[摘 要]導學教師的專業(yè)化發(fā)展是影響遠程教育學生教學質(zhì)量的關鍵。文章從專業(yè)知識、專業(yè)技能和專業(yè)情意三個維度對遠程開放教育導學教師的專業(yè)化現(xiàn)狀進行分析，針對導學教師隊伍專業(yè)化建設存在的不足，應建立健全導學教師選聘機制、培訓機制和激勵機制，提高導學教師專業(yè)化水平。

[關鍵詞]開放教育；導學教師；專業(yè)化發(fā)展

[中圖分類號]G728 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-7656（2017）04-0074-06

引言

教育部《關于加強高等學校輔導員、班主任隊伍建設的意見》指出，要統(tǒng)籌規(guī)劃專職輔導員的發(fā)展，鼓勵和支持一批骨干攻讀相關學位和參加業(yè)務進修，長期從事輔導員工作，向職業(yè)化、專家化方向發(fā)展。作為面向成人開展遠程開放教育的新型高校，遠程開放教育是運用現(xiàn)代信息技術手段，超越時空界限，實行教學雙向互動的一種教育形式，而導學教師的助學作用十分重要，導學教師的專業(yè)化發(fā)展是推動遠程教育發(fā)展的核心要素之一。電大在辦學中應按照意見和規(guī)劃要求，把導學教師作為遠程開放教育教師隊伍的重要組成部分，努力打造一支專業(yè)化的導學教師隊伍。

國外關于高校學生事務管理專業(yè)化的研究已積累了比較豐富的經(jīng)驗和成果，早在19世紀下半葉，美國高校學生事務管理從高校的教學和學術事務中逐漸分離出來，并開始步入專業(yè)化階段。目前，我國高校學生工作隊伍專業(yè)化尚處于起步階段，而對于遠程開放教育來說，開放教育學生工作的基礎薄弱，理論基礎、工作機制和制度體系還不完善。國內(nèi)關于遠程開放教育導學教師專業(yè)化發(fā)展研究還十分薄弱，導學教師專業(yè)化水平偏低。與普通高校相比，遠程開放教育學習者的復雜性、個性化和多樣化的學習需求會對導學教師提出更高的要求，因此，遠程開放教育導學教師的專業(yè)化發(fā)展顯得尤為重要，為此，試圖探究遠程開放教育導學教師專業(yè)化發(fā)展現(xiàn)狀及路徑，為促進民族地區(qū)導學教師專業(yè)化發(fā)展提供有益借鑒。

一、核心概念的界定

（一）導學教師概念界定

導學教師這一概念起源于英國開放大學兼職教育指導顧問（Counselor），亦稱為輔導教師。由于電大導學教師的職責和普通高校輔導員的職責有相似之處，各地電大對導學教師這一職位的稱呼不盡相同，先后出現(xiàn)“輔導員”“指導教師”“導修主任”和“班主任”之說，而“導學教師”這一稱謂更符合遠程教育領域，既突出“導”，即引導和指導成人學習，又強調(diào)“學”，即以促進成人學生學習為目標。所謂導學教師是指在我國遠程教育環(huán)境中，指導、引導、幫助學生順利完成學業(yè)、實現(xiàn)其學習目標的一類專職人員，其工作職責主要包括對學生的入學指導、咨詢服務、情感關懷和管理服務等非學術性支持。

（二）遠程開放教育導學教師專業(yè)化的定義

國內(nèi)關于遠程教育教師專業(yè)發(fā)展已有一定研究，研究者多借用一般教師專業(yè)發(fā)展的概念進行定義，即遠程教育教師專業(yè)發(fā)展是指遠程教育教師知識技能和專業(yè)素質(zhì)的提高過程。相對于遠程教育教師專業(yè)發(fā)展，“遠程開放教育導學教師專業(yè)發(fā)展”則是一個比較新的話題。遠程開放教育導學教師專業(yè)化是指對導學教師進行科學的管理和培養(yǎng)，使導學教師掌握學生管理和服務的知識和技能，提高自身的學術地位，全面有效地履行工作職責的過程。近年來，遠程理論界對教師專業(yè)素養(yǎng)進行了富有成效的探討，所涉及的遠程教育教師專業(yè)素養(yǎng)，基本上包括“專業(yè)知識”“專業(yè)技能”和“專業(yè)情意”三大范疇。綜合已有研究，從專業(yè)知識、專業(yè)技能和專業(yè)情意三個維度來探究導學教師專業(yè)化發(fā)展現(xiàn)狀（見表1）。

二、研究設計

（一）研究問題

從專業(yè)知識、專業(yè)技能和專業(yè)情意三個維度對導學教師專業(yè)化發(fā)展現(xiàn)狀進行探討，試圖探尋導學教師專業(yè)化隊伍建設所存在的問題并找出對策，嘗試回答以下三個問題：一是遠程開放教育導學教師專業(yè)化發(fā)展現(xiàn)狀如何；二是影響遠程開放教育導學教師專業(yè)化發(fā)展的因素有哪些；三是遠程開放教育導學教師專業(yè)化發(fā)展的路徑有哪些。

（二）研究方法

主要采用問卷調(diào)查、訪談等研究方法對導學教師專業(yè)化發(fā)展現(xiàn)狀進行研究和闡釋。

1. 問卷調(diào)查法。結(jié)合開放教育導學教師基本情況和特點，對廣西電大開放教育導學教師專業(yè)發(fā)展問題編制調(diào)查問卷，主要從專業(yè)知識、專業(yè)技能和專業(yè)情意三個維度進行探究。

2. 訪談法。本研究采用訪談法作為輔助工具，從廣西14個地市級電大各選取一位導學教師作為訪談對象，目的在于進一步了解各市級電大導學教師現(xiàn)狀和專業(yè)化發(fā)展困惑，試圖找出符合民族地區(qū)導學教師專業(yè)化發(fā)展的路徑和措施。

三、研究結(jié)果與分析

本研究采用調(diào)查問卷、訪談等形式，共發(fā)放調(diào)查問卷50份，回收有效問卷42份，問卷有效率為84%，包括南寧、柳州、北海、欽州、防城港、玉林等14所地市級電大。

（一）導學教師的基本情況

當前電大導學教師隊伍人員構(gòu)成日益多樣化，不同分校導學教師的來源和工作性質(zhì)有較大差異。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，導學教師男女比例差距不大，人員組成由“在編和不在編”“專職和兼職”兩種形式結(jié)合，并以兼職為主。在職稱方面，有31%的導學教師沒有職稱，19%的為初級職稱，中級職稱的人數(shù)最多，占35.7%，而獲得高級職稱的僅占14.3%。此外，如圖1所示，導學教師的年齡跨度較大，出現(xiàn)“兩頭小，中間大”的現(xiàn)象，即低齡化（18～25歲）和高齡化（60歲以上）的導學教師所占比例較小，導學教師主要以31～40歲的教師為主。

（二）導學教師的專業(yè)化發(fā)展現(xiàn)狀

1.專業(yè)知識

導學教師專業(yè)知識的掌握程度不僅與其學歷、專業(yè)背景、工作經(jīng)驗有關，還與其所掌握的遠程教育理論以及業(yè)務知識等因素有關。

（1）學歷層次

如圖2顯示，導學教師（包括兼職導學教師）都具有大專以上的學歷，其中，具有本科學歷的導學教師所占比例最大，達到78.57%。碩士學歷層次的導學教師所占比例為14.29%。大部分導學教師學歷為本科，他們比較關注自身的專業(yè)發(fā)展，且不斷在完善自身的理論知識。

（2）專業(yè)背景

遠程開放教育的對象是在職成人學生，學生來自各行各業(yè)，因此，導學教師需要具備與所管理學生專業(yè)相關的知識背景。如圖3顯示，導學教師的專業(yè)知識背景多樣化，主要包括漢語言文學、計算機、教育學、英語、行政管理、會計、法學、經(jīng)濟管理等專業(yè)，而這些專業(yè)也是電大遠程開放教育學生人數(shù)比較多的專業(yè)，說明各地市電大在聘用導學教師時，注意了盡量考慮導學教師的學科專業(yè)背景與學生所學的專業(yè)一致，這樣能最大限度地發(fā)揮導學教師的導學作用。同時，有11.9%的導學教師具有教育學知識背景，但是，具有心理學專業(yè)背景知識的導學教師所占比例非常小。

（3）工作年限

如圖4所示，導學教師工作年限為1～5年所占的比例與工作年限6～10年的相同，都為28.57%；工作年限為11～15年所占的比例和工作年限15年以上的相同，都為21.43%。其中，工作年限超過10年的導學教師比例達42.86%，可見，有相當多一部分的導學教師從事本崗位工作已有較長時間，并且已有較為豐富的導學教師工作經(jīng)驗。

（4）遠程教育理論

調(diào)查顯示，比例高達80.95%的導學教師認為，做好導學教師工作必須具備遠程教育的基本知識，同時，有71.43%的導學教師認為學校應提供遠程教育理論方面的培訓和學習。在訪談中，也有相當一部分導學教師覺得自身的專業(yè)知識僅僅能應付一些基本的工作需要，感覺遠程教育理論知識匱乏，在工作中遇到困難，只能求助于有經(jīng)驗的同行或者向總校咨詢?？梢?，部分導學教師缺乏對遠程教育相關知識的深入了解。

2.專業(yè)技能

（1）綜合業(yè)務能力

導學教師的工作職責涉及學生從入學到畢業(yè)的方方面面，工作內(nèi)容主要包括學生學習支持服務、教務考務服務、學生班級建設和管理等方面，要求導學教師要熟悉招生、教學、考試、學籍等方面的規(guī)定和要求。在訪談中，60%的導學教師認為，自身的業(yè)務技能基本能滿足工作需要。只是手頭工作太多，難以理清頭緒，而且身兼數(shù)職，無法專注自身專業(yè)知識的提升和技能的加強。可見，大部分導學教師的綜合業(yè)務能力還是能勝任本職工作的，只是學生工作過于繁瑣，專業(yè)技能還有待提升。

（2）信息技術應用能力

信息技術應用能力主要包括計算機操作和信息處理技能，由于遠程開放教育師生處于時空分離狀態(tài)，通過網(wǎng)絡媒介進行教學，因此要求導學教師具備較強的信息技術應用能力。問卷調(diào)查中，65%的導學教師認為自身的計算機操作能力較差。訪談中，超過50%的導學教師認為，總校應多開展信息技術應用能力方面的培訓，并簡化學習平臺操作程序。從總體上看，導學教師的信息技術應用能力亟待提高。

（3）科研能力

導學教師科研能力基于其所發(fā)表的論文篇數(shù)和內(nèi)容體現(xiàn)，如表3顯示，受訪的42人中，高達64.3%的導學教師從未發(fā)表過關于學生工作的論文，而且發(fā)表的論文篇數(shù)也僅有1～2篇。這說明導學教師的科研能力十分薄弱，對學生工作的研究和反思還遠遠不夠。

3.專業(yè)情意

導學教師的工作內(nèi)容呈現(xiàn)“繁、雜、碎”的特點，因而要求導學教師在專業(yè)情意方面不僅要有較高的職業(yè)道德素養(yǎng)，還要有足夠的責任心、耐心和細心。調(diào)查顯示見圖5，在影響導學教師工作狀態(tài)的主要因素中，高達83.33%和80.95%的導學教師認為“事務性工作太多且工作內(nèi)容瑣碎”，54.76%的導學教師認為“工作沒有成就感”，40.48%的導學教師認為“個人發(fā)展沒前途”，42.86%的導學教師持“工作做好做壞一個樣”的觀點。這說明繁瑣、雜碎的學生工作使得相當多一部分的導學教師產(chǎn)生了工作倦怠感，對本職工作已失去足夠的熱情和信心，專業(yè)態(tài)度方面也缺乏足夠的耐心和信心。

四、研究結(jié)論

（一）導學教師專業(yè)化發(fā)展存在的問題

根據(jù)對廣西電大遠程開放教育導學教師專業(yè)化發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研，研究發(fā)現(xiàn)，當前導學教師隊伍建設中尤其是專業(yè)化建設中存在的問題，主要有以下幾個方面。

1.工作內(nèi)容繁瑣，專職導學教師數(shù)量較少

各地市級電大崗位設置混亂，導學教師的工作職責沒有明確的劃定，工作內(nèi)容涉及多項業(yè)務，沒有形成合理的崗位分工，有的導學教師既要負責招生，又要負責教務和學生管理，工作量大且繁瑣復雜，導學教師沒有足夠的時間關注自身的專業(yè)發(fā)展，出現(xiàn)了職業(yè)倦怠，工作沒有成就感，同時也忽略了學生的發(fā)展。此外，專職導學教師數(shù)量偏少，所帶的學生數(shù)量偏多，而且大多數(shù)導學教師為兼職教師，不在編的導學教師占據(jù)一定比例，他們沒有歸屬感，工資待遇較低，對自己的職業(yè)道路充滿不確定性，流動性大，導致其對學生工作缺乏足夠的熱情和專注。

2.學習考核管理程序復雜，導學教師隊伍建設滯后

在與導學教師的訪談中，多數(shù)導學教師提到開放教育學習考核管理模式復雜，學習過程繁瑣復雜，學生難以適應開放教育的學習考核管理模式，而且學生在電大學習網(wǎng)尋找的學習資料信息不全。同時，對導學教師隊伍的建設投入較少，隊伍發(fā)展滯后，再加上導學教師的考核制度、激勵制度還不健全，開展導學教師評優(yōu)活動較少，導致其工作積極性不高，缺乏工作動力。

3.培訓機制不健全，導學教師專業(yè)化水平偏低

導學教師的培訓機制還不完善，培訓機制和模式還未成熟，培訓的內(nèi)容和形式也較為單一。目前培訓主要以專題講座、案例分析和分組討論為主。導學教師的學歷層次一般，大多數(shù)為本科學歷，研究生學歷所占比例較少；專業(yè)知識和專業(yè)技能方面，導學教師的心理學知識和遠程教育理論知識相對匱乏，對遠程教育缺乏全面深入的了解，信息技術應用能力不強，科研能力也顯得薄弱?？傮w上看，與發(fā)達地區(qū)相比，導學教師的專業(yè)化水平偏低。

（二）導學教師的專業(yè)化發(fā)展的路徑

遠程開放教育導學教師隊伍建設是一個長期艱巨的過程，要實現(xiàn)專業(yè)化，需要堅持不懈地改革探索。因此，應逐步建立一套完善的人員選聘機制、專業(yè)的培訓機制以及有效的評價激勵機制，逐步提升導學教師的地位，改善其工作待遇和環(huán)境，逐步向?qū)I(yè)化方向邁進，可以從以下幾個方面著手。

1.健全人員選聘機制，打造專業(yè)化的導學教師團隊

應逐步建立一支“專兼結(jié)合，以專為主”的導學教師隊伍，要明確導學教師職責，逐步擴大專職導學教師比例。在人員選聘上，要科學設定招聘范圍，明確導學教師資格標準，嚴格設定導學教師的準入標準，選聘時應盡量優(yōu)先選擇具有思想政治教育、心理學、管理學等專業(yè)背景的人員，學歷應在本科以上，最好具備碩士學歷，為打造專業(yè)化水平較高的導學教師團隊夯實基礎。

2.加大培訓力度，完善激勵制度，提升導學教師專業(yè)化水平

（1）培訓內(nèi)容既要有針對性也要系統(tǒng)化

專業(yè)知識方面，應開展一系列的專題講座，詳細系統(tǒng)地介紹從事學生工作所需要的教育學和心理學知識，以及遠程教育理論知識；專業(yè)技能方面，要重點提升導學教師的信息技術應用能力，開展上機操作和加強對計算機理論知識的學習，讓導學教師掌握學習平臺的使用。要加強導學工作規(guī)范化的指導，并熟練掌握QQ、微信、微博、論壇等學生喜歡的通信方式，更好地為學生提供學習支持服務。

（2）培訓方式應多元化

應加大對骨干導學教師的培訓。骨干導學教師是導學教師隊伍中的優(yōu)秀人才，通過短期培訓，能使其快速成長，進而成為專家型導學教師，同時，讓骨干導學教師以老帶新，幫助年輕導學教師健康成長。培訓方式應多樣化，除了培訓班、研討會、案例分析和分組討論等形式，還可以采取外出學習交流、掛職鍛煉、社會實踐等方式，這樣可以讓年輕的導學教師有更多學習提升的機會，培訓方式的多元化將為導學教師專業(yè)化發(fā)展提供足夠的外力支撐。

（3）建立健全激勵機制

導學教師的工作繁瑣復雜，薪酬待遇較低，地位得不到認可，使得一部分導學教師工作積極性不高，過早出現(xiàn)了職業(yè)倦怠現(xiàn)象，本次調(diào)研中，絕大多數(shù)導學教師都非常希望能多開展導學教師評優(yōu)活動。因此，建立健全激勵制度十分重要。比如根據(jù)導學教師所管理的學生人數(shù)，適當?shù)靥岣叱杲?，根?jù)工作量的多少來衡量薪酬待遇的高低；開展評優(yōu)獎勵活動，評選優(yōu)秀導學教師，不僅要授予榮譽稱號獎勵，還應適當發(fā)放物質(zhì)獎勵。

3.導學教師要善于反思，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)

導學教師自身的專業(yè)化程度有賴于導學教師個體的素質(zhì)、能力和責任心。目前，導學教師的理論知識還不完善，普遍缺乏遠程理論知識和系統(tǒng)的學生工作知識，很多導學教師只是基于以往的工作經(jīng)驗來完成工作，科研能力不強、學歷層次偏低，因此，導學教師要善于反思，樹立終身學習的理念，彌補自身的短板，多參與進修，提升學歷，多參與課題研究，提升自身的科研能力。同時，應廣泛研讀與學生工作相關的書籍、期刊，不斷提升自身的理論素養(yǎng)。

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[作者簡介]蘭希，廣西廣播電視大學招生與學生服務中心研究實習員，碩士，研究方向：學習支持服務。

[責任編輯 譚少元]