軒紅

關(guān)鍵詞：智慧圖書(shū)館；智慧閱讀；智慧館員；智慧讀者

摘要：文章介紹了圖書(shū)館涉及的新技術(shù)，從圖書(shū)館的智慧資源建設(shè)、智能閱讀推廣技術(shù)、智慧館員和智慧讀者培訓(xùn)四個(gè)方面介紹了智慧圖書(shū)館的關(guān)鍵技術(shù)與閱讀推廣的結(jié)合。

中圖分類(lèi)號(hào)：G252.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）01-0013-03

1高校閱讀推廣現(xiàn)狀

筆者對(duì)“985”高校圖書(shū)館網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研數(shù)據(jù)截至2016年6月。調(diào)研內(nèi)容為微信公眾號(hào)（包括浙江大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、重慶大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、華東師范大學(xué)等）、圖書(shū)館APP（包括清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、廈門(mén)大學(xué)等）、微電影比賽、真人圖書(shū)館、移動(dòng)圖書(shū)館、MOOCs等新手段在閱讀推廣中的運(yùn)用。

2智慧圖書(shū)館的關(guān)鍵技術(shù)與閱讀推廣的結(jié)合

智慧圖書(shū)館應(yīng)該表現(xiàn)為互連、高效、便利的圖書(shū)館。筆者認(rèn)為智慧圖書(shū)館主要是指運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、3D技術(shù)、可視化技術(shù)等將圖書(shū)館實(shí)體虛擬化，讀者可以通過(guò)筆記本電腦、iPad、手機(jī)或可穿戴設(shè)備對(duì)圖書(shū)館的資源進(jìn)行定位與獲取，并與圖書(shū)館進(jìn)行互動(dòng)交流的新型圖書(shū)館模式。

2.1物聯(lián)網(wǎng)和RFID技術(shù)

要想對(duì)物聯(lián)網(wǎng)全程中的物品進(jìn)行定位和感知，無(wú)線(xiàn)射頻技術(shù)（RFID）是關(guān)鍵，是圖書(shū)館智能化的基礎(chǔ)。RFID技術(shù)在智慧圖書(shū)館中具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：①實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源的精準(zhǔn)定位。圖書(shū)館最基本的任務(wù)就是組織資源并快速地滿(mǎn)足讀者的信息需求，傳統(tǒng)的圖書(shū)館信息組織方式是分類(lèi)法，館員也只能按照大類(lèi)進(jìn)行排序和檢索，無(wú)法精準(zhǔn)到每一本書(shū)。圖書(shū)館開(kāi)架流通所造成的亂架率一直居高不下，RFID技術(shù)就是將圖書(shū)信息植入標(biāo)簽粘貼在圖書(shū)上，在圖書(shū)系統(tǒng)中鍵入書(shū)名就可以準(zhǔn)確快速地對(duì)圖書(shū)進(jìn)行定位，可以有效解決亂架問(wèn)題，節(jié)省人力和物力，同時(shí)也能防止圖書(shū)失竊。②閱覽座位定位與管理。將RFID標(biāo)簽植入座椅，通過(guò)館內(nèi)覆蓋的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)將座椅是否空閑的信息發(fā)送到控制中心，控制中心會(huì)以圖像的形式呈現(xiàn)在館內(nèi)顯示屏上，讀者可以使用手機(jī)等無(wú)線(xiàn)設(shè)備進(jìn)行查閱和預(yù)約具體的書(shū)架與時(shí)間段，逾期將取消預(yù)約并對(duì)違規(guī)讀者實(shí)行一定的懲罰措施，如減少借閱數(shù)量、限制預(yù)約等，這種做法可以有效解決圖書(shū)館的占位問(wèn)題，提高閱覽座位的利用率。③RFID技術(shù)可以促進(jìn)實(shí)現(xiàn)近距離無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)，允許電子設(shè)備之間進(jìn)行非接觸式點(diǎn)對(duì)點(diǎn)數(shù)據(jù)傳輸（有效距離為10cm），可以便捷地實(shí)現(xiàn)短距離的資源分享。④RFID技術(shù)還可以運(yùn)用于圖書(shū)館的照明、通風(fēng)、防火和安全認(rèn)證，全面提升圖書(shū)館的智能化與可視化程度。

2.2SoLoMo技術(shù)及理念

社交化服務(wù)模型（SoLoMo）的三個(gè)關(guān)鍵詞是Social（社交）、Local（本地）和Mobile（移動(dòng)），是由美國(guó)專(zhuān)家John Doerr提出來(lái)的，為智慧圖書(shū)館提供了新的視角和模式。其主要包含三個(gè)方面的內(nèi)容：①社交化。即將讀者、數(shù)據(jù)商、圖書(shū)館、社交軟件和移動(dòng)服務(wù)商緊密聯(lián)系在一起，抽取讀者閱讀的元數(shù)據(jù)，以相同的興趣愛(ài)好建立虛擬社區(qū)，利用社交網(wǎng)絡(luò)將圖書(shū)館嵌入讀者生活。②本地化。借助位置服務(wù)，為具有相同興趣愛(ài)好的讀者組建社區(qū)，方便讀者交流、獲取信息及開(kāi)展相關(guān)興趣活動(dòng)，并使用WiFi、ZigBee等技術(shù)對(duì)讀者進(jìn)行定位和推送。③移動(dòng)化。該理念主要是保證讀者在閱讀的過(guò)程中可以及時(shí)獲取感興趣的信息，將閱讀習(xí)慣滲入日常生活，讓讀者能夠隨時(shí)隨地使用圖書(shū)館。

2.33D技術(shù)

3D技術(shù)的應(yīng)用可以提高畫(huà)面的立體感和逼真度，嵌入3D人工智能能將圖書(shū)館變成可以與之互動(dòng)的虛擬物。但是營(yíng)造逼真的虛擬環(huán)境成本太高，圖書(shū)館前期應(yīng)該搭建一個(gè)專(zhuān)門(mén)用于虛擬演示的空間，后期可持續(xù)建設(shè)。讀者通過(guò)預(yù)約的方式對(duì)3D圖書(shū)館進(jìn)行預(yù)約體驗(yàn)。目前，部分高校圖書(shū)館已經(jīng)將3D技術(shù)運(yùn)用到圖書(shū)館虛擬導(dǎo)航與定位，如北京大學(xué)圖書(shū)館和電子科技大學(xué)圖書(shū)館的3D打印體驗(yàn)。

2.4SAAS系統(tǒng)

軟件即服務(wù)（Software-as-a-service，SAAS），也叫軟件運(yùn)營(yíng)，是一種基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的應(yīng)用模式。軟件是圖書(shū)館開(kāi)展業(yè)務(wù)的核心，圖書(shū)館軟件開(kāi)發(fā)的傳統(tǒng)模式是自主開(kāi)發(fā)或者直接購(gòu)買(mǎi)，后期的維護(hù)和使用會(huì)持續(xù)增加成本，加大圖書(shū)館的負(fù)擔(dān)。而SAAS系統(tǒng)相當(dāng)于一個(gè)軟件提供廠商，圖書(shū)館依據(jù)自身的需求向廠商訂購(gòu)軟件服務(wù)，廠商將研發(fā)成功的軟件與數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)一部署在服務(wù)器上，用戶(hù)只需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接到服務(wù)器便可使用該軟件，軟件由廠商負(fù)責(zé)維護(hù)。筆者認(rèn)為，圖書(shū)館可以采用SAAS軟件開(kāi)發(fā)模式，尤其是以圖書(shū)館聯(lián)盟的方式進(jìn)行群租用，這樣不僅降低了圖書(shū)館的租賃費(fèi)用，還利用聯(lián)盟共生的方式推進(jìn)了智慧圖書(shū)館的建設(shè)，最大限度地提高圖書(shū)館新技術(shù)的共享，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

2.5數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

數(shù)據(jù)挖掘的產(chǎn)生源于大數(shù)據(jù)時(shí)代，其可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的智慧洞察。圖書(shū)館的數(shù)據(jù)資源類(lèi)型豐富，有知識(shí)資源、讀者信息、節(jié)約記錄、業(yè)務(wù)工作信息、用戶(hù)行為、檢索方式、存儲(chǔ)方式等數(shù)據(jù)信息，包含結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化及非結(jié)構(gòu)化的信息。數(shù)據(jù)挖掘?qū)χ腔蹐D書(shū)館的影響主要有以下幾點(diǎn)：①智慧信息推送。傳統(tǒng)的信息推送是圖書(shū)館將新書(shū)目用電子郵件推送給用戶(hù)，而智能信息推送應(yīng)該包含“用戶(hù)可定制信息的推送”及“相同偏好用戶(hù)群的推送”兩種推送模式。讀者用自己的個(gè)人信息注冊(cè)圖書(shū)館賬號(hào)，學(xué)歷、性別、年齡、檢索歷史、借閱情況等結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化信息都會(huì)被記錄，圖書(shū)館通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的挖掘，判斷用戶(hù)偏好，當(dāng)有滿(mǎn)足用戶(hù)偏好的書(shū)目上新書(shū)或者被歸還時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)向用戶(hù)推送這些消息，引起讀者注意。對(duì)于有相同愛(ài)好的用戶(hù)群體推薦，可以將“一人獨(dú)占”變?yōu)椤叭后w共享”，尤其是新注冊(cè)的用戶(hù)，可以根據(jù)其學(xué)歷、性別、年齡、專(zhuān)業(yè)背景等信息進(jìn)行預(yù)判，直接將相關(guān)的信息資源推薦給讀者，為其學(xué)習(xí)提供思路。②可以提供“組合閱讀”。在數(shù)據(jù)挖掘的環(huán)境下，可以計(jì)算出圖書(shū)之間的語(yǔ)義聯(lián)系，方便對(duì)圖書(shū)進(jìn)行組合排架，如將養(yǎng)生方面的書(shū)與保健方面的書(shū)進(jìn)行搭配。③有利于圖書(shū)館之間的資源共享。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以將結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化及非結(jié)構(gòu)化資源合并分析，促進(jìn)圖書(shū)館之間的信息交流，在對(duì)知識(shí)發(fā)展趨勢(shì)、用戶(hù)群體變化、圖書(shū)館發(fā)展方向、用戶(hù)行為變化等領(lǐng)域進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)具有顯著優(yōu)勢(shì)。

2.6數(shù)據(jù)可視化技術(shù)

隨著圖書(shū)館擁有的數(shù)據(jù)、需要處理的數(shù)據(jù)及分析生成的數(shù)據(jù)急劇增加，導(dǎo)致系統(tǒng)分析和響應(yīng)的時(shí)間也在增加。圖書(shū)館為用戶(hù)提供便捷服務(wù)需要及時(shí)了解數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，通過(guò)可視化（包括圖表、圖像、動(dòng)畫(huà)等）可以形象而智能地顯示數(shù)據(jù)的存貯、計(jì)算與關(guān)聯(lián)，使用戶(hù)能夠更直觀地獲取數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)和趨勢(shì)，從而節(jié)省用戶(hù)時(shí)間（見(jiàn)圖1）。

2.7可穿戴技術(shù)的運(yùn)用

隨著谷歌眼鏡、蘋(píng)果腕表等可穿戴智能設(shè)備的出現(xiàn)，為圖書(shū)館提供智能服務(wù)創(chuàng)造了便利條件。①運(yùn)用人機(jī)交互技術(shù)，根據(jù)可穿戴計(jì)算終端設(shè)備特殊的攜帶和交互方式，圖書(shū)館可實(shí)現(xiàn)與社會(huì)其他組織的合作，從事現(xiàn)場(chǎng)信息指導(dǎo)、情報(bào)提供、科學(xué)研究和學(xué)術(shù)探討等工作，拓寬圖書(shū)館的服務(wù)范圍和服務(wù)方式。②運(yùn)用人體傳感技術(shù)突出對(duì)人的感知和智能的增強(qiáng)，借鑒可穿戴技術(shù)在醫(yī)學(xué)上對(duì)人體身體狀況和情緒的監(jiān)測(cè)，圖書(shū)館可實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者信息的可視化，提供個(gè)性化知識(shí)服務(wù)。③利用可穿戴技術(shù)中信息處理技術(shù)的信息反饋報(bào)警功能，以及人機(jī)交互功能和人體感知功能實(shí)現(xiàn)對(duì)弱勢(shì)群體的幫助和公平服務(wù)，如對(duì)老人、小孩和殘疾人等特殊讀者群體實(shí)施安全監(jiān)控和實(shí)時(shí)報(bào)警。

2.8WSN定位技術(shù)

WSN（Wireless Sensor Network）即無(wú)線(xiàn)傳感器網(wǎng)絡(luò)，其主要由多個(gè)傳感器（移動(dòng)和靜止）組成，按照一定的組織方式進(jìn)行排列，確定一定地理區(qū)域內(nèi)被感知對(duì)象的信息并進(jìn)行搜集、傳輸和處理，最終傳輸?shù)叫枰挠脩?hù)手中。定位問(wèn)題主要是傳感器本身節(jié)點(diǎn)的定位，這套系統(tǒng)首先要確定節(jié)點(diǎn)的正確性和有效性，從而確定自身的位置，不知道傳感器位置而感知的數(shù)據(jù)是沒(méi)有意義的，所以節(jié)點(diǎn)的定位是WSN定位技術(shù)的關(guān)鍵。定位技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)是可以在室內(nèi)使用，克服了GPS的無(wú)遮擋需求；缺點(diǎn)是定位需要固定的節(jié)點(diǎn)設(shè)施，成本較高。

3智慧閱讀推廣方案構(gòu)建

資源、技術(shù)、館員、讀者和服務(wù)是圖書(shū)館五大核心元素，同樣，智慧閱讀推廣也要從智慧資源建設(shè)、閱讀推廣技術(shù)手段、智慧館員培養(yǎng)、智慧讀者教育等方面構(gòu)建實(shí)施方案。

3.1智慧資源建設(shè)方案

資源是圖書(shū)館的建設(shè)重點(diǎn)，圖書(shū)館資源的智慧化是實(shí)現(xiàn)智慧閱讀推廣的第一要?jiǎng)?wù)。智慧資源建設(shè)應(yīng)該包含：①圖書(shū)資源、設(shè)備資源、圖書(shū)館座位、圖書(shū)館書(shū)架、圖書(shū)館建筑等實(shí)物的標(biāo)識(shí)，運(yùn)用RFID技術(shù)進(jìn)行標(biāo)引和定位，方便讀者檢索、查詢(xún)、預(yù)定與使用。②利用WiFi信號(hào)結(jié)合讀者使用的移動(dòng)智能設(shè)備對(duì)讀者進(jìn)行定位，推送其可能需要的各種資源，如圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、設(shè)備、座位等信息，真正實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源的智能推薦。

3.2智能閱讀推廣技術(shù)手段方案

圖書(shū)館應(yīng)該加強(qiáng)與讀者的交互，將閱讀借閱與活動(dòng)方案通過(guò)多種途徑發(fā)布，及時(shí)接收讀者的反饋信息，及時(shí)解答讀者的疑問(wèn)，從而提升讀者參與閱讀推廣活動(dòng)的積極性。傳統(tǒng)的發(fā)布途徑主要是圖書(shū)館網(wǎng)站與宣傳海報(bào)，讀者很難進(jìn)行信息反饋與傳播，而微博、微信與手機(jī)APP的出現(xiàn)則有效地解決了這些問(wèn)題。如：廣東省立中山圖書(shū)館微信平臺(tái)的“我要查詢(xún)”（包括“館藏查詢(xún)和預(yù)約”“信息參考咨詢(xún)”“精彩活動(dòng)查詢(xún)”）、“我要辦理”（包括“個(gè)人書(shū)刊續(xù)借”“臨時(shí)上網(wǎng)申請(qǐng)”等）、“省圖寶典”（包括“微知乎”“微數(shù)據(jù)”“423微閱讀”“微視界”“隨便看看”等）；上海圖書(shū)館微信平臺(tái)的“我的圖書(shū)”（包括“圖書(shū)查詢(xún)”“已借圖書(shū)”“圖書(shū)續(xù)借”“圖書(shū)推薦”“微閱讀”）、“活動(dòng)”（包括“我的預(yù)定”“上圖展覽”“上圖講座”“讀者培訓(xùn)”等）、“發(fā)現(xiàn)”（包括“附近的圖書(shū)館”“咨詢(xún)&反饋”“閱讀賬單2015”“幫助”“二維碼讀者證”等）。

3.3智慧館員的培養(yǎng)

智慧館員的培養(yǎng)主要從以下兩個(gè)方面進(jìn)行：①改革館員招聘模式。圖書(shū)館應(yīng)改變傳統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)對(duì)口、高學(xué)歷等招聘要求，轉(zhuǎn)換為采取資格認(rèn)定的方式，考試內(nèi)容應(yīng)增加教育心理學(xué)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等方面的知識(shí)。②對(duì)現(xiàn)有館員的持續(xù)優(yōu)化。將具有一定智慧圖書(shū)館知識(shí)的館員安排在有智慧服務(wù)設(shè)備或系統(tǒng)的部門(mén)工作，同時(shí)要培養(yǎng)館員終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

3.4智慧讀者培訓(xùn)方案

圖書(shū)館應(yīng)該把提高讀者信息意識(shí)作為用戶(hù)培訓(xùn)的重點(diǎn)，提高用戶(hù)的信息利用興趣，將人與知識(shí)、知識(shí)與知識(shí)、人與人的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字聯(lián)系起來(lái)。圖書(shū)館應(yīng)運(yùn)用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化信息技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)對(duì)新用戶(hù)的信息啟蒙教育、急需用戶(hù)的信息救助意識(shí)教育及資深用戶(hù)的信息隨行意識(shí)教育進(jìn)行培訓(xùn)。

4結(jié)語(yǔ)

智慧圖書(shū)館建設(shè)是圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的方向，圖書(shū)館在進(jìn)行閱讀推廣的過(guò)程中，要積極運(yùn)用先進(jìn)的理念和技術(shù)，突破傳統(tǒng)的閱讀推廣模式，實(shí)現(xiàn)閱讀推廣的全面信息化、智能化和個(gè)性化。

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（編校：徐黎娟）