張輝輝

摘 要：近年來隨著阿里巴巴、京東等國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺的崛起，國際性網(wǎng)絡(luò)購物也慢慢變得頻繁起來。為中小型電商企業(yè)開辟了一處新的市場，帶來了創(chuàng)新。但是這既是中小型電商企業(yè)的機遇，也是一個重大的挑戰(zhàn)，因此我們在傳統(tǒng)商業(yè)模式的基礎(chǔ)上來通過跨境電商進(jìn)行一個改變，創(chuàng)新管理模式和經(jīng)營模式，摸索出一條適合中小型電商企業(yè)的發(fā)展道路。

關(guān)鍵詞：跨境電商；中小型電商企業(yè)；泉州市

一、什么是跨境電商

跨境電商是與國內(nèi)電商相對而言的，它的交易雙方屬于不同境內(nèi)的買賣雙方，他們通過網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺進(jìn)行的交易和支付，并通過國際物流進(jìn)行配送商品，完成交易。是一種國際性的商業(yè)貿(mào)易活動。

二、泉州市中小型跨境電商企業(yè)現(xiàn)狀

（一）發(fā)展跨境電商的必要性

泉州是一個國際性的城市，是東亞文化之都，也是國務(wù)院公布的24座歷史文化名城之一。自古以來就與國外進(jìn)行貿(mào)易活動，是海上絲綢之路的起點，可以說具有很深的跨境貿(mào)易文化底蘊。泉州有眾多中小型企業(yè)，以鞋服、箱包、茶葉為主，但是現(xiàn)在傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易低迷，十分不景氣。在這種情況下，傳統(tǒng)貿(mào)易模式必然要進(jìn)入轉(zhuǎn)型時期，而跨境電商的興起恰好是一個良好的契機。

（二）泉州市中小型跨境電商企業(yè)發(fā)展快速

近幾年來泉州跨境電商增長速度十分迅速，泉州在2014電子商務(wù)百佳縣中有9個入圍，居全國首位。數(shù)據(jù)顯示，福建中小型跨境電商賣家僅次于廣東，全國第二，并以每年30%的增長速率增加，而泉州中小型企業(yè)賣家在福建的跨境電商企業(yè)中比例在50%左右。

（三）泉州市中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢

泉州作為海上絲綢之路的起點，在國際上享有很高的知名度。而且泉州是一個港口型城市，國際物流十分便利，促進(jìn)了跨境電商的發(fā)展。泉州地區(qū)以鞋服、箱包、茶葉、建材、手工藝品等作為支柱產(chǎn)業(yè)，都是十分適合出口的產(chǎn)品。而且泉州市政府十分重視跨境電商這塊，每年都舉辦電子商務(wù)峰會來推動跨境電商的發(fā)展，并且大力興建電商園，為眾多中小型企業(yè)提供辦公場所，給出免租金、免水電費、減少稅收等優(yōu)惠政策，為中小型企業(yè)走出國門提供便利。

三、泉州市中小型跨境電商企業(yè)存在的問題

（一）跨境貨物物流服務(wù)遲緩

雖然泉州作為一個港口型城市，國際物流發(fā)展已經(jīng)比較迅速，但是仍然速度較慢，不能和國內(nèi)的物流速度相比較。而且由于跨境電商的貨物一般都是以國際快件的形式進(jìn)行投遞，國內(nèi)對這一塊監(jiān)管力度比較滯后，國際快件的通關(guān)、報稅環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問題。從而造成快件不僅價格貴、時間長，而且甚至可能投遞失敗，造成貨物不能抵達(dá)境外買家手中，造成賣家的信譽與資金雙損失。

（二）跨境電商電子支付不夠安全

而電子支付也是制約跨境電商發(fā)展的主要因素，在電子商務(wù)發(fā)展迅速的情況下，傳統(tǒng)的支付方式很顯然不能適合當(dāng)前跨境電商的需求。而國內(nèi)的支付方式并沒有普及的境外，因此大量第三方國際支付出現(xiàn)。但是由于國際支付平臺缺乏有效的監(jiān)管，因此支付存在很大的風(fēng)險。而且中小型賣家的安全意識不夠，由于平臺的稅收較高，很多中小型賣家為了減少稅收，增加收入。而與買家不通過平臺進(jìn)行交易，這樣雖然利潤提高，但是資金的安全性卻完全沒有任何保障，很容易出現(xiàn)資金與貨物都被吃掉的問題。

（三）專業(yè)型跨境電商人才短缺

由于電子商務(wù)發(fā)展迅速，而跨境電商更是一種全新的運營手段與貿(mào)易方式。因此很多人對此一知半解，專業(yè)性的人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到市場的需求量。而且人才的培養(yǎng)機制也不夠完善，很多跨境電商人才都是野路子出身，自己進(jìn)行摸索，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，不能成為企業(yè)需要的專業(yè)型人才?？缇畴娚屉m然也是電子商務(wù)，但是它與傳統(tǒng)的商務(wù)有很多的不同之處，它的主要貿(mào)易對象是境外的，因此要求跨境電商人才具有熟練的外語水平，并且懂得網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)策劃與推廣。而且還要有國際貿(mào)易的常識，比如注重當(dāng)?shù)叵M者的宗教信仰、飲食習(xí)慣、文化、風(fēng)俗、思考方式、法律法規(guī)等。

四、促進(jìn)泉州中小型跨境電商企業(yè)發(fā)展的措施

（一）發(fā)展高時效、低價格的物流配送服務(wù)

迅速、便宜的物流配送服務(wù)是眾多中小跨境電商企業(yè)的主要需求。泉州中小型賣家通過與第三方電商平臺合作，利用平臺本身的倉儲服務(wù)進(jìn)行配送來減少自己的成本，提高配送速度。而一些較大的電商平臺，如全球速賣通已經(jīng)在國外建立眾多的海外倉，來為平臺上的賣家提供服務(wù)。從長遠(yuǎn)來看，跨境電商企業(yè)要爭取與當(dāng)?shù)卣献鳎褂猛赓Q(mào)的集貨配送方式來減少成本，并與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)進(jìn)行資源統(tǒng)籌，合理利用海外倉。跟第三方物流企業(yè)建立長期緊密的合作方式，建立全面的物流信息平臺，更好的實現(xiàn)貨物的配送。

（二）使用國際安全性較高的支付方式

目前國際上還沒有一種統(tǒng)一的支付放肆，大部分中小型賣家使用PayPal進(jìn)行網(wǎng)上跨境支付，但是Paypal和一些電商平臺并沒有合作關(guān)系。因此一些賣家選擇使用Visa卡Master-Card等多種國際性借記卡進(jìn)行支付。但是不論哪種方式進(jìn)行支付，跨境支付都是一種全新的支付方式，都存在安全性的隱患。

（三）加大培養(yǎng)綜合性跨境電商人才的力度

人才才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，因此加大跨境電商人才的培養(yǎng)已成為眾多企業(yè)的共識。因此我們首先聘請有經(jīng)驗的電商人才，并招聘有潛力的電商人才進(jìn)行培養(yǎng)，增加企業(yè)人才的儲備；其次創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境，把人才留下來；最后企業(yè)可以與高校合作，通過校企合作的模式，培養(yǎng)出既懂得電子商務(wù)知識、貿(mào)易常識又懂得外語和計算機的高素質(zhì)人才。

五、結(jié)語

在全球信息化時代的背景下，電子商務(wù)變得越來越重要，而跨境電商也是電子商務(wù)的一個重要組成部分，跨境電商也是我國傳統(tǒng)出口貿(mào)易發(fā)展轉(zhuǎn)型的一個重要轉(zhuǎn)折點。泉州的中小型跨境電商企業(yè)在政府的扶持下，通過大的電子商務(wù)平臺，努力發(fā)展跨境電商，引進(jìn)綜合性跨境電商人才，促進(jìn)泉州傳統(tǒng)外貿(mào)的轉(zhuǎn)型。

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