王盼盼+于騰飛

【摘 要】博物館觀眾記憶是指觀眾在博物館參觀中形成的識記和回憶，也稱博物館記憶。本文從短時記憶的角度對博物館觀眾進行解讀，以吉林大學考古與藝術(shù)博物館“東北考古”展廳為樣本區(qū)，進行關(guān)于博物館觀眾短時記憶的調(diào)查研究，以期對博物館以后的陳列展覽提供一些建議。

【關(guān)鍵詞】博物館觀眾 短時記憶 問卷調(diào)查 數(shù)學期望 SPSS回歸分析

博物館觀眾記憶是指觀眾在博物館參觀中形成的識記和回憶，也稱博物館記憶，包括在參觀過程中對展示的感知和識記，也包括參觀以后對參觀經(jīng)歷的回憶[1]。本次調(diào)查以吉林大學考古與藝術(shù)博物館“東北考古”展廳為樣本區(qū)，時間從2016年5月18日至6月27日，在為期40天的時間內(nèi)，發(fā)放了100份問卷，回收93份，有效數(shù)據(jù)70份。此次問卷共11道題目，其中4道綜合評價題，包括觀眾的基本信息、參觀情況、講解員、博物館服務品質(zhì)、展品、輔助展品和觀眾自評等。

問卷主要探究觀眾參觀博物館時影響觀眾短時記憶的因素和影響程度。探究的影響因素有：

1.博物館的服務品質(zhì)，包括博物館的環(huán)境、前期宣傳、交互設(shè)備、觀眾在參觀時有沒有講解、講解員是否認真負責、講解是否生動精彩等。

2.展品本身所具有的吸引力，展品的體量大小、顏色、形狀、擺放位置等，以及展品本身的用途、經(jīng)濟價值和社會價值等對觀眾短時記憶的影響。

3.輔助展品的運用，是否具有輔助展品，輔助展品中包括多媒體、照片、燈箱、模型、圖片、圖表、文字等的運用，以及色彩、字體、字號、字數(shù)和版面排列等對短時記憶的影響。

調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析如下：

一、基本信息

由表1可知觀眾男女比為2∶3，以女性觀眾為主；62.9%的觀眾為18～22歲，大多為青年；學生占84.3%；80%的為大學本科，觀眾主要為大學本科學生；65.7%的觀眾為第一次參觀博物館，占大多數(shù)。在記憶自評方面，認為自己記憶程度為4的所占比重最大，為35.7%；其次是記憶程度為5的，有27.1%。另外需要注意的是，大部分觀眾在參觀時沒有講解員，高達82.9%。因此，在對講解員的影響程度進行分析時可能會產(chǎn)生誤差。

二、影響因素分析

我們將各因素對觀眾短時記憶的影響程度劃分為1到5五個等級，影響程度依次遞增，讓觀眾自評。運用數(shù)學期望和SPSS回歸分析，對調(diào)查問卷得到的數(shù)據(jù)進行分析。分析結(jié)果如下：

1.數(shù)學期望

在服務品質(zhì)方面，由表2可知認為博物館的外觀對短時記憶的影響程度為5和4的分別為39.4%和27.3%，認為博物館環(huán)境的影響程度為5和4的分別有55.9%和22.1%，可以看出博物館外觀和環(huán)境對觀眾短時記憶的影響程度和人數(shù)的有效百分比是正相關(guān)的。其中前期宣傳五個影響程度的有效百分比浮動不大，由1到5分別為24.2%、21.0%、21.0%、11.3%和22.6%。講解員方面，程度為5和沒有講解員的分別為46.2%和25%。

在展品方面，由表2可知其中在顏色、大小、形狀、價值、歷史背景、年代等六個方面影響程度為5的有效百分比是最高的，均超過了30%。擺放位置和名氣的影響有效百分比最高的程度為3，擺放密度的影響有效百分比最高的程度為4。展品年代和歷史背景的影響程度在3到5之間的所占比要大于其他的影響因素。

在輔助展品方面，由表2可知圖片、圖表和文字的影響程度在4和5之間的百分比都超過了50%，其中文字的影響程度最大。但是在該展覽中多媒體并未開放，因此觀眾的選擇并不適用于吉大博物館。

根據(jù)觀眾短時記憶程度影響總匯表，我們計算出各影響程度的期望值。在概率論和統(tǒng)計學中，期望值是指在一個離散性隨機變量試驗中每次可能結(jié)果的概率乘以其結(jié)果的總和，它反映了隨機變量平均取值的大小。公式如下：

xi為離散型隨機變量，pi為這幾個數(shù)據(jù)的概率函數(shù)。在隨機出現(xiàn)的幾個數(shù)據(jù)中，pi概率函數(shù)就理解為數(shù)據(jù)xi出現(xiàn)的頻率f（xi）。

由表2可知環(huán)境、年代和歷史背景的期望值最高，超過了3.9，分別為4.283、3.98、3.955，說明這三個因素對短時記憶的影響程度最高。

2.SPSS回歸分析

Pearson相關(guān)系數(shù)是用來衡量兩個數(shù)據(jù)集合是否在一條線上面，用來衡量定距變量間的線性關(guān)系。相關(guān)系數(shù)的絕對值越大，相關(guān)性越強：相關(guān)系數(shù)越接近于1或-1，相關(guān)度越強；相關(guān)系數(shù)越接近于0，相關(guān)度越弱。其公式如下：

由表3可知，與博物館觀眾短時記憶有顯著關(guān)系的有博物館環(huán)境、講解員、參觀之前的興趣水平、本人的記憶能力、展品大小、形狀、位置、擺放密度、價值、歷史背景、圖片、燈光、圖表、文字等因素，其中接近1的有歷史背景、本人的記憶能力、文字、燈光、圖片、圖表，最高為歷史背景，相關(guān)系數(shù)為0.517。通過回歸分析逐步分析得到，展品的歷史背景、個人的記憶能力、文字、燈光對觀眾參觀之后的短時記憶程度有較高的預測作用。

根據(jù)獨立樣本T檢驗，參觀博物館的次數(shù)和性別不影響觀眾對本問卷影響因素影響水平的評判，差異全部不顯著。所以針對不同性別的人群，可以進行普遍的展覽設(shè)計。

三、結(jié)論分析

根據(jù)數(shù)學期望分析，環(huán)境、年代和歷史背景對觀眾參觀博物館短時記憶影響程度最高。根據(jù)Pearson相關(guān)系數(shù)分析，展品的歷史背景、個人的記憶能力、文字、燈光對觀眾參觀之后的記憶程度有較高的預測作用。綜合看，排除本館自身因素影響，展品的歷史背景對博物館觀眾的短時記憶程度是相對比較重要的。隨著教育的發(fā)展，人們越來越關(guān)注展品背后的文化內(nèi)涵和歷史背景。博物館也應與時俱進，滿足人們的文化需求。在策展時要注意挖掘展品背后所蘊藏的故事，不斷探索新形式、新方法，把展品所代表的精神文化展示給觀眾。另外，也應重視起博物館環(huán)境、燈光、文字等對博物館觀眾記憶的構(gòu)建，為觀眾營造出一個舒適的參觀環(huán)境。

參考文獻：

[1]呂軍.湖北省博物館觀眾行為調(diào)查報告[J].東南文化，2012（03）.

指導老師：史吉祥

調(diào)查人員：王盼盼 牟敉君 于騰飛 丁睿

王盼盼 吉林大學14級本科生

于騰飛 吉林大學14級本科生