、師德素質(zhì)等五個部分組成?？紤]到專家和學生的知識層次、認知能力、思維方式等方面的差別，對專家用評價指標和學生用評價指標的二級指標分別做了細化，根據(jù)側(cè)重點的不同，各指標的權(quán)重值不同。以課堂教學質(zhì)量（專家用）評價指標表為例，如表1所示。

根據(jù)采集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)繪制到控制曲線圖上，便可以從控制圖中反映出教師執(zhí)教的能力。通過這些過程數(shù)據(jù)，可以讓教學過程表達自身的性能和異常點，隨著累積數(shù)據(jù)的增多，過程的狀態(tài)將會更加真實地展現(xiàn)在控制圖上。

保證教學質(zhì)量的前提是穩(wěn)定教學過程，再經(jīng)過不斷地改進教學過程，從而提高教學質(zhì)量。 這一過程符合統(tǒng)計過程控制的特點，即讓數(shù)據(jù)說話，使教學過程可視化，從中發(fā)現(xiàn)教學環(huán)節(jié)中的問題，通過解決問題不斷地改進教學過程，從而可以監(jiān)測教學過程，保證高質(zhì)量的教學的目的。

二、基于SPC技術(shù)的教學質(zhì)量監(jiān)控

由于教學過程監(jiān)控的思想的引入，教學質(zhì)量的好壞，直接取決于教學過程是否穩(wěn)定受控，而教學過程是否穩(wěn)定受控，則需要檢驗影響教學過程的多個因素是否處于提前預設(shè)好的允許范圍內(nèi)。

（一）利用X-R控制圖的控制

本文選用了靈敏度較高的X-R控制圖，并針對某高校3個學期對教師D的課堂教學質(zhì)量共進行專家評價30次（第一學期10次、第二學期12次、第三學期8次），每次由5名專家評價;學生評價數(shù)據(jù)60次（第一學期20次、第二學期19次、第三學期21次），每次由5名學生評價，根據(jù)量化結(jié)果繪制出控制圖，如圖 1，圖2所示。

通過對圖1，圖2進行分析，可以發(fā)現(xiàn)，近三個學期，從專家評價的角度看教師D的教學過程出現(xiàn)了幾處異常，有三處評價得分處于控制線之外。 經(jīng)過對 幾處數(shù)據(jù)的調(diào)查，教師D一次評價分數(shù)偏低的原因是教學設(shè)備出現(xiàn)故障，導致專家認為教學效果不佳，屬于客觀因素;一次評價分數(shù)偏高的原因是此次評價專家團隊全部由非相關(guān)專業(yè)教師組成，故普遍評價分數(shù)較高;還有一處評價分數(shù)偏低原因不明，可認定為屬于正常偏差。

通過X- R控制圖展示了教學過程中存在的異常原因，通過對其原因的調(diào)查和了解，解決了存在的問題，并在今后的教學中避免出現(xiàn)類似的情況，從而可以保證教學過程的穩(wěn)定性。 當教學過程穩(wěn)定之后，可以通過控制圖中展示的過程能力，了解與教學目標要求的能力之間的差距，改進教學方法，從而提高教學質(zhì)量。

（二） 過程能力分析

過程能力分析的目的是為教學管理部門進行課堂 教學質(zhì)量控制活動提供依據(jù)。 運 用 Minitab軟件的統(tǒng)計/質(zhì)量工具/能力分析功能對我系教師課堂教學質(zhì)量進行分析，可知過程能力。

過程能力是以該過程產(chǎn)品質(zhì)量特性值的變異或波動來表示的。 根據(jù)3σ原理，在分布范圍μ±3σ內(nèi)，包含了99.73%的數(shù)據(jù)，接近于1，因此以±3σ，即6σ 為標準來衡量過程是否具有足夠的精確度和良好的經(jīng)濟特性。 過程能力記為B，則 B=6σ。過程能力分結(jié)果指出，過程精密度Cp=0.79，表示課堂教學質(zhì)量能力處于中等偏上的水平，還有進一步提高的可能。過程能力指數(shù)Cpk=0.54，表明此過程能力一般。Cpk 指數(shù)表示過程能 否在公差范圍內(nèi)進行，如果Cpk指數(shù)為1，意味著過程恰好符合要求;小于1，說明超出要求范圍。Cpk指數(shù)越大，表明過程越貼近要求。

從上述分析結(jié)果可以看出，近年來的課堂教學工作的質(zhì)量比較穩(wěn)定，但也存在一些不足之處，體現(xiàn)在過程能力分析圖上就是過程雖然基本符合正態(tài)分布，但也出現(xiàn)了一定的中心偏移。后續(xù)應對出現(xiàn)這種狀況的原因進行更深入的調(diào)查研 究，以進一步提高課堂教學的 質(zhì)量。

三、結(jié)語

應用SPC技術(shù)對課堂教學質(zhì)量進行評價和監(jiān)控是教學工作的一項新探索，還有很多不盡人意之處，特別需要指出的是，影響課堂教學質(zhì)量評價的因素是方方面面的，很難完全地消除課堂教學評價中主觀因素的干擾。 因此，必須進一步加強對課堂教學評價的研究，全面探索課堂教學過程中出現(xiàn)的問題，同時也應當全面認識課堂教學評價的效果，合理使用評價結(jié)果。

參考文獻

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