蔡蘋

摘要：文章基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的電商基本模式概述，分析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電商模式的價(jià)值，并對(duì)其存在的誠信機(jī)制不夠健全，線上線下趨近雷同以及創(chuàng)新機(jī)制應(yīng)用不足現(xiàn)象進(jìn)行分析，然后結(jié)合傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研究制定相應(yīng)對(duì)策力求為推動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域的實(shí)踐發(fā)展做出有益的理論嘗試。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；價(jià)值分析；電商模式；創(chuàng)新

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的電商模式概述

（一）“互聯(lián)網(wǎng) +”概述

“互聯(lián)網(wǎng) +”是隨著信息技術(shù)的發(fā)展而衍生出來的新名詞之一，就如同大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等，他是指將高科技的信息技術(shù)與傳統(tǒng)的作業(yè)領(lǐng)域相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)傳統(tǒng)作業(yè)的智能化以及信息化，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提高作業(yè)效率。隨著信息技術(shù)思維空間的不斷擴(kuò)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”越來越趨于常態(tài)化、中心化以及數(shù)據(jù)化，也將更多的出現(xiàn)在我們的日常生活中服務(wù)我們。“互聯(lián)網(wǎng) +”具有一定的跨界性，互聯(lián)網(wǎng)雖然是信息技術(shù)，但“互聯(lián)網(wǎng) +”卻不單指信息技術(shù)，他是指信息技術(shù)與其他各種行業(yè)相結(jié)合而形成的系統(tǒng)，可與多種行業(yè)進(jìn)行跨界經(jīng)營?！盎ヂ?lián)網(wǎng) +”還具有一定的創(chuàng)新性，除了其本身是一個(gè)創(chuàng)新詞匯外，其與其他不同行業(yè)結(jié)合都會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)新行業(yè)，從而刺激我國各個(gè)行業(yè)不斷創(chuàng)業(yè)發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng) +”還具有融合性，對(duì)于其他行業(yè)不會(huì)挑剔，只要進(jìn)行相應(yīng)的開發(fā)研究就可以將同類產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上連接起來統(tǒng)一管理開發(fā)，為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)營機(jī)會(huì)，為顧客提供更多的選擇范圍。

（二）電商模式概述

電商模式即通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將各種產(chǎn)業(yè)進(jìn)行線上與線下的結(jié)合進(jìn)行經(jīng)營。經(jīng)過在社會(huì)中的不斷應(yīng)用形成了三種存在模式，線上到線下，即將線上的消費(fèi)通過互聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)到線下，從而讓顧客在體驗(yàn)中促進(jìn)消費(fèi)；線下—線上—線下，即將線下產(chǎn)品帶到線上的同時(shí)可以進(jìn)行線下服務(wù)，現(xiàn)階段的企業(yè)中做得比較好的屬蘇寧、國美等家電銷售企業(yè)；線上—線下—線上，即線上進(jìn)行產(chǎn)品選擇并預(yù)定支付后，在線下獲取產(chǎn)品，最后經(jīng)過使用在線上評(píng)價(jià)，比如淘寶、京東等是這種電商模式。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電商模式存在的問題

（一）誠信機(jī)制不夠健全

我國互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)比較復(fù)雜，誠信機(jī)制缺乏安全維護(hù)機(jī)制，這導(dǎo)致“互聯(lián)網(wǎng) +”的誠信機(jī)制不能使顧客放心使用。尤其是存在資金流動(dòng)的平臺(tái)必須綁定客戶的個(gè)人基本信息以及信用卡信息來維護(hù)顧客的資金安全流動(dòng)，但這種具有顧客私人信息的平臺(tái)本身的防護(hù)措施并不夠堅(jiān)固。大多平臺(tái)面對(duì)黑客攻擊以及防火墻失效的情況時(shí)，極易造成客戶私人信息泄露，從而使顧客財(cái)產(chǎn)面臨風(fēng)險(xiǎn)。還有就是平臺(tái)工作人員無法嚴(yán)格維護(hù)平臺(tái)使用者的重要信息，面對(duì)誘惑會(huì)將顧客的信息高價(jià)賣給其他圖謀不軌的人，而平臺(tái)工作人員的誠信度無從考量。商業(yè)模式絕大部分經(jīng)營通過第三方提供中介或平臺(tái)進(jìn)行，對(duì)于來自全國各地的不同商家及消費(fèi)者，他們的誠信更是無據(jù)可考，平臺(tái)也只能靠收取部分費(fèi)用來提高信譽(yù)度，但這并沒有辦法保證完全做到誠信。據(jù)調(diào)查，淘寶網(wǎng)在2016 年就有高達(dá) 30% 以上的退貨率。

（二）線上線下趨近雷同

電商模式的出現(xiàn)可以幫助傳統(tǒng)企業(yè)一定程度上發(fā)現(xiàn)更多的經(jīng)營渠道，更大的爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，提高收益。而電商模式也確實(shí)通過企業(yè)線上線下結(jié)合確保了企業(yè)的更高效的發(fā)展。線上服務(wù)可以充當(dāng)服務(wù)中心的角色，用戶在這里可以不用移動(dòng)且無壓力的選擇自己喜歡的商品以及服務(wù)，然后就可以在家等待商品或服務(wù)送上門。通過對(duì)現(xiàn)有的電商經(jīng)營模式的觀察，我們不難發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)企業(yè)并沒有實(shí)現(xiàn)線上與線下進(jìn)行互補(bǔ)這一目標(biāo)，他們的線上與線下的經(jīng)營模式幾乎雷同，無形中形成了自己企業(yè)的線上線下競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，這一現(xiàn)象間接導(dǎo)致了不少企業(yè)最終在電商模式的嘗試中失敗。還有就是互聯(lián)網(wǎng)的介入使原本互不影響的各個(gè)服務(wù)階級(jí)處于統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)，而在服務(wù)體系中的角色扮演也不那么分明，這一定程度上弱化原本的商業(yè)模式的特征，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有的市場(chǎng)體系造成了嚴(yán)重的影響和沖擊。

（三）運(yùn)營模式創(chuàng)新不足

我國國內(nèi)電商模式近幾年剛剛興起，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而絕大部分的電商的運(yùn)行模式都是抄襲一些國外的企業(yè)，自身缺乏創(chuàng)新，這導(dǎo)致經(jīng)營模式極易被抄襲。在這一點(diǎn)的影響下，許多傳統(tǒng)的企業(yè)由原本單純的線下競(jìng)爭(zhēng)變成了各種領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，我國的“團(tuán)購網(wǎng)”正體現(xiàn)了這一點(diǎn)。國內(nèi)相關(guān)部門調(diào)查顯示，截至 2016 年 4 月，國內(nèi)擁有團(tuán)購功能的平臺(tái)已經(jīng)超過2000家，其中“唯品會(huì)”“蘑菇街”等平臺(tái)處于比較領(lǐng)先的地位，占據(jù)了相對(duì)比較大的市場(chǎng)份額，同時(shí)這一部分市場(chǎng)份額并不穩(wěn)定，其他平臺(tái)在不斷爭(zhēng)奪其份額?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的情況下，各種運(yùn)營模式都是現(xiàn)階段信息技術(shù)與時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，各種平臺(tái)一旦失去創(chuàng)新能力，就會(huì)很快被其他優(yōu)勢(shì)平臺(tái)超越。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下電商企業(yè)管理發(fā)展模式創(chuàng)新的對(duì)策建議

（一）跨越自身融資能力不足等因素阻礙

現(xiàn)階段的電商企業(yè)都面臨著自身的融資能力欠缺的問題，信息獲取的方式少更使他們無法積極獲取融資途徑。要解決這一問題單靠電商企業(yè)自己努力是不夠的，他們還需要政府機(jī)構(gòu)給予一定的支持。首先結(jié)合我國現(xiàn)階段電商的普遍情況開擴(kuò)幫扶渠道，同時(shí)在各方面為其創(chuàng)造機(jī)遇。我國中小電商企業(yè)在2015年商務(wù)部重點(diǎn)開展了相關(guān)眾多工作后被提升到了新的層次，同時(shí)我國提出了一個(gè)新的概念就是“智能制造”，這一概念要求電商中的管理會(huì)計(jì)在進(jìn)行相關(guān)研究時(shí)必須結(jié)合電商的實(shí)際情況以及智能制造新環(huán)境進(jìn)行能力的提升。電商企業(yè)需將自己的流轉(zhuǎn)資金進(jìn)行智能管理，并順應(yīng)時(shí)代發(fā)展進(jìn)入云計(jì)算平臺(tái)去積極尋找融資活動(dòng)的相關(guān)數(shù)據(jù)及信息，并將收集到的信息進(jìn)行智能整理，或通過一些比較專業(yè)的決策軟件進(jìn)行融資決策，選擇最適合自己企業(yè)的可行的融資方式，提高融資效率。電商企業(yè)也可以通過大數(shù)據(jù)跳過中間介紹商直接與融資企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通與交流，減少中間環(huán)節(jié)的投入，最大能力的提高自己企業(yè)的融資狀況。

（二）變新形勢(shì)下工作者的壓力為動(dòng)力

電商企業(yè)在不斷的實(shí)踐中逐漸走向成熟，而成熟的企業(yè)對(duì)于自己的管理模式要求精中求精、細(xì)中求細(xì)，這就要求企業(yè)內(nèi)部人才聚集。而云招聘作為現(xiàn)階段最高科技的新型的人才招聘方式，可以對(duì)個(gè)性化的高科技人才進(jìn)行戰(zhàn)略采購，從而使企業(yè)招聘到最符合需求的人才，實(shí)現(xiàn)新時(shí)期職位與人才的高度匹配，提高企業(yè)工作效率的同時(shí)也降低了相關(guān)工作人員的壓力。要使企業(yè)工作人員的工作壓力轉(zhuǎn)換為動(dòng)力，企業(yè)內(nèi)員工就應(yīng)該從自身入手，結(jié)合企業(yè)需求不斷提高自己的綜合能力，了解企業(yè)發(fā)展潮流并更新自己的觀念，積極參加企業(yè)進(jìn)行的先進(jìn)商業(yè)模式與管理培訓(xùn)活動(dòng)，使自己為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。而管理人員也不能松懈，要積極觀察商業(yè)大數(shù)據(jù)的變化情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)最新的戰(zhàn)略管理方法，并結(jié)合自家企業(yè)進(jìn)行一定的創(chuàng)新，使高科技技術(shù)不斷融入企業(yè)，實(shí)現(xiàn)及時(shí)的多樣化發(fā)展，這樣才不會(huì)使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。

（三）完善內(nèi)部知識(shí)性資產(chǎn)衡量體系

新時(shí)期，雖然電商企業(yè)迅速崛起，但電商的企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)評(píng)估卻不是那么容易就能進(jìn)行的，這主要因?yàn)殡娚痰钠髽I(yè)知識(shí)資產(chǎn)評(píng)估折算困難、業(yè)務(wù)量大等。電商企業(yè)在隨著時(shí)間的流逝不斷發(fā)展，這導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息中的非貨幣計(jì)量信息在被紕漏的會(huì)計(jì)信息中比重急劇上升，如無形資產(chǎn)帶來的潛在資產(chǎn)價(jià)值、商譽(yù)、企業(yè)管理層信息等，這也促進(jìn)了信息價(jià)值的持續(xù)增漲。鑒于如此形式，企業(yè)的相關(guān)管理會(huì)計(jì)應(yīng)全面認(rèn)識(shí)到企業(yè)的知識(shí)性資產(chǎn)的范疇，并深度了解知識(shí)資本具體的表現(xiàn)形式和價(jià)值體現(xiàn)，才可能重點(diǎn)利用該資本。

（四）突破傳統(tǒng)內(nèi)部管理

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，電商企業(yè)必須創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部管理經(jīng)營方式，才會(huì)更加效率的利用該模式，但令人失望的是，我國現(xiàn)階段絕大多數(shù)電商企業(yè)依舊運(yùn)用著過時(shí)保守的企業(yè)內(nèi)部管理模式，這為新模式的發(fā)展造成了極大的阻礙。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)內(nèi)部管理過程的監(jiān)督遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比企業(yè)的收益重要，只有過程穩(wěn)扎穩(wěn)打，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，這就要求企業(yè)擁有一套正確的管理發(fā)展邏輯基礎(chǔ)來避免企業(yè)管理過程中出現(xiàn)急于求成的現(xiàn)象。企業(yè)管理層的戰(zhàn)略應(yīng)變性也是極為重要的，多變的企業(yè)戰(zhàn)略模式可以幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)。而多變的戰(zhàn)略模式必須建立在新技術(shù)的支持的前提下。新技術(shù)需要幫助企業(yè)同時(shí)兼顧經(jīng)營與財(cái)務(wù)建設(shè)，從而加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管控，幫助企業(yè)拜托傳統(tǒng)的管理模式，順應(yīng)市場(chǎng)模式發(fā)展潮流，創(chuàng)造更加有用的價(jià)值。

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（作者單位：福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院）