孟麗巖

摘要：高校圖書館社會(huì)化服務(wù)要遵循人文性、輻射性、漸進(jìn)性、共享性等基本原則，實(shí)現(xiàn)高校圖書館服務(wù)用戶、服務(wù)內(nèi)容 、服務(wù)效能的全面社會(huì)化轉(zhuǎn)變。高校要加強(qiáng)社會(huì)化服務(wù)用戶群預(yù)見，利用自身信息資源優(yōu)勢(shì)，為政府用戶、企業(yè)用戶、社區(qū)用戶、農(nóng)民用戶，提供有力的信息支持。

關(guān)鍵詞：高校；圖書館；社會(huì)化服務(wù)

[HJ1.1mm]社會(huì)發(fā)展進(jìn)入信息化時(shí)代，高校圖書館作為信息資源提供者，必須要針對(duì)社會(huì)需求，積極推動(dòng)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)，突破當(dāng)前單一服務(wù)模式，利用信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)高校圖書館面向社會(huì)的服務(wù)轉(zhuǎn)變。

一、高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的基本原則

1.人文性原則。

高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的立足點(diǎn)在服務(wù)，這就決定了高校圖書館社會(huì)化服務(wù)應(yīng)該遵循人文性原則。要根據(jù)服務(wù)用戶的需求，化被動(dòng)為主動(dòng)，進(jìn)一步提升服務(wù)的主動(dòng)性，積極拓展服務(wù)渠道、服務(wù)方式，為用戶提供多元化、個(gè)性化服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)圖書館社會(huì)化服務(wù)轉(zhuǎn)型。

2.輻射性原則。

高校在推動(dòng)圖書館社會(huì)化服務(wù)時(shí)，應(yīng)處理好社會(huì)化服務(wù)與校內(nèi)服務(wù)之間的關(guān)系，突出高校圖書館特點(diǎn)，立足于高校校內(nèi)，以高校為輻射點(diǎn)，構(gòu)建以校內(nèi)為主導(dǎo)的立體化社會(huì)服務(wù)模式。在確保服務(wù)好高校全體師生的基礎(chǔ)上，推動(dòng)圖書館向社會(huì)服務(wù)的延伸。

3.漸進(jìn)性原則。

高校圖書館社會(huì)化服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，需要長(zhǎng)期的實(shí)踐才能構(gòu)建有效的社會(huì)化服務(wù)體系。因此，高校圖書館社會(huì)化服務(wù)要堅(jiān)持漸進(jìn)性原則，不能一蹴而就，要根據(jù)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)定位與服務(wù)能力循序漸進(jìn)，不能倉(cāng)促推進(jìn)。否則就難以達(dá)到預(yù)期的效應(yīng)。

4.共享性原則。

高校圖書館資源有一定的局限性，然而社會(huì)化服務(wù)需要豐富的圖書資源信息。這就需要高校圖書館遵循共享性原則，與高校圖書館、社會(huì)圖書館等建立起良好的資源互動(dòng)機(jī)制，通過(guò)共享性原則，提升高校圖書館資源館藏?cái)?shù)量，以滿足圖書館社會(huì)化服務(wù)需求。

二、高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的基本內(nèi)涵

1.服務(wù)用戶社會(huì)化。

[JP2]高校圖書館社會(huì)化服務(wù)首先是服務(wù)用戶的社會(huì)化。社會(huì)化服務(wù)視角下，高校圖書館服務(wù)用戶群不再僅僅局限于高校師生，而是將服務(wù)觸角擴(kuò)大至全社會(huì)成員，構(gòu)建涵蓋師生、社會(huì)成員的多元化服務(wù)用戶群。這需要高校針對(duì)不同的用戶群，優(yōu)化圖書館資源，加強(qiáng)服務(wù)用戶市場(chǎng)調(diào)研，合理定位高校圖書館社會(huì)化服務(wù)用戶，有效推進(jìn)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)。

2.服務(wù)內(nèi)容社會(huì)化。

高校圖書館服務(wù)用戶的改變，勢(shì)必要求高?；诓煌挠脩羧赫{(diào)整服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的社會(huì)化。高校圖書館傳統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容主要是圍繞高校教與學(xué)以及教科研等，社會(huì)化服務(wù)視角下，服務(wù)群體的擴(kuò)大化，必然要求高校圖書館基于不同用戶群豐富圖書館信息資源，滿足不同用戶群體的信息需求。服務(wù)內(nèi)容的社會(huì)化需要高校對(duì)不同群體的服務(wù)信息內(nèi)容進(jìn)行充分的調(diào)研，把握不同群體的信息需求類型，以優(yōu)化圖書館社會(huì)化服務(wù)信息資源類別。

3.服務(wù)效能社會(huì)化。

傳統(tǒng)高校圖書館服務(wù)群體單一，這直接導(dǎo)致高校圖書館服務(wù)功能的單一化。高校圖書館社會(huì)化服務(wù)由于服務(wù)群體擴(kuò)大化，圖書館的信息資源也得到極大拓展，這無(wú)形中提升了高校圖書館服務(wù)效能社會(huì)化水平。高校圖書館服務(wù)效能不再局限在校園之內(nèi)，而是根據(jù)服務(wù)群體的特征與類型向多元化服務(wù)功能轉(zhuǎn)變，在諸多領(lǐng)域發(fā)揮圖書館的服務(wù)效能，為社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展提供圖書信息資源支持。高校圖書館必將在多元化服務(wù)效能中，進(jìn)一步彰顯自身影響力，在多元化社會(huì)服務(wù)中獲得更好發(fā)展。

三、高校圖書館社會(huì)化服務(wù)用戶群預(yù)見

1.政府用戶。

隨著政府機(jī)構(gòu)的精簡(jiǎn)，政府智能化服務(wù)程度越來(lái)越高。政府智能化水平的提升，勢(shì)必會(huì)加大信息資源需求。高校圖書館具有教科研的優(yōu)勢(shì)，尤其是社會(huì)調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)資源具有其他圖書館所不具備的優(yōu)勢(shì)。政府用戶將是一個(gè)不容小覷的用戶群，高校將通過(guò)信息資源服務(wù)，為政府各項(xiàng)方針、決策提供可靠的信息支撐。

2.企業(yè)用戶。

高校改革如火如荼，尤其是產(chǎn)學(xué)研一體化進(jìn)程不斷加速，高校在產(chǎn)學(xué)研一體化建設(shè)中積累了豐富的信息資源，學(xué)生在參與企業(yè)社會(huì)實(shí)踐中形成了大量的校企互動(dòng)信息資源。這些資源不僅推動(dòng)了高校的發(fā)展，也必將為企業(yè)的更好發(fā)展提供理論支持，企業(yè)用戶也必將成為高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的重要用戶群。

3.社區(qū)用戶。

高校作為社區(qū)的有機(jī)組成部分，在生活實(shí)際中與社區(qū)互動(dòng)的頻率較高。社區(qū)作為各種人群聚集的地區(qū)，信息需求也非常巨大，包括各類學(xué)生群、企事業(yè)單位用戶群以及各種類型的特殊群體，社區(qū)人群的多元化使其成為高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的重要用戶群。

4.農(nóng)民用戶。

農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型使農(nóng)村經(jīng)濟(jì)擺脫了單一種植業(yè)發(fā)展模式，向種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、特種經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)等轉(zhuǎn)變。在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型中，尤其需要信息資源提供支撐。高校各個(gè)專業(yè)涵蓋面廣，與農(nóng)業(yè)關(guān)系密切，尤其是農(nóng)業(yè)大學(xué)，在長(zhǎng)期發(fā)展中形成了豐富的資源，這也使得農(nóng)戶成為高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的重要群體。

總之，高校圖書館社會(huì)化服務(wù)是時(shí)代發(fā)展的要求，也是圖書館實(shí)現(xiàn)自身轉(zhuǎn)變的內(nèi)在需要。高校圖書館要進(jìn)一步提升自我蛻變意識(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐探索，使社會(huì)化服務(wù)助推高校圖書館新發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]榮光怡.高校圖書館社會(huì)化服務(wù)模式研究[J]高教學(xué)刊，2016（22）.

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