武 皓

（柳州職業(yè)技術學院，廣西 柳州 545006）

基于英國現代學徒制的高職物流管理專業(yè)“三位一體”質量監(jiān)控體系建設研究

武 皓

（柳州職業(yè)技術學院，廣西 柳州 545006）

針對高職院校教學質量監(jiān)控現狀及存在的問題，結合英國現代學徒制在物流管理專業(yè)中的實踐，分別從質量監(jiān)控理念、監(jiān)控體系及機構、監(jiān)控手段及措施等方面對高職院校質量監(jiān)控體系進行探索，提出了“三位一體”的質量監(jiān)控體系。

現代學徒制；質量監(jiān)控體系；高職教育

一、現狀及問題分析

我國高等職業(yè)教育經過20多年的發(fā)展，教育教學質量取得了顯著的進步，高等職業(yè)院校為企業(yè)輸送了大批技術工人，在社會和區(qū)域經濟發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。但是隨著社會經濟的發(fā)展，教育教學改革的深化，教學內容的更新和教學方法的改進，高職現有的教學質量監(jiān)控體系已經不能公正、客觀、準確地反映教學質量，主要問題表現在：

（一）全方位的教學過程監(jiān)控缺失

傳統(tǒng)的教學質量監(jiān)控主要是以課堂的理論教學及其過程為主要對象，有嚴格、完整的評估標準進行衡量，但是對實習、實訓等其他課內外教學環(huán)節(jié)和過程的質量監(jiān)控與評估較弱，沒有一套完整的評估標準來進行質量把控。同時對教學過程監(jiān)控的重心放在教師和學生，而對教學質量有重要影響的其他事宜的有效監(jiān)控是缺失的，如教輔人員的服務、教學設施設備的提供與維護及教學相關的文檔材料的規(guī)范等。

（二）配套的教學內容監(jiān)控缺失

傳統(tǒng)的教學質量監(jiān)控注重教師的備課、上課、作業(yè)批改、考試等各個教學環(huán)節(jié)的形式是否滿足教學規(guī)范，但是對教師的教學內容是否適宜，是否吻合課程標準，是否滿足行業(yè)崗位需求則缺少關注，從而造成教學與運用的分離。高職生畢業(yè)后參加工作，用人單位得重新培訓他們。高職培養(yǎng)的人才與社會的實際需求存在著差距，導致教育質量下滑，校企合作終止。

（三）有效的教學反饋與落實缺失

傳統(tǒng)的教學質量監(jiān)控理念注重的教學反饋一般是對發(fā)現教學問題后的處理，即只關注問題的處理結果而缺乏對過程性的關注。比如，對內在原因的分析及糾正措施關注不夠，對處理后的問題的跟蹤反饋也無人問津。因此一些教學質量問題在處理后一段時間內消失了，可是過段時間又再次出現，同類問題的反復出現及處理消耗了大量的時間、物力和人力。

（四）全面的教學質量評價缺失

傳統(tǒng)教學質量監(jiān)控的評價主體是學生評價、同行評價和督導評價，評價過程缺少來自社會、企業(yè)或行業(yè)專家等人員的意見，因此這種只在校內進行監(jiān)控的結構是不全面的，無法完全反映教育教學質量的“職業(yè)性”的特征。同時評價方式也比較單一，只重視教師的教授效果的評價而忽視對學生學習效果的評價。

二、“三位一體”教學質量監(jiān)控體系構建的必要性

“三位一體”的教學質量監(jiān)控體系是指學校為了保證人才培養(yǎng)質量符合預設的質量要求和質量規(guī)格，由學校、企業(yè)、政府共同監(jiān)督、控制、反饋和調整而建立起來的保證人才質量培養(yǎng)的制度。構建“三位一體”的教學質量監(jiān)控體系的必要性體現在以下方面：

構建“三位一體”的教學質量監(jiān)控體系可以幫助學生成長與成才。學生成長與成才是一個全面的長期的動態(tài)過程，而傳統(tǒng)的教學質量監(jiān)控體系僅以單一的成績評定機制為主，忽視了對學生學習過程中多主體多層次的監(jiān)控和質量把關。而“三位一體”恰恰相反，不僅注重學生的成績，更注重其做人做事的態(tài)度，培養(yǎng)其成為健全的社會人。

構建“三位一體”的教學質量監(jiān)控體系可以提升學校的綜合辦學實力?！叭灰惑w”的監(jiān)控的內容不僅僅圍繞課堂教學、課程考核等教學過程中的關鍵環(huán)節(jié)講教學質量，它要求樹立全面的教學質量觀，將涉及到教學質量的各個因素都進行科學地監(jiān)控與考評，把監(jiān)控過程和結果與學生、教師、專業(yè)與行政管理部門的考評相結合，從而促進學校的整體發(fā)展。

構建“三位一體”的教學質量監(jiān)控體系可以培養(yǎng)更多的高職人才服務區(qū)域經濟。鑒于 “三位一體”對學生和學校有促進作用，使更多的企業(yè)到學校挑選優(yōu)秀畢業(yè)生為其服務，從而形成良性循環(huán)?；谝陨险撌觯萋殬I(yè)技術學院以物流管理專業(yè)為試點開展英國現代學徒制。專業(yè)團隊結合自身實際，借鑒學徒制中的三級質量監(jiān)控體系，構建具有高職物流專業(yè)特色的教學質量監(jiān)控體系，對教學過程、教學內涵、教學的反饋與落實、教學質量的評價進行控制，構建一個全面、立體式的監(jiān)控體系，持續(xù)改進人才培養(yǎng)質量。

三、英國現代學徒制質量監(jiān)控體系的實踐研究

（一）英國現代學徒制三級質量監(jiān)控體系的內涵

英國現代學徒制三級質量監(jiān)控體系的內涵是指由三種不同身份的監(jiān)督員對學徒的學習過程及學習成果進行評估、判斷及反饋。監(jiān)督員的構成分別是評估師、內審員和外審員。評估師對學徒的學習過程及學習成果進行評估、判斷及反饋，對學徒進行直接監(jiān)控，處于監(jiān)控體系的第一層，也是最底層；內審員是監(jiān)控的第二層，對評估師的評估過程及結果進行監(jiān)控，確保評估師對學徒的測評公平、公正和有效；外審員處于監(jiān)控的最頂層，是第三級監(jiān)控，是與內審員和評估師毫無利益關系的第三方組織，對于內審員的監(jiān)控結果進行評估并進行反饋。這樣的監(jiān)控體系能夠保證每一項監(jiān)控活動都按照計劃、標準、評估、判斷及反饋、調控這五個系統(tǒng)有序運行，確保有監(jiān)有控，有評有改，促進質量發(fā)展。

（二）英國現代學徒制三級質量監(jiān)控體系的實踐

1.全方位的教學過程控制

（1）對學徒學習計劃的控制

引入英國現代學徒制后，評估師首先制定自己的指導計劃，然后學徒根據評估師的指導計劃，結合自己在物流企業(yè)的實際工作崗位制定學習計劃。學徒與評估師共同商量學習計劃的可操作性。最后學徒按照自己的計劃進行學習和提供證據證明自己的學習效果。

（2）對學徒學習內容的控制

根據英國現代學徒制項目的要求，學徒的學習模式是在企業(yè)中邊工作邊進行理論和實踐學習。根據對中英物流專業(yè)的課程進行比對，將教學內容分為三個部分：ERR的理論學習，ESW通用能力實踐學習和7個物流專業(yè)模塊學習。在進行每個部分內容的學習時，評估師都要幫助學徒了解評估標準、理論知識、實踐和評估內容。教學內容分為理論教學和實踐教學，理論教學是依據學徒的不同學習特點進行指導，他們通過各種方式自主學習完成書面作業(yè)；實踐教學及評估在企業(yè)中進行，對學徒在物流專業(yè)的崗位實踐中遇到的問題進行現場教學，并通過不同的方式和渠道收集證據，評估學徒的知識與能力。此外，評估師還通過學徒自己提供的學習證據來監(jiān)控學徒的學習過程和成果。

（3）對學徒學習效果的控制

英國現代學徒制項目強調的是在整個項目執(zhí)行過程中對學徒的學習進行監(jiān)控，對學徒的學習效果進行評估。過程性學習及過程性評估是讓學徒不斷地自我學習、自我提高、自我完善。學徒學習的效果體現在其收集的學習證據及評估師的測評證據上。學徒提供的有效證據表明他已經掌握好了某些知識及技能后，評估師就會告知他們測評的時間、內容及標準，讓學徒做好準備接受測評。

2.實時的教學內涵質量監(jiān)控

針對傳統(tǒng)教學質量監(jiān)控中的教學內容與標準不能滿足行業(yè)崗位需求的缺點，引入英國國家物流行業(yè)的職業(yè)標準，結合企業(yè)的真實崗位對教學內容進行了篩選，從16個模塊中定出了7個模塊進行理論和實踐教學。教學內涵突出企業(yè)中的學習，更側重讓學徒的知識轉變成技能在崗位上運用。理論教學通過口頭作業(yè)、書面作業(yè)及學徒在企業(yè)中的書面工作成果來實現質量監(jiān)控。實踐教學通過學徒在企業(yè)中不同崗位上所做的工作及結果體現質量監(jiān)控。工作過程中采集的不同證據是最好的監(jiān)控結果，能較好地展現學徒在工作中理論轉化為實際操作的能力。

3.有效的教學反饋與落實

教學反饋是為了更好地讓老師了解學生，把握學生學習的情況，從而有利于調整教學進度、教學策略等。傳統(tǒng)的教學反饋一般在學期結束后進行，而在實施英國現代學徒制項目中，因為有學徒的學習計劃、評估師的評估計劃，師徒對任務的布置和實施及完成和評估時間都按照進度進行，心中有數。每一段時間評估師都會對學徒提交的證據進行評估，根據標準判斷學徒確實掌握了知識和技能，就會按照評估計劃的時間對學徒進行測評。評估結束后的第一時間對學徒的測評進行反饋，告知學徒測評結果，并具體指出他們達標及改善之處。對于沒有達標的任務，評估師會對學徒進行教學，然后告知對此教學內容的下次評估時間。在評估之前，學徒仍然要為此次教學的學習收集證據證明自己已經掌握了知識，達到了技能要求。這樣反饋、教學落實及評估就會有效的結合，讓學徒在教學過程中不斷地進步與提高。

4.全面的教學質量評價

傳統(tǒng)的教學質量評估只是發(fā)生在校園中而缺乏企業(yè)人員的參與，英國現代學徒制的執(zhí)行彌補了這個缺陷。評估師對學徒的評價是全面的、完整的過程性評估。每一個時間段學徒本人會對自己的學習成果進行總結評估，企業(yè)的同事員工和學徒的上級主管也會對其工作進行點評，而評估師也會按照計劃通過對學徒進行正式及非正式地觀測撰寫觀測記錄。所有這些材料的匯總，既可以作為學徒的學習證據，同時又可以比對標準，對學徒的學習形成一個綜合的全面的評估，判斷他們的知識與能力是否達到教學質量標準。此外，評估師對學徒的評估判斷要經過內審員與外審員的評估，他們的評估與反饋又在幫助評估師的成長。這樣學徒與評估師都在這個能夠自我調節(jié)、持續(xù)改進的過程中不斷成長、發(fā)展。全面的質量評估也保證學徒在學校及企業(yè)的學習效果達到最佳。

四、建立校級的“三位一體”的質量監(jiān)控體系的建議

（一）“三位一體”的內涵

所謂校級“三位一體”是指在教學質量監(jiān)控體系中全員參與，將學校內部教學質量形成過程中的相關者均納入監(jiān)控體系中，分別從學校、院系、教師這三個層面對教學進行全面監(jiān)控。

（二）建立校內的“三位一體”教學質量監(jiān)控體系

教學質量監(jiān)控體系的建立和形成是一個漫長而復雜的過程，與多種因素相關。根據高職院校教學模式的新發(fā)展，依據英國學徒制質量監(jiān)控體系及標準，學校在教學質量監(jiān)控體系中要對質量和組織質量管理體系進行全員性、全程性、全面性的監(jiān)控，要把與教育教學和人才培養(yǎng)質量密切相關的各個環(huán)節(jié)作為重點監(jiān)控項目，以此帶動教學質量的全面監(jiān)控。首先應該由政府召集物流行業(yè)協(xié)會、物流企業(yè)的專家，學校教育部門的專家和骨干教師，組織他們研討并形成從事物流行業(yè)人員的工作標準。這一標準就是職業(yè)院校物流專業(yè)的人才培養(yǎng)的標準。其次由學校主導，聘請行業(yè)、企業(yè)專家和教學主管人員，組建教學質量評估組，代表學校實施教學質量評估的三級教學質量監(jiān)控管理機構；組織成立由學校教務處、督導處、二級學院、教研組為主體的二級教學質量監(jiān)控管理機構，對教學過程及教學質量進行監(jiān)控評估。作為一級教學質量監(jiān)控管理的教師是教學計劃的執(zhí)行主體，應當采取多種方法組織、實施及檢查學生的學習，做到公平、公正，規(guī)范成績給定的合理性，實施最基本的教學監(jiān)控?！靶?院-師”三級是這一體系三個層面的組織保障，而且不同層面所監(jiān)控的內容和側重點均有所不同，形成上下聯(lián)動、橫向協(xié)調的“運行-監(jiān)控”一體化的運轉機制。

[1]宋亞林.高職現代學徒制教學質量保障機制的構建[J].湖北工業(yè)職業(yè)技術學院學報，2017(2)：24-27.

[2]李傳偉，王燕妮，董海萍，柳鵬.職業(yè)教育的現代學徒制第三方評價機制研究[J].上海教育評估研究，2016(2)：42-47.

[3]溫碧仙.高職院校教學質量監(jiān)控體系的實施與改進[J].開封教育學院學報，2016(1)：161-162.

[4]唐菀，李必高.高職院校教學質量監(jiān)控體系構建與實踐[J].安徽科技學院學報，2016(3)：125-128.

Research on the Construction of Trinity Quality Control System in Logistics Management Specialty in Higher Vocational Education Based on British Modern Apprenticeship System

WU Hao
(Liuzhou Vocational and Technical College,Liuzhou Guangxi 545006,China)

In view of the present situation and existing problems on teaching quality control in higher vocational colleges,combined with the practice of British modern apprenticeship in logistics management specialty,this paper puts forward the construction strategyof trinity quality control system in the quality control concept,monitoring system and mechanism,monitoring means and measures.

modern apprenticeship;quality control system;higher vocational education

G710

A

1671-1084（2017）05-0021-04

2017-09-03

2015年廣西職業(yè)教育教學改革立項項目“基于區(qū)域產業(yè)需求的高職院校國際合作育人教改實踐”（GXGZJG2015A028）；柳州市職業(yè)教育國際化試點項目“基于英國現代學徒制的物流管理人才培養(yǎng)試點”

武皓，碩士，柳州職業(yè)技術學院副教授，研究方向為高職教育教學。

DOI 10.16221/j.cnki.issn1671-1084.2017.05.005