朱蘇　趙蒙成

摘 要：職場學(xué)習(xí)動機(jī)是影響職場學(xué)習(xí)成效的關(guān)鍵性因素之一，以DFJS建筑集團(tuán)公司和GHDL光纜有限公司兩家企業(yè)為個案展開實地觀察與訪談，結(jié)果發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工職場學(xué)習(xí)動機(jī)的影響因素主要包括工作任務(wù)本身、學(xué)習(xí)者個體、單位組織、社會家庭層面。其中，學(xué)習(xí)者個體層面的的工作價值觀、自我效能感及單位組織層面的企業(yè)管理制度、企業(yè)文化等因素對企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)動機(jī)影響較大。

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工；職場學(xué)習(xí)動機(jī)；影響因素

作者簡介：朱蘇（1981-），女，蘇州大學(xué)教育學(xué)院博士研究生，研究方向為職業(yè)教育；趙蒙成（1969-），男，蘇州大學(xué)教育學(xué)院、蘇州大學(xué)中國特色城鎮(zhèn)化研究中心教授，蘇州大學(xué)教育學(xué)院副院長，博士，博士生導(dǎo)師，研究方向為職業(yè)教育、學(xué)習(xí)科學(xué)。

中圖分類號：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-7518（2017）04-0054-07

創(chuàng)新型、智慧型、生態(tài)型、高端型和卓越型人才的發(fā)展與培養(yǎng)成為現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵。但是與企業(yè)生產(chǎn)實踐活動分屬于不同場域、不同時段的傳統(tǒng)學(xué)校教育似乎很難為企業(yè)提供充足的高端綜合型人才。中國勞動科學(xué)研究所發(fā)布的《2010-2020年我國技能勞動者需求預(yù)測研究報告》指出，到2020年，我國技能勞動者需求為 1.49億人。而截止2009年底全國技能勞動者就短缺927.4萬人，其中，高技能人才短缺105.8萬人[1]。通過上述數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，人才短缺已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。基于此，企業(yè)組織愈來愈重視員工的學(xué)習(xí)，大力發(fā)展企業(yè)培訓(xùn)。但是傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)制度卻存在著諸多問題，如企業(yè)培訓(xùn)課程資源的局限性，企業(yè)培訓(xùn)難以考慮到員工個性化的學(xué)習(xí)需求，管理者、員工與培訓(xùn)管理人員之間缺乏有效互動等等。傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)難以滿足企業(yè)對新型人才的需求，由傳統(tǒng)培訓(xùn)走向員工職場學(xué)習(xí)是必然的趨勢。職場學(xué)習(xí)是在企業(yè)員工工作實踐的驅(qū)動下進(jìn)行的，在學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)結(jié)果等諸多維度上與學(xué)校學(xué)習(xí)都有所區(qū)別，工作即學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)即工作，其與工作的這種水乳交融的關(guān)系為企業(yè)人力資源開發(fā)提供了新型人才培養(yǎng)的有效路徑。

一、職場學(xué)習(xí)動機(jī)的研究價值及概念內(nèi)涵

作為一個新興的研究領(lǐng)域，職場學(xué)習(xí)研究的歷史并不是很長。近年來，許多研究者從不同的視角對職場學(xué)習(xí)的概念、內(nèi)容、學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)方式、影響因素及提升策略等方面進(jìn)行了相關(guān)研究，并取得了豐碩的成果。但是作為學(xué)習(xí)理論的重要分支理論，職場學(xué)習(xí)動機(jī)理論并沒有引起研究者們的普遍關(guān)注。職場學(xué)習(xí)動機(jī)是推動職場中成人學(xué)習(xí)的一種內(nèi)部動力，探究并分析企業(yè)員工職場學(xué)習(xí)動機(jī)的影響因素，一方面在理論研究上能夠拓展學(xué)習(xí)動機(jī)理論的研究邊界，擴(kuò)充學(xué)習(xí)動機(jī)理論領(lǐng)域的研究內(nèi)容，有助于推動成人教育理論、職場學(xué)習(xí)理論及學(xué)習(xí)動機(jī)理論的創(chuàng)新發(fā)展。另一方面，對于指導(dǎo)職場中成人的學(xué)習(xí)活動也具有重要的實踐價值，不僅可以促進(jìn)企業(yè)員工自身不斷激發(fā)職場學(xué)習(xí)的正向動機(jī)，改進(jìn)職場學(xué)習(xí)策略，提高工作效率，還能為企業(yè)的人力資源開發(fā)提供更為有效的員工培訓(xùn)路徑。

在企業(yè)員工個體的職業(yè)生涯中，總是充斥著各種形式的職場學(xué)習(xí)活動，包括有意識的、無意識的、正式的、非正式的等等?；诖耍姸嗟难芯空哐邪l(fā)出各種各樣的學(xué)習(xí)模式，如電子學(xué)習(xí)（E-learning）、混合學(xué)習(xí)（Blended Learning）、拓展性學(xué)習(xí)（Expansive Learning）等等。盡管如此，在真實的職場情境中，不同的員工個體，其職場學(xué)習(xí)的效率仍然不盡相同，其中除了職場學(xué)習(xí)的策略有別，究其根源，在很大程度上與企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)動機(jī)密不可分。人的行為是由動機(jī)支配的，職場中的學(xué)習(xí)行為更是如此。如果企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)動機(jī)不強(qiáng)，職場學(xué)習(xí)的效率勢必受到嚴(yán)重影響。因此要從根本上提升企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)效率，職場學(xué)習(xí)動機(jī)具有非同一般的研究價值：其一，從企業(yè)員工個體的角度來說，便于社會和企業(yè)能夠依循企業(yè)員工職場學(xué)習(xí)動機(jī)的特點，創(chuàng)造有利于激發(fā)他們職場學(xué)習(xí)動機(jī)的環(huán)境，開發(fā)出更為有效的員工培訓(xùn)模式，以促進(jìn)企業(yè)員工自身的學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展。同時，通過相關(guān)政策的制定和制度的改革，為一線企業(yè)員工提供更多的參與學(xué)習(xí)的機(jī)會，加快企業(yè)員工的個體成長，豐富企業(yè)員工的職業(yè)生涯。其二，從企業(yè)和社會的角度來看，企業(yè)員工職場學(xué)習(xí)動機(jī)的增強(qiáng)，不僅可以提高他們的工作效率，提升企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)效益，而且在一定程度上有利于促進(jìn)他們對自我和企業(yè)文化的認(rèn)同，使他們獲得歸屬感和自我實現(xiàn)的內(nèi)驅(qū)力，成長為企業(yè)中具有較高競爭力的人力資源，這一過程可以為企業(yè)人力資源的開發(fā)提供策略上的支持和操作上的指導(dǎo)，對企業(yè)的發(fā)展具有一定的現(xiàn)實意義。

作為一種學(xué)習(xí)模式，“職場學(xué)習(xí)”是發(fā)生于工作場域中的一種學(xué)習(xí)實踐方式，這一場域是物理空間與文化空間、靜態(tài)屬性與動態(tài)屬性相互融合的產(chǎn)物。國內(nèi)學(xué)者林克松指出職場學(xué)習(xí)的概念框架包含動因維度、過程維度、情境維度、效果維度[2]。在此基礎(chǔ)上，本研究對職場學(xué)習(xí)進(jìn)行操作性定義：職場學(xué)習(xí)（WPL，Workplace Learning），是指處于職場中的成人學(xué)習(xí)者，在內(nèi)在學(xué)習(xí)需要或外在環(huán)境的驅(qū)動下，與實際工作密切相關(guān)，以促進(jìn)個體效能和組織績效持續(xù)提升為目標(biāo)而進(jìn)行的一種學(xué)習(xí)方式?！皠訖C(jī)”一詞來源于拉丁文“Moveo”，原意為“開始活動”、“活動”、“促進(jìn)活動”[3]，是指在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，能直接激起、調(diào)節(jié)、維持或停止學(xué)習(xí)活動的內(nèi)部動力，常以愿望、興趣、理想等形式表現(xiàn)。學(xué)習(xí)動機(jī)是直接推動人進(jìn)行學(xué)習(xí)的內(nèi)部動力，是引起并維持學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)導(dǎo)向某一目標(biāo)的內(nèi)部動力。成人學(xué)習(xí)動機(jī)（Motivation of Adult Learning）則是“引起成人學(xué)習(xí)活動，維持已引起的活動，并促使活動朝向?qū)W習(xí)目標(biāo)的內(nèi)在歷程”[4]。職場學(xué)習(xí)動機(jī)從屬于成人學(xué)習(xí)動機(jī)，是成人在職場中所表現(xiàn)出來的與工作相關(guān)的學(xué)習(xí)動機(jī)。本研究中企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)動機(jī)是指引起并維持企業(yè)員工參與職場學(xué)習(xí)，并將職場學(xué)習(xí)導(dǎo)向某一工作目標(biāo)的動力。

二、企業(yè)員工職場學(xué)習(xí)動機(jī)的影響因素分析

受自然科學(xué)研究范式的影響，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)動機(jī)理論如精神分析理論、驅(qū)力理論、平衡理論、成就動機(jī)理論、成敗歸因理論、自我效能感理論等都是以實驗研究為基礎(chǔ)進(jìn)行理論推斷，從而得出普遍性的結(jié)論。以阿特金森（J.W.Atkinson）的成就動機(jī)理論為例，在傳統(tǒng)實驗基礎(chǔ)上，他通過數(shù)學(xué)公式Ts=Ms×Ps×Is表示并說明成就目標(biāo)的傾向（Ts）是追求成功的動機(jī)（Ms）、獲得成功的可能性（Ps）與成功的誘因值（Is）三種因素綜合作用的結(jié)果[5]。如此抽象性的結(jié)論表面上看具有很強(qiáng)的適應(yīng)性，但是學(xué)習(xí)動機(jī)是學(xué)習(xí)個體內(nèi)在心理歷程的體現(xiàn)，其個體存在的獨特性不容忽視。因此，本研究采用社會科學(xué)研究的方法，通過對企業(yè)員工與職場學(xué)習(xí)動機(jī)有關(guān)的內(nèi)心世界的展示與剖析，將研究關(guān)注的視角從其外在世界引向內(nèi)在世界，從工具理性引向價值理性，不僅體現(xiàn)了職場學(xué)習(xí)所具有的復(fù)雜性，也充分彰顯了社會科學(xué)研究的人文關(guān)懷。同時，也只有著力關(guān)注日常工作情境中學(xué)習(xí)個體的活動、感受、體驗與訴求，才能凸顯企業(yè)員工職場學(xué)習(xí)的活力，呈現(xiàn)豐富的教育意義[6]。

為了確定企業(yè)員工職場學(xué)習(xí)動機(jī)的影響因素，筆者選取蘇南地區(qū)的DFJS建筑集團(tuán)公司和GHDL光纜有限公司兩家企業(yè)作為案例，采用田野觀察、深度訪談等質(zhì)性的研究方法展開研究；同時，對所觀察的兩個公司的39名企業(yè)員工（DFJS建筑集團(tuán)公司22名，GHDL光纜有限公司17名）進(jìn)行了較為開放的半結(jié)構(gòu)式訪談。根據(jù)現(xiàn)場研究，結(jié)合已有的研究成果發(fā)現(xiàn)，影響企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)動機(jī)的因素主要表現(xiàn)為工作任務(wù)本身、學(xué)習(xí)者個體、單位組織及社會家庭四個層面。

（一）工作任務(wù)本身層面

現(xiàn)代企業(yè)在產(chǎn)品生命周期變化的推動下，為了降低生產(chǎn)成本，以較快的速度滿足市場的需求，追求更大的企業(yè)利潤，需要對工人的勞動進(jìn)行合理分工。其中既有基于勞動過程中的操作與功能的技術(shù)性分工，又有基于各部門職能分配的社會性分工[7]。如本次調(diào)研的兩家企業(yè)，DFJS建筑集團(tuán)公司的員工有施工員、安全員、質(zhì)檢員、造價員、資料員、材料員、辦公室人員等勞動分類；GHDL光纜有限公司有成纜、造管、鋁管造管、包裝、著色、繞包、包覆、復(fù)繞等產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)性分工，有生產(chǎn)部、質(zhì)量檢驗、產(chǎn)品設(shè)計、工藝技術(shù)、設(shè)備維修、產(chǎn)品銷售、資材等職能分工。對于企業(yè)員工個體來說，他們只需要掌握局部的生產(chǎn)技能，從事局部的生產(chǎn)活動，而不同的勞動分工之間必然存在著不同的技術(shù)與能力的分布以及不同的工作形式與工作時間。

企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)是指向其工作實踐，以工作目標(biāo)為導(dǎo)向的情境性活動，工作本身的性質(zhì)必然會影響到企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)動機(jī)。一般來說，相對復(fù)雜的，具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)新性、危險性的工作更有利于激發(fā)企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)動機(jī)。如建筑公司的施工員是施工現(xiàn)場的指南針，負(fù)責(zé)解決施工組織設(shè)計和現(xiàn)場的關(guān)系，放線、測量、現(xiàn)場監(jiān)督，處理施工現(xiàn)場問題，上報施工進(jìn)度，一切工作內(nèi)容以保證現(xiàn)場施工的緊張有序進(jìn)行為目的。因此，施工員的知識儲備要求極高，不僅要具備建筑工程測量知識，還要擁有建筑工程制圖識圖能力，技能方面雖不進(jìn)行具體的施工，但必須了解相應(yīng)的施工技術(shù)、內(nèi)外腳手架的搭設(shè)方法，甚至對現(xiàn)場的施工用電、建筑材料的性能都必須心中有數(shù)。在緊張的工作環(huán)境中，為了保證施工進(jìn)度和施工質(zhì)量，施工員必須不斷進(jìn)行職場學(xué)習(xí)。

我們在施工現(xiàn)場，要是不會怎么放線，那肯定會影響到施工進(jìn)度，那些農(nóng)民工都是按天賺錢的，他們不會等我們的，所以必須要速度快，還不能畫錯。因為農(nóng)民工都是按照我們畫的線進(jìn)行施工的，一旦畫錯，就會對整個建筑工程的建造產(chǎn)生影響，所以必須不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。不學(xué)習(xí)就無法處理現(xiàn)場問題。

——建筑公司施工員小李

光纜公司的設(shè)備維修工負(fù)責(zé)公司所有機(jī)器的維修與保養(yǎng)，他們必須對公司的各種機(jī)器有所了解，一旦機(jī)器發(fā)生故障，就要及時進(jìn)行有效檢修，否則將會影響公司的生產(chǎn)效益。這種工作任務(wù)的挑戰(zhàn)性與緊迫性必然激發(fā)企業(yè)員工強(qiáng)烈的職場學(xué)習(xí)動機(jī)。

設(shè)備維修工不僅臟累，對技術(shù)方面的要求還高。我們公司光成纜機(jī)就有好幾種機(jī)型，還有著色、繞包、包覆、復(fù)繞等機(jī)器，基本的性能必須搞清楚，不然出問題也找不到原因。每次維修都有專門的維修記錄單記下每次維修所用的時間。有些時候為了生產(chǎn)的方便，對個別零件還需要進(jìn)行研發(fā)改裝，自己能做的自己做，實在不行的就請外面的公司負(fù)責(zé)加工。

——光纜公司設(shè)備維修部主任蔣先生

相對來講，企業(yè)員工從事的若是簡單重復(fù)的工作，其工作的自由性不大，工作時間比較緊張，其職場學(xué)習(xí)動機(jī)則比較弱。

我們的成纜線上，主要就是上盤比較辛苦一些，基本上做了幾次就會了，然后看看成纜的情況，有問題就問班長，班長不行就問值班長，沒啥好學(xué)的。

——光纜公司成纜工人陸先生

私營企業(yè)里工作節(jié)奏相對來講都比較緊張，白天就是不停地整理資料，有時自己也想考考建造師證，提升一下自己的專業(yè)能力，但時間太緊，只能下了班之后隨便看看。建筑單位休息的時間又很少，所以時間長了就會覺得累，感覺都不想學(xué)了。

——建筑公司資料員小雪

我們做產(chǎn)品設(shè)計的工作比較繁瑣，要求還非常仔細(xì)。目前，公司的產(chǎn)品設(shè)計都是靠手輸入的，我一直在想如何方便，在EXCEL里面做編程設(shè)計，這樣既可以避免用手輸入出現(xiàn)的錯誤，又可以提高工作效率。但是手頭的單子很多，一個接著一個，所以一直耽擱到現(xiàn)在都還遙遙無期。

——光纜公司產(chǎn)品設(shè)計師費先生

現(xiàn)代企業(yè)分工的多樣性，為企業(yè)員工學(xué)習(xí)的專業(yè)性提供了更多的便利。但是，企業(yè)員工職場學(xué)習(xí)動機(jī)的強(qiáng)度卻因工作任務(wù)的復(fù)雜性、知識性、技術(shù)性、創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)性而迥異。

（二）學(xué)習(xí)者個體層面

職場中，企業(yè)員工的學(xué)習(xí)與學(xué)校學(xué)習(xí)存在本質(zhì)的區(qū)別，沒有固定的時間，沒有固定的地點，沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，也沒有固定的專人指導(dǎo)與督促，很大程度上是員工個體自主的學(xué)習(xí)行為。因此，企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)動機(jī)與其個人的工作價值觀、學(xué)習(xí)自我效能感等因素有著密切的關(guān)系，受其影響甚大。

1.工作價值觀與職場學(xué)習(xí)動機(jī)。工作價值觀，是企業(yè)員工對工作和與工作相關(guān)的各個組織側(cè)面所持有的價值偏好，是人對工作行為、工作方式、工作成果等進(jìn)行價值判斷時所依據(jù)的穩(wěn)定心理系統(tǒng)，它能更好地解釋與預(yù)期人們在工作環(huán)境下的獨特個性與行為表現(xiàn)[8]，比如工作表現(xiàn)、職場學(xué)習(xí)行為等等。在同樣的客觀工作條件下，具有不同工作價值觀的企業(yè)員工，其職場學(xué)習(xí)動機(jī)強(qiáng)弱程度不同。

雖然換了幾份工作，但是工作中我都是認(rèn)真的，因為想著既然做了就要把它做好，對得起自己領(lǐng)的那一份工資，所以工作中不懂的問題就多問問別人，爭取自己解決。而且我覺得，只要自己努力，沒有什么事情是做不了的。

——光纜公司產(chǎn)品銷售員小倩

說實話吧，我對目前的這份工作并不是十分滿意，主要是三班制，人太累了，工資又不多，先干幾年再說吧，專業(yè)知識嘛，說得過去就行了！不想一輩子都在這里，找到合適的機(jī)會再離開吧！

——光纜公司質(zhì)量檢驗員小夏

工作價值觀是個體價值觀的一部分，小倩所體現(xiàn)的是對待工作的積極認(rèn)真的態(tài)度，充滿了工作自信，具有工作自主性，職場學(xué)習(xí)動機(jī)較強(qiáng)。反之，小夏則對自己的工作持否定態(tài)度，工作中敷衍了事，職場學(xué)習(xí)動機(jī)相對較弱。從企業(yè)管理的角度來看，通過企業(yè)培訓(xùn)、重大慶典活動及社會教育途徑培養(yǎng)企業(yè)員工的工作價值觀，不僅有利于激發(fā)企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)動機(jī)，更有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.學(xué)習(xí)自我效能感與職場學(xué)習(xí)動機(jī)。學(xué)習(xí)自我效能感是學(xué)習(xí)者對自己能否利用所擁有的能力或技能達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)的預(yù)期、感知、信心或信念，并不是學(xué)習(xí)行為本身或?qū)W習(xí)能力本身[9]，它表現(xiàn)為一種主觀判斷和主觀感受。一般情況下企業(yè)員工的學(xué)習(xí)自我效能感愈強(qiáng)，其在工作中就愿意花費更多的努力并持之以恒，以達(dá)成工作目標(biāo)，具有較強(qiáng)的職場學(xué)習(xí)動機(jī)。反之，學(xué)習(xí)自我效能感較低的員工面臨工作中的困難或挫折時，便開始懷疑自己的職場勝任能力，甚至放棄自己的努力，安于現(xiàn)狀。

我進(jìn)公司幾年后才開始負(fù)責(zé)人力資源方面的工作，后來聽說我有幾個同學(xué)也是做人力資源管理的工作，他們都考了人力資源師證，對工作很有好處。于是我就在心里想：他們都能考，我應(yīng)該也能考吧。我又不比他們差，應(yīng)該可以試試的。

——光纜公司人力資源專員陳小姐

說實話，有時候吧，我也想好好學(xué)習(xí)，提升一下自己的工作能力。但是總覺得自己歲數(shù)大了，記性變差了，好多東西學(xué)不會了。漸漸地，也就不想學(xué)了。

——光纜公司造管車間OP管修補(bǔ)員凌女士

陳小姐因為對自己參與人力資源師證考試的能力比較自信，所以其職場學(xué)習(xí)動機(jī)比較強(qiáng)烈，訪談中得知，其最終順利獲得了人力資源師三級證書，并為她后來的職場學(xué)習(xí)帶來了更多的學(xué)習(xí)興趣與自信。而凌女士可能是由于其脫離正式學(xué)校教育之后，遺忘部分學(xué)科知識，從而對自己達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)缺乏自信，導(dǎo)致其職場學(xué)習(xí)動機(jī)較弱，學(xué)習(xí)興趣不大。有研究顯示，一旦企業(yè)員工個體得到組織內(nèi)或外界的鼓勵與支持，其管理工作壓力和應(yīng)對復(fù)雜任務(wù)的能力會相應(yīng)地得到提升[10]。因此，企業(yè)員工個體對控制自己的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)成效的主觀判斷和主觀感受往往影響著企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)動機(jī)。

此外，企業(yè)員工個體對于工作的興趣愛好、好奇心以及個體自身的性格、學(xué)習(xí)經(jīng)歷等等也會在一定程度上影響企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)動機(jī)。一般來說，愛好自己的工作、性格上比較要強(qiáng)、學(xué)習(xí)經(jīng)歷比較豐富的企業(yè)員工，其職場學(xué)習(xí)動機(jī)表現(xiàn)得更為強(qiáng)烈。

（三）企業(yè)組織層面

1.企業(yè)的管理制度與職場學(xué)習(xí)動機(jī)。企業(yè)的管理制度是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理過程中的一系列制度安排，是企業(yè)員工從事生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動時必須遵守的規(guī)定或準(zhǔn)則，其內(nèi)容主要包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度等方面的規(guī)章制度。制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，具有嚴(yán)肅性、規(guī)范性和實用性[11]。從職場學(xué)習(xí)的角度來看，企業(yè)在權(quán)衡企業(yè)績效的同時，還應(yīng)多站在員工個體的角度考慮[12]，以系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密、規(guī)范、民主的管理制度激發(fā)員工的職場學(xué)習(xí)動機(jī)。

你說吧，我們整天累得要命，上著三班，拿這么一點工資，那些樓上辦公室的人，有雙休，不用上三班制，工資還比我們高得多得多。再說了，車間里，哪一個當(dāng)了班長、值班長的沒關(guān)系？沒關(guān)系的員工干得再好也是白搭。

——光纜公司員工小王

很顯然，小王所言并不能真正說明企業(yè)的管理存在疏漏，但是卻可以感受到一個身處一線的企業(yè)員工的內(nèi)心訴求，公司的工資發(fā)放、員工職位晉升這些涉及到企業(yè)員工切身利益的管理制度還不夠公開化、明朗化。一個成功的企業(yè)，每一位企業(yè)員工的利益都必須得到保證，充分地尊重每一位員工，平等相待，只有這樣，才能充分調(diào)動起員工參與工作、參與職場學(xué)習(xí)的積極性。

我們平時工作時間就比較緊張，基本上很少有時間外出學(xué)習(xí)，有時間就自己學(xué)一學(xué)，不懂的問問領(lǐng)導(dǎo)，就這樣了。要是公司能有系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)那真的是太好了！

——光纜公司員工小孫

小孫的一席話道出了目前中小企業(yè)在企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面的窘境，公司的系統(tǒng)培訓(xùn)似乎難以企及，但是信息化時代的今天，如果充分利用網(wǎng)絡(luò)渠道為員工提供系統(tǒng)學(xué)習(xí)的機(jī)會與資源，無論是員工職業(yè)能力提升還是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展都具有一定的意義。

此外，公司的獎懲制度也影響著企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)動機(jī)。如筆者調(diào)研的GHDL光纜有限公司，質(zhì)量檢驗科規(guī)定對于在光纜檢驗過程中發(fā)現(xiàn)問題光纜的企業(yè)員工給予相應(yīng)的獎金并予以表揚(yáng)，這在一定程度上極大地調(diào)動了企業(yè)員工工作和學(xué)習(xí)的積極性，有利于激發(fā)企業(yè)員工的學(xué)習(xí)動機(jī)。而對于生產(chǎn)中的安全事故企業(yè)采取不同數(shù)額的罰款和通報批評等相關(guān)制度引起員工對企業(yè)安全生產(chǎn)知識的關(guān)注和重視，有效遏制了企業(yè)安全生產(chǎn)事故率。

2.企業(yè)文化與職場學(xué)習(xí)動機(jī)。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。它是企業(yè)的價值系統(tǒng)，具有一種內(nèi)在的凝聚力和約束力，對企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)具有一定的激勵和導(dǎo)向功能[13]。GHDL光纜有限公司比較強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工的團(tuán)結(jié)合作的企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體意識，使企業(yè)員工之間形成了強(qiáng)大的凝聚力和向心力。

只要是生產(chǎn)部的機(jī)器出現(xiàn)故障，一般都不用說了，工藝部、維修部、生產(chǎn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人員都會在第一時間趕到，了解具體情況，初步商討解決方案，然后再安排相應(yīng)的人員負(fù)責(zé)維修，力求以最快的速度讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

——光纜公司生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人吳經(jīng)理

職場學(xué)習(xí)就發(fā)生在他們參與（逐漸增長）團(tuán)體的實踐活動中，以及與更多有經(jīng)驗的同事或朋友的互動之中[14]。筆者在現(xiàn)場的實地觀察中，生產(chǎn)部的成纜機(jī)器曾多次發(fā)生故障，在這一突發(fā)事件處理過程中，各部門負(fù)責(zé)人在第一時間趕到現(xiàn)場，共同協(xié)商解決問題的方案。期間相關(guān)負(fù)責(zé)人員還會不間斷地跟蹤觀察檢修情況，與檢修人員進(jìn)行交流、溝通。如此有效合作的企業(yè)文化有利于提升解決問題的效率，有利于激發(fā)企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)動機(jī)。

此外，企業(yè)內(nèi)部員工自發(fā)形成的非正式團(tuán)體，具有不同的亞文化，這在某種程度上也會影響企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)動機(jī)，處于不同亞文化圈的員工往往很難得到學(xué)習(xí)和指導(dǎo)的機(jī)會。

我們檢修部最厲害的就是陸工了，其他人不會的他都能解決。但是，他就是不肯教我，問他也沒有用，就是不告訴我，沒辦法呀！蔣工就不一樣，問他他都會說。

——光纜公司設(shè)備維修工顧師傅

很顯然，顧師傅和他所說的蔣工是處于同一個亞文化圈，他們互幫互助，互相學(xué)習(xí)。而陸工可能基于既得利益、崗位競爭等原因處于另一個亞文化圈，拒絕圈外人員顧師傅的請教，這在一定程度上會影響到顧師傅的職場學(xué)習(xí)動機(jī)。

3.專家指導(dǎo)與職場學(xué)習(xí)動機(jī)。學(xué)校學(xué)習(xí)過程中，教師的悉心指導(dǎo)是必不可少的。但是，在職場中，師傅或?qū)＜业闹笇?dǎo)并不是必然會有的。有無指導(dǎo)者，或者工作中是否接受過同事的指導(dǎo)與幫助對企業(yè)員工職場學(xué)習(xí)動機(jī)的影響不容忽視。

剛來上班的時候，班長會帶著你把整個上纜過程進(jìn)行幾次，重要的地方還會告訴你具體的做法，比看那個打印的作業(yè)指導(dǎo)書管用多了，也能記得，所以那會學(xué)得可帶勁兒了。但是學(xué)會操作之后，有一些機(jī)器的細(xì)節(jié)，出了問題了自己也搞不清楚是怎么回事，這些都是班長過來處理，我們在旁邊看，具體怎么做只能靠自己摸索，悟不到也沒人會講給你聽的。

——光纜公司成纜操作工王師傅

每一個公司都非常重視新手的指導(dǎo)與成長，在師傅的指導(dǎo)下，職場新手通過對團(tuán)體活動的合法邊緣性參與獲得工作中必須具備的一般的職業(yè)實踐能力[15]。在這一過程中，因為師傅的指導(dǎo)，新手的職場學(xué)習(xí)動機(jī)表現(xiàn)得尤為強(qiáng)烈。但是，當(dāng)企業(yè)員工具備了一定的獨立操作能力之后，其進(jìn)一步的職業(yè)成長與發(fā)展則主要依靠自主學(xué)習(xí)，專家指導(dǎo)往往處于嚴(yán)重缺失的狀態(tài)，企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)動機(jī)也逐漸減弱。王師傅就是經(jīng)歷了這樣一個職場學(xué)習(xí)動機(jī)由強(qiáng)轉(zhuǎn)弱的發(fā)展變化過程。對于企業(yè)來說，新手的指導(dǎo)固然不可忽視，但是若能通過一定的活動加強(qiáng)對一般員工的指導(dǎo)與培訓(xùn)，勢必為企業(yè)的人力資源開發(fā)助上一臂之力。此外，企業(yè)組織對工作的界定、領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格、組織學(xué)習(xí)資源以及組織規(guī)模等因素都會影響到企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)動機(jī)[16]。

（四）社會與家庭層面

1.社會交往與職場學(xué)習(xí)動機(jī)。社會交往是人與人在社會生活中，基于血緣、地區(qū)、職業(yè)、興趣等客觀條件而發(fā)生的思想、感情、語言和行為的相互影響和相互作用的過程[17]。荀子的“學(xué)莫便乎近其人”道出了社會交往與職場學(xué)習(xí)的相互關(guān)系。作為成人的企業(yè)員工，在社會交往中會對復(fù)雜的社會信息進(jìn)行選擇性接受、消化和處理，當(dāng)一個員工與職場學(xué)習(xí)動機(jī)強(qiáng)的人交往，自然會獲得有利于職場學(xué)習(xí)的信息，增強(qiáng)其職場學(xué)習(xí)動機(jī)。反之，與一個職場學(xué)習(xí)動機(jī)較弱的人交往，其職場學(xué)習(xí)動機(jī)便會受其影響。但是隨著年齡的增長、閱歷的豐富，成人已經(jīng)形成穩(wěn)定的價值觀、工作觀，這種影響將會越來越小。

我在區(qū)里參加電工考證培訓(xùn)，在培訓(xùn)班上認(rèn)識了好幾個朋友，他們也都是參加培訓(xùn)的，從區(qū)里培訓(xùn)到市里培訓(xùn)，一直都在一起，一起培訓(xùn)，一起討論，跟他們在一起交流可開心了！

——光纜公司設(shè)備維修工顧師傅

雖然我現(xiàn)在做的是資料員，但是一直希望自己的專業(yè)性能強(qiáng)一些，后來聽說我有幾個同學(xué)在其他建筑公司，他們都考了建造師證，這就更加堅定了我要學(xué)習(xí)的信心了。雖然工作很忙，但是想想人家都在考，所以咬咬牙，堅持了下來，蠻開心的，三級證書已經(jīng)考到了。

——建筑公司資料員小靚

顧師傅因為培訓(xùn)結(jié)識了志同道合者享受到了學(xué)習(xí)的樂趣，小靚因為同學(xué)的考證行為激發(fā)了強(qiáng)烈的職場學(xué)習(xí)動機(jī)。因此，對于員工個體來講，多與積極向上的、職場學(xué)習(xí)動機(jī)較強(qiáng)的同事、朋友交往，在一定程度上可以增強(qiáng)自己的職場學(xué)習(xí)動機(jī)。

2.家庭的影響與職場學(xué)習(xí)動機(jī)。家庭對企業(yè)員工職場學(xué)習(xí)動機(jī)的影響主要體現(xiàn)在已婚企業(yè)員工的身上，尤其是中年企業(yè)員工。作為家庭一分子，大多是獨生子女，他們承擔(dān)著照顧兩個或是三個家庭的重任，其家庭經(jīng)濟(jì)壓力非同小可。相對于家庭經(jīng)濟(jì)情況較好的企業(yè)員工，有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的企業(yè)員工在工作中的學(xué)習(xí)動機(jī)更強(qiáng)。由于本次調(diào)研的單位是建筑公司和光纜公司，男性員工更多。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，家庭經(jīng)濟(jì)情況較好的員工，更容易安于現(xiàn)狀，職場學(xué)習(xí)動機(jī)較弱。而家庭經(jīng)濟(jì)狀況不是非常理想的員工，其工作動機(jī)、職場學(xué)習(xí)動機(jī)更強(qiáng)，他們期望通過職場學(xué)習(xí)獲得更多的技能，追求職位的晉升或更多的經(jīng)濟(jì)回報。

我嘛，家里正好拆遷了幾套房，所以吧，經(jīng)濟(jì)方面還算可以的。至于工作上，平平淡淡說得過去就好啦！

——光纜公司生產(chǎn)部邱師傅

你說，我現(xiàn)在不干能行嗎？兒子還沒成家，現(xiàn)在當(dāng)兵，雖然回來會有幾十萬的補(bǔ)助，但以我們這兒的房價根本算不了什么?；ㄙM嚇人的！要不是他沒成家，說不定我這高級技師證都不想考了。

——光纜公司設(shè)備維修部顧師傅

三、結(jié)語

在眾多人力管理戰(zhàn)略的形成中，職場學(xué)習(xí)已發(fā)展成為一個重要杠桿，關(guān)注企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)，激發(fā)企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)動機(jī)是企業(yè)人力資源開發(fā)的必然趨勢，正逐漸成為企業(yè)“軟”資源基礎(chǔ)戰(zhàn)略人力資源管理模型的中心。從企業(yè)管理角度講，職場學(xué)習(xí)能有效幫助企業(yè)實現(xiàn)大量的人力資源管理承諾、促進(jìn)企業(yè)人力資源開發(fā)的靈活度和質(zhì)量，加強(qiáng)組織的“核心競爭力”并作為一種杠桿取得持續(xù)的競爭優(yōu)勢[18]。從個人發(fā)展角度講，職場學(xué)習(xí)能提升個人的職業(yè)競爭力。正如比利特所言，職場學(xué)習(xí)受到太多因素的影響，很難完全洞察[19]。同樣，職場學(xué)習(xí)動機(jī)是職場學(xué)習(xí)重要的內(nèi)驅(qū)力，其影響因素也是復(fù)雜而多元的[20]。但是基于學(xué)習(xí)者的視角，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工個體的工作價值觀、學(xué)習(xí)自我效能感、社會交往以及企業(yè)組織的管理制度、企業(yè)文化等因素對企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)動機(jī)的影響較大。作為人力資源開發(fā)部門，一方面要注重企業(yè)文化建設(shè)，通過組織各種形式的活動引領(lǐng)員工感受、學(xué)習(xí)企業(yè)文化，力求使員工個體工作價值觀與企業(yè)價值觀保持一致；另一方面，基于職場學(xué)習(xí)的復(fù)雜性和特殊性，無論是員工個體的職場學(xué)習(xí)還是企業(yè)的組織學(xué)習(xí)，員工個體的學(xué)習(xí)自我效能感、社會交往都會在其中扮演著重要角色，管理者可以根據(jù)不同操作行為的關(guān)鍵點對員工施以適當(dāng)?shù)膹?qiáng)化，指導(dǎo)員工進(jìn)行歸因訓(xùn)練，學(xué)會自我強(qiáng)化，激發(fā)起他們的自我效能感以達(dá)到個人發(fā)展提升與改善組織績效的雙重目的。

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責(zé)任編輯 韓云鵬