聞婧

摘要：在我國科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的現(xiàn)在，經(jīng)濟社會也逐漸的完善。隨之而來的則是市場競爭壓力的增加。不管是醫(yī)院等事業(yè)性的單位，還是以營利為目的的經(jīng)營類企業(yè)，為了保證自己在市場占有的份額以及獲得更多的競爭實力都會采取一定的方法來推銷自身，這就是我們常說的營銷。因此，本文就以醫(yī)院為例，簡單的分析一下在營銷方面醫(yī)院所遇到的各種問題以及能夠保障其未來發(fā)展的一些經(jīng)營措施。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院經(jīng)營；營銷管理；問題分析；未來發(fā)展；解決措施

就我國目前醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r來看，對于營銷這方面的工作做的還不夠到位，這主要體現(xiàn)在醫(yī)院管理人員對營銷概念的不理解。除此之外，因為醫(yī)院和其他的事業(yè)機構(gòu)不同，它最主要的目的就是救死扶傷，但是也正是因為這個特殊的性質(zhì)，醫(yī)院更應(yīng)該做好營銷的工作，不僅僅是為了醫(yī)院自身的發(fā)展?fàn)顩r，更重要的是為了給患者提供一個更好的就醫(yī)環(huán)境。

一、我國的醫(yī)院在營銷方面會遇到的問題分析

（一）缺乏市場調(diào)查

所謂的營銷其實就是采取最適當(dāng)?shù)姆椒ㄍ其N自己的一種做法，而為了保證營銷的質(zhì)量，在事前一定要做好相關(guān)的市場調(diào)查，但是，在醫(yī)院這種單位營銷工作做的卻不盡如人意。這主要還是因為醫(yī)院的相關(guān)技術(shù)人員沒有采取科學(xué)以及合理的手段對市場進行調(diào)查，并且所收集的數(shù)據(jù)也不具有代表性，更有甚者，這些數(shù)據(jù)在一定程度上屬于錯誤的領(lǐng)域。

（二）效率不夠

通常情況之下，我國的醫(yī)院單位在進行這項工作的時候很難對每一個細節(jié)進行調(diào)查調(diào)整，比如說患者的消費習(xí)慣等等。而這樣做最終的結(jié)果只會使得醫(yī)院所收集的數(shù)據(jù)不具有針對性。而且，這還會使得營銷工作效率低下的同時難以保障相關(guān)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。長此以往，只會限制這些醫(yī)院的進一步發(fā)展。

（三）缺乏系統(tǒng)的理論

一般來講，醫(yī)院的特點就是分工比較細致，這也就使得其在進行市場營銷的時候沒有系統(tǒng)的理論，并且在收集資料的時候醫(yī)院內(nèi)部并不能夠達到統(tǒng)一的意見。

二、能夠有效解決醫(yī)院目前存在的問題的方法介紹

（一）改善相關(guān)的調(diào)查工作，從而保證市場信息的質(zhì)量

通常情況之下，醫(yī)院等單位在進行市場調(diào)查工作的時候很難能夠保證質(zhì)量以及效率，這主要是因為醫(yī)院這個單位分工不僅僅比較明確，更重要的是這些小部門之間缺乏一定的交流，從而使得醫(yī)院在進行市場調(diào)查工作的時候不能夠?qū)⑿畔⑹占妫⑶?，因為醫(yī)院所面對的人群階層比較廣泛，所以相關(guān)的調(diào)查工作在進行的時候很難確定具體的參與人員。所以，為了保證后期營銷工作的順利進行，必須改善相關(guān)的市場調(diào)查工作。首先就是將參與調(diào)查的人員確定下來；其次則是制定比較詳細具體的方法策略，從而保證市場調(diào)查的質(zhì)量以及效率；最后則是需要加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，并且對其進行專業(yè)技能的培訓(xùn)。除此之外，還應(yīng)該對其思想道德的培訓(xùn)，比如說禮儀問題等等，這主要是為了保證他們能夠更好的完成這項工作。

（二）清楚醫(yī)院各項指標(biāo)的基礎(chǔ)之上加強對市場工作的定位

在做市場營銷之前，最重要的就是相關(guān)的工作人員能夠了解醫(yī)院的各項指標(biāo)，比如說優(yōu)缺點以及它所具有的競爭實力。因此，為了保證營銷策略的正確性以及可行性，在實施之前必須對醫(yī)院先進行徹底的了解，然后在對市場進行詳細的分析，做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，以免在后期的營銷工作中出現(xiàn)意外事情。

（三）轉(zhuǎn)變營銷觀念

醫(yī)院要敢于拋開陳舊的營銷觀念，建立專業(yè)專門的營銷團隊，制定多樣化的營銷策略，從而滿足當(dāng)今人們?nèi)找姘l(fā)展的健康消費需求，從而能夠更好地迎接當(dāng)前新形勢下的挑戰(zhàn)，通過科學(xué)的營銷策略獲得人們的認可，進而樹立良好的醫(yī)院形象。與此同時，還應(yīng)該加強對于員工的教育，使得醫(yī)院每個員工都接受到醫(yī)院的營銷理念，使每一個員工成為醫(yī)院營銷的一份子。

（四）找到適合醫(yī)院自身發(fā)展的營銷策略

醫(yī)院在推行營銷策略的同時還應(yīng)考慮自身實際，營銷策的科學(xué)性與否是由是否符合自身實際和發(fā)展需求為前提的。這就需要醫(yī)院對于自身的發(fā)展和實際情況有個定位，這個定位不應(yīng)是一成不變的，而是根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的不同時期和不同階段做出相應(yīng)的調(diào)整。

（五）充分利用各種媒體的宣傳

當(dāng)前媒體的發(fā)展呈現(xiàn)出多樣化的狀態(tài)，不同的媒體，其受眾和覆蓋范圍也有著不同，醫(yī)院營銷應(yīng)該綜合實際情況借助多種媒體進行醫(yī)院的營銷策劃，制定出多種多樣的媒體營銷，用受眾更易接受的方式進行營銷，用最小的投入獲得盡可能大的回報。

（六）培養(yǎng)和吸納專業(yè)的營銷人才，成立專門的營銷部門

以往的醫(yī)院往往沒有專門的營銷部門，其營銷大多是由醫(yī)院醫(yī)護人員組織開展的，這就使得醫(yī)院營銷缺乏組織性和科學(xué)性。面對當(dāng)前日益發(fā)展變化的新形勢，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)成立專門的營銷部門，培養(yǎng)和吸納更多的專業(yè)人才，為醫(yī)院進行營銷，使得醫(yī)院營銷實現(xiàn)專業(yè)性和科學(xué)性。

三、結(jié)束語

綜上所述，不管是什么性質(zhì)的事業(yè)單位或者是企業(yè)部門，在其發(fā)展過程中都離不開營銷策略。而且，通過本文的分析，我們可以知道在醫(yī)院等事業(yè)單位在營銷方面仍然存在問題，而因為這些問題的存在嚴重限制了我國醫(yī)院這些單位的發(fā)展。因此，希望本文所提到的一些應(yīng)對措施能夠幫助我國的一些醫(yī)院在營銷方面取得更好的成績，以便能夠更好的為人們服務(wù)。

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（作者單位：內(nèi)蒙古包鋼醫(yī)院）