【摘 要】 開(kāi)放理工學(xué)院是新西蘭一所面向全國(guó)提供課程服務(wù)的高等開(kāi)放與遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)。新西蘭開(kāi)放理工學(xué)院學(xué)生注冊(cè)量較多，但學(xué)生保有率和學(xué)業(yè)完成率已成為一個(gè)困擾其可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性問(wèn)題。學(xué)者們認(rèn)為這其實(shí)是一個(gè)關(guān)于“學(xué)生參與度”的問(wèn)題，因?yàn)閷W(xué)習(xí)者只有完全參與學(xué)習(xí)才能使其學(xué)業(yè)更加持久并成功地完成學(xué)業(yè)。為此，作為新西蘭開(kāi)放理工學(xué)院附屬機(jī)構(gòu)的開(kāi)放理工學(xué)院學(xué)習(xí)中心開(kāi)發(fā)了3項(xiàng)學(xué)習(xí)支持計(jì)劃，旨在提高開(kāi)放與遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的參與度，以助其獲得學(xué)業(yè)成功。本研究認(rèn)為這對(duì)我國(guó)遠(yuǎn)程高等教育發(fā)展有一定借鑒與啟示意義。

【關(guān)鍵詞】 新西蘭開(kāi)放理工學(xué)院；開(kāi)放與遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)；學(xué)生參與度；學(xué)習(xí)支持計(jì)劃

【中圖分類號(hào)】 G642.0 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B 【文章編號(hào)】 1009—458x（2016）08—0021—07

一、開(kāi)放理工學(xué)院：新西蘭

高等遠(yuǎn)程教育的標(biāo)志

新西蘭是一個(gè)繁榮、發(fā)達(dá)的現(xiàn)代化國(guó)家，屬于大洋洲，位于太平洋西南部，國(guó)土面積約為268，680平方千米，由南島、北島兩大島嶼組成，首都惠靈頓及最大城市奧克蘭均位于北島。新西蘭人口結(jié)構(gòu)多元化，是世界上人口密度最低的國(guó)家之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年，新西蘭人口總量約為447萬(wàn)，土著毛利人約占15%。

新西蘭對(duì)教育高度重視，其教育質(zhì)量在國(guó)際上享有良好的聲譽(yù)。根據(jù)1989年頒布的新西蘭《教育法》，其高等教育機(jī)構(gòu)包括8所國(guó)立大學(xué)、20所技術(shù)與理工學(xué)院（ITPS）、3所毛利語(yǔ)學(xué)院和大約40所工業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（ITOS）以及數(shù)百所私立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。新西蘭高等教育具有極高的教育普及率，約有118，995名在校大學(xué)生，高等教育毛入學(xué)率超過(guò)50%。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，新西蘭25歲至64歲人口中，有3/4之多的人口已經(jīng)獲得了中等或高等教育文憑，成為目前世界上10萬(wàn)人口中擁有大學(xué)生比例最高的國(guó)家之一，僅次于加拿大、美國(guó)。

新西蘭技術(shù)與理工學(xué)院是一個(gè)多樣化的高等繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)，包括職業(yè)培訓(xùn)，旨在幫助知識(shí)和專門(mén)技術(shù)的保持、增進(jìn)和擴(kuò)散以及促進(jìn)社區(qū)學(xué)習(xí)，并通過(guò)研究尤其是應(yīng)用和技術(shù)研究來(lái)促進(jìn)國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。當(dāng)前新西蘭政府對(duì)技術(shù)與理工學(xué)院的期望和定位是：能使更多的學(xué)生取得與產(chǎn)業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)、文憑和應(yīng)用型學(xué)位證書(shū)；能使當(dāng)?shù)厝双@得適當(dāng)?shù)母叩冉逃龣C(jī)會(huì)；支持那些讀寫(xiě)能力低、語(yǔ)言和計(jì)算技能較弱的學(xué)生改善這些技能并能進(jìn)入更高階的學(xué)習(xí)；確保職業(yè)學(xué)習(xí)滿足產(chǎn)業(yè)需求（Ministry of Education， 2010）。20所技術(shù)與理工學(xué)院往往被當(dāng)作是一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)”，即一個(gè)統(tǒng)一體；一所技術(shù)與理工學(xué)院被作為“一個(gè)節(jié)點(diǎn)”，包括它所擁有的任何一個(gè)衛(wèi)星傳輸點(diǎn)（校園）（Paul Grimwood， 2008， p. 36）。

新西蘭開(kāi)放理工學(xué)院是技術(shù)與理工學(xué)院其中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，是一所面向全國(guó)并以多種模式提供課程學(xué)習(xí)服務(wù)的開(kāi)放與遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，由8個(gè)專門(mén)學(xué)院（specialist school）組成。除極少數(shù)情況下，該學(xué)院通常不提供面授或混合式學(xué)習(xí)，其學(xué)習(xí)中心建在該國(guó)奧克蘭市和克賴斯特徹奇市。它是新西蘭所有技術(shù)與理工學(xué)院中擁有最先進(jìn)的電子學(xué)習(xí)能力的學(xué)院，并得到了國(guó)際社會(huì)認(rèn)可，獲得了英聯(lián)邦學(xué)習(xí)共同體遠(yuǎn)程教育卓越獎(jiǎng)和為獎(jiǎng)勵(lì)電子學(xué)習(xí)領(lǐng)域方面的杰出貢獻(xiàn)而設(shè)的梅隆獎(jiǎng)。開(kāi)放理工學(xué)院的開(kāi)放與遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)計(jì)劃已有60余年歷程，始建于1946年，起初是為第二次世界大戰(zhàn)中的退役軍人和婦女提供安置培訓(xùn)的技術(shù)函授學(xué)校。因?yàn)檎n程學(xué)習(xí)是以遠(yuǎn)程方式進(jìn)行，全國(guó)所有的學(xué)習(xí)者，無(wú)論在哪里都能夠?qū)W習(xí)統(tǒng)一的技術(shù)課程并可就地考試。1963年，技術(shù)函授學(xué)校重新改名為技術(shù)函授學(xué)院。1983年授予第一個(gè)學(xué)士學(xué)位。到現(xiàn)在，學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)可以有選擇地獲取職業(yè)資格證書(shū)、文憑和學(xué)士學(xué)位等。1990年，作為教育改革的一部分，更名為新西蘭開(kāi)放理工學(xué)院，并成為專門(mén)的國(guó)家高等開(kāi)放與遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)。截至2010年，開(kāi)放理工學(xué)院有28，740名學(xué)生，是新西蘭所有的技術(shù)與理工學(xué)院里學(xué)習(xí)者人數(shù)最多的院校。這些學(xué)習(xí)者當(dāng)中有78%的年齡在25歲及以上，58%是女性，17%是毛利人；97%是非全日制學(xué)習(xí)，70%的學(xué)習(xí)者已有工作。此外，為體現(xiàn)該學(xué)院所重視的社會(huì)公平觀念，有24%的學(xué)生沒(méi)有學(xué)校資格證明或經(jīng)歷（包括許多殘疾人）（The Open Polytechnic of New Zealand， 2011）。

二、存在的問(wèn)題：學(xué)生保有率與

學(xué)業(yè)完成率需要提高

較低的學(xué)生保有率和學(xué)業(yè)完成率是影響遠(yuǎn)程高等教育可持續(xù)發(fā)展的國(guó)際共性問(wèn)題。學(xué)生保有率和學(xué)業(yè)完成率是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，反映的是學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果和對(duì)待學(xué)業(yè)的態(tài)度。學(xué)生保有率（student retention）往往與課程或教學(xué)計(jì)劃相聯(lián)系，反映的是學(xué)習(xí)者能夠完成第一學(xué)年或第一階段的學(xué)習(xí)之后繼續(xù)留在開(kāi)放與遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)并主動(dòng)參與個(gè)人的課程和學(xué)習(xí)計(jì)劃的情況；學(xué)業(yè)完成率則反映的是學(xué)生順利通過(guò)一門(mén)課程的考核或成功地完成一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而獲取渴望的學(xué)業(yè)證書(shū)（職業(yè)資格證書(shū)、文憑、學(xué)位證書(shū)）的情況。

英國(guó)開(kāi)放大學(xué)于2010年發(fā)布了一份關(guān)于遠(yuǎn)程高等教育學(xué)生保有率問(wèn)題的報(bào)告——《22%——我們還能做得更好些嗎？》，針對(duì)此問(wèn)題展開(kāi)了專門(mén)研究。該報(bào)告內(nèi)容涉及保有率問(wèn)題及研究的現(xiàn)狀、輟學(xué)的成本-效益分析、輟學(xué)的時(shí)間規(guī)律等問(wèn)題。結(jié)果顯示：目前，英國(guó)開(kāi)放大學(xué)學(xué)業(yè)完成率僅為22%，中位數(shù)值遠(yuǎn)低于英國(guó)全日制普通高等教育學(xué)業(yè)完成率（82%），低于業(yè)余高等教育學(xué)業(yè)完成率（39%）。這一結(jié)果令人驚詫，也極大地影響了英國(guó)開(kāi)放大學(xué)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)形象，由此引起了英國(guó)開(kāi)放大學(xué)對(duì)學(xué)生教育保有率與完成率問(wèn)題的重視。基于此，報(bào)告以英國(guó)為主，通過(guò)大量實(shí)證調(diào)研（涉及19個(gè)國(guó)家和地區(qū)）和文獻(xiàn)研究，用較大篇幅說(shuō)明了提升學(xué)生保有率和學(xué)業(yè)完成率的一些有效措施，包括提供有利于學(xué)生保有率的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，輔導(dǎo)學(xué)生選擇恰當(dāng)?shù)恼n程、設(shè)計(jì)有利于學(xué)生保有率的課程模塊等（程根偉，等，2011）。

同樣，正如英國(guó)開(kāi)放大學(xué)和其他國(guó)家或地區(qū)遠(yuǎn)程高等教育機(jī)構(gòu)面臨的問(wèn)題一樣，新西蘭開(kāi)放理工學(xué)院盡管目前學(xué)生注冊(cè)量堪稱該國(guó)最多，但學(xué)生保有率和學(xué)業(yè)完成率低與經(jīng)費(fèi)籌措困難已成為一個(gè)困擾其可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性問(wèn)題。2012年3月發(fā)布的新西蘭《開(kāi)放理工學(xué)院外部評(píng)價(jià)和審查報(bào)告》顯示：開(kāi)放理工學(xué)院課程完成率在2009年為62%，2010年為63%，中位數(shù)值低于其他新西蘭技術(shù)與理工學(xué)院（2009年為70%），而與其他開(kāi)放與遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)類似，低于那些提供面授課程機(jī)構(gòu)或?qū)W校20個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，開(kāi)放理工學(xué)院的職業(yè)資格證書(shū)完成率在2009年僅為21%，2010年為33%，中位數(shù)值明顯低于其他新西蘭技術(shù)與理工學(xué)院（51%）。另外，根據(jù)2010年一個(gè)新近任命的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)研究顯示：開(kāi)放理工學(xué)院首次注冊(cè)入學(xué)的學(xué)生（一年級(jí)學(xué)生）有17%在他們的學(xué)習(xí)中成功機(jī)會(huì)很少，或者選擇退學(xué)或者課程學(xué)習(xí)失?。∟ZQA， 2012）。

因此，為改進(jìn)此種狀況，一些新西蘭學(xué)者的研究開(kāi)始關(guān)注并試圖尋找出解決這一問(wèn)題的最佳路徑，但如同英國(guó)開(kāi)放大學(xué)相關(guān)研究的結(jié)果一樣新西蘭的研究雖給出了對(duì)策，但實(shí)踐效果甚微。近來(lái)，隨著研究的深入，一些學(xué)者有了新的研究和發(fā)現(xiàn)，他們認(rèn)為這兩個(gè)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)其實(shí)是一個(gè)關(guān)于“學(xué)生參與度”的問(wèn)題，因?yàn)閷W(xué)習(xí)者只有完全參與進(jìn)他們的學(xué)習(xí)中才能使其學(xué)業(yè)更加持久并成功完成學(xué)業(yè)（Kuh， G.， Kinzie， J.， Buckley， J.， Bridges， B.， & Hayek，.， 2006）。

何謂“學(xué)生參與度”？學(xué)者庫(kù)（Kuh，G）在其《促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的關(guān)鍵要素之評(píng)價(jià)》一文中認(rèn)為：學(xué)生參與度是一個(gè)測(cè)量學(xué)生投入到有效學(xué)習(xí)活動(dòng)中的時(shí)間和精力，以及學(xué)生如何看待學(xué)校對(duì)他們學(xué)習(xí)的支持力度的概念框架（Kuh， G， 2001， pp. 10-17）。他進(jìn)一步將其概括為：學(xué)生參與度就是指學(xué)生獻(xiàn)身學(xué)習(xí)活動(dòng)的努力程度。查普曼（Chapman）認(rèn)為，參與度是學(xué)生除情感承諾之外的在其課業(yè)學(xué)習(xí)中的主動(dòng)參與和認(rèn)知投資程度（Ministry of Education， 2010）。澳洲教育研究委員會(huì)（2008）在其一份研究報(bào)告中對(duì)上述觀點(diǎn)進(jìn)行了必要補(bǔ)充，認(rèn)為學(xué)生參與度不應(yīng)只是簡(jiǎn)單地對(duì)學(xué)生努力的結(jié)果進(jìn)行考量，還應(yīng)包括為學(xué)生創(chuàng)設(shè)的各種活動(dòng)和條件，只有產(chǎn)生這種合力才能導(dǎo)致高質(zhì)量的學(xué)習(xí)效應(yīng)。因此，一定的支持條件和活動(dòng)對(duì)學(xué)生成功地參與學(xué)習(xí)是非常必要的。這些活動(dòng)和條件在一定程度上就取決于教學(xué)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和文化、師生和學(xué)生之間的關(guān)系、學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)以及學(xué)習(xí)環(huán)境的外部因素等（Chapman，E， 2003）。

那么，如何有效提高學(xué)生參與度，進(jìn)而提高學(xué)校學(xué)生保有率和學(xué)業(yè)完成率呢？許多學(xué)者提出了自己的見(jiàn)解和策略。有觀點(diǎn)認(rèn)為，學(xué)校環(huán)境在學(xué)生參與度和學(xué)業(yè)成功方面發(fā)揮著重要的作用，比如李森等人（Reason， Terenzini， & Domingo）認(rèn)為，尤其是在第一年的學(xué)習(xí)中要增強(qiáng)學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)，為學(xué)生提供一個(gè)綜合的學(xué)業(yè)和其他支持計(jì)劃。另一些學(xué)者，比如皮特偉等人（Pittaway & Moss，； Youl， Read， & Schmid）指出，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)計(jì)劃對(duì)學(xué)生參與度和學(xué)業(yè)成功有一個(gè)長(zhǎng)期的積極的影響?；鶢柲系热耍↘iernan， Lawrence， & Sankey）等認(rèn)為，建立包含課程評(píng)價(jià)的學(xué)習(xí)技能開(kāi)發(fā)計(jì)劃（比如論文計(jì)劃）可能是有效的策略。同樣有效的是學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)計(jì)劃，尤其是那些植根于特定學(xué)科內(nèi)容的學(xué)習(xí)計(jì)劃。除了準(zhǔn)備計(jì)劃和學(xué)業(yè)支持（環(huán)境）外，同輩輔導(dǎo)計(jì)劃（peer-mentoring schemes）被認(rèn)為有助于增加學(xué)生的參與度水平和成就感。而師生關(guān)系對(duì)學(xué)生參與度亦非常重要。比如梅耶（Meyer and Bharadwaj）就斷言，當(dāng)教師都是平易近人的、能干的、對(duì)學(xué)生的需求有充分準(zhǔn)備和敏感性，那么，學(xué)生會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)且更加樂(lè)意表達(dá)他們的觀點(diǎn)。生生關(guān)系是影響學(xué)生參與度的又一重要因素。比如莫蘭和戈尼亞（Moran and Gonyea）發(fā)現(xiàn)一些學(xué)生把他們的成功歸結(jié)為與同學(xué)之間的學(xué)業(yè)交互，而不是教師或他們自己的努力。另外，還有一些學(xué)者認(rèn)為，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和努力、創(chuàng)設(shè)最佳學(xué)習(xí)環(huán)境是促進(jìn)學(xué)生參與度的最關(guān)鍵因素（Catherine Ross， 2010）。

關(guān)于這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和研究成果很快引起了新西蘭開(kāi)放理工學(xué)院的注意，為了更好地解決當(dāng)前存在的學(xué)生保有率和學(xué)業(yè)完成率較低的問(wèn)題，該學(xué)院著手從學(xué)生參與度這一方向?qū)ふ彝黄瓶冢瑢?shí)踐證明取得了很好的成效。

三、提高學(xué)生參與度：來(lái)自

開(kāi)放理工學(xué)院的實(shí)踐

為提高新西蘭開(kāi)放理工學(xué)院的學(xué)生參與度，開(kāi)放理工學(xué)院附屬機(jī)構(gòu)——開(kāi)放理工學(xué)院學(xué)習(xí)中心（該中心主要為學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)）提出了3項(xiàng)學(xué)習(xí)支持計(jì)劃，旨在增強(qiáng)遠(yuǎn)程高等教育學(xué)生的學(xué)習(xí)參與度，以期提高學(xué)生學(xué)習(xí)保有率并達(dá)成學(xué)生的學(xué)業(yè)成功（Catherine Ross， 2010）。

1. 開(kāi)發(fā)并使用在線學(xué)習(xí)技能工作坊，完善在線學(xué)習(xí)和考試制度

為了幫助學(xué)生更好地進(jìn)行在線遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和完善考試制度，開(kāi)放理工學(xué)院學(xué)習(xí)中心已開(kāi)發(fā)并交付了兩種“在線學(xué)習(xí)技能工作坊”：智學(xué)坊（StudyWise）和智考坊（ExamWise）?！肮ぷ鞣弧钡闹饕康挠腥阂皇侵荚谠鰪?qiáng)遠(yuǎn)程高等教育對(duì)第一學(xué)年學(xué)生的吸引力，并幫助其發(fā)展必要的學(xué)習(xí)技能以期增加其學(xué)習(xí)成功的可能性；二是促進(jìn)并激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性，改善教職員工與學(xué)生的關(guān)系（美國(guó)學(xué)者Dr. Alan Seidmann提出過(guò)一個(gè)計(jì)算學(xué)生保有率的公式：保有率=（早期+持續(xù)+重點(diǎn)關(guān)注）×提前主動(dòng)的聯(lián)系。這也充分說(shuō)明了師生互動(dòng)關(guān)系對(duì)提高學(xué)生學(xué)習(xí)參與度的積極效用）；三是增進(jìn)學(xué)生對(duì)開(kāi)放理工學(xué)院學(xué)術(shù)文化的理解。一所學(xué)校的學(xué)術(shù)文化往往代表著這所學(xué)校發(fā)展的價(jià)值取向和引人注目的品質(zhì)，這也是吸引學(xué)生加入的重要因素?！肮ぷ鞣弧泵繉W(xué)期都是免費(fèi)開(kāi)放的，它是學(xué)生學(xué)習(xí)的顧問(wèn)，當(dāng)學(xué)生有需要的時(shí)候可隨時(shí)登錄訪問(wèn)，可以為學(xué)生提供不同步的、靈活的即時(shí)學(xué)習(xí)。為了進(jìn)一步了解“工作坊”，以下將分別對(duì)兩個(gè)“工作坊”進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹和分析。

“智學(xué)工作坊”是一個(gè)基于建構(gòu)主義理論的在線學(xué)習(xí)空間，旨在使學(xué)生能夠安心進(jìn)入遠(yuǎn)程高等教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)狀態(tài)?！爸菍W(xué)工作坊”啟動(dòng)于每學(xué)期開(kāi)學(xué)前兩周，運(yùn)行三周，在這段時(shí)期內(nèi)學(xué)生在任何時(shí)間都可以登錄工作坊。該工作坊模塊包含的學(xué)習(xí)資源和活動(dòng)內(nèi)容覆蓋了所有重要的學(xué)術(shù)和技能領(lǐng)域，并以各種形式體現(xiàn)出來(lái)，諸如針對(duì)性的閱讀、交互聯(lián)系、音頻和視頻剪輯、幻燈片展示、網(wǎng)頁(yè)超鏈接以及小組論壇等?！爸菍W(xué)”主題包括：①引入模塊——為學(xué)生介紹開(kāi)放理工學(xué)院和在線校園情況等信息，以及作為他們學(xué)習(xí)顧問(wèn)的工作坊及其開(kāi)發(fā)情況，幫助他們較快地熟悉開(kāi)放理工學(xué)院的教學(xué)模式；②組織模塊——鼓勵(lì)學(xué)生安排和設(shè)計(jì)他們自己的個(gè)性化學(xué)習(xí)空間并建立一個(gè)文檔，以確定自己的空間位置；③設(shè)定目標(biāo)和動(dòng)機(jī)模塊——向?qū)W生解釋目標(biāo)和動(dòng)機(jī)的重要性并鼓勵(lì)他們積極主動(dòng)地設(shè)定個(gè)人學(xué)業(yè)目標(biāo)；④時(shí)間管理模塊——因?yàn)樵S多學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間有限，這就要求他們必須要學(xué)會(huì)管理時(shí)間、計(jì)劃工作量、平衡工作和生活時(shí)間，以保證有效的學(xué)習(xí)時(shí)間；⑤學(xué)習(xí)喜好和學(xué)習(xí)方法模塊——學(xué)生可以在此坊中探索自己的學(xué)習(xí)喜好和學(xué)習(xí)技巧、方法和學(xué)習(xí)策略；⑥基本研究模塊——為應(yīng)對(duì)考核，學(xué)生應(yīng)學(xué)會(huì)查找、評(píng)價(jià)和使用信息進(jìn)行閱讀和寫(xiě)作，內(nèi)容主要包括在線寫(xiě)作、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范、任務(wù)的理解和計(jì)劃、做筆記、編輯以及校對(duì)工作等；⑦APA參考格式模塊——使學(xué)生了解和掌握APA論文撰寫(xiě)格式的必要性及使用方法，規(guī)范學(xué)生學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的引用和參考文獻(xiàn)的撰寫(xiě)方法，以及表格、圖表、注腳和附錄的編排方式；⑧剽竊模塊——教導(dǎo)學(xué)生知道什么是剽竊以及如何避免這一問(wèn)題?？偠灾?，“智學(xué)工作坊”使學(xué)生對(duì)遠(yuǎn)程高等教育學(xué)習(xí)過(guò)程有了一個(gè)較為清晰的認(rèn)識(shí)，便捷靈活的模塊化設(shè)計(jì)使學(xué)生更容易上手，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和熱情，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)參與度，對(duì)于提升學(xué)生保有率有重要意義。

“智考工作坊”是一個(gè)在線學(xué)業(yè)考核空間，用以及時(shí)掌握學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。它主要提供一些技巧、策略和方法來(lái)幫助學(xué)生以激勵(lì)他們突破學(xué)習(xí)障礙，克服“畏難”情緒并順利應(yīng)對(duì)考試，最終成功地完成學(xué)業(yè)。這個(gè)“工作坊”為期一周，每學(xué)期考試開(kāi)始前一個(gè)月啟動(dòng)?！爸强挤弧币彩且环N包含了在線論壇在內(nèi)的學(xué)習(xí)顧問(wèn)。在線論壇被主要用于提升學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)——鼓勵(lì)學(xué)生相互激勵(lì)，以及為學(xué)生答疑解惑，澄清關(guān)于考試方面的任何問(wèn)題?！爸强肌敝黝}包括：①考試準(zhǔn)備工作，包括學(xué)習(xí)時(shí)間管理和計(jì)劃修改；②動(dòng)機(jī)與設(shè)定目標(biāo)，讓學(xué)生知悉動(dòng)機(jī)是提升其學(xué)業(yè)成就感的重要因素，而目標(biāo)是促使學(xué)生學(xué)業(yè)成功的重要保證；③集中精力和主動(dòng)學(xué)習(xí)——通過(guò)各種學(xué)習(xí)技巧和策略的傳授以幫助學(xué)生盡快步入學(xué)業(yè)正軌，集中精力應(yīng)對(duì)考試挑戰(zhàn)，從而提高學(xué)業(yè)完成率；④修正策略和記憶技巧，使學(xué)生學(xué)會(huì)反思，在反思性學(xué)習(xí)中有所收獲； ⑤理解和回答不同類型的問(wèn)題，給予學(xué)生問(wèn)題分析和解決策略的指導(dǎo)；⑥管理和減少壓力，使學(xué)生以最輕松的心態(tài)面對(duì)學(xué)習(xí)和考試；⑦告知學(xué)生考試前、中、后要做的具體事情，幫助其盡快進(jìn)入考試狀態(tài)。

自2007年開(kāi)放理工學(xué)院學(xué)習(xí)中心開(kāi)發(fā)并交付了在線學(xué)習(xí)技能工作坊，從那時(shí)起學(xué)生注冊(cè)數(shù)量逐年增加。2010年，大約有20%的第一學(xué)年的學(xué)生參與了“智考工作坊”，10%的學(xué)生參與了“智學(xué)工作坊”。從實(shí)施效果來(lái)看，成效顯著，但仍需進(jìn)一步提高第一年學(xué)生“智學(xué)工作坊”的參與率。另外，截至目前，總體大約有80%的學(xué)生已參與過(guò)“工作坊”并成功完成了課程學(xué)習(xí)（“參與”被定義為登錄到工作坊至少一次）。該比例高于2010年所有第一學(xué)年學(xué)生成功完成課程率（60%）。從學(xué)生的反饋來(lái)看，學(xué)生對(duì)“工作坊”有很高的滿意度。這一舉措的實(shí)施為學(xué)生保有率的進(jìn)一步提升奠定了較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2. 改進(jìn)學(xué)生同輩輔導(dǎo)計(jì)劃，激發(fā)學(xué)生活力，提高學(xué)生學(xué)業(yè)完成率

開(kāi)放理工學(xué)院學(xué)習(xí)中心于2005年開(kāi)始實(shí)施學(xué)生同輩輔導(dǎo)計(jì)劃，之后進(jìn)行了進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。2010年有超過(guò)4，000名的學(xué)生參與了這個(gè)計(jì)劃。學(xué)生同輩輔導(dǎo)計(jì)劃的目標(biāo)是：①幫助新生在開(kāi)放理工學(xué)院有一個(gè)新鮮的、良好的開(kāi)始；②幫助學(xué)生樹(shù)立信心，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)并注入情感，適應(yīng)這里的學(xué)習(xí)；③鼓勵(lì)學(xué)生與同輩指導(dǎo)者多保持接觸和交流，要求教職員工也要關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)；④通過(guò)輔導(dǎo)提高學(xué)生學(xué)業(yè)完成率。

同輩導(dǎo)師一般于課程開(kāi)始的第二周到第四周與學(xué)生開(kāi)始接觸并保持聯(lián)系，交流會(huì)話主要集中在：學(xué)習(xí)入門(mén)指導(dǎo)、確定學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)和識(shí)別學(xué)生優(yōu)勢(shì)并想辦法將其優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化到學(xué)習(xí)中去。隨后的雙方互動(dòng)聯(lián)系要根據(jù)新生實(shí)際情況來(lái)定，同輩導(dǎo)師會(huì)著重強(qiáng)調(diào)學(xué)生“努力”的重要性并強(qiáng)化這一概念，以期增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。

亨利等人（Henry， Bruland， & Sano-Franchini， 2011）認(rèn)為，為了使導(dǎo)師與學(xué)生的關(guān)系和交流真實(shí)、富有意義并能取得實(shí)效，對(duì)同輩導(dǎo)師的精心篩選和深入培訓(xùn)是必不可少的。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)有效的同輩導(dǎo)師往往有一個(gè)成功的高等教育背景，充滿自信、富有熱情、具有文化意識(shí)、耐心并有一對(duì)一的和團(tuán)隊(duì)工作的能力。特瑞恩和倫納德（Terrion & Leonard，2007）列出了成功的同輩導(dǎo)師的特征：有大學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)歷、具備良好的溝通能力、具有領(lǐng)導(dǎo)力、值得信賴、富有同情心、充滿熱情和頭腦靈活。

從學(xué)生的反映來(lái)看，他們對(duì)同輩輔導(dǎo)計(jì)劃持積極態(tài)度。該計(jì)劃中在與同輩導(dǎo)師的溝通和交流過(guò)程中，導(dǎo)師對(duì)他們的鼓勵(lì)和激勵(lì)增加了新生的自信心，使他們有了留下來(lái)繼續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力和活力。同輩輔導(dǎo)計(jì)劃已對(duì)學(xué)生的課程完成率產(chǎn)生了積極的影響。2007年，該計(jì)劃已涉及大約2，000名學(xué)生，課程完成率平均增長(zhǎng)了6%。同樣，英國(guó)開(kāi)放大學(xué)學(xué)者研究顯示：通過(guò)開(kāi)展學(xué)生同輩輔導(dǎo)計(jì)劃，新生保有率顯著提高，兩個(gè)實(shí)驗(yàn)都證明了這一點(diǎn)。一個(gè)是英國(guó)開(kāi)放大學(xué)進(jìn)行的很小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)組的保持率比控制組增加了32%；另一個(gè)是韓國(guó)國(guó)立開(kāi)放大學(xué)進(jìn)行的大規(guī)模的研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)學(xué)生保有率增加了5%—14%不等（Ron Grant， Glenda Olivier， Caroline Rawlings， & Catherine Ross， 2011）。

3. 開(kāi)發(fā)利于毛利族學(xué)生學(xué)習(xí)的在線輔導(dǎo)計(jì)劃，注重教育公平，滿足學(xué)習(xí)者多元學(xué)習(xí)需求

為了響應(yīng)政府優(yōu)先發(fā)展毛利人教育的政策，保障毛利人的教育權(quán)益和機(jī)會(huì)，開(kāi)發(fā)其潛能，滿足其教育需求，提高其教育水平，開(kāi)放理工學(xué)院專門(mén)組織團(tuán)隊(duì)有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)了“同輩導(dǎo)師——學(xué)習(xí)者在線輔導(dǎo)計(jì)劃”，充分使用先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)優(yōu)勢(shì)為毛利族學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持和幫助，不僅要滿足他們的學(xué)習(xí)需要，還要滿足他們的文化需要。這是因?yàn)楫?dāng)毛利族學(xué)生在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)資源中看到有關(guān)毛利人的家庭、生活、習(xí)俗、文化等內(nèi)容時(shí)，更能激發(fā)他們學(xué)習(xí)的動(dòng)力和積極性，更有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)參與度，從而提高學(xué)生保有率和學(xué)業(yè)完成率，也更有利于產(chǎn)生文化認(rèn)同感。對(duì)毛利族學(xué)生而言，一種強(qiáng)烈的文化認(rèn)同感與其學(xué)業(yè)成功有很大的關(guān)系。“同輩導(dǎo)師——學(xué)習(xí)者在線輔導(dǎo)計(jì)劃”正是以關(guān)注土著毛利族學(xué)生的歸屬感為核心的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)（資源）空間，目的是建立一個(gè)在線學(xué)習(xí)社區(qū)并促進(jìn)學(xué)生與所屬社區(qū)的聯(lián)系。先前在開(kāi)放理工學(xué)院學(xué)習(xí)的情況顯示：毛利族學(xué)生認(rèn)為“歸屬感”和“地方歸屬”是影響他們學(xué)業(yè)成功的關(guān)鍵因素。然而，許多學(xué)生因文化背景原因被貼上了“非傳統(tǒng)”的標(biāo)簽而丟失了歸屬感。因此，他們既沒(méi)有“參與感”也沒(méi)有“獲得支持感”，感覺(jué)自己是不受支持和關(guān)注的學(xué)生并因而倍感壓力。當(dāng)毛利族學(xué)生體驗(yàn)到壓力和不安時(shí)，他們可能會(huì)經(jīng)歷一個(gè)較低的幸福感，也就降低了他們學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)和樂(lè)趣。

基于此，為滿足開(kāi)放理工學(xué)院多元文化背景下的學(xué)生需求，在線輔導(dǎo)計(jì)劃應(yīng)運(yùn)而生，此后也被證明有益于生成更多的文化響應(yīng)環(huán)境，利于不利人群和少數(shù)族群學(xué)生的在線學(xué)習(xí)?！巴厡?dǎo)師——學(xué)習(xí)者在線輔導(dǎo)計(jì)劃”就是為此目的而創(chuàng)建的在線空間，這表示了開(kāi)放理工學(xué)院恪守承諾，尊重多元文化，支持和關(guān)注毛利族學(xué)生學(xué)習(xí)的態(tài)度。“同輩導(dǎo)師——學(xué)習(xí)者在線輔導(dǎo)計(jì)劃”無(wú)論在視覺(jué)上還是結(jié)構(gòu)上都進(jìn)行了特殊設(shè)計(jì)，反映了毛利人的家庭、生活、習(xí)俗、文化。這個(gè)空間被命名為“網(wǎng)上會(huì)堂”，它反映了21世紀(jì)的在線學(xué)習(xí)（e-learning）思想，是一個(gè)將毛利人教育哲學(xué)結(jié)合起來(lái)的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境。“網(wǎng)上會(huì)堂”是在第一學(xué)期的學(xué)習(xí)中為毛利族學(xué)生之間提供連接并建立關(guān)系的一個(gè)空間。該計(jì)劃旨在為毛利族學(xué)生建立一個(gè)有“歸屬感”和“地方歸屬”的在線環(huán)境?！巴厡?dǎo)師——學(xué)習(xí)者”并不是一個(gè)新的概念，在毛利人哲學(xué)語(yǔ)境下的字面意思是“年長(zhǎng)同胞關(guān)照年幼同胞”。然而，在學(xué)習(xí)情境下，意思是：一個(gè)富有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生（同輩導(dǎo)師）對(duì)一個(gè)新生（學(xué)習(xí)者）全面的關(guān)照和指導(dǎo)。該計(jì)劃就是建立在毛利人這樣的價(jià)值觀和原則基礎(chǔ)上的，計(jì)劃的形成也是吸收了大量相關(guān)理論元素，包括毛利人教育觀、積極心理學(xué)和方法論等。

四、啟示

新西蘭開(kāi)放理工學(xué)院以其獨(dú)特的辦學(xué)特色每年吸引著大量的學(xué)習(xí)者，良好的辦學(xué)聲譽(yù)和教學(xué)質(zhì)量使其在世界遠(yuǎn)程高等教育領(lǐng)域里表現(xiàn)出色。這主要?dú)w功于以學(xué)生為中心的辦學(xué)宗旨，設(shè)身處地地服務(wù)學(xué)生發(fā)展的品質(zhì)，尤其是其針對(duì)少數(shù)民族學(xué)生的開(kāi)放與遠(yuǎn)程教育設(shè)計(jì)為人稱道，體現(xiàn)了其尊重多元文化、公平辦學(xué)和服務(wù)大眾的教育精神。由開(kāi)放理工學(xué)院學(xué)習(xí)中心為提升學(xué)生參與度而開(kāi)發(fā)并投入使用的學(xué)習(xí)支持計(jì)劃帶給我們?nèi)缦聠⑹荆?/p>

1. 加強(qiáng)學(xué)生保有率和學(xué)業(yè)完成率問(wèn)題研究

學(xué)生保有率和學(xué)業(yè)完成率問(wèn)題對(duì)于遠(yuǎn)程高等教育機(jī)構(gòu)而言不僅是關(guān)乎其效益的經(jīng)濟(jì)學(xué)問(wèn)題，也是反映其辦學(xué)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)，更是一個(gè)關(guān)乎其生存和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題。反觀當(dāng)前國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程高等教育研究熱點(diǎn)多為辦學(xué)定位與模式研究、遠(yuǎn)程教育政策研究、遠(yuǎn)程高等教育比較研究、質(zhì)量保障機(jī)制研究、教學(xué)方式研究、課程和學(xué)習(xí)資源建設(shè)研究等，而較少關(guān)注學(xué)生保有率和學(xué)業(yè)完成率問(wèn)題的研究。從已有研究成果來(lái)看，研究主題主要集中于學(xué)業(yè)失敗者的特征分析，影響學(xué)生保有率和學(xué)業(yè)完成率的因素、原因及對(duì)策研究，以及對(duì)國(guó)外研究理論的梳理等方面。可以肯定的是，研究取得了一定進(jìn)展，但在理論廣度和深度方面仍需著力加強(qiáng)。

2. 加強(qiáng)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，增強(qiáng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的針對(duì)性和有效性

當(dāng)前我國(guó)遠(yuǎn)程高等教育機(jī)構(gòu)在教學(xué)平臺(tái)建設(shè)方面已取得突破，平臺(tái)設(shè)計(jì)采用了先進(jìn)的信息技術(shù)，基本實(shí)現(xiàn)了教學(xué)、考核一體化的資源富集區(qū)。尤其在個(gè)性化服務(wù)方面做了許多嘗試，各種新興技術(shù)和理念也在遠(yuǎn)程高等教育中不斷得到應(yīng)用和實(shí)現(xiàn)，比如移動(dòng)學(xué)習(xí)、微課程等。學(xué)生同輩輔導(dǎo)制度也漸趨完善。但還存在一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題，那就是數(shù)字化學(xué)習(xí)資源仍然供不應(yīng)求（一方面是數(shù)量與需求之間的矛盾，一方面是供與求之間的“剪刀差”矛盾），尤其是優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源仍然匱乏。新西蘭開(kāi)放理工學(xué)院最大的優(yōu)勢(shì)并不僅僅是它的教學(xué)平臺(tái)的先進(jìn)性，更多的是它的在線教學(xué)資源的豐富性、多元性、延展性和人文性。我們應(yīng)繼續(xù)重視遠(yuǎn)程高等教育數(shù)字化學(xué)習(xí)資源的建設(shè)，開(kāi)發(fā)或更新適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和學(xué)生需求的優(yōu)質(zhì)的、公益性、示范性和標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，打造公益性的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源庫(kù)、素材庫(kù)和案例庫(kù)，并提供資源標(biāo)準(zhǔn)化、注冊(cè)與目錄服務(wù)，建立市場(chǎng)化共享機(jī)制和公共服務(wù)平臺(tái)。（宋寶瑜，2009）

3. 面向西部農(nóng)村、邊遠(yuǎn)和少數(shù)民族地區(qū)開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源

如同新西蘭理工學(xué)院針對(duì)少數(shù)族群的學(xué)生學(xué)習(xí)需要進(jìn)行的教學(xué)設(shè)計(jì)一樣，我們應(yīng)以學(xué)生需求為導(dǎo)向，兼顧多元文化價(jià)值觀，滿足學(xué)習(xí)者的多重學(xué)習(xí)需求。以人為本，有針對(duì)性地開(kāi)展教學(xué)服務(wù)和設(shè)計(jì)，滿足不同層次和水平學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，幫助學(xué)生實(shí)施個(gè)性化學(xué)習(xí)。根據(jù)具體教育情境，設(shè)計(jì)培養(yǎng)模式，特別是農(nóng)村、邊遠(yuǎn)和少數(shù)民族地區(qū)的教育應(yīng)由重理論知識(shí)學(xué)習(xí)的學(xué)歷教育轉(zhuǎn)向?qū)嵺`技能培訓(xùn)的技能教育，盡可能滿足農(nóng)村、邊遠(yuǎn)和少數(shù)民族地區(qū)社會(huì)發(fā)展實(shí)際需要和個(gè)體就業(yè)與創(chuàng)業(yè)需要，加強(qiáng)職業(yè)性和應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。

4. 以建構(gòu)主義教學(xué)理念創(chuàng)建在線學(xué)習(xí)（空間）情境，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)參與度

根據(jù)建構(gòu)主義者的觀點(diǎn)，遠(yuǎn)程高等教育的成功往往取決于其細(xì)心的提供學(xué)習(xí)便利的設(shè)計(jì)。一個(gè)考慮周到的提供學(xué)習(xí)便利的設(shè)計(jì)不僅有益于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能動(dòng)性與學(xué)習(xí)參與度，而且也降低了指導(dǎo)者的工作負(fù)擔(dān)。建構(gòu)主義“可以有效地作為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境的基礎(chǔ)。這些環(huán)境必須源自真實(shí)的課業(yè)，學(xué)習(xí)者需要參與有意義和基于問(wèn)題解決的思考；意義是要協(xié)商的，并反映所學(xué)習(xí)的東西”。（張福生，2012）這個(gè)觀點(diǎn)受到很多學(xué)者的贊同，他們認(rèn)為建構(gòu)主義的合作式、互動(dòng)式的在線學(xué)習(xí)環(huán)境，能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣、參與、想象和互動(dòng)，將更有助于學(xué)生提高學(xué)習(xí)成效。尤其是對(duì)那些成年學(xué)習(xí)者，他們更愿意獨(dú)立思考，而不希望自己只是一個(gè)被動(dòng)的知識(shí)接受器。若要滿足這種需求和期待，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)就必須給予他們一些體驗(yàn)，契合他們的經(jīng)歷、背景、興趣等，進(jìn)而使其獲得對(duì)知識(shí)的反思性建構(gòu)。新西蘭開(kāi)放理工學(xué)院針對(duì)毛利族學(xué)生學(xué)習(xí)的在線輔導(dǎo)計(jì)劃便是建構(gòu)主義教學(xué)最好的踐行者，將現(xiàn)實(shí)中的生活要素、文化要素、社會(huì)要素融入其中。我國(guó)遠(yuǎn)程高等教育院?？梢源藶橹笇?dǎo)嘗試在線學(xué)習(xí)空間的創(chuàng)建。

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收稿日期：2015-06-26

定稿日期：2015-09-13

作者簡(jiǎn)介：王建英，碩士，副教授，天津科技大學(xué)電子信息與自動(dòng)化學(xué)院（300457）。

責(zé)任編輯 郝 丹